爱华网店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：
四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。
给买家的打分参考标准：
1）宝贝与描述相符
5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；
4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；
3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；
2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；
1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。
2）卖家的服务态度
5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；
4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；
3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；
2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；
1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
3）卖家发货的速度
5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；
4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；
3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；
2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；
1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；
4）物流公司的服务
5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；
4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；
3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；
2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；
1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
很多卖家不明白淘宝对于动态评分是如何计算的，下面，我们就动态评分的计算方法来进行详细解析。
1、店铺好评率：好评人数/总评价人数
2、DSR分值：DSR评分有三个方面数值，但计算是分开独立的，计算公式为：总分数/总人数。
3、信誉点：顾客一单生意中如果有若干笔，每1笔好评加1点信誉，中评不加分，差评扣1分。每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。
4、产品好评率：每一笔成功交易的产品都有好中差评。
上述四个因素的关系：
举例：假如顾客一次购买7件产品，其中3件产品给好评，4件产品给中评；店铺为好评；三项评分分别给5、4、3分。分析如下：
1、好评率：由于店铺给的是好评，所以店铺好评率增加。
2、信誉点：由于3件产品给好评、4件产品给中评，所以其中只有5个评价生效，最多提高3点信誉，最少提高1点信誉，这由系统决定。
3、产品评价：假设其中3件产品好评和2件产品中评生效，那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。
4、DSR评分：对应的三项评分分别增加5、4、3分。评价人数增加1。具体DSR分数变为多少，下面会给出计算公式。
综合分析：
1、淘宝的评价系统涉及到了店铺信誉、店铺好评率、DSR评分、产品好评率。
2、每“笔”生意的评价决定了店铺信誉和产品好评率。
3、每“单”生意的评价决定了店铺好评率和DSR。
4、每“单”生意包含了若干“笔”订单。
5、店铺每月最多5笔生意的评价是有效的。
淘宝将若干个因素加入评价系统内，使得评价系统看起来很凌乱，不是太容易理解。
DSR计算公式
公式1：DSR=总分数/总人数
公式2：DSR=（5a+4b+3c+2d+e ）/（a+b+c+d+e）——其中a-e为各评分人数
公式3：DSR=5A+4B+3C+2D+E ——其中A-E为各评分百分比
ps：
1、顾客必须评分，放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。
2、所有店铺的评分都在4.5-5.0之间，分数低于4.5的店基本没有存在的必要。
3、若干时间不经营店铺，DSR评分自动回复成5.0，具体时间没有研究。
4、同一个客户每月最多给予买家5个有效评价，其余的全部无效。
5、根据上述可得出结论：若店铺要达到1钻250点信誉，最少需要有50个客户。也是说DSR至少有50个客户参与评价（假设都是好评，毕竟中差评比例较少；同时去除重复购买的人，因为许多店比例较少）。
6、店铺的客户数*（1-5）=店铺信誉数。我们一般可以取中值3，比如你的店铺信誉是1000点，你的客户数基本在300-400之间。这个数据对新店比较准确，对老店不是很准确，老店的回购人数太多，会导致两者比值在5倍以上。两者比值越大，说明回购率-关联销售越好。
信誉数/客户数——是衡量店铺关联销售和回购率的最好指标。新店一般低于5，老店一般会大很多。
评价判断
假设目前评分为A，评价人数为B，顾客评分为X，评价后得分为C，则：
1、评价前总分为：A*B
2、评价后总分为：A*B+X —— X介于1-5之间
3、又因为评价后总分也可记着：C*(B+1)
所以2式与3式相等，得到：
A*B+X=C(B+1)，式子变形可以得到：C-A=(X-C)/B
分析：
1、C-A表示动态评分的增加，其中C是评价后得分，A是评价前得分。
2、其中我们都知道动态评分不可能小于4.5，也是说A与C都是大于4.5.
3、若要求（C-A）大于零，必须（X-C）大于零，其中C是大于4.5的——这个数据告诉我们，若要求店铺评分上升，必须要求顾客给5分，否则DSR评分一定下降。
4、由于X小于5，C大于4.5，所以（X-C）最大值是0.5。 当店铺评价人数在500以上时，每给一个好评最多增加0.001点信誉（0.5/500=0.001）。这是个很令人绝望的数值。
但反过来说，（X-C）最小值是负3.5-4，也是说，顾客每给一个1分评价，你至少需要7个以上的全5分才能抹平。
给出推广：客户给4分，需要1个5分才能抵消；客户给3分，需要3个5分才能抵消；客户给2分，需要5个5分才能地下；客户给1分，需要7个5分抵消——以上是最保守数据，实际偏差有可能会达到10倍以上。
5、店铺要保持4.8分，5分的比例至少要是多少？
分析：当店铺只有5分和4分评价时，5分的比例可以达到最小，设为X；则4分比例为1-X：
5X+4(1-X)=4.8 解得X=0.8
这个结果告诉我们：如果你的5分评价低于80%，你的DSR评分一定低于4.8分。
给出数据：保持4.9分的5分最低比例是90%；保持4.8分的5分最低比例是80%；保持4.7分的5分最低比例是70%...依次类推。
刷评分
假设目前评分为A，评价人数为B，想要刷到C分，需要多少人去刷？设为X人。
根据上述分析知道：刷单必须给5分，低于5分的都会拉低评分。刷评分平台：www.baili518.com故：
AB+5X=C(B+X)
根据总分值相等列式子，其中A,B,C都是已知，解这个一元一次方程即可。
解得：X=（C-A)B/(5-C)
式子分析：
1、X与B成正比，可见客户越多，刷评分越难。
2、X与A负相关，原评分越低，刷分越难，反之亦然！
