在今年“5·12母亲节”来临之际,汕头市卜蜂莲花澄海店向持有会员卡的顾客发放“感恩五折卡”,声称持有该卡的顾客在5月11日当日,到该超市购买指定商品,可分别获得“5折”、“6.5折”……等不同的价格折扣。因此,该超市利用上述的商场促销手段,在5月11日当天确实吸引了大量的消费者到该超市进行消费。在当天,笔者也是受了该超市的促销活动吸引,持“感恩五折卡”到该超市进行消费,并按该超市里的“价格折扣”指引购买了一些商品,其中包括“榴莲”(价格折扣5折)、“达能碧悠发酵乳原(16盒装)”(价格折扣6.5折)。在接下来的结算付款时,就遭遇到一连串的不愉快。首先,收银员告知笔者的“感恩五折卡”不能购买价格折扣的“榴莲”,之后在笔者与该超市服务台经过一番交涉、重新换发一张新的“感恩五折卡”之后,“价格折扣”商品终于顺利购买成功了,至此,笔者应该满意而归了。可是未然,当笔者校对了所购买的商品与消费小票上的内容之后,又发现了一个非常隐蔽、更令人懊恼的情况,即笔者购买的“达能碧悠发酵乳原(16盒装)”没有依约按价格折扣6.5折付款,而是按十足实价付款。于是,笔者马上带上商品与结算消费小票及银联卡结算小票到该超市服务台交涉时,才发现与笔者遭遇同样情况的其他消费者大有人在,大家都在与该超市服务台工作人员进行交涉。最后,进行大家的一番交涉,被该超市违约错收结算的“价格折扣”商品全部按“退货”方式进行处理了事。试想,类似在超市等大卖场消费的顾客,遇到类似情况而没有及时发现问题的人,相信不在少数。
那么,像汕头市卜蜂莲花澄海店的这种利用“感恩五折卡”忽悠消费者的行为,是否属于对消费者的价格欺诈行为呢?相信广大的消费者自己心中应该有个“谱儿”的。
作为类似的大卖场在一些节假日里,利用商场促销方式来吸引大量的消费者,这本来无可厚非。但是,作为对商品价格进行“折扣”的承诺,就应该诚信兑现,否则就构成了对消费者的进行价格欺诈行为,理应受到法律法规的严厉制裁。在此,笔者欲通过亲身经历,提醒广大的消费者在购买商品消费过程中,确实需要“擦亮”眼睛,不要随意让不法商家有空可钻。
附图 笔者消费清单:“图一”为收银台结算消费小票及银联卡结算小票,“图二”为退货还款的银联卡结算小票。