爱华网喻人旺（2）从《小郭跑腿之和事佬》看《生活567》的不足与改进建议
山西卫视的《小郭跑腿之和事佬》与农业节目的《生活567》栏目有不少共同点：都属于生活服务类栏目，在18:00时段播出……仔细研究《小郭跑腿之和事佬》的栏目定位、选题方向、制作技巧等，对我们分析《生活567》栏目的不足，提出改进建议都有一定的帮助。
一、《小郭跑腿之和事佬》概述
“人说山西有一宝，小郭跑腿的和事佬。”2011年，山西卫视推出新栏目《和事佬》，这是《小郭跑腿》的升级版。《小郭跑腿之和事佬》的栏目定位是：热心公益，关注弱势群体的情感调解类故事节目；栏目的宣传语是：“用沟通化解恩怨，用诚意圆梦心愿——《小郭跑腿》，您身边的调解员。”；栏目的目标是：以最真实的情感，最感人的故事，最人性的调解，开创情感节目新形态。
《小郭跑腿》栏目是山西电视台大众频道和科教频道的一个公益栏目，是全国地面频道20强。最高收视率达到6.21，日平均收视率最高也达到4.78，在省台地面频道、市网、省网收视率排行榜上，《小郭跑腿》一直名列前茅。与此同时，《小郭跑腿》一直热心公益，关注弱势群体，打造出了良好的社会影响力和知名度。
二、《小郭跑腿之和事佬》的特点
《小郭跑腿之和事佬》的节目环节设置很简单：演播室只在开头和结尾出现，中间是采访加小片，有时候片头没有主持人，导视之后直接进小片。以《陌路妯娌》为例：
栏目片花10秒 +节目导视1分钟，介绍本期节目的内容梗概和最有看点的片段。
演播室主持人1分钟，交代节目内容的背景资料和基本情况。
委托人小王与妯娌十多年没有交往，前几天嫂子在街上遇见她还指着骂，小王希望节目组和调解员能帮助她与妯娌和解。
主人公的采访和小片的讲述25分钟。
先采访小王，说她与妯娌十多年不交往的原因。随后记者带着小王去找嫂子，却被拒之门外。嫂子和大哥向记者和调解员讲不交往的原因。后又接着采访小王，她解释事情经过。节目三分之一处，老公公出场，虽然没怎么说话，但是成功将话题引申到妯娌俩在赡养老人的方式上的分歧，实际这才是委托人小王此次想要调解的真实目的。节目三分之二处，哥哥跟随记者和调解员与小王商量，最后基本达成了赡养老人的协议，不过妯娌还是没和解。
演播室主持人1分钟。主持人对妯娌之间的矛盾以及不来往的情况进行了点评，同时针对赡养老人的分歧，委婉地批评那种以得到老人退休工资多少来分摊赡养老人责的想法和做法，强调赡养老人是儿女应尽的义务，并呼唤亲情。
从中可以看出，《小郭跑腿之和事佬》的节目主要特点是：现场真实记录调解员与当事人之间的交流，反映当事人双方的矛盾冲突，突出人物性格。采访很生活化，很真实，演播室由主持人引出话题和总结，基本以室外出镜形式表现，成本低廉，主持人的衣着也很生活化，总结故事或事件，评说道理，引发受众思考。
再来看《小郭跑腿之和事佬》一段时期内播出的节目，有《我想回婆婆家》、《陌路妯娌》、《父与子》、《暗战》、《楼上楼下》、《真假保姆》、《回头时难别亦难》、《中毒姻缘》、《寻夫记》、《房子与婚姻》、《姑嫂怨》、《让爱回归》、《别样的家庭》、《蜗居老人》、《大院里的亲情》、《痛苦的抉择》、《爱的归处》、《生了女孩后》、《谁知父母心》、《到底谁的错》、《婚姻的价值》、《家的呼唤》、《家在何方》、《婚俗之伤》、《真情错爱》、《生病之后》、《妻子的选择》、《爱能否重来》、《流浪的小孩》、《母子结》、《患难见真情》、《兄弟帐》、《三十年的疙瘩》、《阔别后的重逢》、《为什么流浪》、《有爱不残》、《以爱的名义》、《无心的伤害》、《大山里的亲情》、《婆媳之隙》、《好人烦事》、《糊涂的“惩罚“》、《血浓亲情》《妻子的心愿》、《金婚风雨情》等。
从中可以很清楚地得出结论：《小郭跑腿之和事佬》栏目选题涉及的领域主要集中在家庭、亲人之间的情感故事，包括父母与子女、夫妻之间、兄弟之间、妯娌之间的家庭纠纷等。
《小郭跑腿之和事佬》已经成功地帮许多委托人实现了他们的心愿，节目突出主题惩恶扬善，为社会和谐做出了贡献。节目以“和事佬”为主线，凸显真实、平实的调解风格，为当事人实实在在解决问题，并配以主持人一贯的平实、到位的精彩点评，强调媒体观点，把握舆论导向，引导社会舆论，高唱“家和万事兴”的和谐主旋律，打造个性化的草根明星——和事佬。让和事佬成为百姓的代言人，成为明星化的民间调解员，从而打造一版更真实、更具有原创风格和本土特色的情感调解类故事节目。
三、对《生活567》的改进建议
1．节目创作方向应相对统一。目前《生活567》栏目的选题涉及多个领域、多个角度，彼此缺乏关联性，有的是公益帮扶，有的是奇闻轶事，有的是热点话题、突发事件……贪多嚼不烂，反而削弱了栏目的竞争力。建议栏目选准定位，将节目创作方向相对固定下来，主打一两个方面，选择百姓身边的事、关心的事、能引起共鸣的事，这样可以使节目的受众群相对固定一些，对节目有所期待。在此基础上对选题进行深耕细作，提升节目质量，提高收视表现。
2．尊重生活的真实，真正贴近百姓生活。《小郭跑腿之和事佬》的节目成本很低，甚至连演播室都不用。记者采访外拍的小片都是忠实记录事件和现场，展现原生态的真实生活，能够让观众产生极强的亲近感，从而扩大传播效果。生活服务类节目更应该用现在进行时态，也就是说用摄像机真实记录正在发生的事情，“原汁原味”地反映人的生存状态，原原本本地把生活具象和事件过程展现出来。这种状态下故事的发展、人物命运的变化都有不可预知性，不仅可以吸引眼球，也会让观众有期待感，容易贴近受众。还要注重细节的展示，无论是从镜头上、还是情节的设置上，这样可以更好地展示故事、人物的矛盾冲突，让情感充足地释放。当然节目不但是简单的记录事实，也要有鲜明的观点，而且要用具体的事实来论证提出的观点，摆明立场态度。
3．重视故事的讲述。生活服务类栏目虽然更注重节目的服务性，但是也不能忽视节目中讲故事的方法。主持人演播室的内容和现场拍摄的小片之间，要注意勾连，产生故事的逻辑性，小片中故事的讲述则要层层深入，不断展现悬念或冲突，大悬念中有小悬念，一环套一环，吸引观众看下去。同时，无论什么题材，在节目内容的选择上，人物故事一定要有典型性、可看性、要有强烈的矛盾冲突。要在关注故事、人物命运转折变化的同时，交代清楚周围的环境、背景，要有周围其他人的声音。而作为生活服务类节目，服务内容不可缺少，但服务的内容要有生活性、广泛性、贴近性。
4．推荐尝试的样态要素：
强化主持人的功能：可以尝试取消演播室中主持人的简单播报、介绍背景等作用，而应根据小片的内容，主动参与到节目中，增加故事性，成为整个节目的一个有机部分，而不是给人感觉可有可无的割裂感。主持人一定要起到承上启下的作用，不宜过长，语言风格要生活化。在节目的开头部分多用设问的方式，吸引观众的注意，在结尾部分更要亮明观点，提升节目内容，引人深思。而且要为主持人确立一定的形象基调，这一形象，既服从公众的、社会的和共性的要求，同时也应具有鲜明的个性特色，这样才能够在节目的主持过程中创造良好的效应。
增加记者的参与度：可以让记者参与到事件当中，引入更多的现场感，让观众跟随记者的镜头身临其境，与采访人一同经历种种冲突，这样容易被记者的报道强烈感染，带来独特的审美快感和理性沟通，从而提高节目的可看性、真实性和亲和力。
