与办公室政治高情商共舞 什么是办公室政治

与办公室政治高情商共舞

张怡筠

办公室政治,你在行吗?

如果你第一个反应是眉头紧蹙,满脸无奈,甚至是嘴角一撇,很是不屑,那就糟糕

了,因为这表示,在职场丛林中打拼的你,缺乏了一项关键的工作EQ技能——政治意识

(political sense)。而根据职场EQ专家们的看法,这项能力往往会决定一个人的工作

成就,是否就此“成了”(makeit)、或是就此“毁了”(break it)。

很遗憾的是,如此重要的技能,我们在学校课堂上却学不到。因此一离开学校而进

入职场的社会新人,虽拥有一身技能,却总是被办公室复杂的政治活动,搞得筋疲力尽

而伤痕累累,“适应不良”就这么地成为黯然离去的原­因。

壮志未酬身先死,的确有点惨烈了些。不过聪明的你,绝对可以练就一身好工夫,

成为具有高政治敏感度的EQ高手,让自己能开开心心地发挥,快快乐乐地成功。

怎么做呢?

首先,先让我们来厘清几个重要观念。

✿ 你得乐于与办公室政治共处

说实话,只要有一群人,再加上不均衡的权力利益分配,自然而然就会有办公室政

治。亚里士多德在两三千年前就表现出了他的智慧:“人类天生就是政治动物。”所以

在办公室中,有政治行为是常态,没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视办公室政

治的存在,就如同关上电视拒看台风来袭动态一样的不智,因为你迟早会被卷入其中,

有所准备,才有存活机会。因此请放下你的不屑与无奈,而要好整以暇地乐于接触。

✿ 办公室政治可以很优雅、很艺术

有些人一想到政治,浮上脑海的总是肮脏不堪的联想。不过请别被那些政坛人物的

低劣言行误导了,只要运用得当,同样的事情由不同的人来做,便会经­营出迥然不同的

风格。因此你绝对可以有风骨、有格调地把办公室政治活动经­营成一项优雅的艺术。而

dirty politics(肮脏的政治),就像dirty socks(脏袜子)一样,当然不是你该与之

为伍的对象。

OK,在调整好心态后,让我们一起来练习办公室政治的基本动作吧!

✿ 了解当权者的个人信息

政治活动的目的,是为了拥有及保障权力。所以一到新的工作环境,你首先该做的,

是指认出这个工作体系中真正掌握权力的人们。

这样的名单中,除了拥有管理头衔的各级上司们之外,还可能包括一些职称不响亮,

却掌握特殊权力及信息的“隐形掌权人士”,例如总经­理的特助、老板的配偶、上司的

秘书、工作团队中的非正式领袖(人人尊敬的老大哥、老大姐们),甚至于总机、总务

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人员等。

多观察、多请教,身为团体中菜鸟的你,就能更深入地了解每个掌权者的个人资料,

包括:

*学历

*家世背景

*工作经­验

*在公司的升迁过程

*重要贡献

这些资料不但能帮助你,了解公司所珍视的个人特质及人才升迁的依据,作为日后

努力的参考,更能提供自己未来和这些对象互动良好的基础。

✿ 掌握当权者之人脉网络(派系)

标出各个“点”之后,接下来,你该试着从“面”的观点来解读办公室的政治势力。

说得更清楚一些,也就是了解所谓的“派系”。

也许总经­理跟营销部门主管是大学同学;而你的上司则和财务主管有瑜亮情节;要

不某经­理曾是某经­理的手下败将;而某副理则是董事长的远房亲戚。同样的,多观察、

多请教,试着从同事的谈话中,不露痕迹地找出派系的脉络(如果你够诚恳谦虚,通常

总会有人很乐意扮演消息灵通人士,对你倾囊相授)。

在这个阶段,请记着多听少评论,对听到的内容,千万别随意做出负面的评论(如:

“他太过分了”“她真不识好歹”),否则你很可能在准备好之前,就已陷入政治混乱

当中了!

✿ 与当权者发展良好关系

除非你是不可多得的天才型员工,公司非得靠你才能活,否则你多少得对掌权的人

以礼相待,维系良好关系(我个人认为,即使是天才员工,以礼待人也是该有的格调)。

发展良好关系,并不意味着你要口是心非地乱拍马屁,因为那很容易适得其反。

举例而言,我个人就曾在一个高阶经­理人的训练课堂上请教过大家,结果80%的经­

理人举手说,他们能轻易地分辨属下是在虚情假意拍马屁,还是真心赞美,所以别傻了,

光靠拍马屁是行不通的。

那该怎么做呢?以下是管理专家们建议的一些好方法:

*帮助对方成功:良好的关系往往是建立在利益上,因此你必须让自己有利用价值。

动动脑,预先设想对方在工作(甚或私人生活)上可能遭遇的困难,适时提醒他,并尽

可能帮他排除障碍,以帮助他成功。

我就听过一个精彩的例子:在知悉了总经­理要来自己服务的分公司巡视后,一位刚

进公司的新人注意到办公室的贮藏室又乱又脏,眼看着自己的经­理在张罗着其他事,他

于是决定自己去打扫贮藏室及通道。等到老总来巡视时,经­理才忽然发现这个年轻人帮

了他大忙,对他赞赏有加,并在大伙儿面前好好地夸了他一场。

* 表现忠诚:碰到有旁人攻击对方时,EQ高手的你应挺身而出帮他解释,并化解尴

尬。要不,在遇到外人攻击公司的产品或经­营方式时,别坐着不动,而是应该快快找出

数据以立即提出澄清,这些都能适度地表露自己对于对方的重视及忠诚。

*建立诚恳的沟通模式:适当而具体的称赞,绝对是利人利己的。万一要表达不同

的意见,请用“为了要让你(您)的想法能落实得更顺利,我建议这么做……”的说法

来消除敌意,建立互信的沟通方式。

*发展合宜的公私关系:如果合适,跟当权者一起来场球赛,要不在KTV飙歌,或

者请对方吃个饭聊聊,都是建立私交的好方法。毕竟多一分接触,就多一分情谊。然而

千万别搞过了头,万一公私不分,这可就是不智之举,容易弄巧成拙了。球场上的球友

一旦回到办公室,仍是你的上司,公私之间的角色转换,绝对是需要拿捏掌握的。

* 对于对方的幽默给予响应:在团体中,请发挥幽默感,对任何人的笑话都应热烈

响应,尤其当对象是当权者时,更是重要。所以,当对方说了笑话时,别吝啬你的笑容,

快快开怀大笑出声。因为同样的幽默感,意谓着拥有同样的价值观,而“相似性”则会

增加彼此的好感(这下你该恍然大悟,为啥大官们说话时,总是能引起台下一片哄堂大

笑了吧)。

以上办公室政治的入门介绍,请你现学现做,在办公室里快快施展一下学习成果,

以做好进阶练习的准备。

*此文节选自《工作其实很简单》(作者:张怡筠;河北教育出版社);

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