硅谷思想家兼风险投资家PaulGraham曾言:“如何从一件流行的事物身上赚钱要比如何使一件事物流行起来容易很多。”电商大战之后,比价网站进一步走红流行起来。然而,在赚钱的问题上,中国比价电商与美国的同行显示出不同的态度来:当谷歌按捺不住,在比价服务方面寻找赢利点,让其旗下的“GoogleShopping”正式对合作商户收费之际,中国的比价网站们则集体对盈利说不。为了更好研究其中的原因,成长百强研究部选取了一淘网、惠惠网、51比购网、慢慢买、帮5买等五家比价领域主流网站作为样本。
排名 | 网站名称 | 成立时间 | 隶属企业 | 数据来源 | 定位 | 短板 | 主要服务方 | 是否收费 |
1 | 一淘网 | 2010年10月9日10:39分 | 阿里巴巴 | 互联网、外部合作方和淘宝主站 | 为大淘宝提供独立的搜索入口 | 数据难以做到客观公正 | 阿里巴巴 | 否 |
2 | 惠惠网 | 2012年9月5日 | 网易 | 互联网、外部合作方 | 购物搜索服务 | 上线时间短 | 与近百家B2C商城建立合作 | 否 |
3 | 51比购网 | 2009年3月23日 | 上海毕佳数据系统有限公司 | 互联网、外部合作方 | 搭建消费者与商家之间的购物交流平台 | 用户规模不够大,用户粘性还有待提升 | 站与400多家商城建立了合作关系,其中包括淘宝、苏宁、国美、京东及团购网站,注册会员三百余万。 | 否 |
4 | 慢慢买 | 不详 | 不详 | 互联网 | 国内最大最专业的家电导购平台 | 发展受到冲击 | 国内知名的B2C网站 | 否 |
5 | 帮5买 | 2007 | 载信软件 | 互联网、外部合作方 | 向第三方网站提供社交购物搜索引擎服务。 | 信息的聚合 | 电子商城 | 否 |
在这群说不的企业中,不乏赫赫有名者。在电商价格大战中大显身手、隶属阿里巴巴旗下的一淘网近日就对媒体表态说:“三年内不考虑盈利”。无独有偶,另一家主流比价网站——惠惠网(成立于2012年9月5日,电商大战之后,其前身为网易有道购物助手)则也表示不考虑盈利。惠惠网所属的网易有道产品市场总监刘韧磊表示,国内外电商的环境和发展阶段不一样,惠惠网这样的购物搜索和导购服务是一种特色电商服务,目前没有考虑尝试收费商业模式。“帮5买”CEO尹汝杰也表示,短期内尚无收费的打算,但不排除今后会对相关特色服务收费。其他的比价网站也没有盈利收费的准备。
想说收费不是件容易的事情
大声说收费,对这些主流的比价网站而言,格外艰难。
首先,比价网站依然处于跑马圈地阶段,收费则有可能为渊驱鱼,将用户赶到竞争对手那里去。而在比价领域的新杀手级选手则依然可能涌现。惠惠网的诞生就是一例。在2012年9月5日,网易旗下的惠惠网上线。凭借着网易强大的实力与之前网易购物助手公正客观的传统声誉,惠惠网一诞生就以主流的购物比价网站身份出现,并与国内近百家知名B2C商城建立合作。在相关服务特色、用户体量等还未形成的条件下,收费可能削弱比价网站的竞争力。
其次,比价的定位使得网站难以向用户收费。作为国内产品价格最齐全的垂直搜索引擎,比价网的服务是能够给消费者的购买行为带来收益的——帮消费者同精明的商家较劲(至少表面上是这样),从茫茫商品中寻找到最物美价廉的产品,价格最低的供货商。而问题在于,比价网站本身并不产生新的消费者喜欢便宜,喜欢用最少的钱买最值、最可靠的产品——而比价网能够提供相关方面的服务,满足互联网时代用户网购这方面需求——这也是它们的价值所在。而一旦收费之后,相关的成本也就提高了。在这种情况下,用户可能会考虑机会成本而选择其他的服务产品做替代。
再次,作为消费者和电商之间的纽带,比价网站很难代表消费者向电商砍价。在中国,排名靠前的淘宝网、京东商城、易讯、卓越亚马逊、当当、苏宁易购等前几名电商就所占市场份额能达到百分之九十以上。有的比价网站,如一淘网就是阿里系电商的护卫舰,在815电商大战中,一淘网就通过数据发布和统计报告发布,发挥着冲锋在前拱卫阿里系的作用。阿里系给一淘网的定位是为大淘宝提供独立的搜索入口。比价网站的地位由此可见一斑。在这种情况下,比价搜索网站是很难为其提供相关服务向电商企业收费的。
再次,从电商和比价网站之间关系来看,比价网站争相以主流的电商为数据抓取对象。主流的电商如淘宝、天猫、京东、苏宁等反而成为了香饽饽。而比价网站给电商带来的那部分顾客,对电商而言,是某种意义上的鸡肋,并不具备黏性,商业价值不大。更何况,比价还没有成为人们生活的一部分,吸引力并不很大。
收费的路在何方?
从目前的情形来看,“免费经济”成为了比价网站的普遍状态。
从理论的角度来看,免费而盈利并非不可能。有两种商业模式可以实现这一点:
一是生产者在投入过了边际成本之后,全免费不亏,部分免费则盈利。不过,有一个前提是企业要有相当的规模与体量。传统的快餐企业麦当劳就是这方面的典范:麦当劳创建一个固定的成本,而其边际成本为零,随着麦当劳的扩张和加盟店不断增加,其初始的固定成本也越分摊越薄。这种情形对于一切无形资产如知识、信息、文化、数码、软件、品牌等适用。
二是通过资源整合,建立产品之间的价值关联,从而创造新价值:免费部分用新价值支付,如果新价值足够大,全部免费也能盈利。“免费经济”并非不可能。目前,互联网界的执政公司——腾讯的产品QQ已经被认为是经典的“免费经济学”商业传奇,采用的也是这方面的策略。QQ的商业策略是在向互联网用户提供免费即时通信服务的同时,推出众多个性化的增值服务来获取收入,以免费的即时通信服务为核心扩展增值服务的内容与范畴,实现二者之间的相互促进。
对于电商界的腾讯——阿里系而言,目前其在比价网站领域采用的也是qq的模式。2011年11月2日,在阿里巴巴宣布10亿投一淘之际,就曾宣布“不考虑盈利,造外部流量入口”。而据称,一淘网的定位也不是纯粹的比价网站,而是要为用户提供整套购物的选择方案,价格只是元素之一,也是一淘网在日后有意要弱化的元素——尽管在电商大战乃至现在,价格元素依然是一淘网关注的关键所在。与此同时,披着公正、比价外衣的一淘还承担着开放、扩大淘宝影响的重任,为更多淘宝外的独立B2C带去流量。中立、第三方的身份有利于一淘更好捍卫淘宝的利益。在电商价格大战中,一淘“既当裁判又当运动员”,很好拱卫了淘宝网,不过一淘第三方的努力与梦想则夭折了——日前,一淘网发布的数据被国家发改委认定为部分数据失实,其可信度屡受质疑。不过,数据是否失实,从来都不是阿里系担忧的。它们更关心的是一淘能否充分发挥阿里系“门店”的作用。一淘让阿里系电商更加有底气,进退有度,攻守自如。在日后的电商战中,这个平台的作用依旧不容小觑。
从战略布局上看,一淘被寄予着淘宝联盟上游入口的使命。一淘的存在,使得阿里系电商在面对美丽说、蘑菇街这些主要收入必须依赖淘宝分成的社会化电商公司时,有更大的砍价的底气与主动权。据报道,目前淘宝联盟已经调整了部分政策,其中最核心的一条是不允许第三方淘宝客网站在站内向用户提供淘宝商品搜索功能——这部分功能转由一淘承担。而据相关媒体报道,今年五月,阿里巴巴创始人马云曾在内部会议上发表了针对电商导购、返利类网站的几点原则:第一,不扶持上游导购网站继续做大,阿里的流量入口应该是草原而不是森林;第二,产业链上可以和异业合作,尽量不和同业合作;第三,不扶持返利类网站。而一淘使得马云有这个底气,能够承受上游导购网站的不合作。所以,即便是亏钱换安全、稳定的流量,阿里系也愿意继续将一淘养下去,让一淘继续免费下去——一淘的存在,对阿里系而言意义重大:一淘的存在与发展壮大,意味阿里系对上游的控制权。与其将命运交到他者手中,还不如牢牢控制在自己手中——这也是阿里系大力支持一淘的原因所在。一淘的壮大,能让马云心安,放手布置下一步淘宝联盟的发展。
对于正准备发力电商的网易而言,也并不介意其比价网——惠惠网继续免费下去。对刚成立不久的惠惠网而言,其诞生可谓得天时地利人和。从天时的角度来看,一淘网还没有形成行业垄断,而电商大战让惠惠网的组成部分——有道购物助手走红。从地利的角度来看,网易的非电商公司身份会强化惠惠网的第三方角色,数据更加权威客观。从人和的角度来看,惠惠在数据抓取方面获得了苏宁易购和京东商城的支持。目前,苏宁易购和京东商城都宣称不允许一淘来抓取数据。苏宁易购市场部闵涓清表示,一淘是竞品,不会把数据给竞品开放,苏宁易购对大多数第三方数据都是开放的。京东商城则态度更为明确,在给记者的回应中,京东商城强调,一直本着开放的态度,与百度、网易有道购物、易观、360购物等众多独立第三方数据调研公司保持合作,但“我们拒绝与阿里巴巴集团所属的一淘进行合作,因为其作为我公司的竞争对手难以保证数据的公正性。京东毫不讳言,一直屏蔽一淘对其数据的抓取。”没有电商平台布局的惠惠相对一套而言,占有先机,可以和苏宁易购、京东商城保持着较好的关系。
这些有利资源,让惠惠网在成立十多天,便声称“已经聚集了百万级的网购用户会员,与国内近百家知名B2C商城建立合作,每月为合作商家带去千万级销售额,返给用户百万级现金”,然而作为一个新近涌现的比价返现的网站,惠惠网仍有很多经验需要积累,仍需要继续进行用户的积累。而网易目前全行业的模式,能够支撑惠惠网继续走下去。从9月6日起,网易有道旗下的有道购物搜索、网易返现、购物助手等网购工具全部被整合到惠惠网旗下。
作为继网易之前通过奢侈品频道等涉足电商未果后的一次全新布局的产物,网易会发挥其自身的渠道优势全力支持。对于网易而言,惠惠网最大的优势莫过于渠道,其开发之际的看点也是渠道,网易副总裁周枫曾言,在开发惠惠之际“意识到用户在网上购物的时候,其实缺乏这样一个能够给他提供很多购物相关非常有用的信息,同时能够搜索他想要的商品在哪里,价格便宜同时又可靠的购买渠道”,而渠道就是网易的优势所在。
能够提供免费而面不改色的是这些平台型企业,即运营商类型的企业,市场中的游戏规则由他们定。对这些平台型企业而言,任何能够轻松赢取大量用户的服务,他们都会通过各种免费的方式提高用户黏性,将用户牢牢掌控在自己手中,从而掌握市场的话语权、自主权。可能有时他们会忽视,会采用合作等策略,但是一旦醒悟,便拿出了卧榻岂容他人鼾睡的架势。在比价方面,也不例外。免费,是他们拖死那些竞争对手的策略。
真正为收费着急的当属51比购网、慢慢买、帮5买等,尤其是2007年就成立的帮5买。这些网站的传统市场优势会随着新秀、新的巨头的不断介入而被侵蚀。当免费成为一种行业的普遍存在之际,收费——哪怕是收用户一毛钱都会显得不合时宜、代价高昂起来。然而,这些网站依然还得在免费的道路上继续撑下去。如何收费,收费的商业模式何在?这是它们收费路上面临的问题。或许,免费对它们而言太沉重了。不过,在收费之前,他们首先得让用户愿意掏钱,并觉得很值。(文/新领军调研记者李飞)