爱华网母亲永远只有一个／李明胜 04
素材延伸◇母亲的牵挂
一封信的情谊／秦 湖 06
素材延伸◇伤害与恩典
信任的力量／张小平 08
素材延伸◇让俘虏站岗
4岁截肢男孩圆 “开飞机” 梦／ 颜 玲 10
素材延伸◇新余全城总动员帮病童圆警察梦
湖北为避免开山毁林修水上公路／姚 毅 12
素材延伸◇高铁为避让明皇陵多花2.3亿
大师的谦和／ 张 雨 14
素材延伸◇跪下去的世界大师
汶川“抗震小英雄”涉嫌诈骗46万元／万 力 16
素材延伸◇“抗震小英雄”为拍戏几近辍学
哲思
耳朵上的厚茧／张书宁 17
素材延伸◇张艺谋的“笨功夫”
吃亏是福／ 张珠容 19
素材延伸◇吃亏的老板
换一种方式成功 / 王卫军 20
素材延伸◇宁做水桶不做饭桶
不要在最好的位置上睡觉／刘 强 22
素材延伸◇一生筑巢的白尾鸟
好命运不如好德行／风雅颂 24
素材延伸◇摩尔斯密码
痴傻的成功／李晓燕 26
素材延伸◇爱默生的鼓励信
励志
90岁的精彩／佟才录 28
素材延伸◇印裔百岁老人完成马拉松最后一跑
用梦想定义青春／汤秀云 30
素材延伸◇带5个汉堡飞越梦想
穷小子做的 “舒适梦”／牧徐徐 32
素材延伸◇市场的空白点就是商机所在
3次落榜的罗丹／ 周牧辰 34
素材延伸◇普罗提亚的等待
小栗忠顺的珍藏／肖 成 36
素材延伸◇忍耐成就日本矿山大王
香奈儿的选择／张军霞 38
素材延伸◇在痛苦的逆境中汲取营养
视野
直升飞机送零件／雨 航 40
素材延伸◇谁是好心人
枯叶蝶的不幸／张军霞 42
素材延伸◇炫耀就像天上的流星
梦想不设期限／石顺江44
素材延伸◇做人做事要力戒虚假
匍匐前进的鱼／张云广 46
素材延伸◇两句曲谱的命运
请用爱 “支付”／张珠容 48
素材延伸◇关爱的力量
一个价值两亿美元的决定／张君燕 50
素材延伸◇决胜只需1.5秒
“限时” 餐厅／石顺江 52
素材延伸◇把劣势变成优势
智慧
在香蕉上贴二维码／张珠容 54
素材延伸◇演唱会上的险情
只赢小众的迪赛／ 赵盛基 56
素材延伸◇蜗牛壳螺纹里的秘密
被首相抛弃的猫／刘改徐 58
素材延伸◇善心成就世界500强
当面批评，背后表扬／张君燕 60
素材延伸◇把批评藏在礼物中
被感动的 “钉子户”／张小平 62
素材延伸◇要人命的银子
改变小沙弥命运的三碗茶／张军霞 64
素材延伸◇孙红雷“抢”戏
一根牙签的创意／ 刘改徐 66
素材延伸◇“逆”者好生存
读史
堵不住的土匪／赵元波 68
素材延伸◇做买卖需要让利
一粒稗谷看出品行／张军霞 70
素材延伸◇秘诀就在身边
环保达人白居易／钱浩宇 72
素材延伸◇安宁所需的代价
懂得有所不为／清风慕竹 74
素材延伸◇郑板桥教我们去薄存厚
博士分羊／何慧慧 76
素材延伸◇给欲望一把剪刀
责任是永远的／张君燕 78
素材延伸◇责 任
对 “大事” 视而不见的宰相／张 鹰 80
素材延伸◇抓住关键
梦想不设期限石顺江
这天，在日本东京一家游乐园的检票口，一位墨西哥女孩交给工作人员一张纸条，工作人员看后，带着女孩找到中心负责人泰山池，泰山池看到纸条后，立刻带领女孩走到队伍最前方。
一张纸条竟然让女孩这么明目张胆地插队，不少游客感到不满，泰山池却一脸平静地说道：“这是16年前的门票！”
原来，16年前，在这家游乐园上班的泰山池拒绝了一对外国游客的请求，他们要带6岁的女儿米莉乘坐云霄飞车，可是游乐园有规定，身高超过120厘米才能乘坐云霄飞车。看着米莉失望的样子，泰山池给了她一张印有米老鼠签名的纸条，安慰她道：“小姑娘，这是你的‘未来通行证’，云霄飞车会在这里等你长大的，到时候你不需要排队，可以直接进入。”
带着遗憾而归的米莉并没有忘记这件事，今年已经22岁的她这次来日本办事，临行前整理行李时发现了这张纸条，于是抱着试试看的心态带上了这张已经泛黄的“未来通行证”，没想到顺利通过。回家后，米莉在网上发了这张“未来通行证”的照片，短短一周的时间，这张照片被转发超过10万次。
游乐园认真待客的态度得到了网民们的一片好评。在这个梦想国度，孩子们许下的心愿不设期限，16年前的承诺依然兑现，这也许是游乐园生意一直火爆的原因之一吧！
“限时”餐厅石顺江
在费城最繁华的一条街上，有一家名叫“尼盛谷丽”的餐厅，这家餐厅有20多名员工，老板名叫琼斯。和同一街上其他餐厅相比，由于位置有点偏僻，他的客源不是很多。生意一冷清，餐厅员工们对工作也开始懈怠起来，琼斯真怕恶性循环起来，可一时间也没有更好的办法。
那天，他在餐厅门口遇到两位顾客，于是他主动打招呼道：“两位吃的可好，请慢走！”顾客听后气呼呼地说：“吃得好，我们等了快半个小时了，上了两个凉菜后就没下文了，本想着来这儿人少，哪知道速度也这么慢！”琼斯连忙道歉。
琼斯心想：“饭菜的质量和价格都没有纰漏，每个人的口味不一样，做得再好的餐厅也不可能留住每一位顾客，没想到上菜速度倒影响了顾客的去留。顾客的时间宝贵，能不能从节省时间上想办法呢？”
经过一周时间的思考，他开始实行新的经营方案。在餐厅大门口竖起一张显眼的提示牌：“一美元，限时。”牌子下面写着：您的菜肴在规定的时间内如果没有上齐，我们承诺，每超过一分钟退一美元！同时还标注着上菜的速度标准，2-4人为25分钟，5-10人为45分钟。计时从打印的点菜小票上的时间开始，按照规定，在限制的时间里如果上不齐，顾客可以直接找前台服务处投诉。不管是厨师还是服务员，是谁的责任谁来承担这部分损失。
那次，餐厅的一名服务员因为没有跟踪好，由她负责点单的一条鱼忘记蒸了，最后上菜时间超过了10分钟，餐厅主动退给了客人5美元现金，这5美元到月底从这名服务员的薪水里扣除，其他员工一看老板动真格了，每个人都改变了以前那种涣散慵懒的状态。
限时上菜，超时退款！这种独特的经营方式让所有顾客眼前一亮，人们都想体味一下限时上菜的感觉。它不仅让顾客享受到了快捷服务，而且还提升了餐厅的诚信形象。琼斯的餐厅一改往日门庭冷落的局面，生意一下子红火起来。
在市场竞争中，没有绝对的优势和劣势，只要善于思考和发现，隐藏的优势自然显现。
（作者通联：河南省尉氏县门楼任二中石顺江收邮编：475514电话：13460696920QQ：1505308940）
