爱华网为了调整型行业发展，忍痛割爱与大家分享如果要想学的更透则需要参加西施坊商学院系统学习，美体师相比导购，更专业，是形体老师，是，美的使者，请准备辅助工具，专业服装胸牌，尺，体重仪，检测仪，简单化妆，口气，体味注意。仪表亲和大方，微笑。
如何做百万店
店铺细致管理
1 理念(颠覆营销）
2形象 陈列 OK
3店铺管理OK
4导购管理OK
5品牌力 推广力度 OK
导购管理
鼓励，动力不给压力
培养，训练不能训斥如何训练
优秀美体师必须训练
六大技能
六大技巧
十大流程
技能是只要训练都可掌握
技巧需要不断训练加阅历
美体师需要训练的技能;
1 陈列技能，（湖北贝佳人
推出傻瓜式的陈列，装修是
公司设计，
公司督导帮助陈列，每季节
公司给出陈列模式，
橱窗按照公司陈列，
每周更换调整
2 2技能2 熟悉每件货品 库存情
况及卖点，15秒找出每个款
所放位置，成交完成后一定
要记得把产品归位
3技能3 顾客的胸部用肉眼看出尺
寸，并能迅速判断3个适合穿
的款式。
4技能4 挑拨和按摩手法 轻盈
熟练，三分钟身材能调好
5技能5 善于应用辅助道具以人类的感光强度来说，视觉与接触感官都强于听觉感官，因为人们都容易相信看得到的事实。这就是眼见为实的道理
医生的道具
导购 量身尺 检测仪体重仪 计算器 服装
技技能6（此处省略若干）
六大技巧
1善于找到心里需求
顾客为什么购买调整型内衣 基本需求 (说出来的需求) 心里需求（说不出来的需求），说出来的需求看着漂亮 穿起来好看 舒适 耐用 保障 健康 效果好 售后价格
说不出来的需求 被爱 家庭被认同 被赞美 自我实现 妒忌自信
说出来的需求 颜色 面料 尺码 设计 售后 保养方法 价格预算
说不出来的需求 穿着打扮 形象气质 身份
对于顾客需求应该了解的基本原则
a了解基本需求比心理需要更容易
b不说出来的往往决定因素
c卖点是固定的，需求是变化的，
D心里需求 和产品推介息息相关
2善于说让人心动的说词
具体构图法激发联想
语言的功能
占据顾客的大脑
构图的大纲
举例宝马 床品
卖点加形容语言，情景 比喻
具体构图法
千篇一律的说词 我们这个产品很不错，很多客户都喜欢，她们都会主动帮我们介绍顾客。。。
具体让人心动的说词
这款61008，采用意大利SLIM高科技面料，能生物消脂肪，下脚无缝设计，不会担心分隔线，从侧面看，又敲又圆润，一下子气质就增加很多
3善于应用FAB法激发购买欲望的技巧
F特点 A优势 B利益
一般说词与FAB说词对比
一般，这款面料是高级超弹纤维；FAB，因为这款是高级弹性面料，所以吸汗性强，是一般的5倍，接触皮肤的时候非常舒服，弹力好自然塑形效果也好，才能保持好的身材。
一般，这是立体多片裁剪；FAB,他的特点是采用立体多片式裁剪，相比一般内衣，更有立体感，集中效果会更好，胸部显得更性感
4善于运用第三方影响力 没用过，担心？举例，林小姐，我举个例说下，三个月前我们有个顾客李小姐，就住在南湖花园，她平时不注意饮食和保养，刚开始的时候腰身都看不到，腹部突出而且很硬，已经严重走形，因为没用过，刚开始也是担心效果，结果一试穿，腰身马上就看出来了，连李姐自己都不相信，虽然一个月，她的整个身材曲线就出来了，不瞒你说，以前她是坐公交车上班的，现在老公天天送她上班，两人感情好的不得了。
加上推进语言更有效果，
正式因为有了这些实实在在的；例子，我才这么有自信的给你推荐
身材好不用？
王小姐，您的担心我理解，上月有个音乐学院的老师，她的身材和您一样好，也觉得不要用调整型内衣，不过好的身材如不不注意保养，随着年龄增长也会变形的，所以身材越好越要保养，和护肤品是一个道理。
5 顾客心理掌握，反复训练。不同类型客人分析与应对（九型人格）
A 开门见山型，（3号）
目的明确、较有主见、语速较快、态度固执
方法：认真观察倾听，找准需求，对症下药
B 优柔寡断型 （9号 6号,2号）
目的模糊、左顾右盼、主意漂移、难下决定
方法：尽量减少选择性，语气肯定，用专业知识为顾客建议
或拿主意。
C 沉着稳定型 （1 ，4 5 8）
不褒不贬、不动声色、不易左右、不急不缓。
方法：察言观色、多提问题、不断在追踪、D虚浮华丽型（3号
趾高气昂、眼高手低、自吹自擂、滔滔不绝。
方法：倾听附和，适时的赞美，抬高身价，骑虎难下
E 三五成群型
成群结队、意见不一、七嘴八舌、连锁反应。
方法：分散解决，逐个击破，寻找领导者。
F 知识素质型 （58 1号）
条理清晰、明白消费、注重效果、善于分析
方法：语言清晰，有条不紊，提供大量的数据证明
6 熟悉销售流程，反复训练。
销售的具体十大流程
流程一 待机 迎 宾
站姿:1．双手自然交握置于腹部．
2．抬头挺胸、背脊挺直。
3．两眼平视，面带微笑。
4．双膝并拢成丁字步。
5.热情、微笑（6齿笑容练习）、自信、专业。
流程二 第一句话
您好！欢迎光临贝佳人内衣！很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错 “有什么可以帮您的吗？” 错 “美女，请随便看看！” 错 “你想看个什么价位的？” 错 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 “我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！”错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！ 现实就是这么残酷！
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件选择你的开场白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临贝佳人！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！ 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“贝佳人！”就会想到你。 。
流程三
第二句话留下来的理由
怎么才能把他吸引住呢？ 那就是给他一个留下来的理由！ 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买一赠一的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！ 第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！ 切记：把一种说法练习熟，脱口而出顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段
流程四
第三句话 如何说{多余的礼貌
要不得）
很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临贝佳人！我们这里正在搞某某活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！ 你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！ 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！” 这个男的犯得错误就是多余的礼貌！ 所以第三句话直接拉过来介绍商品！ 这么说：“我来帮您介绍！” 直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！ 别问顾客能不能介绍！ 他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！。
流程五 迎客要点
话术 模板
迎客要点：称赞闪光点, 运用赞美,拉近距离. 用自信,肯定的语气引发好奇心，传播 让顾客心动的信息,产生试穿及了解欲望。
一：引进试衣间介绍产品话术（模板）
1贝佳人内衣和我们以往穿着内衣是不同的。她是调整型第一品牌，因为文胸一天穿着10小时以上，贝佳人设计强调长期穿着不损害健康。我带你到试衣间看看。我的专业服务会让您知道什麽样的内衣才是最适合你的。当然，您买不买产品没关系。
2：.贝佳人内衣同时加入健康材料呵护健康，肩带，罩杯，钢圈，里料全部是健康材料，她是调整型第一品牌。。
3：贝文胸不像其它文胸是为眼睛打造的。它是保护胸部，为身体打造的。它强调健康自然的上身效果，它的集中效果是通过收集多余脂肪达到的改善胸型、和身型健康，每天的销量都不错，回头客非常多的.我带你到试衣间试试，买不买是你决定，她是调整型第一品牌.
4：您听说过贝佳人吗？全国到处都是她的专卖，她是调整型内衣第一品牌，如果没有，您太应该了解了，如果长期穿戴不正确的文胸，会破坏您的身形和健康。从前不穿文胸，没有那么多乳房疾病，正确选择内衣它对身形和健康影响太大了。
5：我是一名专业的美体设计师，我的专业知识，会让您的身材更漂亮。请到试衣间，我帮您看一下，我会教到您如何保持身材不变形。当然我们的服务是免费的，就算您不买任何产品也没关系。
6：你的眼光可真好，这款文胸是我们老顾客都很喜欢。可是贝佳人内衣是专门针对不同胸型变化而设计，，它不像其它文胸是为眼睛打造的。是为保护胸部，和改善身体的健康打造的。
7：如果长期穿戴不正确的文胸，会破坏您的身形和健康。我带你到试衣间看一下，文胸与健康的图片吧？我会给您最专业的建议和指导。即使您今天不打算买也没关系，试一下起码了解唯一个健康品牌的内衣，同时也对自己适合什么样的内衣更加了解
8：女人和女人就是不一样，瞧您都懂得用内衣来保养身材了，现在象您这样穿戴文胸的还不多。不过，我看您可能是调拨手法可能有点问题，请到试衣间，我会给您最专业的建议和指导。
9：健康内衣提倡贴身而不紧身，是个会呼吸的内衣透气性非常好，有效的管理脂肪的流向，保持改善完美曲线。来感受下我们的服务，一定会让你满意的，专门为您量身配码，帮助您选择适合你身材的内衣
10问价格的顾客，价格您放心，我们这里大都是回头客的生意，在产品效果上一定让您满意，这几种款哪一种您比较喜欢，我拿给您看一下，做自然流程11如果顾客坚持要问价格的模板
这款文胸是我们的畅销产品，穿上他，副乳立马没有，而且胸型显得性感，这一件是268元，我看的出来，（暗示）你最关心的是产品效果，您可以马上感受一下是不是物超所值，来这边请
A、有目的而来的(卖场接待的目的)
1，针对打折
赞美顾客，让顾客喜欢上美体师，了解顾客的消费能力，了解客户喜欢的颜色，了解顾客需要的效果。
“欢迎光临贝佳人，美女你好”
“美女气质好好哦，一看就知道平时很注重保养，美女，我姓吴，叫我小吴好了，怎么称呼呀？
顾客：你们这里打几折呀
美体师：亲爱的，价格你放心。
美：不知道美女喜欢穿什么品牌的内衣呢”“呵呵，谢谢，x x x的”
美：X XX是个很不错的品牌的哦，美女很注意生活品质哦，来，我为你介绍我们贝佳人，他是调整型第一品牌哦。美女喜欢深色的还是比较浅点的
顾客“蓝色的，我自己先看看吧”
美：好的，美女，我们是养护调整型内衣，有（丰胸，收腹、提臀、防辐射）的效果哦（视客人具体情况，可任选两者来介绍）
顾客：我想选款丰胸的
美：“美女，来这边请，我帮你感受一下效果”，（把顾客请进试衣间）边走边讲，“美女，我们家的丰胸款效果很棒的，我们先到试衣间先量尺寸，在按你实际身材配码。
顾客：呵呵 ，谢谢
美：哈哈，帮你多挑选几件一起试试吧，这样你多个选择，来美女这边请，顾客跟着一起进试衣间
B、没有目的来的顾客
2、抱着“浏览”心理的顾客
赞美顾客，让顾客喜欢上美体师，了解顾客的消费能力，引导顾客消费方向，了解客户喜欢的颜色，安慰顾客的疑惑情绪。
“欢迎光临贝佳人，美女你好”
美：不知道美女平时喜欢穿什么品牌的内衣呢”
顾客：“呵呵，谢谢，你不用招呼我，我先随便看看”
美：呵呵，美女，没有关系的，多看多比较，等到要买的时候才知道给自己挑选最适合的。来，我帮你介绍一下
顾客：不用啦，我就随便看看，怎么没有听过这个牌子啊
美：亲爱的，没有关系呀，今天很高兴由我来为你介绍贝佳人，我们是养护调整型内衣，是调整型内衣第一品牌，有（丰胸，收腹、提臀、防辐射）的效果哦，不知道美女是想选
顾客：你不用招呼我，今天就路过进来看看
美：“美女，这款颜色很鲜亮，很配你的气质。来，这边请，先为你量下尺寸配一套，有没有效果马上就知道了。顾客：多少钱啊美：美女，我们家的文胸是100多-400元不等，我先帮你感受一下这款的效果吧，看适不适合，美女，这边请。
顾客：不用了，不用了美：没有关系的美女，你是不是担心试了我就一定要让你买呀，呵呵，买不买你自己决定的，既然来了当然要试试一啦，来这边请。
顾客：还在犹豫另外一个美体师很热情的打手式，美女试衣间的热风已经准备好啦，来，里面请，顾客跟着一起进试衣间
流程六 试衣间操作流程；（一）帮助顾客脱下外衣
1：体贴入微帮助客人脱掉衣服要点：小心，轻柔，以真诚的态度，对客人身材中值得赞美的地方进行赞美，这一点非常重要：沟通可增强客人的好感，增加你对客人的爱心，增强客人对自己身材改善的信心，
2：要高度尊重客人的身体：碰触客人身体时，动作要轻柔、体帖，尽量避免碰触客人身体中非必要的部位，
3．在试衣间内，要保持安静，以示专注、认真，同时，要保持微笑，以示尊重和礼貌，始终要有亲切感、永远保持最佳耐心；
4. 不得评价和询问客人身体上的疤、伤、斑、痕记等以免引起客人的不快；
5．如客人身体有汗污或气味，应非常体贴地为客人擦拭干净，不得有皱眉，转脸等不礼貌动作；
6 SLIM等形体衣可根据其情况进行推广。
二）不配合试穿顾客的引导话术：
1：请让我帮您把衣服脱掉，以便对您的身形有更好的评估，同时量身也更准确。我们女人的身材美不美就在分寸之间，量错了可不行。
2：请您放心，我们都是专业的美体设计师，一定会用心为您服务的。
3：大家都是女人，没什麽不好意思的，试衣间很安全。
4：即使您不打算购买，试试也没关系。以后有什麽需要帮助的，可随时到我们店里来，很高兴为您服务
三）、脱下外衣点评客人文胸
1: 80%女性不会选择内衣
后比太窄，肩带太细后比太窄，形成四菜一汤，肩带太细，对肩膀的压力过大，容易形成肩周炎，文胸综合症。
2:点评,附乳、淋巴循环、血液循环对身体的影响，厚海绵的影响
从乳房根部留下的钢托印证明钢托弧度太小，压住了淋巴管，淋巴导管不畅，形成副乳，产生乳房疾患，同时影响血液循环，和淋巴循环不畅，使细胞得不到足够的氧份，加速细胞的老化和坏死。不正确佩戴文胸，会影响你的形体和健康。同时你的神经、睡眠、脑供血不足就会使毒素无法代谢，堆积毒素，也会、心脏、脾胃、内分泌、肝火燥、月经不调以上都会导致慢性病和不治之症产生。（再指着文胸与乳房疾病的图讲给客人听）
3,阐明贝佳人文胸延伸好处
高比位高腋下设计，能将腋下背部脂调拨回流到胸部达到美体美胸的效果，防止副乳产生，同时减少背部压力，平展背部脂肪，同时大罩杯大钢圈设计，避开淋巴导管，保护乳房健康。如果您连续穿着三个月，每天多喝水，促进身体排毒，多调拨，
胸部一定会变得更漂亮。如果您再穿上您以前的文胸，那么胸型和健康会遭到更加严重的破坏。
四）、量体配码
乳房的黄金比例：18cm18cm18cm
1、量尺：下胸围2 上胸围3 乳间距4 胸 高5 腰 围6 腹围 7 臀围 8 臀高 9大腿 10 体重
2、配码：文胸是由2个码组成
1.胸衣公式=是以下胸围尺寸为标准
码数=65、70、75、80、85、90、 95、100、105、110
2.罩杯公式=上胸围尺寸-下胸围尺寸
码数=A B C D E F G H
基数=10、12.5、15、17.5、20、22.5、25、27.5
3.腰夹公式=是以腰围尺寸为标准
码数=64、70、76、82、90、98、106
4.束裤公式=是以腰围尺寸为标准
码数= 64、70、76、82、90、98、106
5.特殊身型公式=臀围尺寸-腰围尺寸25CM
如： 上胸围—下胸围=罩杯88—76=12文胸 75=B
如果胸部下垂就加大一个罩杯、如果背部有脂肪也同样加大罩杯75=C75=D
五）.注意事项
量身前应准备好以下必须资料及专业用具，这都是美体导师的
日检、日备、日带的办公用品。
1.量身表和客人的档案资料.
2.量身尺 3.笔 4.毛巾或纸巾5.体重秤6.拖鞋（冬、夏）
7.发卡 8. 护垫 9.爽身粉10.卫生巾11.喷水壶
1。客人进试衣间前，应将量身所需要的一切物品准备好，不可让客人在试衣间等候；
2．每测量一个部分，必须立即准确、清晰地填写在量体表内，量身必须准确，如果有怀疑，必须再次测量，并向客人道歉
3 ；如客人处于生理期间，不可勉强客人测量下身；
4．客人的身材尺寸属于客人的隐私，因此，不要高声念出客人的身材尺寸，也不要反复地念出，以免引起客人的不快；．
5.绝对不可以生硬、直率地指出客人身材的缺陷，以免触怒客人。比如：客人的腰部如果很粗，不能说：你的腰这么粗！。
体验产品 享受服务
透过顾客的试身才能证实产品的功效
透过顾客试身的过程检验我们的专业技能
只有通过试身顾客才会对商品产生最终的认可
只有通过试身顾客才能感受到拥有的快乐和失去的痛苦
忘记销售（免费服务）
免费向客人提供体形现状评估。免费让客人试穿产品。
免费向客人提供体形改善计划。免费向客人讲解健康常识。
贝佳人终端自查项目；
展品是否亮丽？色彩是否协调？规格是否齐全？
操作是否规范？形象是否到位？宣传是否醒目？
试衣间；是否宽敞？是否安全？是否人性?
是否温馨？是否舒适？是否方便？
流程七促进成交的话术（连带销售）1．来把外衣穿上，看看你的身材是和以前完全不一样了吧；女人是应该有自信的。
2．美丽健康可是您自己的哦。今天我们只是把正确的穿着方法教到给您。（适合犹豫不决的人）
3．女人的身材是给他人看的，要学会关心自己。
4. 穿得真漂亮就像是为您订做的一样不用脱了。直接穿着走。我帮您把旧的文胸包起来吧。
5. 您是喜欢黑色的还是肤色。（二选一）
6. 我建议你俩件换着穿，文胸是身材的模具。才会真正的帮到你。
7. 您今天买的不是一件文胸买的是自信、健康、由内而外的美感。
8. 一件文胸可以改变你的一生快乐和幸福、女人不变形、男人不变心。
9.正确穿戴文胸可以改善心肺功能、可以改变你的不良生活习惯。
10. 养护内衣可以改善你的生理周期，和身体内环境。（配套选择）
11．我们的文胸有一个特点，每天必须连续穿着八小时，如果您穿
了几天换洗后又穿回原来的内衣，那将会没有任何效果。
12．为了您的胸型，最好两件交替穿着。同时也能延长内衣使用寿命。
13．对女性形体来讲，如果对腰部和臀部同时进行保护和调整那效果会更
好的。
14. 女人要学会和懂得如何消费才有价值。教会客人消费观念。
15. 女人学会多关心自己，才能更好的去关心别人，感染他人。
流程八 销售异议处理
（面对 赞美 转移 推进 ）
面对异议应该注意的事项
1要充分展示自己的风度，修养和信心
2态度要诚恳，同情心 同理心
3要肯定多方异议和加以改善
4如果问题比较复杂，要冷静处理
销售中的反对意见处理方法
1.叫客人用假设成交，您回去后每天早上起来穿上，或者上卫生间都要做
三次往调拨和下蹲的动作，来，跟我做，很好，非常好。
2.“不忙,我要考虑一下。
“考虑什么呢？效果？您放心，我们这里全都是老顾客带朋友来买的。这款很适合你的胸型不用考虑了，来，您刷卡还是现金？
3.“好是好，太贵了。”“姐，你知道吗，去丰胸就要两三万，抽腹部脂肪也要好几万呢.有危险而且反弹快，最后还是要穿我们的内衣，我们的产品能穿一到两年，一天才投几毛钱，我们女人呀要爱自己，用出去的钱才是自己的哦，来刷卡还是现金。这时动作要配合，拿剪刀剪掉吊牌。
4.哇，好漂亮啊(助理同时要有兴奋度)。您看，您的曲线马上就出来了。（拉客人看镜子，用手比划）。您看真是人人向往的波涛汹涌，后面是悬崖峭壁，（用手比划）这就是贝佳人塑造的S型身材。
5. 不感兴趣。太好了，任何感兴趣的事情都是从不感兴趣开始的。任何女人都不会拒绝这么美丽的身材，来,爱自己一次，刷卡还是付现金?
6.养护调整型内衣，是我们女性朋友最好的选择，作为女人我们要学会爱自己，要学会爱惜自己的身体，不仅要做一个美丽的女性，更要做一个充满魅力的女人！1
8：女人和女人就是不一样，瞧您都懂得用内衣来保养身材了，现在象您这样穿戴文胸的还不多。不过，我看您可能是调拨手法可能有点问题，请到试衣间，我会给您最专业的建议和指导。
9：健康内衣提倡贴身而不紧身，是个会呼吸的内衣透气性非常好，有效的管理脂肪的流向，保持改善完美曲线。来感受下我们的服务，一定会让你满意的，专门为您量身配码，帮助您选择适合你身材的内衣
10问价格的顾客，价格您放心，我们这里大都是回头客的生意，在产品效果上一定让您满意，这几种款哪一种您比较喜欢，我拿给您看一下，做自然流程11如果顾客坚持要问价格的模板
这款文胸是我们的畅销产品，穿上他，副乳立马没有，而且胸型显得性感，这一件是268元，我看的出来，（暗示）你最关心的是产品效果，您可以马上感受一下是不是物超所值，来这边请
流程九 送 宾
一、致谢，帮客户拿东西送至门口
二、欢迎再来：“欢迎下次光临!”
三、微笑、目视顾客离开。
四、专人送客。
流程十售后管理VIP管理你的店是靠VIP生存的，一定要做好档案，并跟踪管理，每个人的后面是三十个顾客。
1、建立顾客档案。请按照生日来记，这样好管理。
2、电话，生日
3、尺码、款式、颜色、
4、撤量标准对比、
5、洗涤、保管、
6、定期整理顾客档案（半年、一年、二年、）
VIP积分，贝佳人的积分一般1000分，就是VIP，VIP本人和朋友可以享受九折优惠，生日赠品，以后每到1000分可获得免费赠送指定贝佳人内衣；
所有优惠的效果在于 新顾客一定不打折，记住 这个非常重要。
电话回访话术
您好，我是贝佳人养护调整型内衣的形体设计师XX，
您昨天下午在我店购买了一套贝佳人内
衣，您今天穿了吗？感觉如何？
顾客： 很好啊，或可以。
美体师：感谢您对我们的支持。我很高兴为您服务！如果您穿得好的话请您接着穿，给我们做个宣传。谢谢！祝您愉快！再见。
顾客：2 没什么感觉啊。
美体师：哦，一定要坚持穿着哦，多喝水，多调拔，今天天凉了记得多加件衣服！祝您愉快，再见。
顾客：3 太紧（难受）（透不过气）
美体师：①这是正常的，因为您以前穿惯了普通文胸，所以不太习惯，为了您的身材和健康，一定要坚持穿着，多喝水，多调拔，一定会有让您满意收获。
②不如这样吧，您回到店里来，我给您加一个排扣。如果您家离得近我可以给您送过去。
③文胸可以解掉下面的两颗挂钩，腰夹可解开上面的两颗挂钩。
顾客：头晕恶心。
美体师：颈椎供血不促，在促进血液循环加速的情况下，是正常的反应，只要您坚持穿着，多喝水，症状就会慢慢消失。如果严重的话可以先停穿两天，待身体状态好些了再穿就没问题了
顾客：胸部痒，热。
美体师：这是由于血液循环加速，很正常。只要您坚持穿着，多喝水，症状就会慢慢消失。
。售后服务的重要性、连带销售、倍增原理
为什么要做售后服务？（拓客）
第一次：客人购买第二天，打电话回访，看客人有没有穿。
做客人的回访记录1、提出问题2、解答方法
第二次：隔十天打电话回访，检查客人穿着后有什么反映。
第三次：隔一月打电话回访，检查客人有没有坚持穿着。
第四次 生日，
打电话回访，问候客人，并声明有精美礼物赠送。
第五次 节假日 顾客生日不要忘记问候。和顾客交朋友。
锁定顾客，顾客带顾客
连带销售、倍增原理、聚焦产品，控制库存
1.第一次穿着一定会不习惯，让顾客找你还是你找顾客，结果不同。
2.售后服务是让顾客回店的最好理由，是做连带销售的最好机会。
3.倍增原理，健康内衣文化和服务口碑让顾客转介绍形成客源倍增
4.顾客带顾客，以专业以及健康带动单款重复销售，聚焦产品,
控制库存，利润最大化。。
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