速卖通平邮也疯狂 速卖通线上平邮

中国邮政小包,以前名不见经传,如今风光无限,要说在以前,风光的是邮政的挂号小包。跨境电子商务在中国越来越成熟,成熟带来了各种行业的勃勃生机,比如最大收益者就是跨境物流行业,以前是国际四大快递的天下,现在已经变成各种后面带小包的物流方式天下,尤其是中国邮政小包。
它是怎么崛起的?其实这里速卖通起到了很大的作用,有中国人的地方就有市场,有市场的地方就会有价格竞争,产品价格现在透明化了,那自然就会从其他地方开始降低自己的运送成本提升毛利!中国邮政小包自然担当起了这个重要的角色,话说现在速卖通平台上,免运费产品占到了90%以上,也就是说最少有一般以上的免运费都是通过它来完成。钱不是被我们赚了,也不是被速卖通赚了,是被中国邮政赚了。
邮政小包其实也分为很多种,有挂号的,平邮的。以前速卖通有规定,在平台上使用平邮小包如果发生纠纷,平台直接会退款给客户,就算你拍个果照旁边端着你的小包都不行。不过貌似最近速卖通退出了新的小包类型:速邮宝(经济小包),这一下炸开锅了,很多人在窃喜,很多人在骂人,因为它是目前速卖通平台上唯一官方认可的平邮方式。如下是速卖通官方的通知与介绍:


谁该为客户投诉买单?
也就是说,按照之前的挂号小包费用8块钱来算,平均每个产品的价格会降低1美金多,这对于很多商家肯定是一个利好消息,但是问题又来了,由于是平邮,到国外以后物流信息是无法追踪查询的,客户投诉你了怎么办?不用急,官方给出了明确的解释

也就是说,用不用是你的事情,用了以后客户投诉你也别怪我!
速卖通其实也是考虑到了这一点,所以仅仅允许小于7美金以下的产品使用经济小包。不过想来,对于货值达或者超过7美金的,赔一笔还可以接受,要是来个连番轰炸谁也扛不住。
速卖通平邮也疯狂 速卖通线上平邮
存在即合理!
小于7美金以下的产品必将会有一场激烈的竞争,关键在于这些商家应该要如何去避免或者减少相关的投诉。就这个问题,我还特地请教了一位专门做廉价产品的速卖通朋友。一件产品进价8毛钱,重量20g(我在奇怪这个产品到底是什么产品,这么轻),国内进货运费成本可以忽略不计,因为肯定是大量购买,买100个也就是80块,那国际运费算2块钱(平邮),成本8毛钱,他在平台上卖2.99美金包邮,我帮他粗略的算了下,一个产品居然还能赚14块左右。这让我一个产品标价10多美金才赚10多块的汗颜了。
风险在哪里?如果使用经济小包,那我们最担心的就是-如果遇到客户的申请退款、投诉,基本就是100%退款,我们这边能做的就是,在描述页面说明物流方式和估计送达时间(另外这种平邮小包的平均运送时间我现在还不确定,需要等大家反馈)。如果按照自己店铺的物流方面投诉率来算的话,大概5%,100个订单按照上面那位仁兄的计算,可以赚1450,5%退款率也就是有5个订单会发起纠纷,2.99美金一个,共计91.5 RMB,值了!
但是上面的退款率我不敢保证,毕竟很多骗子可能会盯上这个漏洞,那投诉率则会直线上升,后面看平台的解决方法吧。
类似这样的小包其实还有很多,比如PayPal和北京邮政也合作推出的贝邮宝,这也是ebay商家会使用的,但是目前仅仅是在内测,需要用自己的PayPal账号去申请,申请难度比较大,目前仅有几个合作的大商户在参与测试。
不管如何,既然速卖通敢推出,就会有人敢用,7美金以下卖家你们准备好竞争了吗?

  

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