寻找驱动力,利已之心与利人之心:正确的废话与善良的谎言
利已者生,利他者久。
在中国乃至世界历史上,"利已主义"与"利他主义"都为人们所信奉.只是利他主义者寥寥无几,利已主义者多多多多.利已本是人之常情,但利已主义过份强调了自我,一切以自我为目的,有损人利已之嫌,也遭人非议.利人与利已究经是一种什么关系,如何摆正它们的位置?在人们追求和谐社会的今天,有进行探讨,得出一个明确答案的必要.
"利已"与"利人"到底是相互矛盾,相互排斥,水火不容,还是相互联系,相互影响的统一体?我认为利人与利已是相互联系,相互影响,二者不可或缺的.
生活中利人与利已就象人的左膀于右臂,是缺一不可的.不把爱心局限于自已的个人小圈子,把它提升到整个社会层面,面对社会生活中的点点滴滴,都充分发扬自已的爱心,以仁爱之心去关心帮助每一人.这样我们的社会才会变得和谐温馨,人们的生活更加开心舒畅.正如一首歌唱的:只要人人都献出一点爱,我们的生活就会变得无限美好。
利已是简单经济人,利他是复杂经济人。
利已行为与利他行为的这种逻辑统一性,主要表现在几个方面:一是,通常情况下,“利己”行为所产生的价值收益往往具有较多的确定性、直接性、显性、眼前性、局部性、物质性和具体性,容易被人们所认识;而“利他”行为所产生的价值收益往往具有较多的概率性、间接性、隐性、长远性、整体性、精神性和抽象性,难以被人们所认识,需要一定的时间、一定的机遇、一定的环境条件、一定的知识(即智商)和一定的眼力(即情商)才能充分地、全面地进行认识,这就会在不同程度上降低“利他”行为的内在驱动力。
驱动力修炼
第一层驱动力来自生存冲动,即生物性驱动力就像马洛斯需求理论中最基础的生理和安全需求。这种模型的驱动多表现为简单粗暴的控制、命令式管理。
第二层驱动力来自外在驱动(胡萝卜加大棒),人对应马洛斯需求理论中的社交和尊重需求。这种模型的表现形式为制度约束的奖励、惩罚式管理。
胡萝卜大棒的7个致命弱点如下
它们会使内在动机消失;
它们会令成绩下降;
它们会扼杀创造力;
它们会抑制善行;
它们会鼓励欺诈、走捷径以及不道德行为;
它们会让人上瘾;
它们会滋生短视思维。
真正驱动前进的力量来自第三个激励层面:如果工作能够让人可以做出自主选择,发展自己的技能,做有意义的事情,那么人们往往会非常努力并取得良好业绩。新系统所必需的核心不是胡萝卜加大棒,而是要具备三大要素:自主、专精和目的。
(一)“自主”。自己决定自己生活的希望。
“自主”有两个特征,一是自主驱动去做好应该自己做好的事;二是必须要有一个可以自主驱动、自主创新的平台。我们现在推进的人单合一双赢模式,就符合这两个特征:一是可以自主驱动每个人的人单合一;二是创造了很好的平台,也就是我们的倒三角组织,组织架构从层级结构变成了矩阵网络,大家形成了一个整体。《易经》乾卦的爻辞中最高的就是“用九”:即群龙无首。我们要实现的目标就是群龙无首,每一个自主经营体都是一条龙,每一条龙不是由其上级来指挥,而是自主为用户创造价值,这就是人单合一双赢模式追求的最高境界,即每个人都是自己的CEO。
现在我们的模式创新推进已经有了很大的进步,但是也有很多人始终没有跟上节奏,没有跟上节奏的原因首先就是在自主阶段出了问题。自主的反面是不自主,“不自主”的表现形式基本上可以概括为“三自”:自恋、自负,最后变得自卑。所谓“自恋”就是非常相信自己过去熟悉的那一套是对的,所以在模式创新推进上总是格格不入,有人甚至觉得新模式有什么必要呢?有什么价值呢?不能自主驱动进行新模式探索。在这个情况下可能就到了第二步,就是自负了,觉得自己的决策肯定没问题,我发布命令你们照着做就行了,结果导致失败,而失败之后就陷入进退维谷的境地,老路走不通,新路又不能去探索,总是把自己夹在中间,觉得我怎么老是不行呢?也非常恨自己为什么做不上去,久而久之,就变成了自卑。
(二)精熟。把自主创新、自我导向的事情做到更好,直到极致。
精是精确的精,熟是熟练的熟。“精熟”阶段就是把自主创新、自我导向的事情做得更好一些,努力做到极致。怎样才能进入这个阶段呢?也有两个条件,第一要参与,第二要经过痛苦的磨练。
所谓参与就是要亲手去做,但绝不是越俎代庖,而是要真正悟透战略,找到正确的路径。所谓磨练,就要不怕失败,但不是蛮干,而是为了尽量避免失败,把预算的工作做到前面去。现在,还有很多人没有做好,因为自己没有想通,不能深入参与,更不要说有事先的“预”了。那么在探索的过程中,肯定会碰壁,碰到困难又回到老路上来,浅尝辄止,这就不会真正达到目标。荷兰的哲学家斯宾诺莎有一句名言:“如果你不想,会找一个借口,如果想做,会找一个方法。”这句话可不可以倒过来说呢?如果不停找借口,就是不想做。现在有很多人总是找借口,找各种理由说不能做或者做不成,那也就是说你就不想做,因为不想做就找一个借口。
(三)目标。
这个目标不是一般意义上的数量的目标,而是要真正达到一个非常高的境界,它叫做振兴商业、重塑世界,为此需要挑战自己的极限,去争取一个更大更持久的世界级的目标。我们现在的模式创新符合这个要求。为什么呢?因为我们的模式创新要达到的目标就是要创造一个具有时代性、国际性的商业模式。所谓时代性,就是符合互联网时代的需要,但目前别人还没有做,我们率先探索了。这就是重塑世界。所谓的国际性,就是对所有的企业都有用,无论国内企业,还是国际企业都认可这个模式,而且可以学,并且学了还有好处,就像国际上大家都曾经学习的日本的全面质量管理,以及后来美国的六西格玛一样,它们都有一个共同特点,给整个世界范围的企业管理带来非常大的变化。
所以,回过头来看三个元素,它是逐级递进提升的。在自主阶段是自我导向做好应该做的事情;到了精熟阶段,就是把事情做到极致;到了目标阶段,要做到世界级的水平,达到改善人类生活,让世界更美好的目标。
先“利他”,才能后“利已”
“舍得”也就是先“利他”的另一种说明。舍得是一种人生智慧和态度。有舍有得,不舍不得,大舍大得,小舍小得。舍得不是舍与得之间的日常计较,而是拥有超越境界来对已得和可得的东西进行决断的情怀和智慧。舍得既是一种处世的哲学,也是一种做人做事的艺术。更是人生必然面对的一项选择。李嘉诚说:“和别人合作,如果拿7分合理,拿8分也可以,那么拿6分就可以了。”当我们在利益上主动作一些让步,让对方多占一点利,就会有很多人愿意和我们合作,那么,随之而带来的自己的利益就远远不是当初让给对方的那点蝇头小利所能代替的。用“抛砖引玉”来形容虽然不是很贴切,但结果却是一样。
人的本质与利已利他
人具有自然属性和社会属性两个方面,是自然属性和社会属性的统一。
人的自然属性是人生存发展的生理基础。人类首先是自然界中的一个组成部分,是自然界长期发展的产物。人的自然属性是指人的生理结构、生理机能和生理需求等,它主要表现为以人的生理结构为物质前提的生理活动。是人类得以生存和延续的前提条件。人的生存和发展总要受到自然规律的制约。
社会属性是人的本质属性,人的社会属性是指人在社会生活方面的特点,主要表现在:第一人是社会的产物。第二人的生产劳动具有社会性,从事生产的人只能在处在一定社会关系中的社会的人,第三,人的生活具有社会性,人们的物质生活和精神的各种需求必须依赖于社会。
人既有自然属性,也有社会属性,是自然属性和社会属性的统一。但社会性是人的本质属性,这是因为社会性揭示了人区别于动的特物本质,是人类的特有的属性,人的社会性制约着人的自然性。
把握人的本质,才能积极地融入社会之中,更好地发挥自身在改造世界中的作用,充分体现人生价值。在社会实践中,每个人都不是孤立的,都必然地要于社会发生各种联系。因此,正确认识和处理社会与个人的关系,既是进行人的正常活动的条件。也是实现自身自由全面发展、充分展现才华,为社会作出贡献的客观要求。
人才与社会之间是辩证统一的关系,个人是社会中的人,个人的生存和发展离个开社会;社会是由个人组成的,任何社会的存在和发展都是每个人及其集体努力的结果,但是个人与社会相比较,社会起着根本的、决定的作用。
个人和集体的关系是对立统一的,一方面。个人依赖于集体。作为社会的人,任何人都不能离群而独居。一旦脱离社会,游离集体之外,个人就无法生存,更谈不上发展。另一方面,个人的状态不同程度上影响着整个集体,每个人作用的发展是集体力量发挥的前提,个人利益满足的程度制约着集体利益的发展。因此,个人与集体的关系如同分子与机体的关系一样,离开不了机体,分子将失去生命,离开了分子的活动,有机体将会失去活动。个人和集体是相互依存、相互作用的
正确处理个人、集体、于社会三者之间的利益关系,每个人既是社会的人,又具体属于某一个集体。要兼顾个人、集体的利益,坚持于人为本,调动个人、集体的积极性,同时又要坚持集体主义的基本原则,顾全大局,反对本位主义、小团体主义和极端个人主义,以广大人民的根本利益为出发点,把国家放在首位,把个人利益、集体利益与国家利益统一起来。
要正确对待公与私的关系,社会与个人的关系,从某种意义上讲,就是公与私的关系。所谓的公,就是社会或社会利益。所谓的私,就是个人或个人利益。公与私是对立统一的:其对立表现在,它反映了不同的利益对象及其要求。其统一表现在对全局而言为私的利益,在一个局部就是公共利益;对局部而言为公的利益,在全局就是为私的利益
个人的私利在任何社会都要受到限制,它的平衡需要依赖制度、法律和道德,这是维护社会共同利益的客观需要。
要正确对待义与利的关系,义与利具有统一性,二者可以统一在公共关系上、公共利益既是利益追求,又是道德目的。在这里利益和道德得到统一,义与利又有对立的:有的时候、和的情况下,义与利不能同时兼得。但是义与利并不是针锋相对,水火不相容的,在实际生活中具体情况虽然比较复杂,但只要分清公利和私利、权衡大利和小利,和不难找到道德把握的界限。问题在于当遇到利益冲突时如何对待,以什么原则来解决冲突。
义与利的辩证统一的关系,要求我们正确对待人生过程中的义与利,对立正确的义与利。顺应历史发展潮流,符合大多数人的利益,有利于社会发展就进步的思想和行为,就是义,否则就是不义。利有正当的利和不正当的利。
通过正当途径和合法手段获得的个人利益就是正当的利,正当的利就应该努力争取。
坚持义利统一的原则,摆正各种义利关系。
我国是社会主义国家。国家集体和个人利益从根本上是一致的,义利统一成为必然的趋势和方向。但义利之间、国家、集体、个人之间也会有矛盾和对立,因此要坚持集体主义原则,正确处理国家、集体、个人之间的各种关系,反对把个人利益置于集体利益之上,利已与利他是人生经常遇到的一对矛盾,它们既是对立的,表现为有的时候坚持“利已“就不能”“利他”或者相反;它们又是统一的,有些情况下,“利已”的同时,也可以“利他”。人生活在社会中,经常会遇到一些利益关系问题,必须要对利已利他表明自己的态度并正确处理。
既要维护个人的利益,又要关心他人、服务社会。按照法律和有关规定,国家保护个人合法的权益,社会道德也以支持。但是作为社会的人,仅仅维护自己正当合法的利益还是不够的,还要关心他人、服务社会,这不只是个人应尽的社会责任,也是自身生存发展所必须。在维护个人正当利益的同时,热情地关心他人、积极地服务社会,就是在社会生活中正确处理利已利他关系的实际行为。
损人利已与损已利人
谈“心力”和“心力管理”
北宋欧阳修有言:“万事以心为本。未有心至,而力不能至者。”
做事必须用心,亦要赢得人心,即使面对绝境,也勿心灰意冷。
任何一名企业家,个人纵有天大的本领,如果离开了员工这片土壤,失去群心群力,企业无法长大、做强、做久。
释义
上世纪七十年代初,我进入工厂,在这个大环境中践行三十余年,渐渐摸进企业管理的门槛,窥见其中无限学问。我的价值取向逐步从单纯追求利益最大化,转变为在追求利润的同时,注重有形资产、无形资产增值并举,注重软硬实力同步增长,并追求企业与利益相关者的和谐共赢。“心力管理”这几个字在我的脑海里渐渐清晰。
何为心力?
摸爬滚打中,我领悟了一个简单质朴的道理:任何事情,只要用心去做,赢得人心,即使面对绝境,也不会失去希望,因为一个人内心深处的某些东西起到决定性的作用,这就是“心力”。
我认为,“心力”在实践中就是指人依据自身的心思和能力、精神与体力、思想和才智,发自内心做好某一件事的精神力量。心力管理,是将企业员工的心之所及,转化为力之所达的过程;是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源,并有效地进行集聚、发散和利用的过程;是不断引导员工在工作与生活中,善用其心,自净其心,消除恶心,增加爱心,发自内心,共同构建心心相印的和谐发展环境的过程。
背景
按照清华大学张德教授的企业管理发展三个阶段说法,第一阶段是经验管理阶段,是人治,靠“一把手”的强势领导管理;第二阶段是科学管理,是法治,靠制度管理;第三阶段是文化管理,是文治,企业文化是管理的最重要方面。
今天,经验管理和科学管理已成常规,而文化管理成了重要的时代课题。如何从内涵上丰富、从广度上拓展、从深度上推进文化管理,我艰辛探索数年,探寻着从“物本管理”到“人本管理”具体化为“心力管理”的规律和具体做法。
改革不断深入,管理模式不断变革,社会环境在变,员工的愿景在变,管理标杆在升高。昨天的企业管理职能是“计划、组织、协调、控制”,可今天,“忽如一夜春风来”,现代企业管理的四大职能已改变了二分之一,成了“计划、组织、关注、帮助和安全”。
起初,我们知其然而不知其所以然。后来,通过温故知新,我们领悟到,这里的“关注、帮助和安全”就是,除了不变的计划、组织外,还得修宽容之心、平常之心、感恩之心,并养育员工之心,帮助员工实行现代提升转化,进而形成心力,并驱动心力的传递。
因此,无论是企业管理的发展还是管理模式的变革,都促使我用“心”透视经营,透视人生,不断考问自己,在“以人为本”的管理基础上,开始探索“心力管理”,渐渐将“赚钱”转变到“修心力”,用“心动”形成“心力”的智慧去赢得“人心”。这自然就可以四两拨千斤。一个企业有了心力,就会“人心齐,泰山移”,就会众志成城,天大的事就会有员工一起来扛,就没有走不过去的火焰山,企业的发展发达就有了原动力。
作用
老子讲,“大象无形”。企业“心力管理”之妙在于无形胜有形,这是一种不囿于经验和知识的束缚,不受条条、框框的羁绊,表现为无形管理的现场力。有了这种无形的现场力,就能使人不计较条件,不讲代价,千方百计解决问题。
古人云:得人心者得天下,讲的就是人心的力量。家和万事兴,兴盛靠的是心。要有心、用心、真心、诚心、全心。一个企业,当员工感到企业就是我的家时,员工就不会是“飞鸽牌”,把企业看作“永久牌”,就会把企业的利益看作自己的利益,努力工作,在所不惜。在一个员工处处被尊重,事事受关心的企业文化氛围中,对有传统文化的中国人来说,会滴水之恩,涌泉相报,必然会用一颗企业心,自觉自愿地为企业发展献出全心全意全力。
只有用心管理,员工才会安心。心力管理就是人心工程,员工的安心、忠心,是企业用心换来的。
上到国家,下至企业,要想人好一件事,离不开人力、智力、心力。营造一种融洽的和谐团结氛围,形成合心合力,是一个企业的福分,也是员工的福分。在企业多年来对职工的关爱实践中,我们体会到,这种关爱的作用远远超越于金钱之上。
这里,我想到“画龙点睛”的故事。其实,经营企业如画龙,没有心力的企业就是没有眼睛的龙:徒有形,没有神韵,似是而非。只有拥有自己的心力,才能像点睛之龙破壁而出。
心力,合心合力,这是在当今经济环境多变、危机毕生中,企业所表现的一种整体的突破力、创新力、持续力和内生活力。
目的
中华传统文化认为,管理意味着爱。作为一个企业家如何去爱你的员工,尊重你的员工,帮助你的员工,关注你的员工,使员工成长为一个成熟的、充满爱心的人,任重道远。
管理大师德鲁克在《21世纪管理挑战》里说过:将来的管理是要把越来越多的精力花在人的管理上,80%的高管要把精力放在处理人的问题上。
对经营者来说,企业最好的“资产”是人。员工来工厂工作,就把人生托付给了企业。对于有德性的经营者,这好比两个人在共同锯一根木头。只要拿起了锯子就是一家人,两边的人就是平等的。要锯好木头,就需要默契交流和配合。
一个企业家要在工厂构建家的氛围,营造家的温馨,就需要从心灵深处发现“真我”,对内心加以管理。管人就是管心。如何认识人的本质和本性,把握人性的特点,关注人的各种需求,做好人心的养育,是现代企业管理中的重要问题,也是心力管理之根本。
“真我”是利他之心,“自我”是利已之心,就是只为自己考虑。只为自己考虑何能谈得上心力?心力管理需要我们解开束缚在身上的绳子,打破常规思维和做法,付出抚育子女一般的细心、真心、耐心、诚心、信心,才能征服员工心灵。工厂产品靠员工生产,而员工这一“产品”的生产及其优劣,靠的是企业家自己的心灵。
自己有“真我”并发现他人“真我”且善加管理,实践证明,能做到这一点的经营者,其企业经营业绩和这一点是正相关的关系。
统而言之,心力管理,就是为了赢得人心。
做法
心力管理注重的是员工心智模式的培育,是解决问题的思维方法的训练。
这一般需要经过三个过程。第一是认知阶段,让员工初步了解到这样做的重要性,了解到什么应该、什么不应该、什么是底线;第二是认识阶段,让员工从内心认识到,并授受企业的价值观,然后转化为行动,并形成合力;第三是认同阶段,当员工有了体验感悟和情感投入,继而由行动养成习惯,并能长期坚持。这就形成了企业核心价值,企业就有了魂。
一个企业,只有员工的心智模式改善了,思考问题的角度改变了,我们才有可能从本质上学会如何面对工作中层出不穷的问题,如何从源头上思考解决问题的办法,从而由内而外地改变行为模式,提高解决问题的能力,实现从“人本”到“心本”的飞跃,并随着实践的发展而发展。
心力管理还注重形成合力。什么是人?一撇一捺,前后有序,相互帮衬,这就是人。一花独放不是春,万紫千红春满园,必须形成合力。这就不仅要打破上下级的不平等关系,更重要的是将其转变为事业伙伴关系、兄弟姐妹关系。在新的历史起点上,尤其在社会转型时,员工更需要精神上的慰藉,心灵上的关怀,精神生活质量的升华。作为企业家,需要用新理念、新的价值观、新的关系学,用心之力,在生产物质产品的同时,生产精神产品,去适变应变、探索创新,创造幸福美满的企业大家、员工小家,实现和谐共赢。
心力管理需要用心用力,需要大处落墨,小处着笔。十年前,我写过一篇题为《精神??精口??精兵》的文章,说的是一个企业有了自己的精神、精品、精兵,加上不屈不挠的信心、信念,就会在风云变幻中获得巨大的力量,战胜困难。这就是提高心性、进行内心管理、逐渐磨炼心性形成心力的反复过程。现在,我更加坚信这一观念。一个经营者,如果疏于心性提高、心力培育,即使取得一时的成就,也不会长久。就像长短脚走路,走不长更走不远,还会走下坡路,甚至夭折。
“正确的废话”已形成当下官场中的一种话语系统。所谓正确,就是在道理上无可非议;所谓废话,就是没有实际作用和指导价值。正确的废话,就是人民群众不待见的空话套话。说空话套话者,显然是那些务虚不尚实者。
正确的废话、漂亮的空话、时髦的新话、严谨的套话、违心的假话。
“正确的废话”已形成当下家中和教室里的一种话语系统。所谓正确,就是在道理上无可非议;所谓废话,就是没有实际作用和指导价值。正确的废话,就是学生不待见的空话套话。
讲到做不到,等于“正确的废话”。“正确的废话”往往讲得理直气壮,掷地有声,至于孩子有哪些困难,解决问题的实招有哪些,只字不提。我估计大部分学习的法则、宝典都是这样。就好像好学生的学习经验总是做好预习复习、上课认真听讲。问题的关键是怎么做到这几点。
“六话”:正确的废话、漂亮的空话、时髦的新话、常说的老话、严谨的套话、违心的假话。听话要注意:不可不听,不可全听,不可不信,不可全信。有时还不能不学,但不能全学。
空话套话,都是“正确的废话”。然而明知是废话,仍然有很多人在说,很多人在听。
正确的废话
人的一生中不知要讲多少话。一个人讲过的话林林总总,大致可分为真话与假话,空话与套话,人话与鬼话。讲话要有分寸,切不可胡言乱语。言多必失,祸从口出。因此,见人说人话,见鬼说鬼话,逢人只说三分话。人在江湖,讲错话同做错事一样,后果很严重,为此而付出高昂代价也不出奇。
少说官话、套话、空话。提倡的应该是我口讲我心,说真话、表实情,让纯洁、清新的空气荡涤在校园。
少讲对牛弹琴的话。讲话或者讲课前,先认清听者是谁,务必认真研究听课者的知识背景、学习层次,弄清他们到底需要什么。要及时更新自己的知识结构和认识水平,人在台上,知识也应该高一个层次。否则,即使你位置再高,听者也不会买账的。对牛弹琴不是牛的过错。讲听者所需,讲到听者的心坎上,效果自然会好。
少讲云山雾罩、文不对题的话。调查研究反馈是关键。特别是讲课,如何实现精讲?哪些重点讲?哪些略讲?哪些不讲?发言权在学生那里,而不是我们想当然。通过作业、学生问卷、课中反馈等,及时掌握学生的动态和需求,调整自己的讲课内容和重点。知识的结构要科学,知识的难易要适中,例子的举证要恰当。课堂上切忌东拉西扯,风马牛不相及,满嘴跑火车,只顾嘴快活,结果是降低自己的威信,浪费学生的时间。
少讲陈词滥调。再好的东西都有保鲜期,满口陈芝麻烂谷子,只会倒人胃口。要适时适当变换讲课的形式。博兴教育局周奎齐局长曾经举过一个例子:女儿小时候不愿意吃饭,爸妈没有办法。但是回到老家,在奶奶那里,小朋友却吃的甚欢。怎么回事?原来,奶奶把面食做成了许多可爱的小兔子、小狗、小猫等,不给吃还不愿意呢!我们讲课也是如此,现代多媒体技术给了我们很多选择,开阔一下思路,我们应该是大有作为的。
不要老占着讲台不放。讲者走下台,让听者走上台,交换一下位置,局面可能会大为改观,这样,讲者有新视角,听者有新感受,会让人耳目一新。在学校里,校长要让其他干部和老师轮流上台,发表自己的见解,使讲台成为老师展示和交流的舞台,而不是校长的训话台;在课堂上,老师不要自己老唱独角戏,要让学生走上台,变换一下角色,体验一把做老师的感觉。师生互动,生生交流,把学习的过程交给学生,让学生真正感受到学习的成功和成长的快乐。
要做到少说“正确的废话”,就要多说“有用的话”。有用的话从哪里来?首先,要根据自己的工作性质,加强对业务知识的学习,尽可能多掌握业务知识,了解其工作原理和过程,做本职工作的行家里手,在讲话时才能有的放矢,才不至于使用“万能语言”去应付各种局面。其次,“有用的话”从来都是“到群众中去,从群众中来”,多深入基层、深入一线,长此以往,外行也会变内行。再次,要考虑“离开会议我们的领导怎么当”的问题,不能一看到有工作需要落实就想到开会。四是领导开会或者讲话尽量使用自己的语言,而不能只拿着文秘人员写的材料“照本宣科”,因为文秘人员的材料是通过“千锤百炼”写出来的,有些甚至是用“公式”套出来的,其中很多“正确的废话”在任何场合都可以讲。于是笔者认为,“讲自己的话”也是少说“正确的废话”的有效途径。
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