爱华网近日到大观园去了一趟，顺便到金德利（现已更名为“金德利民”）吃午饭，没曾想这个让我曾经多次对朋友称赞的连锁快餐，却突然间让我觉得判若两“店”、大不如从前。出于对济南当地的少有的快餐连锁店的关怀与爱护，还是想数落一下心中的不满。
1、进店后洗手时发现，水池下面竟然没有接通下水道的管子，下面只有一只水桶接污水，难道是这里没有下水道？如果那样，洗菜时一定会极其“节约用水”，清洁程度不可想象。恰好看到一位网友说他在金德利买过一次包子，咬了三口，没有一口不带沙子的，今天终于悟出原因。
2、素听金德利的包子味道不错，于是兑换了票去买，没想到服务员说包子不能用票，只能用现金，于是只好又打开包取现金，这是基于顾客的流程设计？
3、由于有一段时间不来金德利消费了，所以对菜品价格的提高如此之大还是不太适应，出于节俭，还是不吃菜了，改吃一碗凉皮吧！可是吃了几口后发现没有咸味、没有辣味，与在小摊上吃的相差太远，给服务员说了大概有七八次才听见，给加了一点盐，由于怕麻烦，就没再讨要其他调料，没滋没味的吃了。
4、凉皮下肚后感觉不饱，又去买馄饨，选了大碗的等待，这时有其他客人也买馄饨，付钱的时候一张五角纸币掉进了煮馄饨的锅里，让人大跌眼镜的是，工作人员面不改色心不跳的捞上来，继续煮馄饨。我当即提出馄饨不要了，服务员说已经付过钱了，不能不要，但我执意取消，后来她没办法只要把票退还给我。这时我已经没有胃口了。
出了店，我在马路对面端详着“金德利民”四个字，以前叫“金德利”的时候，总是觉得这个名字太势利，商家总想得利，现在倒好，与时俱进地改成了“利民”，却在品质上大大的降了下来，听说金德利民还要上马新的高档店，不知道他的基础是什么。
顺便在百度和Google上键入“金德利”搜了一下，发现像我说的这些情况很多，有的已经是很久以前给金德利提的建议了，唉，说了其实也没有用，权当没说吧！
