前段时间接中国广告主协会的课题,要我做“营销传播”在中国的现状分析。可由于我一直都在做“整合营销传播”,所以对传统营销传播的概念有些不甚了解。由此看了一些书,想要弄清楚传统营销传播与整合营销传播的本质区别。这也是学习“整合营销传播”的一个重要步骤。
凯洛格的《论整合营销传播概览》一文将这个问题阐述得比较清楚。两者的区别在以下几个方面:
1.整合营销传播更为关注顾客。传统营销传播以4P’s为核心理念,是以产品为导向的营销传播理念。而整合营销传播以4C’s为核心理念,是以顾客为导向的营销传播理念。关于4P和4C大家已经不再陌生。4P指的是产品Product,价格Price, 促销Promotion和地点Place,它所关注的是与产品相关的几个因素。而4C指的是:研究消费者想要什么(Consumer want and need);理解顾客的成本并满足他们的需求(Cost);怎么方便怎么来买(Convenience);以沟通替代促销(Communication)。4C’s理论解释了营销必须从产品为中心的方式转向以顾客为中心的方式。
2.整合营销传播更为注重对技术的开发与使用。可以说,从传统营销过渡到整合营销的关键是技术带来了变革因素。这主要体现在整合营销传播对于消费者数据库的建立上。数据库的建立是通向人性化的基础,而数据库的建立则需要高端的信息科技知识。其次体现在整合营销传播注重多种媒体的整合,而不仅仅是过去的大众传播媒介。如分众传媒、舆论领袖、触动传媒等等都有可能成为新的营销渠道。这与时代发展的要求是相一致的。
3. “整合营销传播”理论更为注重“一对一”的传播。传统营销传播理论运用广告等营销方式、借助广播、电视、报纸等营销渠道,所倾诉的对象是广大受众。在这个层面上,它无法关注不同受众的具体要求,也无法针对不同受众满足他们个性化的服务。而整合营销传播试图从传统营销传播的“定位”方式入手,通过对顾客需求的分析和多种媒介手段的运用来满足顾客的个性化需求。
由此看来,整合营销传播与传统营销传播的本质区别并不在手段上,而是在观念上。