爱华网中国的酒店对携程、艺龙、去哪儿这些网上旅游分销商(OTA)可谓又爱又恨，爱的是他们能为酒店带来大量的散客，恨的是他们收取酒店高昂的佣金之余，还时刻想控制酒店的客房库存及售卖价格。
有一定规模的酒店集团，会通过建立自己的中央预订系统及会员系统(CRS及CRM)来做直销，减低对OTA的依赖，降低营运成本。酒店集团资源丰富，旗下有足够酒店数量来分摊营运CRS及CRM的成本，相对于付给OTA的昂贵佣金，每个房间的销售成本会低很多。但是对于单体酒店，建立自己的CRS及CRM体系是不切实际的，因为没有多家酒店的分摊，成本可能比付佣金给OTA更高。
千里马在酒店管理行业20多年，对酒店的营销体系有充分的了解。酒店的平均客房量为250间左右，客房是不能保存的，当天卖不完就作废了。一家酒店想完全脱离与OTA的合作有点困难，但是太依赖分销商而忽略了发展自己的忠诚客户也是不对的。因此，能够在直销与分销上取得一个合理的平衡，在与分销商好好合作之余，积极地开发自己的忠诚客户群，提高直销客人的比例，应该是更为理智的做法。
为了帮助酒店做好直销，千里马推出了“马上订”直销方案。通过“马上订”手机订房Apps、“马上订”直销订房网、“马上订”微信订房以及酒店官网等多种方式来帮助酒店实现直销。从这四种方式下的订单均可通过千里马的直销平台实现全自动化处理：不仅客人的预订能得到实时确认，订单还会直接下达到酒店的前台系统，整个过程都无需人工处理。
中国的人力成本每年都在大幅增长，酒店使用自动化处理订单的模式，可以把节省的资源用来提供更贴心的服务给客人，为酒店带来更佳的效益。千里马打造的“马上订”直销方案正是要建立一个跨地域单体酒店联盟，让千里马的酒店客户共享客源，广开直销渠道，降低销售成本。
