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第一步选择问题类型，包括已下订单相关问题、kindle相关和其它。选择已下订单相关问题时，输入订单号有助于更快解决。
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1选择邮件时e-mail可在线发送邮件，Amazon在24小时内回复至你的账户邮箱中。
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3选择在线与客服聊天chat，这是常用的方式，聊天解决问题后，Amazon还会再以邮件的形式回复此次问题。
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