爱华网【保修期内屡坏屡修】 《市场导报》记者了解获悉，朱先生是于2013年4月，在温州五马名表城购买了这只雷达手表。不过，仅仅戴了1个多月，表头上的一个按钮就掉落了。 经联系，五马名表城告诉他，由店方送往上海总部排队维修，一来一回可能需要两三个月，如果消费者自己去送修会相对快一些。 等不及的朱先生于是在当年6月，自己驾车将手表送到了上海维修。 没有想到的是，手表维修好后，只戴了3个多月，同一位置的按钮再次掉落。当年10月，朱先生不得已再次驾车将手表送到上海维修。前后两次修理，都花费了10多天的时间。朱先生本以为，同样的故障不会再发生了。 然而，几个月后的2014年4月中旬，朱先生再一次地发现，按钮掉了。鉴于同样的问题已经出现了三次，朱先生于是向五马名表城提出退换的要求，结果却遭到了拒绝。
【行规违法被认定无效】 温州鹿城区工商局在处理这起纠纷时，五马名表城的相关负责人表示，拒绝退换的原因是，钟表业有一个“行规”，即“只包机芯不管外观”。因为外观件是否发生质量问题，通常视个人佩戴习惯。如果习惯好，外观件出现问题的可能性就不大，否则出现问题的可能性就较大；而朱先生这只雷达手表享受机芯保修两年，外观件则不在保修范围内。 就此，工商人员提出了异议。因为根据1995年出台的《部分商品修理更换退货责任规定》，50元以上的钟表的三包范围是整机，而表壳、表带、外观件等都属于手表整机的一部分，理应享受三包服务。 工作人员向《市场导报》表示，钟表业的“行规”不得违背“三包”规定。最终经过调解，五马名表城同意为朱先生更换一个新的表头。
【走时不准曾遭投诉】 在大多人眼里，雷达品牌的手表即意味着高端的品质。然而，此次按钮的频频掉落却让人大跌眼镜。无独有偶，此前不久，《市场导报》所关注的另一起纠纷中，雷达表走时不准的故障同样让人觉得不可思议。 2013年3月，温州的庄女士在龙湾万达广场雷达专柜选购了一款手表，价值人民币9000余元。在随后的使用过程中，庄女士却发现这块近万元的手表出现时间偏差。但是，接连送修两次后，走时不准的问题始终没有得到改善。当年10月，她依据三包规定提出了退货的请求。 先后两起雷达表纠纷都是因为低端的故障而起，而且都是屡坏屡修，多少让人唏嘘。享誉全球的品牌究竟怎么了？其抵触三包规定的行规能否从制度上得到终结？导报记者将持续关注。
