爱华网都说：品牌是质量的保证。因为相信品牌，你肯定会相信品牌公司所开的官网商城，卖的一定都是好的产品。但，你错了，狡猾的电商往往会利用网络，掩盖“产品的缺陷”，达到有意误导消费者，能骗就骗，能忽悠就忽悠。
一、八月十八号
本人于8月18号代朋友在耐克官方网站专卖店www.nikestore.com..cn订买了一双运动鞋，商品编码：599432-600-7 商品名称：WMNS NIKE ROSHERUN PRINT
网上商城落定
来自商城的图片，都是PS过了的
二、八月二十号
20号便由顺风速递送到。满心欢喜的打开一看，收到的却是一双颜色与商城图片有很大出入的运动鞋！
送货单详情
正式发票
1、订单鞋帮内饰是鲜红色，寄来的却是暗红色。
自己拍的图片，“所见即所得”
2、左脚鞋面的红色花纹，和右脚的红色花纹，存在严重的色差。这是令人最不能容忍的！
（从艺术角度来看：“自然界讲求的是对称美” 鞋底面的颜色一样，但两只鞋的花纹，红色深浅却完全不一样，这就违法了“对称美”的原则。当然，也有不对称美，但在不对称之中仍然能够找到对称的平衡。回看两只鞋的花纹形状和走势不一样，但颜色的深浅一定要一致才是正确的。如果说这鞋款是设计成这样的，这个设计师绝对一个不合格的设计师。）
左右鞋面，红色严重色差
这时才明白，为什么电商的产品展示，只拍一个鞋的图片，而不是一双鞋，图片还是PS过的，并不是“所见即所得”。其次就是，商家没有对其产品有任何的描述，没有温馨的提醒消费者。比如：图片有百分之几的偏色。。。特例商品，如有质量问题，一律不退换。。。等等
三、八月二十二号
马上打电话投诉后，并且用单反相机拍好真实反映原貌的图片，传到他们官网的邮箱aftersales@nikestore.com.cn，并很专业的指出产品存在的设计缺陷。换来的却是拖拖拉拉！
四、八月二十三号
再三致电客服电话4008806453投诉下，电商在万般无奈之下，某个经理才去仓库，用手机拍了两张图片，于下午三点多钟才发过来，敷衍了事，并且说产品就是设计成这样的。。。百般抵赖。并且说：没见到你的实物，谁知道你说的是不是真的。。。一付“店大欺客”的嘴脸表露无遗
耐克商城某经理用手机拍摄的图片，敷衍了事
五、八月二十四号
我终于明白了，“钱在谁的手上，谁话事”，更加要命的是，耐克商城是耐克公司自己独立开的，根本就不是淘宝，京东这样商城的模式，“既是运动员，又是裁判员”，没人监管，一切自己说了算，哪是一个怎么的了得啊！！！
再致电客服，要求和商城的最高负责人通电话，接线员告诉我，会帮我转达的了。。。
六、八月二十六号
一个上午过去了。。。一切无果！我很愤怒，再次要求和最高的负责人通电话，而且态度鲜明，要求十倍赔偿，并且威胁要请律师把官司打到底的情况底下，态度才有所好转，告诉我店长星期一都要开会，比较忙，尽量明天给我电话。。。真是很无奈！
七、八月二十七号
大概11点30分，手机铃声响起，号码是上海的来电021-60956000一个姗姗来迟的电话。对方告诉我，她是耐克商城的店长，姓：顾。接着就是一番道歉，东拉西扯。。。
我压住火气，再次陈述了自己的观点和看法，并且声明自己的立场。对方最后只答应退货了事，不作任何的补偿。（耐克公司有规定：不是质量的问题，是不能退货的。我感觉这些规定很搞笑，设计的缺陷算不算质量问题？如果不是质量问题，又何来退货呢？要知道，全世界的名牌汽车、奶粉。。。都有召回制度。）
结果就是：谈崩
律师意见：由于价值不大，打官司会得不偿失，建议最好投诉到上海消协。
下午二点多的时候，投诉到上海消协。
八、八月二十八——二十九号
一切都在等候中。。。
九、八月三十号
大概是下午三点钟的时候，便接到上海消协的一个姓李的调解员的电话。他告诉我：按现行的法规：只能是在对方货不对板，或是型号不对，或者销售的是假货情况底下，才能提出双倍赔偿。如果是因为设计的缺陷，法律法规没有赔偿这一条，很是遗憾。只能作“退款退货处理”。并且留下了一个联系电话021-62563012转108（李生），希望我尽快答复。
十、九月二号
由于同事怕麻烦，作息事宁人，放弃“退款退货处理”。
总结
“态度决定一切，细节决定成败。” 耐克公司有义务承担起产品缺陷的责任，这才是真正的服务大众。产品要得到消费者的认可才可以说是成功。
相关信息：
1、耐克客服电话：4008806453
2、耐克电商地址：上海市静安区南京西路恒隆广场1266号
3、店长姓：顾（女生）直拨电话：021-60951375
4、耐克官网邮箱：aftersales@nikestore.com.cn
5、上海消协投诉电话：021-12315
温馨提示：凡是购买鞋和衣服的，最好去实体店去买；因为这不同家用电器，都是同一模具流水线出产，只要是同型号的，里外百分百千篇一律。鞋，未试过，你永远不知道合不合脚；衣服在不同的光线下，质感有所不同，不摸过，你永远不知道布料是否漂亮。
