家用电器网购趋势 网购的发展趋势

2010年春节即将到来,年货市场一片火热。与往年不一样,2010年更多的消费者选择了在网上购物。根据淘宝的统计,2010年在淘宝网上的年货交易额将超过5亿元,实现120%的增长。伴随着浓浓的“年味”,苏宁也宣布其网上商城“苏宁易购”新版网站正式上线,苏宁“实体+互联网”的企业构架由此开始。

苏宁进入网购,在外界看来就是一场被逼出来“革命”。淘宝、京东商城等如今正逐渐在蚕食传统家电市场,“苏美”(苏宁、国美)若再不回击生存空间将变得非常狭窄。苏宁的“革命”引发了家电渠道模式的大讨论。业内人士质疑苏宁无法解决线上线下产品冲突以及售后服务等问题。但更多的专家认为,家电网购是苏宁渠道多元化的一种尝试,也将是未来家电销售的一种趋势,市场前景宽广。

苏宁国美传统市场被“蚕食”

要想了解苏宁为什么要进入电子商务领域,就先要看看以下这组数据。

市场调研公司艾瑞咨询最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示,2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,占社会消费品零售总额1.98%,同比增长93.7%,预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。其中家电网购2009年全年销售额增速达200%,超过400亿元。德国市场调查公司GFK更是乐观预计,2010年国内家电网购将近800亿元。

看到上述数据,估计没有人会否认电子商务的巨大市场。在专业公司未发布这些报告、传统家电卖场还未有动作之前,许多看好这片市场的企业以及投资者早已介入家电网购市场。

2009年1月至9月,全国最大的C2C(个人对个人)网站——淘宝的家电数码产品交易额为430亿元人民币,全年有望可以达到600亿,这个数字相当于国美电器50%的业绩。

淘宝显然是尝到了家电网购的甜头。不久前,淘宝推出了家电商城平台,集结联想、美的等50家大型品牌厂家组建3C电器城,欲摆脱“小卖家集散地”、“山寨品牌集中营”的形象,挑战传统零售业的心思不言而喻。

除了淘宝,各类网上购物网站也立刻火了起来,而其中家电网购已被众多消费者所青睐,做家电的人们忽然发现了这块巨大的蛋糕,京东商城、新七天、世纪电器网与一些个体商户纷纷举旗加入到家电网销的行列中。“网销企业挑战传统卖场”、“三年具备与美苏抗衡的实力”等口号此起彼伏,京东商城2009年销售额突破40亿元的消息不禁让国美苏宁眼红。

“贵族”平台被逼进行反击

面对雨后春笋般的家电网购企业的挑战,传统家电渠道企业终于坐不住了。短短数年时间,多个企业试水家电网购,效果还不错。眼看市场就要被他人迅速占领,苏宁不得不在新年伊始启动“苏宁易购”。

苏宁要开网店的消息并没有让业内大吃一惊,因为作为全国最大的家电零售商之一,苏宁进入网购市场似乎是情理之中的,其最大的竞争对手国美也宣布将在今年3月推出全新国美电子商城。

事实上“苏宁易购”一诞生就显示了其贵族“血统”。这个平台不但拥有全国最大的家电渠道商苏宁的后盾支持,而且由最强大的软件开发商IBM、思科等苏宁的合作伙伴开发,苏宁还将与百度、新浪等网站合作,强强联合抢夺网购市场份额。

苏宁电器营销总部执行总裁金明坦言,苏宁电器在10年前就开始了对电子商务的研究,但受到条件限制没有启动。“苏宁易购”的目标是3年内占据中国家电网购20%以上份额,成为中国最大的3C家电B2C(公司对个人)网站。

为迅速搭上网购“顺风车”,苏宁还制订了“三年计划”。苏宁电器总裁孙为民表示,苏宁易购制订了明确的3年发展战略,将其建成为符合互联网经济的独立运营体系,组建1000人的B2C专业运营团队,形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,以商品销售和为消费者服务为主。

事实上,苏宁的网上商城最初于2005年上线,但在上线初期,由于各方面都不完善,基本都是以展示为主,在线交易的数额不过每年几万元。与现在主流的京东商城、新蛋网等家电网购公司相比,销售额微不足道。

如今网购发展速度惊人,苏宁势必花大力气建设“苏宁易购”。孙为民表示,随着未来中国消费品总额的增加、消费者对网购接受程度的提高、国家对于网购行业的法律法规不断健全,现代化、专业化的实体连锁企业顺势进入,必将推动家电B2C行业繁荣发展。

易观国际分析师陈寿送也分析,传统家电连锁卖场在资金、生产商资源、品牌、后台供应能力方面具有先天优势,在解决线上与线下的品牌差异化问题后,它们将成为2010年网上零售市场发展最快的厂商之一。

家电网购“拐”向B2C

苏宁宣布进入家电B2C后,似乎是一种回应,京东商城确认该公司得到第三轮融资,金额高达1.5亿美元。看来2010年家电网购市场仍然将延续着2009年的疯狂。而这场疯狂将是由C2C向B2C的转变。

在“苏宁易购”上线之前,C2C代表淘宝就已宣布进军B2C领域,宣布成立电器城。该电器城不仅把正品行货、正规发票、国家三包、全国联保等售后服务保障措施从线下延伸到线上,并且大打“低价牌”。淘宝声称,电器城为商品减少了流通环节,通过厂家、大代理商等直销模式保证了商品较低的价格。

“嗅”到家电网购“蛋糕”的不只是淘宝以及苏宁,还有另一家家电零售巨头国美。国美近日宣布3月份推出新的网购方案。如此多的企业选择在2010年进入家电网购,2010年因此被业内视为是家电网购B2C元年。

虽然此前家电网购市场有着广阔的前景,但都是以C2C模式为主,最典型的代表就是淘宝。不过,业内人士和专家都认为,C2C只是家电网购的一个过程,最终家电网购还是要回归B2C的模式。

“与日用商品相比,家电产品属于日常耐用消费品,消费者对家电产品的质量、物流配送、售后服务、专业指导等方面的要求非常高,C2C的模式显然不能满足这一点。”家电专家刘步尘分析。

在刘步尘眼中,像苏宁、国美等家电卖场进入电子商务市场有其与生俱来的优势。“苏宁与国美与国内制造企业有着紧密的合作,在供货方面应该有其优势,而且中国消费者还是比较信任大型传统的家电渠道。”刘步尘强调。

专家们的分析和预测与“苏宁易购”试运行的销售业绩完全吻合。“苏宁易购”测试的5个月时间内,日销售额上升了百倍,已实现盈利。专家们还认为成熟的网购市场应该是B2C为主,如美国八成网购销售额由B2C把控,C2C只占二成空间,B2C也将成为我国家电网购市场发展趋势。

价格成为最大吸引力

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中国网民突破3亿后,中国互联网市场将进入高速发展期。如今中国网民人数正在朝4亿大关迈进,庞大的网民数量,成为家电网上商城高速发展的“土壤”。

随着生活节奏的加快、消费观念、习惯日趋多元化,未来将会有越来越多的消费者选择网购,中国网购市场像一座富含宝藏的矿山。业内有关分析人士表示,目前中国家电网购市场还处于新生阶段的发展初期,不排除未来数年内网络直销从书籍、化妆品、小件商品进一步延伸到家电、家居乃至汽车等大件耐用商品。如此大的市场和快速的增长,引来传统家电连锁企业的“青睐”。

网购最吸引现代人的应该是其所带来的方便。但对于家电等商品来说,快捷方便可能并非其最大的优点,价格便宜才是最大的“杀手锏”。苏宁相关人士表示,苏宁网上商城产品价格将低于线下产品。记者随机走访了北京苏宁实体卖场店,比较了几款商品:三星手机S6700C在“苏宁易购”中的价格为1371元,卖场中为1399元;索尼爱立信W995在“苏宁易购”价为2883元,卖场价格为2999元;松下某款洗衣机“苏宁易购”价为5279元,也低于卖场中标价5490元。可见,“苏宁易购”中商品的价格确实要低于实体店中的价格。

与淘宝等的C2C模式相比,“苏宁易购”由于其拥有稳定的供货渠道,所以更有优势。但由于苏宁并不像C2C模式那样,能在中间价等方面进行成本压缩,所以价格很可能无法跟淘宝等C2C网站形成竞争,那么苏宁为何拉下价格呢?

据一家供货商透露,他们公司提供给“苏宁易购”的产品与进入苏宁实体卖场的产品的采购价都一样,并未降低,这意味着苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润,为“杀入”网购市场并占领有利位置,不得已打出了“低价”这张牌。

市场存有几大“瓶颈”

企业们风风火火进入家电网购市场,但并未忽视这其中所存在的风险。新七天电器直销网CEO左英杰就曾提醒,国内家电网购尽管潜力巨大,但面临着物流配送、盈利模式、售后服务等瓶颈,充满危机,进入的企业稍有不慎,将血本无归。

企业的担忧也被专业人士看在眼里。GFK中国董事总经理赵新宇认为,目前我国家电B2C行业出现上规模的企业,将至少面临四大瓶颈:采购管理瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈和盈利模式瓶颈。

“物流配送是网购最大的瓶颈。”北京商业经济学会秘书长赖阳表示,“且不谈家电网购,就单从C2C模式来看,是网络购物成就了民营快递,但后者显然已无法跟上前者的发展速度。目前,网络购物的飞速发展与物流配送的滞后已经严重不匹配。

至于盈利模式,虽然京东商城等拉到了巨大的融资,但目前尚未听说他们已收回成本、开始盈利的消息。这意味着电子商务市场并不是一块谁都能“啃”的“蛋糕”。

此外,赵新宇还认为,家电B2C行业的本质仍是商业零售,而商业零售企业的信誉建立、组织完善等是需要积累。虽说B2C业务对于零售行业具有一定的创新性,但其商业零售本质决定必须建立稳定、良性的企业文化,才能实现长久、可持续发展。

北京商业经济学会秘书长赖阳也表示,中国人的消费习惯还是现场消费,特别是对家电、家具等耐用品的消费更是如此。“购物不仅仅是对产品的需求,还有对环境的需求,有时候购物也是一种享受。”赖阳强调。

刘步尘认为,家电网购市场在中国仍面临三重困境:首先网上和实体店的销售额差别仍然很大;第二,中国老百姓的生活习惯影响到网上购物;第三,中国的网购制度尚不健全。

孙为民也坦言:“从根本上来说,电子商务是电子化的物流,归根结底还是物流体系的问题。”为此,苏宁从1999年到现在,已拥有约1000家连锁门店,100个物流中心以及3000多个售后服务网点,在连锁门店和物流建设方面已比较完善。

市场竞争难以避免

目前国内家电网购分成四类。第一类是C2C的淘宝电器商城,以平台和人气取胜,销售额能占到家电网购的50%。第二类是京东商城、新蛋、卓越等B2C网购商城,特点是以IT、数码为销售核心,并向全分类的网上商城发展,销售额能占到20%。第三类是垂直家电网上商城。如新七天电器直销网、世纪电器网等,以液晶电视等大家电销售为核心,销售额能占到20%。第四类是国美、苏宁等传统家电卖场开辟的网购商城,销售额能占到10%。

在苏宁宣布进入网购市场时,作为“老前辈”,左英杰就给予苏宁警告,告诉苏宁这一行并没有想象中的那么好做,此外他更是质疑于苏宁提出的“差异化经营,避免同型号产品线上与线下发生竞争”论调。2010年这场家电网购战争已提前开打,硝烟味儿正浓。

对于苏宁、国美这样的家电“老江湖”来说,若实实在在开店,它们根本就不会把新七天、京东商城、世纪家电网这样的企业放在眼里,还可能对这些企业进行收购。但如今面对电子商务这种新兴事物,苏宁、国美似乎底气不足。

苏宁、国美等家电零售传统巨头的进入,或许能带来新的气象,甚至引发洗牌。世纪家电网CEO王治全认为,未来会有一番斗争。“从网购市场的发展来看,成熟的市场最终会剩下几家大型的网购企业,但目前家电网购还处于初级阶段,入市门槛比较低,许多企业纷纷介入,但不可否认的是,整个市场将向规范化发展,未来肯定会出现一次洗牌跟整合。”刘步尘表示。

其实,苏宁国美,苏宁、国美目前还要顶住外资巨头的对中国巨大市场的“垂涎欲滴”。德国最大的零售巨头麦德龙在新年刚过就高调宣布,旗下梅地亚家电超市将与台湾鸿海精密工业设立合营公司;日本巨头山田电机已在沈阳开了第一家店。发展网购业务或许是“苏美巨头”探索差异化发展的最好方式。

家电供需现状可能会改变?

国内家电供应商与渠道商的“积怨”已是公开的秘密。在“渠道为王”的年代,供应商纷纷指责国美、苏宁等渠道商过于“霸道”,剥削制造企业的利润,不仅把价格压得过低,还命令其降价促销吸引人气。那么如今网购的火爆能否改变这种情形呢?

的确,在网购火热的同时,家电供应商寻找到了新的合作伙伴,海尔、长虹、康佳、创维、美的等企业开始高调宣传其与网购商的合作。网购不仅给供应商提供了新的渠道,也似乎给制造企业提供了一个与苏宁、国美谈判的砝码。

不过,事实证明网购在家电销售所占比例微乎其微,家电企业仍将摆脱被渠道商“欺负”。

目前家电实体店销售年营业额约7000亿元,网购销售难以突破50亿元,二者相比相当悬殊。在此情况下,家电厂商很清楚孰轻孰重,不可能把大部分资源投放到网上销售中。

刘步尘分析,网购是未来家电销售的一个趋势,但从目前全球发展来看,家电网购的销售额非常有限。“即使在网络最发达的国家,家电网络销售也非主流,网上销售额还不到总销售额的1/10。”他强调。

据悉,我国最早开展网购的家电制造企业是海尔,但在海尔每年1000多亿元的销售额中,网购产生的销售额还不足总销售额的1%。TCL网购的销售额也不足1亿。“我个人认为,家电网购还未到气候。未来大连锁仍将以店铺销售为主,以网上销售为辅,这种状况将至少持续5年。”

孙为民也强调:“电子商务不可能取代也不可能超过实体店面的销售。”苏宁未来的策略便是以实体经营为主,以网上销售为辅,两者还可通过销售统计等方面相互支持。

但互联网专家则对这个市场充满信心。“过去十年的中国互联网是属于娱乐和免费,”易观国际总裁于扬预测,“未来互联网会出现很大的转变,未来十年将是收费模式+电子商务。不再免费的互联网,能够把企业引入广阔的世界,并可以进一步提升企业的竞争力。”由此可见,家电网购仍是未来趋势,但这个市场仍有待培养。

来源:家用电器

  

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