爱华网摘要：淘宝的本质是零售，我们一定要以生意人的角度来做淘宝，回到商业的本质，就是专注于客户，服务好客户，增加回头客。而要想做好服务，一定要做好数据分析，定位好我们的商品，锁定我们的客户群，服务好他们。
随着天气渐冷，皮草现在绝对是一个火热的类目，也是一个土豪级的类目，那么，我们就以“皮草”为例来跟大家分享下运营皮草需要看哪些数据。话不多说，对这块不是很清楚的朋友可以跟着一步一步操作一下，然后用相同的思路去分析一下自己的行业自己的店铺。
打开淘宝指数的首页：http://shu/，在搜索框里面输入“皮草”，如图：
然后根据我上半部分所说的，我们来看一下“皮草”这个类目一整年的发展趋势。把下面的小三角拉到去年的12月份，如图所示：
我们从市场趋势这个模块来看下“皮草”这个类目它的一个发展趋势丶成交状况以及其淡旺季。从图中我们可以看到，“皮草”这个词，从九月初开始搜索人数开始呈现缓慢上升趋势，双十一是爆发点，双十一后趋于平稳，直到双十二又是一个爆发点，直到一月中下旬才开始呈现下降趋势。
所以我们在做运营计划的时候，就需要根据其需求旺盛点来做具体的营销计划了，一定要注意把握好营销的最好时机，做好备货和清货工作，注意做好营销计划。都说站在风口上猪都能飞起来，所以，我们一定要提前做好准备工作，在商品需求最旺盛的时候做好推广计划，一句话，做电商一定要顺势而为。接下来为大家一一来解析几个重要的运营指标。
淘宝指数运营秘籍一：“地域细分”中隐藏的秘密
我们在分析的时候，最好查看“搜索与成交指数”这个版块，因为这样有利于我们进行有效的对比。如图：
我们再来看下“地域细分”，如图：
大家看我画的方框，发现了什么吗？在搜索指数中，排第一的是嘉兴市，可是在成交指数中，嘉兴连前十都没有进，这是为什么呢？照理不是搜的人多成交的人就多的嘛？其实不然，搜索的人多，并不一定就代表购买的人多，浙江嘉兴是素有“皮草之乡”的皮草大户，那里有大量的皮草卖家，他们会经常的关注皮草的市场情况，所以他们会经常上淘宝去搜索，但是却不会购买。所以，作为卖家，我们真正要看的，是成交指数。
如果我们不做分析，想当然的认为哪里搜索的人多哪里的成交就多，然后拼命的砸直通车广告，拼命的定向到那些搜索比例高的地方，那么，无疑是自找死路。还有一些新手卖家，不根据数据判断，凭自己的经验判断乱投直通车广告。
拿“皮草”为例，一说到皮草，很多人就想哪里冷往哪里投呗，所以往往会想当然的认为应该东三省的需求一定非常旺盛，应该加大广告推广力度，可是我们看下面的图，无论是搜索指数还是成交指数，我们能找到东三省的身影吗？根本没有。是东北的人不穿皮草吗？其实也不是的，他们也很喜欢穿皮草，那么为什么在这里看不到东北朋友的身影呢？有人就这个问题专门问过东北的朋友，他们的答案是：那里的人更倾向于去实体商店买，不习惯在网上买。
所以投直通车的时候，我们一定要做好数据分析，不然你有钱排在上面都没人去点，我们一定要根据自己所在的类目去做好数据分析，去寻找我们的目标客户群体到底在哪些地方。再给大家举个例子，“座便器”和“马桶”是同样的东西是吧，但是南北语言的差异，不同的地方叫法也是不一样的。所以在投直通车的时候，我们根据自己产品的叫法特点，也需要做去做地域分析，不同的地域关键词的投放策略也是不一样的。如图：
淘宝指数运营秘籍二：根据性别比例调整活动详情页
不同性别的人在购物行为上存在有很大的差异的，这个相信大家都会认同吧，我们在运营淘宝，一定要分析不同购物人群他的购物心理和购物行为。淘宝的本质就是商业零售，我们一定要以生意人的角度来思考丶分析问题。
我们可以看到“皮草”女性的客户占到约七成，那么，我们是不是可以倾向女性的购物心理来设计我们的详情页呢？女性在购物上，是不是比男性更加的注重性价比？是不是更喜欢新颖的款式？是不是更加的有耐心？是不是更加的注重客户体验？所以，我们在做活动设计或是详情页的时候，我们是不是可以送点小礼物或是做好搭配销售，也可以多上一些新的款式等。
淘宝指数运营秘籍三：根据消费者年龄状况来
我们可以看到，年龄在25~29丶30~34和40~49这三个年龄段是皮草的消费主力军。而前两个年龄段是属于年轻群体，第三个年龄段是属于中年群体，这两个群体他的购物心理丶消费需求和消费能力也是不一样的。这个时候我们就要给自己一个明确的定位，我们的皮草到底是定位在年轻时尚的青年群体，还是定位在中老年群体呢？我们需要根据自己的定位去设计详情页和描述以及做好关联销售。
淘宝指数运营秘籍四：星座细分也能发现运营秘密
很多人会说，星座有什么用啊？很多人都不相信，那个没啥意义，这也是很多卖家朋友容易忽视的地方。其实，能够很好的运用好星座，其实对于店铺运营是有很多作用的。我们在做活动或是在设计详情页的时候，一定要让用户觉得自己是与众不同的，是受到了重视的。我们看上面星座排名第一的是“天秤”，排名第二的是“天蝎”，第三的是“水瓶”，总之找到前三名，那么，我们是不是可以做这样一个销售设计：亲，2013年这款皮草的幸运星座排行榜依次是：天秤丶天蝎丶水瓶，只要是这三个星座中的亲在拍下时备注自己星座都有不同的小礼品哦。
大家想一想，这样做对于转化率是不是有所帮助呢，如果买家真的是这三个星座之一的话，她们肯定会乐意填写的对吧。那么有人会问了，那要是有人不是这三个星座的来“骗”礼物怎么办呢？哈哈，我们的目的是成交，我们其实根本不用管她是什么星座，我们的目的就是要引导她们成交，如果有买家恰好是天秤座的话，那么她会很开心的，她会感觉自己是特别的，会感觉自己与众不同，她甚至都会猜想送的小礼品是什么呢！
淘宝指数运营秘籍五：买家等级也需要引起我们的注意
有这么一句话：新手和初级买家对于小卖家而言，就像是天使一样。为什么会这样说呢？因为大量的初级买家和新手买家还是网购“菜鸟”，这些人也许还不懂什么是人气丶信誉丶DSR评分，也分不清什么是天猫丶皇冠丶B店C店啥的，如果是骨灰级买家和资深买家，也许他们对心级卖家多看一眼的耐心都没有。所以，当我们发现某个词购买的人群以新手买家为主的时候，尤其是新手卖家应该好好的注重这个词。
淘宝指数运营秘籍五：消费层级给我们定价提供一些重要依据
大家要知道，现在的淘宝不再是以前的淘宝了，不要总想着低价致胜，皮草这个关键词的成交人群中，80%以上玩的都是中高端，所以现在玩淘宝，不要总想着跟别人拼价格玩9块9包邮之类的。皮草，人家玩的就是中高端，照样有人买，所以放心，只要产品足够好，不用担心没有人来消费。
淘宝指数运营秘籍六：通过细分市场模块来寻找最优类目
对于我们想优化的主关键词，我们一定要放在最优类目，切不可错放在其他的类目。比如，皮草这个关键词，约95%的宝贝都放在“皮草”这个类目，如果你非要放在短外套类目，虽然也没有错，但是，你几乎是没有展现机会的，因为一定会优先展示“皮草”类目的。
淘宝指数运营秘籍七：根据自己的定位调整人群筛选器
我们可以根据自己的定位调整人群筛选器，调整好人群是非常关键的。例如我们到底定位的是高端丶中端还是低端，定位的人群是全部还是只针对女性或男性，然后通过人群筛选器来筛选出哪些相关品牌丶相关产品丶相关店铺是我们最直接的竞争对手。如图，我们定位的是女性客户，消费层级是中级，年龄在30岁以上的人群，则看右边的变化，则会出现相关的品牌和商品，然后找出我们最直接的竞争对手，再来制定相应的营销计划。
淘宝指数运营秘籍八：通过“相关属性”查看最优的宝贝属性组合
我们可以看到，排在第一的是“通勤 兔毛七分袖”，这就是最优的宝贝属性组合，选择最优宝贝属性组合，可以获取大量免费的精准搜索流量，这些流量有来源于类目搜索，也有关键词搜索。
例如消费者在搜索皮草，他们只会搜索“皮草”两个字，那么，淘宝到底要把哪些宝贝展现在消费者的面前呢？是羊毛的还是兔毛的呢？是七分袖呢还是长袖呢？这些淘宝搜索引擎是不知道的，但是淘宝知道一定要把用户最喜欢丶最满意的商品以最快的速度展现在消费者的面前，让消费者以最短的时间买到最满意的商品。这个时候淘宝就要把消费者最有可能成交丶最有可能下单的产品推送到消费者的面前，这个时候淘宝搜索引擎就会去猜，猜的是什么呢？猜的就是概率。因为淘宝会去判断以前成交最多的商品具有哪些属性呢，然后它会把以前成交最佳属性的组合优先展现给消费者，因为它猜消费者肯定喜欢大部分都喜欢的款式，所以前面的“通勤兔毛 七分袖”就出来了，因为这是大部分都喜欢的款式。
