爱华网习惯了网络达人的轻松惬意，虽然期间也有过退换货的经历，但第一次在招商银行网上商城的购物经历更加让我难忘。
2009年11月11日，网上订单生成。因为是第一次在招行网上商城上下订单，所以格外严禁，把收发货的相关说明仔细核对了两遍。
2009年11月27日，收到订购的货品。因为不是自己亲自签收的货物，在打开包装时竟然发现少了发票。涉及到后期的维修服务，当日在招行网上商城进行了商品反馈，要求及时补开商品购货发票。
2010年1月2日，第一次使用购买到的佳能数码相机。感觉拍照效果一般，因为是卡片机，没有期望能有太好的应用功效。
2010年1月4日，再次使用相机，室内拍摄的照片成像效果更差。以为是自己没有设置好的原因，故未做太多的异议。
2010年1月23日，准备重新设定相机的应用模式，发现机子出现问题，开机即提示：“镜头出错，请重新启动机器”。按照提示操作了数遍，依旧没有启动机子。于是，拨打佳能的售后服务热线，客服反馈需要送修，并告知佳能在济南的售后服务中心地址和电话。因为送修需要提供正规发票，故拨打招行客服中心电话，询问发票开具事宜。客服反馈，需专业人员与我沟通。
2010年1月24日，招行服务人员打电话确认我所反馈的信息，并记录我对该货物的处理要求，称会转交我的此类情况，及时与我联系。
2010年1月25日，招行网上商城的合作伙伴北京某公司客服人员电话重新确认我反馈的信息，告知发票没有开具的原因及产品三包的相关规定。因为不满客服人员的解答，我的建议再次提出，客服人员记录我的要求重新提交了我的要求。下午再次收到客服人员的电话，称她们已经开出发票，我签收后没有反馈，默认为已经收到，且产品已过退换货期，只能拿去送修。送修，需要发票，商家称已开具，而我却未收到。退换货，已过期，无法进行商品的退换处理。无奈之下，重新拨打招行的客服电话，反馈相关信息，希望招行协助处理该笔订单的异议。
以上是我在招行网上商城的一次购物经历，虽然现在心情还处于极度郁闷中，但仍然期望着能够尽快得到处理意见。
