关于书店设计中的空间配置 书店空间设计

在图书市场开发多层次、营销方式多元化的竞争时代,图书市场的卖场布置逐步彰显出形式促销的重要性。

在图书陈列方面的功夫,如书架艺术、导购图示、书店氛围,往往在图书卖场中产生无形的促销作用。

当今图书市场已不再处于纯内容的竞争时代,不再单纯地强调以质量为王。以服务理念为指导的营销时代已经到来,正可谓“怕酒不香,更怕巷子深”。卖场是物流的末梢环节,是实现图书商品交易的最终场所,是经营图书的根据地,出现在这里的是人与购书主体最大程度上的重合,因此从传播的直接性、有效性出发考虑,卖场布置应该并且也已成为书业界共同关注的热点。

一、图书的陈列

图书商品具有外形的相似性和材质的同一性,故区分度不如别的商品,加上图书品种浩繁,因而就得按标准分类。我国门市图书基本上以《中国人民大学图书馆图书分类法》为依据,同时参考《中国图书馆图书分类法》来实现分类,因此书店无论大小在图书陈列方面都有形式上的统一性,在此基础上每个门市又有各自的方法。

书架的艺术。书架的形式五花八门,各具风情,不同的组合又会带来不同的效果。开发门市经营空间巧设书架亦可起到推荐图书的效果。有不少书架两端侧壁上设了小书架,摆放几种书,这样两排书架间走廊也不再是图书空白区,这种书架摆放的往往是一些正在热销的书,专门用来捕捉读者因拥挤而缓步或暂停时左右顾盼那一瞬的注意力。

二、图书的导购

如今较为大型的卖场都会在进门显眼处有经营分布图,各楼层又另设分层导购,除此以外,各种导购方式也是应有尽有:

电脑查询。有不少设施齐全的书店目前已经建立起“图书数据库系统”,在门市放置若干台电脑,供读者自行查询,或有专人操作帮助查询。此举方便了来书店目的明确、寻找指定书的那部分读者。

广播导购。此做法属图书推介由视觉向听觉的延伸,避开过于激烈的视觉注意力争夺,另辟新径,争夺听觉注意力,在一定范围内的传播更具针对性。考虑到实际的必要性,广播导购目前只是出现在大型的书城,其主要内容有不定时地播报新书信息、专场活动通知等。

三、氛围的营造

经营书店其实是在经营空间,书在充当商品角色之外还担负着媒介的角色;将读者吸引到一个充满文化气息、可以尽量享受阅读乐趣的空间,进而推动书的销售。

卖场入口处氛围的营造。有些书店就在地下一层,由人口至卖场有三个拐口,书店就充分利用这个过渡空间,设置排行榜、贴标语、配图片,营造一种洗礼般的氛围,让人先静下心来,宁静以致远,然后才正式进入卖场置身于书的空间。

提供服务。为读者提供服务是营造书店氛围的重要内容。除了服务员适时出现、热情回答读者咨询等无形服务外,更在于硬件方面的有形服务。对购书的顾客提供除印有店名的书袋外、还有特制的书签奉送,服务可谓周全。

四、营销的运用

狭义的卖场布置是静态的,但是在现在这个市场竞争极其激烈的时代,单纯地做好准备等客上门是远远不够的,通过各种营销手段把顾客吸引到卖场一定意义上成了卖场布置的动态内容。

短期效应。通过举办大型活动,使整个卖场的销售张力达到最大,某种某类图书或全场图书在短时期内热销。利用影视剧影响,有意识地推介相关图书,举办名人签名售书举措都可以产生一定的短期效应。

长期效应。以求取瞬时效果的短期效应不同,长期效应注重的是建立、维持和促进与顾客的合作伙伴关系,因而就要运用关系营销。许多书店推出会员制,从而享受折扣等优惠。

当然,卖场布置趋向立体式全方位的同时,还应该注意一些问题:(一)图书的分类须讲究科学,不能因为求新求异而在着力突出各种热点图书同时,打乱基本分类排列次序。(二)店堂内图书陈列的位置、活动区收银区等各功能区域设置应该相对稳定,不能为了招徕新顾客而不断地变花样,却让老顾客因为找不到方位而产生距离感,甚至造成老顾客的流失。(三)注意各种促销活动的阶段性和完整性,譬如:排行榜必须定期及时更新、促销活动结束店堂内须打扫恢复原貌,否则反而有负面效果。

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一个舒适的购书环境,需要在细节上多下工夫,充分调动读者的多重感官。

读书,人们总会想到安静、知识、文明等字眼。但很多读者表示,现在生活节奏越来越快,静下心来读书的机会和场合越来越少,也许图书馆可以,但总感觉那里多了一丝凝重,少了一份温馨。于是,这一重任就落到了书店、尤其是社区小书店的肩膀上。如何把一家书店布置得温馨整洁,让读者产生亲和感,也是一门不小的学问。

在我们周围,凡是爱逛书店的人,都特别注意书店的氛围,这种氛围也向读者传达出一种轻松自在的信息,并为读者提供一种休闲轻松的社交空间。对于如何营造氛围、布置格局,云南新华书店集团有限公司事业发展部书店专职设计师张浩颇有心得:“关键要看是什么类型的书店。如果是市中心的综合书店,我感觉还是专业一点的好,社区店才方便在营造氛围上下工夫。在设计书店的时候全面的思路和完善的规划,这点很重要。而且在设计上要和书店的高层沟通,因为有可能会提高运作的成本,如会带来宣传、装修、电费等方面变化的问题。比如我们最近开业的北辰名品店,2000多平方米的营业面积。其销售额主要来自晚上,所以我们对灯光的要求就比较高。”

私密性和空间感

是开放空间,但阅读又是一种较私人化的行为。因而,在开放空间里为读者营造一定的个人空间,能够给顾客留下深刻的印象并且博得他们的好感。

很多书店设置了咖啡吧、阅读区,都是一种私密空间的营造。咖啡吧淡雅的光源和环境布置,阅读区厚实的靠背沙发和树状的绿色植物,不知不觉间就为读者提供了“曲径通幽”的雅致空间。有的书店利用沙发的摆放围合空间。设置几个相对独立的阅读区,有大有小,供个性、性别和文化背景不同的读者去选择。

色彩与书店风格

店内氛围的营造,往往要依赖于色彩色调的表达。店内色调的选择也要根据设计的风格和理念去决定。

一般来讲,书店的色调包括了墙、顶、地、书架、空间、营业员服装等。一个书店,在色彩设计上要有主次,突出书店的主要基调。比如厦门光合作用书房,着重突出的就是书店一以贯之的黄色,因此在墙壁、装饰画、光源、装饰静物的设置上,处处都向读者传达着“黄色向日葵”这一主题。而北京第三极书局整体则以厚重的黑色、灰色和红色为主,这也契合了其书店标识的色彩。

在书店使用的色彩中,最常见的是凝重的深色:尤其在一些小书店,书架和书台都是深褐色的。小书店的空间不大,而书的颜色又比较杂乱,因此深色掺杂在其中,可以起到稳定读者视线的作用,调节和连接不同的颜色,使之不至于太过突出。而对于书架、书台材料的选择也需要能够准确有利地表达出这种感觉。

书店可以依据要表达的诉求来决定装修选材,是选择人性化的天然材料,还是选择高科技的、现代感强烈的饰材都是由不同的设计理念决定的。但如果书店在整体设计上想给人以亲和力,那么,大量使用木材是一个不错的选择。玻璃、金属这些器物会增加现代感,木制的书架会让人觉得古朴、优雅。

细节装饰

整体是由细节组成的,思想是由细节体现的。不讲究细节的书店,即使有思想,也终被干扰和损坏。 通常情况下所讲的细节,包括橱窗、绿色植物、鲜花、装饰画、艺术装饰品等。体积较大的立式绿色植物可放置在墙角等处,不占用太多空间又能起到美化的作用,书台、书桌上可以摆放较为整齐、占地较少的绿植,比如重庆精典书店阅读区的书桌上就间隔放置着小小的仙人球。书店的装饰画,一般可以根据定位不同采用不同风格,如果是以人文社科书为主,可以悬挂面积较大,有文化感和现代感又别出心裁的装饰画。如广州学而优书店将自己的招牌——版画形式的阅读者形象,用一面墙的面积来呈现,颇具冲击力;南京的先锋书店,则将卡夫卡、格瓦拉这些先锋人物的照片做成灯箱,镶嵌在天花板上,令人印象深刻。

还有很多书店,将顾客的留言、便签、图书资讯剪报张贴在固定的留言板上,旁边放盒粉笔,人文气息便一下子凸显出来,尽管未必会有人真的用粉笔写字。

值得提醒的是,不少书店将很多零碎的小东西放在书架顶上和书店空白处,看似填补了空间,但是互不关联、没有含义的泛泛的装饰物只会使该区域显得杂乱无章,不能安抚读者的情绪。

感官的多重享受

顾客进入一个书店,除了用眼睛去观察、寻找,其他的感觉器官是否也被调动起来呢?别忘了,在一个人的感觉中,嗅觉、听觉也一并起到了辅助的作用,有的时候还起着至关重要的作用。

此外,如果一个书店兼卖咖啡的话,那么它的空间里会漂浮着咖啡的香气,这少见的咖啡香,将会成为它被辨识的标志性特征。比如上海淮海路上的BookGarden。但如果它那充满了咖啡香味的空间里时时悠扬着轻盈而不流俗的音乐,就会使读者对其文化品位有更好的定位。如果它把正在播放的音乐CD摆在显眼处,写着“正在播放”标记,那就会使读者更加佩服这家书店老板的贴心服务了。

小贴士

书店的用光误区

书店灯光最关键的是亮?

事实上并非如此。光所营造的环境最重要是看色温。光的色温可以使人们区别出冷暖,在色温上的喜好也是因人而定的,色温控制得好就是胜利。比如品牌专卖店的光环境是比较好的,但成本也较高。因为用射灯比较多,而射灯价格比较贵,电费也比日光灯用得多。现在书店用的日光灯价格都在30~40元,而功率相同的射灯价格是200~300元。如果射灯大规模地用于书店的话,开支自然也会增长。

射灯越多越好?

并不一定,要看实际效果,多不一定好。但该有的地方一定要有。
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小店不用在光上下工夫?

也不是,应该是说该亮的地方要亮,该暗的地方要暗,就像女人化妆一样,该红的地方就红,该黑的地方就黑。

想温馨一点,就要暖色多一点?

也不是,要看整体的风格。明亮的光有时候也可以起到不错的效果。比如台湾的诚品书店,灯光很亮,很通透,感觉也很到位。

小书店电费开支很大?

不会,对大书店来说不好控制成本,因为暖光会提高温度,还有可能会提高空调的使用率,增加电费支出,一年下来很贵。但是小书店则比较好控制。

  

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