INFOSYS(我们向印度学什么? _liz infosys 上海

250美元起家

  当年由穆尔蒂和6位同事用250美元创立的Infosys如今已是价值160亿美元的IT巨人。它同时在纳斯达克和孟买证交所上市,收入几乎全部来自印度以外的国家和地区,其中2/3来自美国,其余绝大部分来自欧洲。它的员工遍布全世界。Infosys几乎就是IT服务外包的同义语。

Infosys公司是印度IT业发展的先驱,是目前印度最大的上市软件公司,也是印度第一家在美国纳斯达克上市的企业。2004年,它的销售额首度突破10亿美元;2007~2009年,年平均销售额约为50亿美元,公司市值达150亿~160亿美元。Infosys在印度设有27个软件研发中心,在世界范围内设有30多个办公机构,包括设于北美的12个办事处、欧洲的6个办事处和亚太区的9个办事处。公司2/3的业务来自北美,其次为欧洲。目前该公司正在加大对新市场的投入,包?日本、中国和中东地区。

  作为公司的前董事长及首席导师,穆尔蒂以其顽强的财富创造能力和高效的财富分配和支出机制而受到狂热的追捧,这位精明的电脑专家先于大多数人意识到电脑对人们生活的影响。作为7人创业团队的领袖,穆尔蒂因为将Infosys推向世界软件服务及咨询行业的前沿而备受瞩目。可是,他的幼年家境相当贫寒,艰苦的生活磨练了他克服困难的勇气,正如国人所谓“白屋出公卿”。

  严父出伟子

  穆尔蒂的父亲是一位公立学校的教师,之后当上卡尔纳塔卡邦一所学校的校长,在抚养8个孩子的过程中采取了公平对待的原则。这位父亲是一个工作能力很强且要求严格的人,以至于当穆尔蒂在邦考试中获得第四名的时候,他没有给予任何表扬,只是简单地问穆尔蒂:“前三名是怎么做到的?”于是穆尔蒂转向他的母亲寻求宽慰,母亲告诉他这只是父亲勉励他的一种方式。从母亲身上,穆尔蒂学习到资本拥有者所应当富有的同情心。当年父亲几个朋友经常喜欢在他家玩到很晚,穆尔蒂母亲总是会盛情招待他们,其实穆尔蒂家的家底很薄,这就意味着孩子们要饿着肚子睡觉。生活虽然艰难,这位母亲却从来毫无怨言,总能在她脸上看到笑容。

  在一个大家庭中长大,穆尔蒂的记忆里总是记得有些家庭成员生病或是哭闹。尽管生活困难,但他们的家庭生活总是充满幸福和欢笑。他们经常围坐在箱式收音机旁收听西方经典音乐,这些旋律在穆尔蒂的心中留下了深深的印象,以至于现在在他的iPod播放器中仍然存着这些音乐。穆尔蒂还记得父亲经常拿音乐做例子来说明不同风格的音乐大师如何合作奏出和谐的乐章。这样的家庭生活使穆尔蒂认为:“1加1即使不能等于11,也应该大于3。”

  穆尔蒂从南部名校迈索尔大学获得工程学士学位,之后从印度理工学院(简称IIT,印度最负盛名的工科大学,声誉地位相当于我国的清华大学)获得硕士学位,他先在艾哈迈达巴德的印度管理学院(简称IIM,印度最王牌的管理学院)作编程员,之后在法国巴黎SESA公司做系统工程师。他利用BASIC语言在印度编辑了第一款时间共享操作系统。他还为巴黎戴高乐机场设计了一款用于空中货柜管理的实时操作系统。之后他回到印度,加入孟买帕特尼电脑系统公司任经理,向印度公司倒卖美国产的巨型电脑。

  Infosys的诞生

  时光倒流到1981年7月,没有人知道穆尔蒂是在创造一个产业,在那个动荡的年代,就连穆尔蒂自己甚至也不确定创办的Infosys是否靠谱。一天穆尔蒂同其他6位同事(NandanNilekani,NSRaghavan,KrisGopalakrishnan,SDShibulal,KDinesh和AshokArora)意识到印度已经无可救药地落后于这个时代了,有着一番雄心的他们一起辞职,离开了原来的公司,决定开创Infosys。印度当时仅拥有为数不多的几台电脑,但个个像是庞然大物占据着巨大的空间。而在美国,一种小到令人难以置信的新型电脑,也就是后来被人们熟知的个人电脑正在快速渗透进人们的生活。穆尔蒂和他的团队意识到这种新的机器将彻底改变各个产业,同时他们也明白世界上仅存在少数人掌握着帮助企业管理和整合个人电脑的技术。这群年轻的工程师们凭借自己所掌?的一点电脑技术,决定利用新颁布的一条并不合逻辑的法律,即只有小公司才能获得电脑办公的权利。于是几周后,Infosys就诞生了,由穆尔蒂担任公司的最高层,立志从西方国家的口袋里获取财富,因为他们坚信,欧美企业需要自己的服务。

  从公司成立之初,Infosys就面临很多大问题,其中一个就是穆尔蒂和他的同事根本没有钱用来投资。他们向银行申请贷款,银行将他们拒之门外;他们试图说服潜在的投资者掏钱投资,而那些投资者根本听不懂他们在说什么。穆尔蒂为公司获得一张营业执照——整个过程只是在排队等这里敲个章、那里敲个章,足足?了好几个星期。创业之初,为了安装一部电话,穆尔蒂不得不等上一年;为了获得政府批准进口一台价值15 万美元的电脑,他不得不往新德里跑了15趟。也许正是深感政府的低效率,Infosys才在IT领域创造了这场外包革命。“我是一个停不下来的人,”穆尔蒂形容自己,“在印度教里,我就是所谓瑜伽人(Karmayogi),我相信行动和奉献能带来好的结果,因此我做事的时候好像没有明天,我是完全的行动论者。”

  贤内助的帮忙

  最后,穆尔蒂和他的伙伴们在孟买的小房间里创办了一家公司。他们每人出资一万卢比,来开发一款质量管理软件。?在的亿万富翁穆尔蒂在当时竟然拿不出钱,以至于他向妻子苏达借一万卢比(相当于250美元),尽管苏达不满意他放弃具有稳定收入的工作,但还是拿出这笔钱,而且叮嘱穆尔蒂这是她仅有的储蓄了,当年就是靠这笔钱办下执照。

  穆尔蒂后来回忆道:“妻子使我拥有了现在公司的股权比例,这全都依靠她当时的选择。她是比我更加优秀的电脑科学家和管理者,但是我告诉她我们不应该把家庭和生意混在一起,要么我来做要么她来做,她最后还是决定由我来做。在最初创业的时候,我只拿很少的薪水,整个家庭的重担全都落在她身上,她抚养着我们的两个孩子,还鼓励着其他创业伙伴的家眷们。”

  苏达的支持在穆尔蒂1981年开始创业的时候显得非常重要,那时她在Walchand集团做高级系统分析工作,苏达仍然谦虚地称只是在做着机械的编程员的工作,她的收入支撑了当时所有的家庭开销。

  为了能够更紧密地靠近客户MICO公司,穆尔蒂的家庭还有Infosys公司全体在1983年搬到班加罗尔,他们在贾亚纳加尔租了一个房子用来住人,另外一个房子用于办公。苏达主持家务,而穆尔蒂长时间在外游说美国公司让他们相信印度公司可以完成大型软件项目。苏达曾在网页上写道:“当时没有汽车,没有手机,只?两个孩子和一群努力工作的人,我们维系着生活,而Infosys也逐渐成形。其他创业成员的妻子们也慷慨地支持着。我们都相信自己的男人正在做一件伟大的事情。”

Infosys公司在壮大过程中曾遇到几个重要转折:第一个转折是印度政府在1991年取消许可证制度,Infosys实力得以迅速发展;第二个转折是在1992~1995年之间,?服美国的公司客户相信由Infosys开发的软件是值得信赖的;第三个转折是1993年在孟买上市,具备了扩张的潜力;第四个转折是1996年在美国上市,成长为国际软件巨头。

追求卓越的道路并不平坦,特别当印度还处在一个不开放的经济体的时代,Infosys在业务发展过程中经历了很多坎坷,即使是简单地进口几台电脑也需要几个月。1991年印度的改革带来了福音,但是如果Infosys没有坚持下来,成为印度新经济代言人的历史可能会被改写。

  公司一度面临解散

  Infosys的发展绝不是一帆风顺的,哈佛商学院特别研究了Infosys成功的案例,Infosys曾数度陷入要卖掉企业的境地。到1990年,Infosys从1981年孟买的一个小小办公室成长为班加罗尔初具规模的公司。曾有公司愿收购Infosys,出价大约为100万美元。在印度恶劣的商业环境打拼10年后,终于有机会看到大量的金钱。当时,七人创业团队中有五个人已经开始在班加罗尔狭小的办公室中讨论如何分配卖掉公司后获得的钱。但是,穆尔蒂的观点是:“既然我们的马拉松已经跑了这么多年,我们也就没有必要在意这部分得失。如果我们放弃了多年来适应的生活,妻子们也不再认为我们正在做一件成功的事情。我们会走得更远。”

  创始人穆尔蒂回最后一次要卖掉企业的会议时说:“我依然能够回忆起那个时候,我们围坐在一起,哀叹生意如何难做,大家将限制公司发展的各种因素一一列出。我们讨论了大约4个小时之后,大家得出了一个结论,我们应将公司卖掉,得到150万美元或更多。整个会议中,我始终不发一言,安静地坐着听大伙讨论,琢磨其他合伙人提出的观点和意见。但是当议题转向出卖公司的价格讨论时,我忍不住开始发言:我有信心,公司最终一定能够取得成功,如果你们要离开,我很高兴收购你们的股份。会场出现一阵静默。Nandan站起来说:如果你留下来,我也留下来与你并肩奋斗。接?一个接一个,另外四位合作伙伴也改变观点,同意继续留下。他们都表示:愿意付出更多的努力挽救公司!我警告大家:我希望这是最后一次讨论将公司卖掉。”

  穆尔蒂回忆到那天黄昏的四个小时是人生中最灰暗的时刻,实际上当时他口袋里一分钱都没有。穆尔蒂特意在同事面前表现出强大的信心,使他们一定坚持下来。这个决定是Infosys公司发展的一个重要里程碑,它在印度90年代的改革浪潮中继续前行,后来IT行业的准入制度被废除,这意味着在进口电脑等硬件设备的时候再也不需要到电子产品管理局申请许可证。

  说服美国人接受软件

  1992年之后,印度国家储备银行允许可兑换账户的设立,这样Infosys能够在国外开设办事处,容易将员工派往国外,并从国外邀请咨询师对员工进行质量、市场营销、品牌方面的培训。这几方面的变化促使Infosys产生新的思维模式,一种更加务实的全新的开展业务方式在Infosys诞生。1993年Infosys公开上市,融资13亿~14亿卢比,部分资金用于建立第一个软件园,致力于质量方面的改进;部分资金用于雇用国外咨询师。1992~1995年是Infosys发展的另一个重要里程碑,说服美国的公司客户相信由Infosys开发的软件是值得信赖的。之前,不少西方大公司根本不把印度软件业放在眼里,认为印度的软件业不入流,或者是盗版的。经历了几个月的周旋,Infosys获得印度政府的批准,才得以派遣几名员工前往美国为当地的企业设计新的软件,经过几年的不断努力,终于打开美国市场。

  Infosys建设了印度的第一个软件园,当初出发点在于作为上市公司,需要吸引更多优秀的人才,并使投资者对股票产生青睐。软件园的建成使Infosys形成了新的优势,在技术基础设施方面进行更大的投入。即使在今天,在所有的印度公司中,Infosys在技术设施方面的投入比例也是最高的。这种投入能够确保Infosys全心全意地面向?场,而不用担心聆听、电话、海外出差的换汇,等等,也就是说为业务提供支持的职能性部门已经产生深刻的变化,已经能够确保Infosys能够全身心投入到市场方面。随着Infosys等一批印度软件业代表的崛起,这些公司总部所在地——印度班加罗尔也发生了巨大变化,成为印度软件业中心,被喻为印度的硅谷。不少跨国企业在当地开设业务,当地也成为吸引和培养来自世界各地软件业出色人才的摇篮。

  两次上市奠定国际地位

  1993年,Infosys发展到500名专业人员,分布在班加罗尔郊区五幢办公楼里。1993年,在孟买股票市场一上市,它立即在班?罗尔郊区购买了5亩地,开始为员工修建各项设施,以便为员工提供舒适的工作环境。

  1999年3月11日,Infosys作为第一家印度企业在美国纳斯达克上市对全印度IT精英来说是极大的鼓舞。在纳斯达克上市的时候,穆尔蒂站在数以百计的闪光灯前,这是非常令人欢欣鼓舞的时刻,这是第一次有印度公司站在那里。穆尔蒂引用了人类第一个登上月球的宇航员阿姆斯特朗的名言:“纳斯达克的一小步,是Infosys及印度企业的一大步。”坚信表现赢得认可,表现赢得尊重,表现赢得权力。印度最好的方法就是表现、表现、再表现。

  2006年12月12日,Infosys纳入美国纳斯达克100指数,这也意味着表现已经得到了美国股票市场的认可,Infosys一跃登上世界舞台。Infosys公司把30万股份转手给美国投资者,总价值高达160亿美元。2008年Infosys公司的净利润上涨了302%,达到546亿美元,与此同时营业收入则比去年同期上涨了335%,达到21亿美元。在此之前,Infosys足足用了23年的时间,在2004年达到年营收10亿美元的大关,而突破20亿美元营收大关,则只用了23个月。目前公司员工总数近10万人,遍布全球各地。

  

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