国航的高端经济舱—评价就一个字:扯!
如果机票销售时,有全价票和折扣票,你会选什么?我会选折扣票。但如果把全价票说成是高端票,你会选什么?傻子可能会选高端票,不幸我成了一次国航的傻子乘客。
从94年开始第一次坐飞机到现在,已经17年了,国内各个航空公司都坐过,但今天觉得最扯的中国国航的高端经济舱。
定到成都的机票,因为最近身体感觉不好,所以昨天在国航网站上定票的时候,有意选择了高端经济舱,虽然当时还有很好的折扣票。但现在想来这是最失策的做法,高端经济舱除了高价(相对于折扣票)其他没有任何高端服务,出高端价格享受和所有打折票旅客一样的服务,其实就是一个全价票而已,冠以高端的名义忽悠人!
1)首先在网站上订票。先后定了三次,因为每一次预定完,却没法在网上付款,甚至输入银行卡所有信息后,却一遍一遍让我付款,根本不知道付没付出。只好等着,看预定被撤销后再试。最后还是在网上预定后再打订票电话人工付款。
2)买了高端经济舱票,checkin的时候仍然要和买打折票的旅客们一样去排队,而且他们也看不出来是不是高端不高端,要好位置没有。登机时也要和所有拿着打折票的旅客一起排队。在飞机上没有任何人理睬你,享受拿着打折票旅客同样的待遇。
3)国航的电话永远只有付钱买票的是通畅的,其他咨询的、改签的电话永远是“请耐心等待”的语音留言,我等的最长的一次是35分钟,因为当时不得不改签机票。
南航是最早推出高端经济舱的,我也坐过几次,人家至少在checkin和座位选择上要远远好于国航,海航的高端经济仓还有毛巾和水果。所以说买国航高端经济舱,感觉就一个字“扯”!从服务的细节而言,国航国企味道太浓,原来我选择航空公司基本上尽可能选国航,现在也逐渐减少选择的次数了。