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俗话说，人靠衣裳马靠鞍。店家开店，除去店铺首页，商家对宝贝详情页的重视程度一直居高不小，可见，优质并且轻松的宝贝详情介绍是将到店浏览的访客转化为消费者的利器。
那么怎么做才是最好的？根据淘宝用研团队的最新研究数据表明。以下和大家分享在购物环节中，影响店铺宝贝购买转化的几种因素，以及买家在浏览页面的过程中，偏重哪些宝贝信息？ 从买家越来越碎片化的浏览和购买路径来看，商家拼的就是看谁能第一时间抓住买家的眼球，不让用户跳失，才能帮助留在店内完成浏览行为，并最终下单购买。从下图数据来看，39%的买家在进店后，会在10秒内做出决定，产生相应的有效行为。可见，店铺在店招或是宝贝详情页介绍和设计上一定要力求简洁，抓人眼球，让买家记住你。 40.5%的买家希望宝贝详情页的大小和数量上，能有统一的规范。38.1%的买家希望提供宝贝搭配信息。同时，由于买家最常上淘宝的网络是在1—4M的上网环境，所以会出现这种情况，如果卖家的宝贝详情页图片过大，像素过大或是页面介绍较长的，当页面图片无法即时显示时，42.9%的买家会选择“浏览其他网页，等加载完了再看”，还有21.2%的买家选择“关闭这个宝贝，换其他宝贝查看”。 其次，根据访谈和眼动轨迹，获得用户打开detail之后的典型轨迹：用户首先关注商品主要信息：大图和价格等；觉得有兴趣进一步了解的，进而开始关注商品的详细介绍、图片等；决定这件商品是否购买了，再开始转移到店铺内挑选其他宝贝。 再次，在600万的卖家中，现有24.1%的店铺，在宝贝详情上还没有形成统一的格式。有规范无模板： 12.8%卖家店内各类型宝贝详情的格式基本统一，但是没有专门制作模板； 21.9%卖家全店宝贝详情的格式基本统一，但是没有专门制作模板。有模板： 16.2%店内不同类型的宝贝，分别有固定规范的详情模板； 24.4%全店有固定规范的详情模板。 所以，建议卖家可以通过模板化搭建自己的模板，保持店铺风格等个性内容等方式来参与其中。图片空间中的流量来源：80%来自淘宝内部，站外占比4%，移动端占比16%。这同时也意味着移动端的优化需求将越来越重。宝贝详情模板的总体建议：促销信息：有促销活动时：和当前宝贝有关的店铺、单品促销信息1—2条，图片内容不宜过大。尺寸信息：尺寸特殊、断码的宝贝可以考虑将尺寸放在细节之前；尺寸标准的宝贝，可以放在细节之后。关联推荐：建议不超过4款。除此之外，买家还希望从以下方面获得更为规范化的详情页浏览体验。如下图。卖家新注意点： 目前，由于大部分商家存在将详情页设置过长、信息过量，导致买家浏览加载过慢等现象，因此，从2013年6月7日起，首先以“女装-裤子”类目作为试点类目，当新发宝贝时，会发现详情页的显示长度被限制在约25个屏幕的高度（淘宝大多数的买家使用的电脑高度为800像素，25屏幕大约长5.2米），超过25屏以后的内容将默认隐藏不展现。买家看到的前端展现，会在25屏的位置直接截断，有个下拉箭头，买家如果要查看更多，点击下拉箭头即可。调整之后超过25页的效果见下图，在超过允许长度以后，就会自动隐藏，只有用户自己选择后才会重新显示。FAQQ：这次改动只涉及女装--裤子类目吗？A：裤子类目是我们的第一个试点类目，后续我们会慢慢开放对其他类目的详情页长度限制。Q：如果我的新发宝贝页面长度还是超过25屏，会出现什么情况呢？A：页面会在25屏的地方被强势截断，超出25屏的内容会被默认隐藏。所以可能会出现图片文字不完整等情况，极大影响买家的浏览体验。Q：这次改动对页面长度不到25屏的宝贝会有什么影响吗？A：没有影响哦。Q：在线非新发宝贝长度超过25屏的话，会受到这次变动的影响吗？A：本次变动只限制新发商品，但是超过25屏的页面，从我们过去调研和数据的情况看来，极大的影响买家的浏览效率和体验，建议您对在线商品也进行修改。 小结：详情页的设置一定是因卖家而异的，不仅要对来店的流量进行分析，利用店铺的数据来查分析买家的购物行为，在买家喜好角度上进行客源分流，同时，做好详情页的同时配合售前售中客服的引导才是成交关键。你店铺的图片买家真看懂了吗？
业界有句俗话，谁能第一眼抓住你的买家眼球，并让买家对你留有印象，对于店铺的产出和转化尤为重要。本文主要从以下三个方面来阐述，让卖家了解在买家购买下单的环节过程中，店铺所传达给买家的用户视觉体验的重要性。什么是视觉传达？为什么要做视觉传达？如何达到转化目的。
什么是视觉传达 大多数商家一看到这个词就会想到各种平面设计和品牌标识。“视觉传达”，说白了就是传达给客群的视觉表现。视觉传达可以用拆分的方法来理解。表现出来的视觉符号，也就是客群眼睛看到的各种元素，包括模特、场景、产品、造型还有文字。这里需要解释一下文字的属性。很多人认为文字不是设计元素。但是在我看来，文字在一张图片里的作用好比是画龙点睛。设计师在制图时最难放的恰恰是文字本身。举个例子： 这张很清晰直白的图片里，传递出来的元素有产品、场景、品牌logo和文案。产品的卖点可以无限多，我们如何只取一两瓢最大的喝。这就需要通过文字的排版来实现。显然，店家在做这个banner时的最大卖点就是销量，即市场认可度。 总结来说，视觉传达的目的在于优化页面展现，抓住最大卖点，引起客群共鸣，从而采取购买行为。这是一个消费逻辑的呈现。同时，也展示视觉传达在店铺运营中的重要性。为什么要做视觉传达？ 很多人会说过去24小时发生的新闻比全世界人口还多，或者更形象点，很多店长抱怨排名30开外一个流量都没有……这样的原因就是因为现在是读图时代。读图时代包含这几个特点：信息量巨大；时间精力有限；注意力分配的不均衡；精准定位的发展。 科技进步带来信息技术的高速发展导致的直接结果就是信息呈爆炸几何级上升。但人的精力时间是有限的，如何在海量信息中凸显你的图片或者店铺。所以作为对抗读图效应的方法，店铺开始优化关键词，提高排名展现，拿到更多点击……这是推广，我今天讲视觉传达。什么样的视觉传达能够起到推广同样的作用。这里拿淘宝购买逻辑来表达。视觉传达影响点击转化率 重点：差异化传达，体现视觉传达的最大卖点（与周边竞争环境引起较大差异）。视觉传达影响客群浏览店铺首页详情页的接受度 重点：店铺风格细分及品牌个性化、根据市场排列产品卖点优先级（FAB理论的使用）（比如女装的详情在针对女性感性的特点上，首页需要营造整体直观展示图，抓住第一印象，然后罗列女装设计元素等来吸引女性虚荣点，加上产品细节放大图抓住女性犹豫特点，最后配上大量美图。）视觉传达影响CRM系统 重点：建立整合CI体系，照顾购买用户体验。拿坚果类举例，当你拆开快递时你会看到各种体贴的小产品，从果壳袋到纸巾到勺子以及品牌介绍手册。我们能看到一整套关怀顾客的CI体系。一套完善的视觉设计能够让品牌印象深刻再深刻。二次购买就不需要高昂推广费用。因为这时候是客群主动搜索店铺名字。 视觉传达影响的是买家逻辑70%以上的环节。可见作为店铺走大走强的手段之一，视觉传达具有相当大的持续性和性价比性。这些就是为什么要重视并使用视觉传达的原因。如何操作并优化店铺的视觉感官？ 这里有个原则：图片没有好坏，只有合适与否！ 从上面三张图是搜索“连衣裙”按价格区分的第一名。很明显，第一张低价主打销量、包邮、疯抢等叫卖式文案。第二张卖点是裙子颜色、材质等属性。而第三张主打感觉，它不卖材质如何、不卖销量如何，它卖的是优雅和气质。因此，图片无好坏，只有合适。店铺的风格是低中高，人群也有见识喜好的区别。你认为老土或者低调无卖点的图片恰恰就是适合这个阶段的客群喜好。在视觉传达的时候抛开你的主观审美观，换位思靠客群的买点在哪里。买家在页面浏览时停留的过程有一个使用守则。视线轨迹遵循人体工程学体验。例如“F”型阅读方式。而能否根据视觉导向来进行视觉传达，是区分设计师成熟与否的关键之一。以淘宝上店铺图举例： 黄色箭头标示的就是一般浏览习惯，视线从页面左侧上方进入，看到品牌logo与促销文案，视线转移到礼品点，再顺延至产品。这样做的好处就是整个画面处于平衡状态。所有你想展示的信息都按照视觉逻辑进入客群大脑。 综上所诉：其实罗列关键词就只有两个：“差异化”和“逻辑摆放”，如何让你的图片脱颖而出，就需要你的整体风格与周边形成差异，而逻辑摆放则是为了让你的内容有条理，有主次，有目的。推拉理论可否在线上实现？我们往往重视推广的作用，一味追求流量追求宝贝点击率，但往往转化却很差。那么我们是否在关注那些二次甚至多次购买的客群。他们才是我们需要重点关注的20%。基于此，视觉传达不仅仅在线上，线下周边衍生品，诸如包装设计、品牌手册等等，都需要围绕品牌建立统一的视觉传达体系。也是我对以后电商发展的探索。
