爱华网积极思考者的十大品格是：乐观、热情、信念、正直、勇气、信心、决心、镇定、耐心、专心。
如果你在这所有的品格上都有较高的水准并能恰当地加以发挥的话，可以想像得出你一定能够取得惊人的成功。如果你像很多人那样，认为只有少数人才有过人的勇气，才能充满信心，热情洋溢，你最好重新考虑一下。实际上我们人人都天生有着积极思考者的那十种品格，然而，这些品格都在某种程度上被消极的环境所掩盖。一位本来很乐观的小孩子在他的乐观和热情反复受到打击之后终于悲观地看待世界了。“不要那样干了，否则你会受到伤害的。”“你怎么不能更像你的妹妹一点？”“我做了多少次给你看？真是没希望。”“再这样做下去，你永远也不会成功的。”“你是个胆小鬼。”“你又让我们失望了。”以上只是很多人长年累月听到的消极的话语的几个例子。这些消极话语都被铭刻在心，给人们带来心灵的损害。类似于上面的话语最终奠定了我们对十种品格的看法，决定着我们最终是否相信自己拥有它们，或者拥有一个品格混合体。其结果是以上品格的不同程度的削弱或隐退，它们不再像我们年轻的时候那样，活跃在我们的心中。
皮尔中心进行了一项研究，得到了以下十大品格的定义：
.乐观：在困难、挑战和危机面前仍然相信并期待着积极的结果。
.热情：具有很大的兴趣、干劲、情感和内在动力。
.信念：坚信自己内心、他人和超自然的精神力量在必要的时候会为自己提供帮助和指导。
.正直：做事诚实、公开、公平。按照自己的行为准则生活。
.勇气：即使是前途未卜仍然愿冒风险去克服恐惧心理的意愿。
.信心：对自己的能力、才能和潜力毫无疑问。
.决心：孜孜不倦地去追求一个目标、目的或事业。
.耐心：愿意等待机会、有利条件和结果的出现。
.镇定：在困难、挑战和危机面前，天天保持清醒的头脑和平衡的心态，花时间去反省思考。
.专心：通过确立目标和优先项目来集中注意力。
“做起来好像是那么回事”法
信念—思维—情感—行为链。在这个链中，信念导致了思维，思维产生了情感，情感带来了行为。可在“做起来好像是那么回事”的技巧中，我们把信念—思维—情感—行为链倒过来用了，变成行为—情感—思维—信念。这一业已证明行之有效的技巧是基于这样的事实的，即，人只要以某一特定的方式去行动，他不久就会这样去想，去感觉，去树立信念，最后就像真的有这样的信念的人一样。
信念、思维、情感、行为与十大品格之间的内在联系
当我们把它们看做是一个循环体时，我们就可以比较方便地理解它们之间的联系了。我们可以从任何一点来开始研究它对其他环节的影响。例如，勇气感很可能立刻就导致直接的受到人们称赞的行为，行为的结果可为人们（自己的，他人的，外部世界的）的信念提供信息输入，如果这一行动成功的话，它将增强信念，引起思维，思维又可带来有勇气的感觉。如果行动不成功的话，这些信念将被怀疑，并得到修正。我们列出了一个图解表，表中顺时针方向所标示的过程完全可以逆时针运作。例如，当某人“做起来好像是那么回事”时，他拥有了一种积极的品格，比方说是决心吧。他的行动本身自然就会迸发出决心感来，继而激发出对决心的思维，一段时间以后就会形成一种信念，认为自己是一个很有决心的人。
无论我们是按顺时针方向还是逆时针方向推断，最终都能把我们的信念融入现实之中。要是真的这样的话，我们已经为下一步工作做好了充分的准备。
十大品格可以自然地分为四个有明显区别的部分：
（1）集中力
.信念
.诚实
.专心
（2）振奋力
.乐观
.热情
（3）推动力
.信心
.勇气
.决心
（4）持续力
.耐心
.镇定
正如你在下面的图表中将看到的，这十大品格自然地组成了几个小组，对应于解决难题的计划和行动的不同阶段。集中力是我们采取行动前稳住阵脚的力量，处在计划阶段；振奋力是我们迈向伟大目标时为我们的思想、肌体和精神提供能量的力量；推动力是我们大胆采取决定性行动时所需的力量；持续力则是我们处于等待时期或者在事情进展不顺利时保持坚定的平稳心态的力量。以上区分仅仅是个向导，而不是把某一品格固定在某一阶段，任何品格在任何阶段都可以起作用。在完成综合调查表时我发现十大品格间有不同程度的联系，例如信念与集中力密切相关。
一、集中力：信念
所有的品格中，这恐怕是最重要的—而且是最有争议的一个了。它是最重要的，因为任何行动都来自信念，我们在以下情况下都表现出了信念：
.相信或肯定有办法来增强自己的能力。
.使自己为高尚的事业和目标去生活。
.不会担心，因为有信心。
.相信某一思想或原则体系。
.将单一的事件看做是整个计划或归宿的一部分。
如何相信自己？
我们今天有太多的人不知道自己该相信些什么，最好是让他们从相信自己开始。企业的成功与否，或者生活的成功与否—都有赖于一种信念，取决于我们是否相信自己有一种深厚的内在力量可以吸取。这种力量来自一种认知，承认人类与其他物种不同，有一种特殊的思维、推理和感知复杂情感的能力。自信的大敌是怀疑，当怀疑之风刮起，我们的思考就分散了，于是我们就变得稀里糊涂，迷失了方向。如果我们对自己作为人的内在价值产生怀疑的话，我们就不能做出清醒的决定，不能采取明确的行动。
当我们看不到自己的个性和独到之处的时候，自我怀疑就乘虚而入了。当我们最脆弱的时候，或当我们遇到了一系列个人生活或工作上的挫折的时候，自我怀疑就出来捣乱了。自我怀疑喜欢失败，扰乱我们的思维，使我们觉得一个人失败了就是失败者。在失业者、丢掉了提拔的机会的人或失去了完成某一任务实现某一目标的人的身上我看到了自我怀疑的滋生。经历了生活波折的人，例如离了婚的人，特别容易产生自我怀疑。自我怀疑会导致沮丧、失望和自我怜悯，给我们的组织带来很大的破坏作用。它会：
.导致不道德的行为发生。
.制造不信任。
.阻止人们确立目标。
.阻止人们去实现目标。
.妨碍其他品格（信心、决心、勇气等）发挥作用。
从某种意义上来说，怀疑之中也包含了信念。你可以相信自己是个失败者，或者相信自己是个胜利者，两者里面都有信念，其区别仅在于结果。
相信他人
如果我们怀疑自己，我们很可能也会怀疑和不信任别人。不信任的情感很可能是我们实现相互依存的目标的最大障碍，常见的不信任的表现有如下几种：
.囤积信息
.秘密工作
.不交流思想
.假委派
皮格马利翁效应（ThePygmalionEffect）
你们可能很熟悉皮格马利翁效应，它描述了自我满足的预言的巨大力量。皮格马利翁是希腊神话中的一位雕刻家，他雕刻了一座美人像，他一心一意崇拜雕像，希望它能复活。在这个传奇故事里，维纳斯女神萌发了恻隐之心，让雕像加利蒂变成了活人。
树立信心的诀窍
1.要认识到若要成功你必须有坚定的信念，要相信自己有能力达到目标。
这并不是说你永远不会有失败的时候，犯错误和失败是不可避免的，相信的意思就是说你对自己能够成功的信念从来都没有动摇过。
2.要知道你自己已经具备了获得成功所必需的所有条件。
如果你对此还有怀疑，你就是在闲置自己的天赋，因而不能把你的潜能全部发掘出来。
3.要意识到你认为会发生的事情很可能会发生。
如果你像大家那样地去想的话，你很可能会认为自己不是俊杰，或者是无能的、缺少一些必不可少的品质，因而发展有限。你要认识到自己就是俊杰，毫无疑问地比你所想像中的自我要能干得多。
4.要期待着奇迹的发生，绝不让好奇心凋谢。
奇迹往往是不快乐的活动的结果，例如思考、工作和持之以恒等。
5.不管怎么样，绝不要怀疑。
严峻的生活和苦难常常使我们心灰意冷。在生活当中似乎总会有些事情不遂我们的心意。我们会犯错误，会碰壁，继而不再相信自己与他人。信念是个避风港，让我们在风风雨雨的生活中有个栖息点。这是人生的第一品格，是我们抵挡风浪的基本框架和基石。在信念之上我们可以建立一系列自己的指导原则，形成自己的性格特点，引导自己去处理好各种关系，所以它又是迷雾之中的航标灯，带领你轻而易举地通过生活的急风暴雨。暴风雨最终总是要过去的。
二、集中力：正直
像信念一样，正直是一种集中力，因为它起到了一个避风港的作用，使我们在行动之前或行动之中有个坚实的落脚点，为我们提供了航海工具，引导我们穿过时而朦胧的商业道德圈。在以下各种情况下我们都表现出了正直的品格：
.向别人表达的观点或态度不会自相矛盾或含糊不清。
.衡量自己的行为或工作的标准前后一致，恰如其分。
.以伦理道德和原则来规范自己的活动。
.不在背后暗算或批评别人。
.承认自己的弱点和需要改进的地方。
.承认他人的努力并给予正确的评估。
.与他人一道努力创造互利的结局。
.尽管更困难、更不方便，仍然做该做的事。
正直是以个人的承诺为基础的行为，我们必须以道德或原则为基础行事，可它并不仅仅是坚持某种道德原则或观点立场。正直指的是保证做事诚实、坦诚、公平，当然也会因各人对它的理解而千差万别。诚实包括真实，可我们是否应该把所有的真实情况都和盘托出，除此以外而别无其他呢？是不是有这样的时候，隐瞒事实真相或部分地隐瞒真相会更好一点呢？对人到底要坦诚到什么程度才算合适？我们所说的公平又是什么东西呢？
正直就是在生活中遵守原则，维护原则。但是原则是谁的呢？是你的？你的企业的？如此原则观使得商业伦理道德是如此的变幻莫测。
铂金标准（ThePlatinumStandard）
在美国首都华盛顿的国家标准局里有一根一米长的铂金尺它是最完美的最标准的米尺。如果你对一米的长度有怀疑的话，可以用它来衡量。
“铂金道德标准”是一把尺子，在我们遇到道德问题时可以用它来衡量。我喜欢经常参照“铂金标准”，特别是当我面对有可能产生紧张和不适的环境的时候。随着时间的流逝，我慢慢地学会了尊重这些感受，特别是当我的理智在对自己说“别担心”的时候。人有时候依靠的仅仅是些“感觉”。
树立正直品格的诀窍
1. 向你自己提出以下问题：
.此事是否合法？是否与企业的规定相符？如果你正在做的事情或将要做的事情是非法的或是违反企业规定的，你的决定非常简单—别做了。
.从长远效果和近期效果来看，它是否对所有相关人员都公平？如果不知何故有所偏颇或者仅仅只能给某些人带来长远利益，别干了。
.最后，你的自我感觉会如何？如果你的行为广播给所有的人听，你会喜欢吗？
最后一条至关重要。有很多事情可能是合法的，是符合企业规定的，但从道德上来看，仍然可能是不恰当的。
2.要把你自己的说教付诸行动。
你的说教与行动一致吗？己所不欲，勿施于人。要真正了解你所信任的东西。
人在欺骗自己时最费力气。
3.要进行自我监督。
要假定你是自己的检察官，每周一次对自己进行检查，不管是在工作中，出差途中，家里或其他什么地方，从不间断。要假定这位检察官在听你的电话，看你的信件，观察你的行动，想像一下他会怎样来描述你的行为，你会为他的描述感到自豪吗？如果有不足之处的话，哪些方面需要改进？
4.要遵守诺言。
当你说要做某事，你的副手会认为你真的想做吗？或者会有些疑问？诺言不应该随随便便地做出，除非你希望人家不把它当回事儿。
5.要学会说“不”。
要学会对你没有时间做的，没有能力做的，或没有真正的兴趣的事情说“不”的能力。学会了对这些事情说“不”，你就可以对重要的事情说“行”了。不要去设法满足所有的人的所有要求，这样的话你最终会使许多人失望。
6.确立和保持正直的品格。
高级管理人员应该追求的两个最重要的品格是诚实和忠心，花点时间想为什么这两个是最重要的。
三、集中力：专心
在下列情形中我们都会表现出专心：
.清楚地知道自己在生活中要得到什么。
.不允许他人或环境挫伤我们的信心或干扰我们的视线。
.花时间制定好计划，找出需要优先安排的活动。
.考虑实现目标后我们可以得到的成效。
.把精力集中在有利于我们实现目标的活动上。
.努力促进自己个人的和专业上的发展。
建立专心的诀窍
1.要了解你自己想要什么。
这似乎是最基本的，但却是最重要的一个步骤。了解这一点有两个层次，在宏观上，它是对自己人生中要完成的目标的清醒认识，这是大的方面。你有清醒的认识吗？现在你达到了自己的目标吗？在微观上，它是对你所想从事的具体活动的清醒认识。马丁·路德·金有一个目标，那就是有一天所有种族都平等。他将自己的全部注意力都集中到这一目标上。在宏观上，这是他人生中想成就的事业；在日常生活中，他把注意力集中在具体的活动中（发表演说，组织游行，同人们的错误认识做斗争等），去完成一个个的小目标从而推进大目标的实现。
你在脑海里的“电影”中一旦看到了自己所追求的目标就需要：①确定具体的更加切实可行的任务。②把你的任务写下来，反复朗读，加以肯定。③想像出你所期待的结果来。
2.将你的所有精力集中在手头上的工作上，把其他项目或问题从你的头脑里或工作安排中清除出去。
换句话说，清除所有可能分散你的精力的因素。要当一个“偏执狂”，把所有的精力专门用在你正在从事的工作或活动中。最重要的是要把那些无关紧要的东西像焦虑、担心、鸡毛蒜皮的项目等统统忘掉。
在皮尔博士的书中，我读到过在头脑中清除杂事的技巧并且把它运用了多年。其基本原理是在晚上睡觉前将大脑“清空”，就像我们清空口袋一样，你要想像着把手伸进你的大脑，将所有不需要的废物拉出来。你可以随意把它们全部抛掉；当你完成了手头上的事后，如果你想的话，你又可以把它们全部放回大脑之中。要闭上你的眼睛，真正看到所有的乱七八糟的东西在移动。这种大脑里的视觉处理方法很有效。集中精力一次只办一件事情，这种方法对实现你的目标、愿望和梦想都是至关重要的。
3.不要让别人阻止或劝阻你实现自己的梦想。
我们常常想从别人那里得到对自己梦想或幻想的认可。我们常常可以听到下面之类的话语：“哦，这是绝对行不通的。”“你简直是发疯了。”当我们面对反面意见时，我们往往会听从别人的意见。
4.专心，但不要忽视宏观。
有的事情不值得花太多的时间和精力去做。要避免“不惜一切代价”的行为，那样的话，其他重要的事情就会受到影响，要明智地选择你的主攻方向，这样才能赢得战争。我们生活在一个相互关联的世界里，有时候我们会以损害他人的利益为代价而自私自利地追求自己的梦想。当我们闭上眼睛的时候往往看不到在我们追求目标的时候别的问题又会产生。
我们的集中力来自自己的内心深处，并为我们迎接各种已知的和未知的挑战做好了心理准备。把这种巨大的力量激发出来可以使我们以坚定不移地的信念去迎接各种挑战。
四、振奋力：乐观
所有的积极思考者都是乐观的，但并不是所有的乐观者都是积极思考者。在下列情况下我们都表现出了乐观：
.能够在危机、问题和困难之中看到收益和成功的机会。
.尽力假定、期待着成功、成就或心满意足之事。
.看到了人们创造理想生活的无穷无尽的可能性。
.满有把握地去面对挑战，去抓住新的机遇。
.消灭或减少内心的和外在的恐惧、怀疑、忧虑的影响。
.在困难的环境下保持高涨的情绪。
.在处理问题时采取的态度是如何去解决而不是是否能解决。
在面临挑战时，采取满怀希望和期待的态度是至关重要的，态度能够决定我们成功与否。与此相反，悲观则时时刻刻导致失败。
悲观还有一些变异品种。我记得曾经和一位企业界朋友讨论过悲观问题，他说：“我不是个悲观主义者，我是个现实主义者。”其实悲观主义也可以以现实为基础，以现实为基础并不错。情绪低落的人们大多是悲观主义者，他们在仔细地盘算着自己对不同境况的驾驭能力，而乐观主义者则相信他们驾驭外界因素的能力绰绰有余，即使是无法可想、毫无办法时，他们仍然这样想。悲观主义者看到的是形势中不利的一面，而实际上呢，这些不利因素在具体情况下都可以有条件地加以利用。
总的说来，充满悲观不是件好事。有研究表明悲观主义会降低人的免疫功能，延缓人体自然愈合的过程，在人们遭受挫折时，助长沮丧、消极情绪的产生。它会使人焦虑，身体不适。悲观还往往把人们思想上的挫折累加为灾难，使人产生一种自我实现的预言：“一切都正如我的想像，太糟了，或者比我想像的还要糟。”
与之相反，乐观主义可以提高我们的系统功能，有利于我们更快地从挫折中恢复元气，在遇到阻力时继续努力，决不放弃。匹兹堡卡内基·梅隆大学（CarnegieMellonUniversityinPittsburgh）的心理学教授迈克尔·F·沙依尔博士（MichaelF.Scheier）认为：悲观主义者把挫折看做是事物变幻莫测的标志，而乐观主义者却把它们看做是要去解决的问题。出了问题时，乐观主义者往往归罪于他们控制之下的暂时的外部力量，而悲观主义者则责怪他们自己内在的品质和性格。在回顾了糟糕的业绩之后悲观主义者可能会说：“我真无能，什么事都做不好。”而乐观主义者会说：“我的工作还未达标，本季度我还得拼命干，再加把油。”乐观主义者永远期待着最佳业绩的出现，于是他们的动力更大，更能把期望变为现实。
对乐观主义者的真正考验是，当情况表明最终结果是你所期待的结果的反面的时候，你是否还对积极的结果继续抱有信心？当你面临第一个困难时你的乐观是否存在？当困难出现，问题不断，挑战一个接一个蜂拥而至时，你的乐观又何在？
确定乐观情绪的转折点
增加乐观程度的第一步是设法找出由乐观转向悲观的转折点。这方面要关注一些突发事件。
人们应该明智地问问自己：“我为什么会对前景这么乐观？”然后再列出原因和理由。记住，要把高度的乐观建立在不止一个因素上，如果不是这样的话，只要一个急剧变化就有可能使你的高度乐观变为难以逆转的悲观情绪。如果你是一遇障碍就将乐观转为悲观的人，请检查一下你的信念、勇气和信心的程度，这样做是有好处的，因为它们之间有着紧密的联系，我们可以通过努力影响这些品格来防止自己由乐观走向悲观，由此，我们可以培养一种能力，使我们在彻底放弃希望之前能够保持更长时间的乐观情绪。乐观是以希望为基础的，希望又以信念为基础。此外，我们还需要坚忍不拔地抵挡不时出现的、常常是暂时的挫折。另外一种提高和保持乐观情绪的有效方法是从一个崭新的角度来看待障碍和挫折，要做到这一点，我们可以利用第4章里讨论的“思维的真理”的技巧。
乐观的诀窍
1.把你的坚定信念写下来，相信自己一定能够克服某一困难。要承认和确信你有力量克服自己遇到的任何困难。
2.对问题要进行实事求是的评估。
特别是当我们所面临的问题变得越来越严峻时，我们要客观地分析出问题的真实属性。毫无疑问，问题带有消极的一面，这是不容否定的，但消极之中蕴含着机遇。
3.不管你面临多大的挑战，别紧张，尽可能多地想出可能的行之有效的迎战方法。
如果方便的话，可以向别人求助。由于看到了解决问题的可能性并正在将这种可能性变为现实，你的乐观情绪一定会增加。
4.记住，生活中的起伏变化连绵不断。
想想在这种情况下过去你是怎样胜利而归的，不要让自己的情感顺势走下坡路，不利的条件很快就会转为有利的局面，反之亦然。
5.别怕太乐观。
我发现人们不太乐观的最大原因是他们不想失望。有的人很理性，他们认为如果希望不大，即使实现不了也不会太失望。“我不想得到这一工作，所以也就没有失望。”这是一种悲观的态度，这是些不让自己有望干大事的人，如果没有希望，我们什么也不能成就。
我最后要说的一点是，人们很可能会过于乐观。有的人是不肯放弃希望的，即使事实已经很清楚了，所有的希望都已不复存在了，这样似乎与希望的概念相矛盾，然而它都是乐观的基石。我们很难说清何时到了放弃一种想法、梦想或追求的最后时刻，这需要一段时间的领悟和反省。如果我们错过了放弃的讯号，就很可能冒错过新的机遇的危险。
五、振奋力：热情
它是一种能源，当我们感到进展不顺或一筹莫展时，推动我们继续前进。在以下情况下我们都表现出了热情：
.抓住机遇干一番事业。
.早上醒来为眼前的一天而激动不已。
.干劲和主动性比其他人都大。
.期待着和欢迎新的经历和挑战。
.未经请求，主动做出努力。
.把自己的坚定信念公开告诉别人。
.梦想、愿望、兴趣、激情接二连三地出现。
.对项目、创意和机遇表现出热烈感人的劲头。
怎样激发你的热情？
写出你喜欢做的五件事，你感兴趣、有干劲和动力去做的事，包括你的爱好、兴趣、体育运动或与工作有关的活动。现在你就花上几分钟把这五件事写在一张纸上。然后从中选出两件最使你感到有吸引力的事。
回忆出你干这两件事的具体场合和背景，要想出在什么地方，和谁在一起，你在干什么，你是怎样表现出你的兴趣、干劲和热情的。在纸上把它们写出来，画一个栏目表，注明你最喜欢干的每件事的原因。
现在重温一下你所写出的各个项目，分析一下其中最重要的是哪几项。是什么使得这项活动特别富有刺激性或令人愉快？
哪些你最有热情、激情或干劲的活动和项目与目前的工作相关？你发现了它们的共同特征吗？
另外考虑一下，哪些你觉得缺乏热情的活动和项目与你目前的工作相关？针对每一条，问问你自己能否注入或增加进你已经知道了的热情因素。如果你的回答为“是”，那么再考虑你可以采取哪些行动将更多的热情注入与你目前工作相关的活动或工程项目，至少要有一项。
如果你的回答为“不”，你可以设法去找到别的感情发泄口，例如自愿为公司组织的慈善事业服务，加入职工委员会，或参加职工体工队等。
你还可以考虑在公司之外进行类似的活动。有时候，对工作缺乏热情实际上反映了我们对生活的其他方面的不满情绪—例如，人际关系，家庭生活，个人问题等。你如果对工作没有兴趣，那一定是出了什么问题。
增加热情的诀窍
1.热情思考创造热情。
我们可以通过回忆自己过去激情满怀的时刻来振奋自己。思想导致情感，情感带来行动，所以我可以保证此法有效，特别是当所做工作缺少趣味和挑战时此法更是宝贵。
2.要了解你所做的工作，做好准备去把它做好。
不管情况如何，注意要把它的好处直截了当地说出来，在脑海里想像着如何来处理有关问题。知道了可以得到的好处，有了充分准备后带来的信心，你的热情可能达到最高点。
3.在缺乏热情的工作中注入某种乐趣或竞争机制。
这种方法可以帮助你去掉工作中的单调、乏味和厌烦情绪。我的一位朋友开了一家有15名员工的电话推销部。凡干过电话销售的人都知道那是多么单调乏味的工作，为了使气氛活跃一点，他在每个员工的桌上装了一个电铃。每个推销员在推销了一定数量的电话后就按一下电铃。于是工作变得很有积极竞争的味道了。每个人都想第一个按铃，因为这是公开承认某人为公司做出了多少贡献的标志。
4.培养感恩的情绪。
要有真正的热情，你必须对生活抱有深深的感激之情。在生活中，我们往往把健康、爱人、成功和其他的一些积极的方面视为当然，而将自己的注意力专门集中在那些不顺利的事情上，我们总是太多地为那些实际上并不重要的东西而担心，这些将我们的热情消耗得一干二净。此时可花上几分钟来重新审视你的生活。在世界上有很多人会愿意和你换个位置，你并不是最差的。多想想你应该感恩戴德的普通生活的一切的一切。
你的振奋力永远存在，如果你从中吸取力量，它将帮助你渡过那些我们大家都可能面对的曲折和厄运。
六、推动力：决心
找到你的动力所在
你的动力来自一种情感或愿望。这些情感或愿望会冲击你的意志，使你以某种方式去行动。推动力可以出自内部，也可以来自外部。如果你受到某种刺激，那是外界因素在起作用，这些刺激可能是奖励、红利或公费旅游等。如果你为赞扬等所驱动，那是内在因素在起作用，这些赞扬可能只是公众对你的完美工作的肯定。
最大的动力因素
我们知道动力是决心的关键。最大的动力因素其实都是内在的，这就是说坚持不懈的愿望与不利因素斗争的意志都是来自我们的内心深处。我认为内心深处就是马斯洛所说的自我实现之处。我把自我实现看做是最诚实、最纯洁、最不自私的自我表达方式，其动力因素是我们想通过无私的服务来实现最伟大的人类的潜在力量，我把它看做是精神驱动力。
最大的消极的动力因素是害怕，可惜得很，它影响了很多人。
决心太大的不良后果
决心太小的后果是显而易见的：我们会放弃努力，不能把我们业已开始的工作做完。可决心过大的后果又是什么呢？我回想起一位急于求成的营销总经理。他满腔热情，下决心为自己和公司做出点业绩来，结果在心灵上留下了累累伤痕和难以忘却的打击。他是一个有很强上进心的人，有远大的理想，并想将理想变为现实，收到立杆见影的效果。可他的决心太大了以至于变成了一意孤行，到了拒绝接受甚至是不愿参考其他人的意见的程度。下定了决心的人们往住会忘掉他们需要耐心，他们似乎不能等待别人来跟上他们，所以他们的人生历程变成了自私的个人名利的追求。
我们怎么知道何时罢手？
在这里有一个简单的然而又是非常有效的检测标准。它一共有三条，可以帮助我们决定是否应该放弃或重新确定奋斗目标。
1.我们常常喜欢承担一些富有想像力的或挑战性的工作，但由于某些原因，有时我们不得不部分的或全部的把它们放弃。
2.当开支超过收入时。
有时我们会失去控制，开支会超过了它短期的和长期的利润收益；有时我们会忽视或根本就不知道自己已经超支了。
3.当工程对个人或业务关系产生了消极的影响时。
无论是在个人的或者是在业务关系中，如果我们的决定开始让别人难过时，我们或许到了该放弃的时候了。例如，如果你有配偶和孩子，为了得到提拔你一周工作80小时，这样做会给你的家庭生活带来负面影响。在工作中，让你的同事、助手和雇员太辛苦也会使他们对你反感。有时候你可以开诚布公地老老实实地和他们谈一谈，让他们了解为什么要让他们这么紧张的工作，这样做可以减少、甚至完全消除他们的抵触情绪。另外，你可以对你期望能支持你的人表现出更大的容忍和耐心，给他们时间去理解和分析正在发生的一切。
树立信心的诀窍
1.牢记目标。
目标和最后期限是极大的动力。例如，在写这本书时，我也有交稿的最后期限。我还有自己制定的个人身体健康状况的年度目标。它们是我们需要的额外动力，例如，这一目标可能是在新英格兰的一个寒冷的冬天的漆黑的早上，从温暖舒适的床上起来跑上6英里。
2.及时消除疑虑。
疑虑是决心的大敌，它会吞噬掉你的决心，使你精神颓废，疑虑常常是由潜意识中歪曲了的事实、甚至是谎言所造成，疑虑的根源是我们前面讨论过的以自我对话形式出现的自我限制的信念。莎士比亚说疑虑是叛徒，因为它们邪恶无比，破坏我们的工作。如果我们用积极的理性思维来抵制疑虑的话，疑虑就一定会消失。
3.集中精力关注实现目标可能带来的好处。
动力来自你（和他人）在某一行动中坚持要得到的东西。这个东西越珍贵，你的动力就越大，你也就越有决心去实现目标。
4.要知道你所面临的问题并非特例。
人类的很多事情在过去都有过先例。我们可以说某人在某地某时就已经见过类似情况（如果不是完全一模一样的话。）所以你要铭记在心，如果你像前面所说的人那样找到了方法，你就一定能取胜或渡过难关。
七、推动力：勇气
当我们知道结果会很乐观时，我们很容易变得勇敢起来。当我们知道自己无论如何都不会被解雇时，将自己的真实想法告诉老板是不难做到的。然而，在结果不知是凶是吉的情况下采取大胆的冒险行动，采取决定性的步骤，那才是真正的勇气。在以下情况下我们都表现出了勇气：
.敢于承担或做似乎是可怕的，或不可能完成的工作。
.在危险，危机或挑战面前保持稳定的情绪。
.在被人反对或受到威胁的情况下保持团队精神和士气。
.对有争议的问题发表自己的看法。
.提请他人注意不公正的现象，尽管这种现象已经为社会所接受。
.冒险去做结果不确定的工作或事情。
.顶住巨大压力，坚持个人的信念。
.有理性地向现实挑战。
恐惧造成了某种程度的绝望，绝望又引发了我们内心对不道德行为的妥协。很多人错误地认为勇气就是没有恐惧，可实际上相反，勇气是尽管有恐惧而仍然坚持行动。
如果你一定要感觉舒服才行动的话，你永远不会冒险去完成任务。在采取英勇行动之前感到不安，甚至是恐惧，那是很正常的。恐惧心理在警察、消防队员中普遍存在，但是他们都很勇敢，因为他们尽管有恐惧仍然采取了行动。
在特定时刻，我们每个人都会表现出一些勇气来。回想一下你所干的最有勇气的事情，它会给你带来人身危险吗？会有情感危机吗？有精神危机吗？有经济危机吗？
请向你自己提出以下问题，或许对你会有些帮助。是什么东西造成了条件变化，需要你拿出勇气来？你害怕什么？形势中的不定因素是什么？是什么给了你一往无前的勇气？它们是否在以下内容之中？
.我已别无选择。
.我做好了进攻的计划。
.潜在的收益大于成本。
.我相信自己有能力取胜。
.得到别人的鼓励。
.我知道这是我应该做的事。
.其他理由。
回过头来再想一下，现在你对过去的行为有何感想？是幸福自豪，遗憾或如释重负？你的举动是否是不必要的？在你的行动中，恐惧和不确定感起了什么作用？其他人的反应如何？
勇气和冒险的关系
勇气是一种非常个人的、主观的行为品格。对某人来说是冒险的行为对另外的人来说就可能不是了。勇气是一种心态或精神，是以沉着镇定的态度以及坚定的信心和决心去面对危险、恐惧，或意想不到的变化。勇气还指心甘情愿地去冒险。随着变化而来的就是冒险，就是接二连三的不确定因素。不愿冒险的恐惧心理是以下三个方面的综合体：
.害怕失败，认为我们可能不会成功。
.害怕得不到别人的认可，别人可能不喜欢我们所做的事，他们可能设法阻止我们。
.害怕未知的东西。如果带头行动，我们不知道结果会如何。
鼓足勇气的诀窍
1.找出和去掉外界因素带来的消极的自我限制的信念。
这种外界因素在大多数情况下是恐惧，它将虚假的证据当做真实的。或许你准备要应付的具有挑战性的工作都带来恐惧感，你会想可能发生的最糟糕的事情是什么？或许会是生死抉择。不过，我们把绝大部分的恐惧隐藏在自己心中。让我们记住富兰克林·D·罗斯福所说：“我们惟一需要害怕的东西就是害怕本身。”
2.充分利用信念、正直和信心。
即使外界条件恶劣，那些对自己和自己的工作具有坚定的信念、主见和信心的人是很少在勇敢行动方面产生什么问题的。
3.进行力量—弱点—机遇—风险分析。
在有些场合下（希望渺茫）风险很大，我们是很难战胜恐惧之心的。这个时候利用力量—弱点—机遇—风险分析这一工具就可以帮助你客观地看待风险，最大限度地增加收益，降低成本，最终能够轻轻松松地得到勇敢的思维和行动。
一旦你断定某一场合需要勇气，请按以下步骤进行力量—弱点—机遇—风险分析：
1.分析力量。
以何种技巧，经验，态度或信念运作才有助于你迎接挑战？
2.找出弱点。
你缺少什么技巧？
你可能会产生什么样的消极信念或态度？
3.寻找机遇。
如果迎接挑战你个人会得到什么好处？
挑战为什么对你如此重要？
4.发现风险。
有可能出现的最坏情况是什么？
你会失去什么？
下面是我的几条建议：
.定一个计划。
.想一想过去的成功经验。
.假设出最佳结局。
.相信自己的力量。
.从别人那里寻求支持和鼓励。
.在安全的环境中学习和练习。
.写出肯定自我的积极的话语，改变消极的自我对话。
八、推动力：信心
最大弊病之一就是缺乏信心。它主要表现在缺少自尊，觉得低人一等，自我形象不佳。在以下情况下我们都表现出了信心：
.不因错误和失败而妄自菲薄。
.不怕与别人的意见不同。
.轻轻松松冷静行事，毫无不确定感和苦恼。
.果断行事。
.不遗余力追求期待之物。
.相信自己有足够的知识、洞察力、能力和技巧去完成任务。
.能够迅速提出意见、建议。
信心的缺乏往往起源于孩提时期的某些事件。根据《新闻周刊》的研究报告，无数科学研究已经证明了一个早为聪明的父母所知的简单事实，那就是小孩需要花费大量的时间去照料。
“研究表明婴儿如果经常被人拥抱，得到爱抚和关怀，长大后就更能充满信心，更加乐观向上。”作为青年人，你一定听过这两个词组：“你行”，或“你不行”，这是对你过去行为的评价，至今还会留在你心中，有意地或无意地影响到你的自我想像和信心。如果幼儿在早期缺少有重大影响的成年人的陪伴、关注和正面鼓励，他们很可能产生这样一种信念，即他们不能承担某项工作或不能接受挑战。他们会相信自己不具备必要的才能、技巧、应变能力或经验。由于人不能重回童年时代，所以他们必须学会忘掉过去，努力探索增强自信心的方法。
你是否曾经看到过一个人并且想：“这个人看起来一定很有自信心。”使你得出这样的结论的原因是什么呢？
当你充满信心的时候，它会流露在你的神情和举止中，表现在你与人握手的方式，看人的神态，说话的方式等等细节上面。
缺乏信心也很容易看出来，因为它也会以某种举止方式表现出来。在企业里，最可能存在的缺乏信心的表现是胆怯，一个胆小的人在走过来时软弱无力，说话很不肯定。缺乏信心会导致消极的思想和情绪恶性循环，请看下图。
这种恶性循环会使人不敢冒险，寻求过分的和不必要的保险。它会使人事前缺乏主动性，而事后又容易责备自己，并且很容易受别人的影响。
最完美无缺的信心
健康的信心包括对自己的能力、才华、潜力等的现实的然而又是谦虚的估计，在这里重要的是“谦虚的”这一点。有的人认为谦虚是一种消极的品格，他们瞧不起谦虚，认为那是虚弱的表现。但聪明的人会认识到谦虚的尊严和优雅风范，会称赞它，因为它不会傲慢。正如伟大的印度领袖尼赫鲁所说：“让我们谦虚一点，让我们换个角度来思维，或许真理不都在我们一边。”在他的话中，谦虚之中包括了对自己真实情况的了解，能够准确地反映一个人的能力、才华和潜力。
信心的产生受到以下几个因素的约束：
.自我对话：要告诉自己现在已经具备了哪些能力、才华和潜力；
.经验水平：以前是否干过此事？干过几次？结果如何？
.过去的成绩：成绩越大，信心越足；
.别人的支持：鼓励，指导，积极的反馈。最后一项是间接地作用于信心。没有人可以给你信心，这一点是对的，但别人可以为你提供重新树立信心的条件。
树立信心的诀窍
1.取得必要的知识和技巧。
学会基本知识并大量进行实践是树立信心的首要任务，记住：基本知识为你带来胜利，使你由弱到强。胜利是最能提高信心水平的。
2.使用充满信心的语言。
要消除破坏你的自信心的消极的自我对话。要经常对自己的能力、才华和潜力进行充分的肯定，有意识地去掉消极的词汇，像“我不能”，“恐怕”，“那不可能”，“我永远不可能干得了，我只是个下等的..”等等，这些词概括的内容太多，预示着消极的结果，排斥或忽视了可能性。
3.采取自信的举动。
使用“干起来好像很有信心”的技巧，哪怕你并不感到很有信心。不过你必须真正地掌握了必要的知识和技巧，或者愿意边干边学。人体语言是信心的重要载体，所以要站（或坐）得笔直，正视和你说话的人，说话的语气要坚定果断。
4.重点回顾过去的成功事例，而不是失败和错误。
真是悲哀，我们把成功都看做是理所当然而对失败却又是那么的耿耿于怀。如果我们整天为失败所因扰，就很可能滋生出更多的失败，我们应该反其道而行之，集中精力回顾你所取得的成功。你可以问自己：“上次是怎样获得成功的？哪些经验下次可以用？”真是奇怪的事，我们当中有很多人一谈到成功就议论着其中的错误，即使成功了，我们看到的也往往是其中的消极的方面。不错，我们有时是会犯错误，有时会失败，但如果太侧重看其消极的方面，就会导致一种可怕的情绪，觉得自己无用，因而信心也就变小了。
不管我们干什么，我们随时随地都要期待着成功。可有太多的时候，当我们犯了错误的时候，我们又会把错误夸大得不成比例了。每个人都会犯错误，诚实的错误是没有什么可以羞愧的。我们越是承认自己和别人都是会犯错误的人，就越能把自己的错误看成宝贵的反馈和学习的机会，也就越能把错误从我们的想法（以及他人的想法）中剔除出去。我原先的一位老同事有一句口头禅：“上帝给了我们明天，用以改正昨天的错误。”这句口头禅经常帮助她从错误的痛苦中走出来。我觉得它确实也是一个很好的提示，叫我们不要沉浸在过去之中，而是将目光放在新的一天、新的机会上，将过去的错误改正过来。
5.进行准备和练习。
有时候，要提高信心全靠事前做好充分的准备，这里面包括了进行排演和练习，以增加预测突然事故、制定应急措施的技巧和熟练程度。也就是说，你不仅要具备知识和技能而且要知道在哪儿去找到它们。不管什么时候，当我去讲演、管理一个车间或做情况介绍时，我都是提前到场以便有足够的时间来检查设备、笔记、数据、了解情况和房子的装置，决不留有任何侥幸心理。
最好的运气就是来自充分的准备。
6.听取他人的意见，寻求他人的帮助。
正像前面所说，信心与信念紧密相连。我们知道信念包括信任自己和他人，它在需要的时候为我们提供支持和指导。这就是说，要建立信心人们应该充分地依靠自己的信念，也就是说别人可以通过提醒我们记住自己的能力、才华和潜力来帮助我们树立信心。我们失去信心有时候是因为我们没有意识到自己是多么的有才华。
在埃莉诺·波特（EleanorPorter）的小说《波利安娜》（Pollyanna）中有非常精彩的一段，强调说明了以下的观点：“男男女女都需要鼓励，他们对错误的自然抵抗力应该增强而不是削弱。我们不要总是批评他们的错误，要把他们所拥有的美德告诉他们，努力将他们从缅怀错误的坏习惯中解脱出来，为他们树立一个更加光彩的自我形象，一个真正的他们自己的形象，一个勇于挑战、能力非凡、最终能够取胜的形象。一个美丽的充满希望的有益于大众的人物形象的感染力是巨大的，它可以改造整个城市..人的思想和情感会在他的言谈举止中体现出来。一个人如果他觉得自己是心地善良的，是乐于助人的，不久他的邻居也会那样去看待他。如果他责备自己，整天皱着眉头，他的邻居也会皱着眉头看着他，而且还会有过之而无不及！..当你挑剔自己，期待着厄运的到来，厄运真的就会来了；如果你认为最终是会有好结果的，你就一定能够得到它。”
重新发掘和激活我们的信心的方法还有很多，不管你是以何种方式来增强自信，寻求他人的帮助和鼓励是极其有益的。让别人去告诉你你是一个很有价值和潜力的人，因为有太多的时候我们自己看不到这个简单的但又是非常深刻的事实。推动力是非常重要的，它可以使我们顺利地做日常生活中的那些似乎是力不能及的工作，去迎接更为巨大的挑战。
九、持续力：耐心
耐心和镇定，在十大品格中，这两项是企业界人士最难激活和运用的。
“耐心”（patience）这个词的拉丁词源时，我感到惊讶。它的拉丁语为pati，意思是“受罪”。乍一看去，它与耐心似乎联系不上，可慢慢地，我也觉得耐心确实有受罪的成分了，不一定是肉体形式的痛苦，可能是精神上的痛苦。当我们不得不等待更长的时间时，我们有时候是可以体验到此种苦痛的。在以下情况下我们都表现出了耐心：
.在危机中泰然自若。
.镇定地等待着事态的发展和机遇的到来。
.在时间的流逝中寻找机会。
.下定决心以平衡的心态度过不得不等待的时间。
.在不得不等待时，行为举止都不冲动。
.决不接受低于期望值的条件而匆忙结束。
.让条件、关系和联盟自然发展。
.在有可能的情况下，让别人按照他自己的时间表来完成任务。
现在让我们再来看看耐心的定义，前面四个字是“愿意等待”，这里面包含了时间的概念，确切一点说是时间的流逝。让我们想一想吧，所有的有生命的事物生来具有一种时间感，婴儿出生前在母亲的子宫里呆上9个月，种子发芽需要几天，无生命的奇观—像大峡谷—是经历了数百万年才形成了今天的壮丽美景。
耐心是一种内在的自然属性，而不是耐烦，如果还存在的话，那是后天学来的，是我们看到别人等待时的异常举止而依法泡制的。不耐烦是一种自私的情感，带有这种情感的人把自己看做是宇宙的中心，它在某种程度上是受到了急功近利的心理的驱动，并且随着其他的一些因素而变得更加强烈了。例如，技术使得我们只要按一下鼠标就可以做成生意、发传真、电子邮件。快递业务，传呼机和移动通讯使得我们随时随地都可以和世界各地迅速取得联系，这种便利的联系能力使我们更加不耐烦了。
耐心的三大敌人
极端没有耐心会导致消极的思想，并相应地带来消极的情感。不耐心所带来的三种消极情绪如下：
失望
这种情绪会模糊你的判断力，压制你的创造力，因为它压抑了你清醒思维的能力。
沮丧
当我们感到沮丧时，我们实际上已经“失去了信心”（仔细观察一下“沮丧”［discourage］这个词，我们可以看到其中包含了另外一个词“胆量”［courage］。此词来自拉丁语的“心”字）我们往往太容易认输和放弃了。当然，它也会影响到我们十大品格中的另外一个品格：决心。
愤怒
这是耐心最后的也是最危险的敌人。当你生气的时候，你往往会做些过头的事，你会拉开惊慌失措的闸门，失去冷静的理智。
当你产生了以上情绪之后，你的肌体常常会产生反应。
与工作有关的不耐烦因素中，以下几点是比较常见的：
疲劳
睡眠不足可以造成不耐烦，其程度之严重是难以置信的。疲劳消耗了我们维持耐心所需要的精力。
偏见
对别人的偏见使我们往往很少花时间去关注他们。总的来说，对自己所喜欢的人我们会有更大的耐心。
缺少兴趣
我们完全可能因为对某一项目或个人不感兴趣而产生焦虑情绪，因而迅速放弃他们，将注意力转到下一项目或个人身上去。
以自我为中心
有的人具有高人一等或居高临下的气势，这肯定会把他们的耐心耗尽。他们似乎在说：“我所说的都是重要的，你所说的都是不重要的，因此我毫不在乎你要说什么。”
时间安排不当
耽搁了时间或时间安排不当会使我们匆匆忙忙，从而不能将那些本来可以做好的事情做好。
疾病
身体不适时，我们很容易变得不耐烦。
压力
在当今的工作岗位上，别人都期待着我们以最快的速度，最小的成本完成最多的工作。
个性
对急性子的人来说，所有的事都会变得非常紧急，必须现在就去做。
培养耐心的诀窍
1.不把别人的失约放在心上。
2.找些事情干，分散注意力。
等待是很烦人的，特别是当你有工作压力时。有时候我们只需要找些另外的事来做就可以转移自己的注意力，因为我们的大脑一次只能集中处理一件事。例如，旅行时，我学会了带上足够的阅读材料，所以尽管途中似乎有意想不到的时间耽搁，我可以读书来对付那些自己无能力控制的事件以免耿耿于怀，失望沮丧。
3.冷静分析一下现在行动和稍等一会儿可能造成的不同后果。
我们很多时候都会冲动行事，并且自我感觉良好。因为我们从心头上抛掉了一件事。可后来我们可能会发现这样仓促行事实际上把事情搞得更复杂了，损害了自己的利益。一定要准备一张综合考虑表，对立刻行动和稍做等待的利弊进行全面考虑。在最近一期的《成功》（Success）杂志上，畅销书作家、企业管理权威人士斯蒂芬·R·科维（StephenR.Covey）对前摄的有行为倾向的企业家提出了忠告，因为他们往往会不仔细考虑就匆忙行动。科维说：“多年来我学会了一套简单的避免麻烦的技巧，这就是在我萌发新的企业运作想法或产生强烈的标新立异的冲动时，数10下，有时候是50下，在我的刺激物和反应之间插入一个短暂的等待时间。在数数时，我会反问自己，现在怎样做最为明智？这一简单的方法帮助了我克制自己，不去采取过激的行动。”
总之，不管我们是因何种原因缺乏耐心，我们都可以通过训练变得更为耐心。
十、持续力：镇定
在以下情况下我们都表现出了镇定：
.行动前停下来思考片刻。
.想一想哪些情况可能引起紧张情绪。
.对工作的需要与足够的体力、情感、精神需求进行综合统筹考虑。
.保持轻松的心情，稳定的工作速度，而不是那么疯狂。
.对具体事物不会过于担心和迷恋。
.不让消极的情绪左右和破坏我们的心情。
.能够控制住自己的情感反应。
.能够花时间去重新获得或继续保持对美好生活的憧憬。
你只要念念“镇定”这个词，轻声地多说几遍就可以达到镇定的目的。这个词的词根可以引发出平和、轻松、愉快的思想和意象。
“紧张的一个重要原因是头脑混乱。大脑里乱七八糟使人觉得在超负荷工作，这时的大脑仅仅轻描淡写地考虑问题，从不做出决断，只是紧张地从一个问题跳到另一个，不可能得出一个完整的结论，因为事实上它甚至没有认真考虑过所涉及的问题。于是只能不断堆加积累问题，迟迟不能做出决断。其结果呢？大脑则放弃思考，拼命地叫道：‘我真不知道该怎么办才好。’—其实这一切仅仅是因为组织不当使得大脑里乱七八糟，因而似乎是力不从心。请注意强调词‘似乎’。”
当我们轻松镇定时，我们比较容易组织我们的思维，其结果是有一种自我控制的力量感。我们的工作能力增强，兴趣增加，劳累和紧张感也就消失了。
镇定自若的人们懂得怎样来控制自己，知道如何来适应他人，而他人也会相应地尊重他的（精神）意志，觉得可以慢慢地来了解他，依靠他。一个人越是沉着冷静，越可能成功，越可能影响他人，越具有永恒的力量。
烦恼可以为以下三个方面服务的话，它就具有好的一面：
.作为危险的信号：烦恼在危险的情况下使你警觉，使你注意到有什么地方出错了，对顾客的抱怨感到烦恼要比置之不理好得多。
.作为行动的起点：如果烦恼使你行动的话，那很可能是有道理的。例如，稍有咳嗽就到医院去检查比起毫不在乎，自认为“可能无事”要好得多。
.作为处理问题的演习：烦恼可以促使你采取先发制人的行动，为你做好解决问题的准备工作。例如上例中的去看医生，它可能会使你以后定期进行体格检查。
可是，大多数的烦恼都是不健康的，具有潜在的危险。烦恼意味着“感情阻塞”，它浪费时间和精力，干扰你的注意力，可能导致睡眠不足、紧张、焦虑不安，如果不很好地加以控制的话，可能带来严重的疾病。控照巴特勒和霍普的观点，有三类事情是根本不值得去烦恼的，而它们却占了我们烦恼中的绝大部分。这三类事情是：
1.不重要的事情。我们所担心的事情中的大多数完全不值得去担心，因为它们太微不足道了，你要问问自己：“我真的很在乎此事吗？它会影响我20年吗？”
2.不可能的事情。我们所担心的很多事情从来都不可能会发生，我们总是编造出最糟情况下的种种可能性，并确信它们就是事物的最终结局。
3.悬而未决的事情。“有的事在你知道之前是永远不可能知道的。”有时你只有等待，此时你只要等到事情的自然结束就可以了。形势的变化是预料不到的，永远如此。
培养镇定情绪的诀窍
1.直接地毫不拖延地处理问题。
任由问题在那里漫延会腐蚀我们镇定的内心，要养成迅速及时处理问题的习惯，否则问题可能就会不可收拾了。
首先，你要决定这些问题是否在你的控制之中。如果你对它们毫无办法的话，把它们彻底忘掉；如果你还有办法的话，设法一步步地去克服它们，要一步步地解决。企图解决类似于“世界饥饿”的大问题会使你感到力不从心的，最终一定会以彻底的失败而告终。记得有这样一个谜语：“你怎么吃掉一头大象？把它切成一口大小的碎片。”要先选择问题当中你能够解决得了的一个部分，设法把它先解决掉，然后再去解决下一个部分。
2.使你的大脑摆脱烦恼。
要对自己进行训练，把恐惧、仇恨、不安全感、后悔和犯罪感等统统赶出脑海。要想像着那些使你烦恼的东西离你越来越远，变得越来越小，直到全部消失。（单凭这种努力本身就可以减轻你的痛苦。）向你信任的人诉说你心中的麻烦事，这样的话，你的思维会更加客观，更加理性。把你的烦恼写在一张纸上，提醒自己在适当的时候采取行动，下决心把它们解决掉。
我有一位朋友，他的父亲几年前就去世了，他告诉我说他这些年来一直在生他的父亲的气，在怨恨他的父亲。他的父亲生前是个酒鬼，把整个家庭生活弄得很凄惨，为了忘却这一切，他向别人求助，有人劝他给父亲写一封信，发泄出他心中的全部气愤、悲伤、沮丧、怨恨，然后把信带到他父亲的墓前烧掉。这样做对他来说具有巨大的象征意义和价值，他发泄了自己的情感，使之一去不返，他原谅了他的父亲，忘记了对父亲的怨恨，开始了新的生活。
把这种技巧反过来用也是有效的，我们有时候也需要寻求别人的原谅。我上大学时参加了一次天主教堂举办的周末跨信仰静修，那是个傍晚，我们聚集在一个灯光昏暗的房子里，讨论着怎样请求别人原谅我们人生中可能犯过的错误。我们被要求悄悄地把所能回忆起来的错误写在一张纸上，（有的人需要用标语式大小的字体来写！）写完之后，我们把纸贴在木制的十字架上，十字架象征着无条件的原谅和爱。然后我们一个接一个地把纸撕下来，放在十字架下烧了。差不多20年过去了，我至今仍然记得当时将一切都写出来时的那种安静，仍可听到整个房子的哭泣声，看到身强力壮的男子汉在传递纸巾盒时双目不敢正视的神情。强烈的精神发泄之后愈合出现了，对每个人来说这都是一个重新获得力量的时刻。
3.迅速消除肌体上的紧张症状。
密切注意肌体紧张的信号。丧失镇定的最初信号是完全可以通过人体的感觉表现出来的：胸闷，发抖，下鄂和颈背发硬，咬牙等。迅速去掉肌体上的这些症状可以防止额外的问题产生，因为肌体上的这些症状可能戏剧性地很快成为新的问题。处理肌体上的这些症状的方法一般比较简单，只要呼吸放松就可以。经常进行体育锻炼也是一个好办法。
4.利用你的信念和专心的品格优势。
信念在镇定中起了很大的作用。信念是一种提示，让你相信自己、他人或一种超自然的精神力量，在需要的时候，它可以为你提供支持和指导。有时，我们需要向朋友、顾问、导师、牧师请教，以度过那些扰乱我们平静心境的艰难时刻。很多人害怕向别人求援，他们把求援看做是软弱的表现。如果你相信有超自然的精神力量的话，我建议你加强与这种力量的联系。对我来说，是通过祈祷、沉思、阅读圣经来与上帝保持联系的，这永远是我恢复镇定的可靠方法。
增加自己的专心程度也很重要。当你一次想做的事情太多时，你的注意力就会分散了，思维逻辑也就杂乱了。就像我们前面所说的，乱七八糟，无序思维会使我们的大脑变得紧张，你要经常计划好你的工作，分清主次，使自己有一种支配感，让你的大脑清晰、宁静。
5.把握住对自己和对他人的谈话。
从早上起床开始就要确保有一种平和的、心满意足的镇定的生活态度。在谈话中要消除所有的消极的思想，这很重要，因为消极的思想会带来紧张和内心的压力。记住，我们所说的话语在自己思想深处一定会产生影响，一定会影响到我们的情感和行动。
6.更加努力地工作，创造更加完美的平衡的生活。
要得到平衡的生活并不难。可当我们像大多数人那样生活的时候，我们可能会发现，对生活的某一个方面的关注—例如我们的职业，就意味着另一个方面的牺牲—例如个人关系（与配偶、儿女、朋友和其他的人）。平衡的生活不是一个静止的概念，它是动态的、波动的，永远处于变化之中（有时候是难以预料的）。
关键是要了解平衡生活的主要方面（精神、人际关系、金钱、职业、教育、健康等），并且按照它们在生活中的重要性来分清主次，一旦你确定了一个优先目录，就很容易按照这个标准来评估你的实际生活，并做出必要的修正。
持续力需要巨大的约束力，因为它似乎与我们所认为的成功的要素背道而驰：我们常常将进度与行动和速度联系在一起，但是持续力同样是重要的，当我们正确地运用了它时就可以产生丰硕的成果。
