爱华网roger Yun，废话少说
已刊登在《财经天下》2013年第24期，转载请注明出处，谢绝抄袭。谢谢合作。
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处女回答
1 现在很多五星级酒店都是分为lobby wifi 和 inhouse wifi 为什么这样分呢？既保证了来用餐吃饭和开会的客人可以用到wifi 也保证了住店客人的wifi需求。所以住店客人wifi收费 lobby免费 也是针对网速需求制定 inhouse 的网络肯定更快更少限制。
2 现在很多五星级酒店为了照顾到国际客人 不管是商务出差还是休闲旅游的客人都会用到国外很多网站 不只是Facebook 和twitter 这样 的社交网站。酒店IT部门就要去构建VPN和政府签协议 这样成本就很高 自然也会产生费用。
3.五星级酒店都不是独立运营的，上面还有集团的人，这就牵扯到集团制定的标准了，如果集团规定住店客人用wifi必须收费，子公司是不敢不收的。
所以以上回答 说明五星级酒店的wifi 保证了客人的高效速度的前提下 酌情收费也是可以理解的了。希望您满意。
2013-12-1054 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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李搏扬，AI, Cognitive Science
欧美国家的酒店大致差不多。越是青年旅馆什么的，反而上网免费。越是高级酒店，上网反而要收费。美国酒店一般一天10美元左右。倒是也没有1元/分钟那么离谱。
网络的成本是很低没错，但是定价并不完全由成本决定。我认为这跟酒店面向的不同人群有关。对价格敏感的人自然选择便宜旅馆。这部分旅客看重免费网络，所以免费网络就是很重要的一部分。没有免费网络的经济式旅馆竞争上处于劣势。
但高级酒店主要面向有钱人和公司报销的商务旅行。他们能花几百美元住一晚，自然不太在乎上网这点小钱。这些酒店主要竞争的可能是服务质量，地理位置，餐饮停车等等。注意这里讨论的是旅客对酒店的选择，没有任何沉没成本。旅客在入住之前，完全可以知道网络是否免费。
2013-02-176 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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佟浩功，金融数学
有可能是酒店行业里的价格歧视。所谓价格歧视，最简单的例子就是，打个比方吧，windows8要升级成8.1了，假如从8升级8.1或直接购买8.1都要收费的话，比较合理的定价策略是，升级的用户收费高一点，直接购买的用户收费低一些。因为如果你用惯了windows8，即使让你多花一点钱，你还是会愿意继续用windows，因为你熟悉它。但是新用户则不同，需要用稍微低一点的价格吸引你。这就是价格歧视。
酒店行业可能也是这样，你已经愿意支付一大笔钱去住高档酒店了，就说明你消费得起更多的零头，所以wifi就收你点钱，反正你不怎么在乎这些钱。但是住低档酒店图的就是便宜，所以就通过免费wifi吸引你。
2013-11-2212 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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唐小开，酒店从业，餐饮管理咨询，有求者请私信。
没想到这个问题这么多人回答。我不请自来啦。
首先要表明一点，是否收这个钱，成本绝对不是考虑的核心要素，尤其是国内，对比很多海外国家，网络的成本已经很低了。
首先答主不知道住的是国内还是国外的喜达屋。这一点区别就很大了。
大陆是全世界为数不多的，好多国际品牌的Wi-Fi都免费的地方。
先说说国内。国内来看，从上海市场上来说，我举几个例子
万豪集团（姑且算Ritz Carlton进去）
香格里拉集团
四季集团
半岛集团
费尔蒙集团（和平饭店那个，可能大家不大熟悉这个集团的名字）
喜达屋集团
洲际集团
凯悦集团
希尔顿集团
还有我自己工作的卡尔森集团（和前面几个比在国内不算有名，也不大）
之所以举以上那些例子，都是我有亲朋好友在其中工作，掌握第一手信息的。
事实上，除了喜达屋的（喜来登，福朋喜来登，部分艾美，部分威斯汀），还有希尔顿集团的（希尔顿，希尔顿逸林）以外，其实，大部分品牌酒店的Wi-Fi都是免费的，并且有VPN。
所以，回答题主的问题吧。（本来写的是答主觉得哪里怪怪的原来是智商问题……谢谢 @曜冰 同学
为什么高档酒店Wi-Fi收费？这是个历史遗留问题。在酒店的发展历程里，Wi-Fi是个从无到有，成本从巨贵到便宜的过程，以后我相信渐渐的会更便宜，甚至免费变为常态。这与洗衣服务，早餐服务不同。这也是为什么，现在很多高档酒店已经开始不收费了。
而现在在大陆，Wi-Fi收费的品牌其实主要是喜达屋旗下的【喜来登】，【福朋喜来登】，部分的【威斯汀】（比如北京就免费，上海就收费），部分的【艾美】，希尔顿集团旗下的【希尔顿】，【希尔顿逸林】，【凯宾斯基】所以，答主如果你是在大陆，你运气不大好，如果你经常住万豪和洲际的酒店，你就不会觉得这是个问题了。
在这其中，喜达屋的标准基本上是80元/天，希尔顿是120/天，凯宾斯基也是120/天。
当然，如果有人要说，答主又跳过了【不问是不是，就问为什么】，我也不同意。在知乎上问这类问题，没必要把所有品牌都住过，都了解，才来问吧？
但，即便是免费，这其中至少要分两类情况。
第一，集团规定全部免费，比如我们。我所在的卡尔森集团旗下的绝大部分品牌，都是全球Wi-Fi免费的，这一点作为集团标准，在全球推行，在海外的时候，这就是不小的一个加分项，因为很多时候你上网的网费几乎要接近甚至超过房费的10%。
第二，集团无明确规定的。这种情况下，由于酒店运营成本其实都是业主所掏钱的，所以是不是免费，看业主的抉择。也正是因此，在国内，万豪，洲际，凯越等等，几乎全是免费的，除了喜达屋旗下的，喜来登和福朋，（喜达屋旗下豪华精选和一些艾美，一些威斯汀亦是免费，）。
然后，顺便补充说一下 @roger Yun 兄弟的回答，^_^
第一，要分公共区域的Wi-Fi，以及客房的Wi-Fi，在大陆，其实核心原因是，政府已经允许我们涉外酒店使用VPN翻墙了，但是，协议里也明确规定，公共区域的Wi-Fi不应该可以直接翻墙。在客房里使用Wi-Fi，大家经常会碰到一个登陆页面，输入自己的房号等等，通过这个，也是我们收集数据的一个渠道，看有多少房间的客人使用了网络。
第二，就像我所说的，其实收费的核心，在这个问题上，成本不是重要的因素。涉外的五星品牌几乎全有了VPN了，但是大部分都是免费的。
最后的最后，我自己的观点：
我认为，Wi-Fi的使用，越来越变成一个酒店宾客的必需品了，随着时间的发展，以后在海外也可能会越来越便宜，甚至渐渐变成免费。但是大家也要理解，船大掉头慢，比如万豪洲际，在全球有多多少少的酒店，每个酒店有每个酒店的业主，你突然说Wi-Fi要免费，这个事儿没有那么好执行。大家且等发展。
01:3321 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
11
唐士超，天体物理博士/金融风险管理/羽毛球爱好者
可能是历史原因吧，当年上网还很贵的时候，高档酒店就提供wifi，作为高档服务，这时小酒店用不着。而现在，上网便宜了，成了标配，而高档酒店还没有把这个费项去掉。
2013-11-222 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
11
Stephanie Yu，Carpe diem…有限温存，无限辛酸。
因为传统来说房间内Wi-Fi和电视信号是一起构建的，和公共区域的不是一种类型的网络。这种设备建设或租赁运营，因为涉及到很多频道节目都是按版权税费要收的，还有为了不同国家的高端商务人士的上网需求，要配置VPN，还要许多相关的国家政策沟通，这些都在成本里。当然付费Wi-Fi的网速也远优于公共区域免费的。
还有不同酒店集团与运营商，政府之间有相应的政策协议，整个集团都会用那一种网络方式。
快捷型和青旅之类的宾馆，像上面说的，他们的主要客户群体对Wi-Fi的需求就非常侧重。
在这类宾馆刚出现，开始抢占市场份额的时候，正是是否配备Wi-Fi，把他们与古板陈旧的二三星酒店区分开来，使它们一下子被时下讲究性价比的年轻人推崇。
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
8
朱玥，法律职业/文学爱好/电游知道分子
国内外都这样。收费不收费的标准在这里：
高档酒店里住着的，是一些对优质服务敏感而对价格本身不敏感的人。
青年酒店里住着的，是一些为了更低的价格宁愿让提供的服务打一些折扣的人。
哪个应该收费，哪个应该免费，对酒店管理者来说一望即知。
2013-11-222 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
8
匿名用户
作为一名酒店IT负责人来说说自己的看法。
1 收费与否与集团的品牌政策和本酒店的运营管理
有关。也会出现阶梯式收费，比如免费的速度就慢一些，收费的就快一些。
2 极少数酒店会做VPN专线，因为这样的法律风险很大。
3 酒店的客房网络管理系统可大可小，简单的也许只是一个带DHCP功能分发网关的小设备。复杂的会计费，支持各种恶心公司的VPN服务，与物业管理系统PMS(OPERA)有接口，实时传输数据。也会按照每台设备每个端口分别管理，彼此逻辑分离，保证安全性。不会出现你上着网，在其他客房的黑客就能访问你的电脑。
4 大的酒店管理集团开始逐步提高网络3质量。而收费不收费就取决于各家酒店的情况了。基本上也开始慢慢过渡到免费。
PS:上面说的免费服务，也会保证安全性。只是计费方式不同而已。
凡是涉及到酒店的回答，我都匿名吧。
2013-11-266 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
8
Erein Yaung，求知而来
以下内容引自《牛奶可乐经济学》,仅供参考：
为什么廉价航班的餐点收费（豪华航斑一般免费），而豪华酒店上网要收费（廉价酒店则多免费） ?
过去，所有的航空公司都会提供免费的机内餐点，而现在这么做的只有高价航班（如新加坡航空公司等）了。搭乘联合航空公司或美国航空公司班机的旅客，要么自带食品登机，要么出钱购买机内盒饭。与此相对，像四季大酒店这种豪华酒店，客房上网一般要收取每天 10 美元甚至更高的费用，而像汉普顿客找这种廉价酒店，一般却是免费提供此类服务。为什么存在这一差异呢？
在一个完全竟争的市场，“没有免费的午餐”原则认为，选择额外服务的顾客应该支付额外费用。此处的逻辑是这样：倘若一家公司提供”免费”的领外服务，并试图在基本产品价中包含此笔费用，那么，竞争卖家就能通过将基本产品降价、对领外服务单独收费的方式，招揽不想使用领外服务的顾客。
当然，现实生活中并不存在完全竞争的市场。但较之索华航班的座位市场，廉价航班的座位市场更接近完全竞争的市场；前者数量更少，提供的是更为专业化的服务。出于类似的原因，较之豪华宾馆的房间市场，廉价客找的房间市场更接近完全竞争的市场。这些观察似乎暗示，廉价客找和廉价航班更可能会将领外服务单独收费。所以，“没有免费的午餐”原则可以解释，为什么廉价航班餐点收费，而豪华航班的基本票价包含餐点费。它也能解释为什么大多数航班过去提供免费餐点。因为整个航空旅行市场从前都属于奢侈市场，直到最近几年才发生了变化。但乍一看，我们所看到的酒店网络服务的定价模式，似乎并不符合“没有免费的午餐”原则。
这儿有一个说得过去的解释：这种不同的根源在于两种服务成本结构上的不同。提供餐点服务的成本，大致上随提供的餐点数量而增长。但提供网络接入服务的成本，大体上却是固定的。一旦酒店安装了无线网络，允许其他客人上网的边际成本基本上为零。
“没有免费的午餐”原则告诉我们，一种商品或服务的市场，竟争越是激烈，其价格就越是接近边际成本。既然廉价客栈的客房市场比豪华酒店的客房市场竞争更为激烈，我们可以推断出，廉价客栈的房价包含网络接入费的可能性更大。廉价客栈或许更愿意额外收取网络接入费，但由于提供接入服务的边际成本为零，肯定会出现一些客栈以免费网络接入为宣传味头。对价格歌感的旅客说不定会被这一服务所吸引，从而迫使共他康价客找也连循这一做法。廉价航空公司并没有存在类似的压力要提供免费餐点服务，因为每一顿餐．点的边际成本始终是递增的。
豪华酒店收取网络接入费，因为依们的顾客要么是很富裕，要么是旅行费用可报销，因此对价格并不敏感。然而，要是有足够的客人开始抱怨这种做法，那么，既然提供网络接入服务的边际成本为零，一部分豪华酒店大概会在房价内包含此项服务。如果出现这种情况，其他豪华酒店很快会迫于压力而竞相效仿。
2013-11-221 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
8
叶向晚，混酒店的法学生
谢邀。
(第一次被邀，有点激动)
看了上面几位的回答，的确看到未来的WIFI覆盖的趋势。
以下结论是来自我个人的市场调研。
某香港酒店管理的某五星级酒店（是哪个酒店我就不打广告了）的全部楼层、房间覆盖免费WIFI。是的，没错，免费。
随后，我用该WIFI很流畅进行的更新了手机软件。（其中应该包含很多技术含量，不过，我不懂），但是站在住客的角度上来，增加了日常生活使用网络的便捷性，而不需要回到房间打开笔记本电脑查阅资料，直接打开手机或平板电脑，加大了商务人士处理事务的效率。
当然，该酒店的位置是处于CBD中心区，很大层面去考虑了高端商务人士的需求，制定出有别于其它的五星级酒店的服务。
回驳以上回答中的一个点，我所调查的这个酒店也是一个国际性酒店集团。
可见，我们不能因为酒店受集团的标准，而认为高级酒店目前为WIFI设定的就是收费。而是，因酒店消费群体而定位。（不过，请原谅我是在某特区城市的这一个小小地方看到酒店市场大致趋势，如果包含全国酒店范围，也许有不对，请多多指点。）
相反，题主所提到的集团品牌酒店，某一分支四星级品牌酒店。成为该品牌的会员享受免费WIFI。是的，没错，这也是免费的。这明显可以看到，该品牌希望通过这一个优点大力发展会员，成为一个吸引的力点。（说到会员制，这个我又想扩大讲了，不过，话比较多，有机会就下回吧。哎，集团赚钱真是钱滚钱啊。）
接下来说回正题。
回想在WIFI不普及，稀缺的几年前，酒店业作为高级服务行业的最高标准（酒店是近几年才被误解为情色行业的代售点的，而最初酒店的发展由来是高端、尊贵的服务代名词。）而高级服务的背后相应产生的费用也是昂贵的。因为你在酒店里所享受的一切都是配套的服务。而相反对比低星级酒店，WIFI的免费、普及是大众所驱，少服务或低服务，所产生的服务费相比较低。而在服务质量没那么高的酒店要产生客源的情况下该怎么办呢？那么就要从大众的需要做起。WIFI现在的确是成为生活必需品之一。那么将这个成本不高的WIFI变成免费是否可行呢？结果是很明显的，我们所调研的低星级酒店是做到了全店覆盖WIFI。而许多高星级酒店也在衡量这个WIFI服务是否走平民化的同时，我所在的城市已经走在全国最前沿。相信，酒店免费的WIFI是指日可待。
补充一段话，是别人说：
比方说：一罐可乐招待所有的卖，5星级酒店也有的买，或者街边的71也有的卖，但是价格是完全不一样。
可乐在71是自己去取的，给钱后就可以走了。
招待所的可乐是有服务员送过来给你的
5星级酒店的可乐是服务员送过来给你，还有冰和柠檬，还提供雅致的座位。
而且你在LOBY喝一罐可乐，可以坐一个上午，还有WIFI 。
这取决于可乐附加的服务。
WIFI收费是属于客户服务的一种。
2013-12-115 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
3
lim david
作为一个曾经在Starwood 集团工作过的人，回答一下这个Starwood Preferred Guest的问题....
以下答案仅代表个人观点....
为何街边小饭馆的筷子等餐具是免费的，也没有什么开瓶费服务费一类？为什么到了高档的一些饭店，筷子餐具是要收费的，自带酒水还有开瓶费一类？
不同客人对于价格的敏感程度是不同的。低端餐厅的客人对价格是敏感的。而筷子餐具及“开瓶服务”的成本实际上是很低的，餐厅老板在餐厅主营业务——卖“菜”上面赚钱了，若在收取餐具费等，必定会引起对价格敏感的客人的不满，这样客源就减少了....虽然卖筷子赚了钱，但主营业务的收入减少的更多，所以划不来.....
高档餐厅呢，除了提供美味的菜品，更提供体贴周到的服务，是一种面子或生活品味的象征。客人对于价格不太敏感。对于几块钱的餐具费，也不是很多，自然就认为无所谓了......
同理，酒店业一样。经济酒店的客人对价格敏感，所以经济酒店大多都免费提供早餐、wifi等服务，增加客房产品本身的竞争性。
而高星级酒店呢？呵呵....有几个住高级酒店的晚上是拿着笔记本上网看PPS的？有几个会联网打游戏？收费？无所谓啦.....胡cares~.....都是公司报销.....很多公司连洗衣费、迷你吧、餐费等等都是可以报的，本来网费也没多少钱，加上公司报销..... 就算自费嘛，能住得起1000块钱酒店的，肯定也交得起100块网费啦~~ 你要找住100块酒店的客人收10块钱网费，呵呵，你试试？....
另外，网络计费系统本身是需要相应的软件硬件支持的，I mean 钱.... ........大酒店呢，要考虑网络安全、带宽分配、wifi信号覆盖、计费软件与酒店管理系统数据接口等等......小酒店更是懒得搞这些，不如直接去申请个ADSL宽带，然后安个神马家用的路由器~搞定！所以小酒店的网络大多不稳定、不安全......大酒店的网络则可靠得多，并且有专门的电脑房人员负责维护。
最后，还是要说，无线上网免费是大势所趋。洲际还是哪家大的连锁酒店集团已经宣布免费了？（请同行补充）.... 喜达屋集团旗下酒店很多也在公共区域及行政酒廊等开放了免费宽带。（请向前台MM询问密码），另外，喜达屋旗下的喜来登酒店的一个特点就是在酒店大堂设置免费的电脑、打印设备——随心联动 喜来登 Link@sheraton，来满足客人商务需求。当然，如上面网友所说，很多酒店也将免费宽带列为对其会员客户的优惠服务之一。SPG的白金会员（Platinum ）等级，可以获得免费升级至行政客房、延时退房（根据客房入住情况）、免费使用行政酒廊、免费软饮、免费happy hour、免费西服熨烫、以及最重要的——免费宽带！等等等等服务。
2014-03-142 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
3
吴晓艺，现自由 待业中
楼上几位都说的差不多了，历史原因，定价和成本没有关系，顾客群体，价格歧视这几点都是WIFI定价过高的原因，当然还有在这些酒店眼里，服务项目本该收费是没有疑义的，从此可见高级酒店趋利性很强。但是我个人认为现在的酒店业已经开始注重SNS，用户在线分享及传播入住体验感觉，所以为了让客人有更好的居住体验，WIFI会免费的
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
5
Heissenberg，小人君子
我们去意大利、法国的咖啡馆时常会发现，没有WIFI。
相反你去任何一家星巴克，都有WIFI提供。
你当然不能说是因为意大利法国的咖啡馆质量比较差、盈利比较少。说白了，这里面有种心理在作祟。Wifi等新生代的事物，不管多么方便，都具有一定的【廉价感】
虽然我们普通人不觉得廉价，但实际上在特定群体看来，Wifi等服务要是免费提供，便没有了那种尊贵感。
这还跟酒店供应的吧台、雪柜产品一个道理。你说可乐何必卖20块一罐？但它就卖那么贵，也就有人买。
这里面既有心理的因素，当然也有经营的窍门。你开始卖5块钱的可乐，顾客开心了，但长久看来，酒店的【高档】招牌却砸了。
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
4
赵昂，网游棋牌酒店移动互联网的产品，运营
谢邀，今天我把话撂这，不久后所有四五星酒店的wifi也会免费。
就职于快捷酒店，每次酒店会议，wifi是必须讨论的问题。wifi是刚需啊，做过调研，wifi已经超越了床，枕头，面积，电视等成为了第一刚需，对于个人来说，反正就睡几晚，我可以忍受没电视可以忍受床不舒服可以忍受枕头不好，但wifi不好，第二天必换酒店。
针对年轻客户来说，快捷酒店必须提供wifi，而且还要保证网速，对于竞争非常激烈的快捷酒店来说，wifi成本相对不高（平摊到每日每间房）而且影响年轻人入住选择。
为什么免费，因为收不到钱啊，开始做快捷酒店为了抢市场就不收钱，就跟中国软件一样，开始培养了用免费习惯，再想收钱就难了
高级酒店为什么收费，因为收得到啊^_^
高级酒店客人商务较多，可以报销，收得到钱；高级酒店相对消费能力较强（说白了就是有钱，我有钱我房费都一千了我还跟你计较二十块网费？）也收得到；关键是高级酒店一开始就收钱，这批用户习惯了。
恩就是屌丝差钱，高帅富们一晚分分钟喝酒夜店泡马子的开销跟这点网费比，就跟你口袋里的一块钱一样。
但是
自从我习总上台大搞廉政，加上经济一塌糊涂，高星酒店生意越来越差拉，洲际等五星酒店都在双11卖200一晚拉，屌丝也开始住高星酒店拉。
恩，屌丝来了，神马这网络还收费，这xx还收服务费？
所以免费是趋势，迟早的事情。
如果还是要收费的，证明酒店生意很好地段很好，或者他们的运营很慢，类似互联网，很慢的要么自己死掉要么被别人颠覆
2013-11-224 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
1
倪大为，待失业
因为酒店的wifi业务是外包的，价格由运营商商定。
青年旅店都是私人的网络，自然可以免费。
至于为什么外包，这甚至不是单个酒店决定的。是酒店管理集团都和运营商签约了，单家酒店根本无权过问。
相同的还有很多固定资产，都是统一购置的，单家酒店无权决定。
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
1
欧文inBoston，Code wins argument.
高级酒店到现在还因为wifi服务额外收取客户费用的，并不是说这个酒店有多好，也不能说是高级酒店主观上觉得客户应该不在乎费用。
本质上，到目前为止高端酒店还因为wifi收费是因为酒店管理观念上的落后。
酒店业，跟计算机和互联网产业不同，是一个整体进化较为缓慢的产业。最近几年，随着移动互联网的普及，订酒店的方式发生了改变，从以前的电话预定越来越多的过渡到了用移动软件货币三家进行预定。（这些软件在中国和美国市场都十分受到消费者的亲赖）
想象一下，你下周可能需要去迈阿密游玩，然后你在网上看到两家酒店，都是五星级的标准，价格差不多，并且都在同一条街上，有着类似的海景。但是他们的区别是，一家酒店wifi需要收取每天额外10美元的费用，你会去哪家酒店进行消费呢？
对客户wifi进行收费，我觉得没有别的原因，就是酒店观念上的落后。
我相信随着移动互联网的重要性越强，做到wifi免费会成为高档酒店的标配之一。
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顺便找到了一篇早在2009年（那个时候移动互联网还没今天这么普及）NEW YORK TIMES刊登的文章。
http://www.nytimes.com/2009/05/10/travel/10pracwifi.html?_r=0
如果不想看原文，我截取一些重点：
1.
“As far as I am concerned it is one of the most annoying of hotel charges,” said Randall Stempler, a lawyer in Manhattan who travels often on business. The fee is “exorbitant,” he added, considering the time he usually spends logged in to check e-mail or go online. “It should just be built into the rate, like electricity.”
在纽约曼哈顿上班的律师Stempler说：“wifi收费是我认为酒店最烦人的收费项目，那个东西本来就应该自带在服务里，像电费一样”
2.
Many guests agree. Free in-room Internet access ranked as the most desired guest-room amenity in a national survey of 800 affluent travelers conducted in August by Ypartnership, a travel marketing firm in Orlando, Fla.
很多人认同这个律师的说法。根据一个在奥兰多的公司做的调查，房间里可以免费上网已经成了消费者最需要的配套设施之一。
3.
So why do many upscale hotels continue to charge for Internet access while more affordable brands do not?
Hotels say Internet charges are driven by what the market will bear.
文章里问：为什么这么多豪华酒店还继续收取费用呢? 酒店说他们只是收取他们认为市场所能承载的价格
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注意，这是写在2009年的文章。那个时候移动互联网远远没有今天这么发达，那个时候市场上还没有whatsapp , 微信 instagram 等等这些应用。
那么今天呢？
刚刚我查了我随便挑选了波士顿六家公认算豪华酒店的情况：
Taj Free
Marriott Free
The Colonnade Hotel Free
Four Season Not Free
Rite-Carlton Not Free
Harbor Hotel Free
可以看到在今天（2013年1月20日）这些单日标准间收费在300美元左右的酒店，已经有一半配置了房间年内免费wifi的服务。
所以相信那些依然收取客人wifi费用的酒店随着移动互联网对客人的重要，会慢慢取消这项恼人的消费。
2014-01-21添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
0
黄亮，从事酒店行业，热爱各种玩具
试着答答。
SPG的不太了解。IHG现在貌似大堂无线是免费的。房间有的酒店也就免费了。还有一部分酒店收费。个人认为这个免费是大趋势。
酒店的收费一般是约定俗成就好比银行收费时所说的国际惯例。早先收就一直收了。
2013-02-161 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
0
東方雲
尝试抛砖。住高级酒店的人对价格不敏感。这些人不会因为商品价格小幅上涨而作出不购买的决策，反之亦然。也就是说高级酒店的目标客户群与商务酒店的不同，他们不会因为wifi要收费就不住酒店或不用wifi，酒店也就没必要免费提供，否则收益减少成本增加。
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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杜明月，产品经理
要酒店网络的服务好，付费才能上档次，免费听上去很廉价~是吸引顾客的手段，高级酒店不需要采用这种低廉的手段吸引顾客~
2013-11-221 条评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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张吉斯，标准化∩信息化
搭建wifi环境，成本也有高低之分，廉价的，一根ADSL接一个家用路由器就OK，成本高的，能保证你的速度不受别人影响或影响别人，线路稳定，无缝切换区域。当然高级酒店考虑营收，这个服务我付出了成本，就当然要有收入，有了收入，服务也能提供得更好；快捷酒店免费推出，也是吸引客户的一种手段。
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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楊甚麽，微信公共账号”外企职位内部推荐“。电力…
高级酒店的客人大多数以商旅用户为主，而好一点的公司，除了住宿费，洗衣费、上网费、打印费等都是可以报销的。
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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殷元星，产品爱好者 关注互联网产品动态
高级酒店的wifi收费，也会是他们和客户（尤其是企业客户）议价的一种筹码。当有用户要求长包酒店，或者多人入住时向酒店寻求优惠，酒店就可以拿出wifi免费的优惠吸引他。给用户的感觉拿到了实惠。这时候wifi的价格越高，给用户的感觉越就划算。
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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ice，写优雅的代码
1,住高级酒店的 自己不差钱或者公司不差钱，不会为了wifi是否免费来考虑选择酒店
2，住青旅的 差钱 你妹的 wifi还要收钱？我找个wifi免费的青旅
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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gu jun
为了敲一笔啊
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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彭sam
五星级酒店很大一部分客人都是来自500强企业，这些费用都在协议价里面，而且也是公司承担。
花公家的钱不心疼，到哪里都是通用的。
而ibis这样的经济酒店，都是花自己钱，当然要打价格战啊
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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阿傩，篮球爱好者
还能有什么原因呢？
五星酒店代表高标准设施，高标准服务。明码标价的更多收费对此是一种心理暗示。五星酒店是一座城市的稀有资源，目标客户选择不多，这点上网费不会影响入住率。上网计费是如此方便容易低成本的创收方式，酒店为何不做？
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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花北北
这个问题跟为什么在只有使用权而没有产权的房子里收房产税是一个道理，只要我敢收，你又愿意付，那就合理了
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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狄生，只要朕不死，你们永远是太子！
套用《大腕》里一段话
一定得选最好的黄金地段 雇法国设计师 建就得建最高档次的公寓 电梯直接入户 户型最小也得四百平米 什么宽带呀，光缆呀，卫星呀 能给他接的全给他接上 楼上边有花园儿，楼里边有游泳池 楼子里站一个英国管家 戴假发，特绅士的那种 业主一进门儿，甭管有事儿没事儿都得跟人家说 may i help you sir 一口地道的英国伦敦腔儿 倍儿有面子 社区里再建一所贵族学校，教材用哈佛的 一年光学费就得几万美金 再建一所美国诊所儿，二十四小时候诊 就是一个字儿——贵 看感冒就得花个万八千的 周围的邻居不是开宝马就是开奔驰 你要是开一日本车呀 你都不好意思跟人家打招呼 你说这样的公寓，一平米得卖多少钱 我觉得怎么着也得两千美金吧 两千美金？！那是成本 四千美金起 你别嫌贵，还不打折 你得研究业主的购物心理 愿意掏两千美金买房的业主 根本不在乎再多掏两千 什么叫成功人士你知道吗？ 成功人士就是 买什么东西都买最贵的，不买最好的 所以，我们做房地产的口号就是 不求最好，但求最贵．
2013-11-22添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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普利尼，求实习。。。
我认为高级酒店的wifi定价属于菜单成本
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谢乐乐，旅游管理专业酒店管理方向
1.酒店中高端氛围使得一些高费用附加服务显得更加合理，总不能和网吧计时相提并论吧？一瓶红茶在便利店和夜店以及酒店内的酒吧售价可能一样吗？
2.网速，应该是和酒店其他部门相分离的，必须满足顾客的基本需求。
3.对报销差旅费的商务旅客来说再好不过了。。。
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杨公涵，呆子
言简意赅就是住在高级酒店的住户不会在乎wifi是否收费
2013-11-24添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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贝晓丽，酒店管理
国内的五星级酒店，不管是local还是合资企业，基本上上网都有免费的wifi网络信号覆盖，根据上网速度的不同可能会分别开设住店客人和用餐客人的不同选项以便网络速度有效提升。
国外的酒店就不是很清楚了...
2013-11-25添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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唐李洋，不在挫折中爆发，就在堕落中灭亡
既然都收费了，就更加要保障信息安全，不能动不动就泄露。
2013-11-28添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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张星熠，一般建筑学学生
详情请见《牛奶可乐经济学》第四章内容“为什么廉价航班的餐点收费（豪华航班一般免费），而豪华酒店上网要收费（廉价酒店则多免费）”
最好把书前面也看了，要不容易想不明白
2013-12-02添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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曾维薇
现在很多四五星酒店，wifi和有线都一个价了，看你是什么终端，可以电脑连线，pad和手机无线，统统只收一天的daily rate。但大多酒店客房上无线有设备数量限制，一般是三个。
去大堂，餐厅，不管是不是住客，上网都很方便啊，速度也好。但好像你如果在酒店有几百人的活动，那么就需同酒店协商覆盖这个大会议室区域的无线上网费用了。
楼主在spg管的酒店还要按分钟收费，这酒店应该很老，硬件不行，因为就连好多福朋无线上网都很方便呢。
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Yudi Liu
我也有过这样的疑问，后来因为对市场营销感兴趣，就从这个方面想了想：
可能是由于定位不同针对客户群不同而产生的不同的定价策略（纯是个学生的猜想，不知道有没有道理）
定位为家庭，旅行类型的酒店（也不一定都是廉价的酒店，也可能包含高端的度假村），免费的wifi是吸引客户的一个关键条件。大概和提供旅行信息，便利的交通一起，免费的wifi（通讯）会成为这部分消费者的重要衡量条件。也就是说，如果要wifi的钱，酒店就很可能直接损失掉一大部分潜在客户给同等价位的竞争对手。
而对于作者说的高级酒店，我想应该更确切的说是高端商务酒店。通常入住的是来开会和办公的商务人士（目标客户群），对于他们来说，距离开会地点近，或者是和公司有合作关系的酒店就成为了首选。而且这种商旅费用会由公司报销，那就更会使得地理位置的方便或公司指定（而不是免费的什么什么）成为决定因素。至于已经住进来的用户，如果一定要用，交多少钱他都会用。其道理有点类似于很多饭店的利都加在酒水上，就是说你选了要吃我家菜，那我的酒多贵你也总归是要喝的，因为没有其它替代品（substitute）。当然公司报销的用户也不会在乎这个钱，着急办公的私人也必须花这个钱。而商务酒店的营销策略是抓住大客户和合作企业，然后像这种wifi钱应该就是不赚白不赚了。
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刘玻珠
我觉得还是需求不同。所有酒店弄个无线成本都不高，假设你选择一家普通的旅店(这个假设也说明你也是个“屌丝”，对价格极其敏感)，有无线和没无线你选择哪家?既然弄无线成本不高，旅店当然会去弄免费无线来吸引你，有了一家这样，其他旅店也会去模仿，因为成本不高。
但是选择高级酒店的人，都是大户，“高富帅”啊，要不就是公费入住的。所以他们更在乎的是酒店整体的质量，对价格并不会很敏感，所以酒店无线收费也不会影响客人下一次的选择。
这种现象其实还是很常见的，比如小饭馆提供免费白开水，但是高级餐厅肯定不会免费提供免费白开水。
2013-12-03添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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孙雨微，我背向海，等蔷薇花盛开。
豪华酒店居然还要另收上网费？
先来看看它们在网络投入的成本：单家经济型酒店客房并不多，且房型简单，因此网络投入成本相对较低，大约在3万元至5万元之间。而高星酒店的网络投入成本一般在百万元，除去线路铺设方面的投入，还需要购买计费系统等IT软件费用。这也成为豪华酒店解释网络收费的理由之一。
那些熟悉价格机制的酒店管理者们知道，花上几千元住一晚的客人不会多在乎相当于房价15%的额外费用——这几乎和服务附加费一样多。
为了让住客有一种被差异化对待的感觉，网络收费被保留至今。这种差异化体现在高星酒店的行政楼层房间可以免费使用网络，尽管房间价格要高出普通楼层的20%以上；另外酒店会员也有网络使用的优惠政策，对于豪华酒店来说，免费网络是它们巩固和提高客户忠诚度的一种手段。
当然，收费网络也确实赚钱。根据http://hotelchatter.com每年统计，在纽约，以典型的平均250人房间的酒店为例，网络收费的获利是其投入维护成本的1.5倍。
2013-12-04添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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ll gm，我是个屌丝
因为高端么 酒店的wifi也就高端起来了 都是花了钱的
2013-12-04添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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时间倾斜
说白了就是，住得起5星酒店，还付不起wifi的么。
2013-12-05添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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胡若冰，stay hungry, stay foolish.
额，高级酒店的饮料也是不续杯的。
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刘壹，没想好
这些高档酒店任何服务都收费，体现好的就是要收费这一理念。不过在国内这些酒店真的体现了好么？反正觉得是收费朝国外看齐，服务朝国内比较
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赵楠，咨询顾问、旅游与酒店管理硕士
以前老师说过，应该是免费的，但是，有些酒店为了体现对客户的特殊照顾，当然，客户也喜欢被照顾，毕竟谁不喜欢网快呢，于是就收费了。
不过，免费的设密码就解决问题了。
国内的酒店收费居多，国外很少，国情相关。
2013-12-20添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
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建新，化工院的
你花的起钱住大酒店就花的起钱用wifi。就这么个心理
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Xjune，欲说还休，却道天凉好个秋。
高级酒店的成本计算比较精确，架设wifi看似简单，但做出自己的风格成本并不低。比如很多就店的wifi都有自己的登录界面，这个需要找人做吧？这就有成本，需要日常有人维护吧 这也是成本。图示登录界面（当然这个是不要钱的。。）
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潘灏，学生，酒店管理方面
我所在的广香是不收费的，据我了解大陆的香阁wifi都是免费提供。私认为wifi收费在大陆是属于历史遗留问题。
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童晓青，安途短租CEO，招聘运营
定价大部分情况不是依据成本而定的，而是依据用户而定的，因此，宽带是否收费也看用户。
2013-02-23添加评论感谢分享收藏·没有帮助·举报
