(此文是本人的真实遭遇,附有凭证,希望苏州的朋友帮忙转发一下,只为了提醒更多人不要再受骗上当)
这家是山寨的苹果维修店,很多顾客都以为是官方店大体情况是,本人于7月12日下午在苏州临顿路与干将路交界口的和基广场一楼维果科技店里,被工作人员刻意误导下以为是苹果的官方维修店(和基广场的确有一家官方授权店在535室,而不是一楼的),进行了不必要的维修(我的手机本来只是屏幕一角略有些松动,打电话有时信号不好,其他都可以正常使用,没有问题。工作人员拿进去检测后,没有让我看过程就直接告诉我手机主板受潮,内部短路,随时可能主板爆掉,并且帮我开机清理后导致我手机无法正常开机,于是让我更换主板或者整机),花费了1800元,被换掉了原装的主板和电池(更换的主板对方承诺是原厂的,但是苹果官方授权店的工作人员说一定不会是原厂的),导致我手机原有的问题完全没有解决,而且不能再享受苹果的官方保修服务。
山寨店面装饰风格故意诱导人认为是苹果官方店我在修理过程中,有很多人都进店来咨询修理,工作人员都会告诉顾客这里是苹果的维修中心,还会故意问他们产品有没有在外面修过,如果外面的店开机修理过,他们就不受理了。工作人员也会强调苹果产品在保修期内只要不是人为因素都可以免费保修,然而事实上我看他们检查产品要么说手机被摔过,要么说手机受潮了,这种人为损坏的情况不能免费保修。当我跟苹果官方客服核实过官方授权店地址,确认他们这家店不是官方店后再去询问时,他们就说:“反正我们是维修中心,你的手机人为坏了我们可以修。”我相信对于大部分来此修理的顾客来说,一定是被误导认为在这里享受的是官方的保修服务才会同意在这里修理的,如果知道他们并不是官方的店,一定不会同意让他们修理产品,因为会导致无法享受苹果官方的保修服务。因此这是明显的误导消费者,从而侵犯了消费者权益的行为。
就本人的遭遇来说,这家山寨店坑人的方法如下:
1、维果科技,通过工作人员语言暗示等方式,诱导消费者误以为该店是苹果官方授权维修店,可以在该店享受苹果的维保服务,从而侵犯了消费者能够享受苹果官方保修服务的权利。
2、口头承诺更换的产品为苹果原厂主板,但事实却很难保证(至少苹果官方授权店的工作人员说肯定不是的),在维修单据上没有体现是原厂产品,属于欺骗行为。
3、由于他们不是正规的维修店,没有让消费者看到一开始检测机器的情况,也不允许消费者看电脑连接手机后重启苹果账户的情况,我有权利怀疑我原先的手机根本没有问题(我的手机一直都能正常使用,除了信号有时有问题),他们通过欺骗的方式让我出钱换了主板。
4、由于他们留下了我原装的主板且拒不归还(如果想要必须再花两千多买回去,而且很难保证给你的是你原来的),我有理由怀疑我原来手机中的各类信息由可能被盗用,导致我个人信息、金融信息等不安全。
本人已经将此情况向工商部门举报,希望能得到解决,最后放两张正规的苹果授权店,提醒大家不要再上当了:
正规的官方店正规的官方授权标志位于和基广场535室(不是一出电梯看到的那家!)发票维修单,抹掉了个人信息