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北京电视台《法治进行时》栏目今年3月同北京市易行律师事务所合作，开通了免费法律咨询热线，4月又开通了徐滔法律服务网。截止到6月底，平均每月免费接待电话咨询22000多人次、当面咨询1000多人次，回复网上问题5000多条，网站累计点击量达到300万人次。据统计分析，“一线一网”免费法律咨询的主要对象是农民、退休人员、下岗职工和外来务工人员等最需要法律帮助的人群。《法治进行时》免费法律咨询热线和徐滔法律服务网使更多的群众了解了法律知识和解决问题纠纷的途径和方法，按照目前的规模和数量，“一线一网”每年向30多万人进行有针对性的法制宣传。
http://www.bjsf.gov.cn/bjpf/fzdt/t20060831_141961.htm
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公益普法服务京城一线一网牵动民心——《法治进行时》开办的“一线一网”情况综述
北京电视台《法治进行时》栏目与易行律师事务所合作，自今年初开通“一线一网”以来，在社会上引起强烈反响。
一、“一线一网”基本工作情况
为宣传法律知识，提供法律服务，北京电视台《法治进行时》栏目于今年2月开通了“一线”，即免费法律咨询热线。开通以来，每月接听电话咨询22000人次，每周接待咨询1000余人次。截止10月底，共开展电话咨询15万人次，接待咨询9000人次。
徐滔法律服务网是全国第一家以法制节目主持人名字命名的综合性法律服务网站，今年4月10日开通。观众通过在线点击，可以随时收看一周来的《法治进行时》节目，快捷查询15万条现行法律法规和一万多个生活中经常遇到的法律问题及解决办法。该网由50多名专业律师组成专家队伍在线免费法律咨询，白天的问题3个小时内做出答复，夜间的问题第二天上午做出答复。网民还可以通过“留言徐滔”栏目提出建议、表达感受。截止到10月底，网上累计点击率达到132万人次，免费解答网上咨询3万多条。
二、“一线一网”取得的良好效果
“一线一网”为群众提供了大量的免费法律咨询，并取得了良好的社会效果。8月1日,市委副书记、市法制宣传教育领导小组组长强卫同志和市委常委、宣传部长、市法制宣传教育领导小组副组长蔡赴朝同志视察了“一线一网”运转情况，并对“一线一网”的工作给予了充分肯定。
第一，为社会提供了大量的法律服务。随着市场经济的发展，各种社会矛盾随之增长，法律服务需求量日益加大，“一线一网”的开通，既适应了社会对法律的需求，又为市民提供专业法律服务，为弱势群体提供实实在在的法律帮助，因而受到群众的欢迎。
第二，取得了维护稳定的社会效果。通过“一线一网”的宣传服务，一方面使群众更全面地了解法律，理解法院的判决和政府的决定，为市民与政府有效沟通搭建了桥梁；另一方面使确有冤屈的群众，知道了正确维权的途径，缓解化解了部分社会矛盾，为维护社会稳定做出了积极贡献。
第三，提高了普法教育的针对性。当群众在现实生活中遇到问题，需要依靠法律维护自身合法权益时，最渴望学习和了解法律。“一线一网”的开通，使律师能够“一对一”地开展生动的法制宣传教育，普法效果最显著，最能入脑入心。按照目前提供法律咨询的规模，“一线一网”每年至少向三十多万人进行了有针对性的普法宣传。
第四，为政府决策提供了参考。《法治进行时》免费法律咨询热线和徐滔法律服务网，每月都将群众咨询反映的突出问题写成《月度分析报告》，分析报告完全来自民间，客观真实，而且信息量大，在一定程度上为政府决策提供了参考。
三、“一线一网”成功的主要原因
《法治进行时》“一线一网”之所以取得良好的社会效果，与他们的成功做法是分不开的。
第一，新闻媒体和法律专业人士有机结合。北京电视台《法治进行时》栏目与易行律师事务所合作开办“一线一网”表明，当前影响大众生活最多的是电视、广播、报纸、网络，这些媒体影响大、覆盖面广、传播快、生动形象直观，对于提高市民法律素质有着得天独厚的优势。《法治进行时》栏目在有关部门和社会各界的关心帮助下，逐渐发展成为打击犯罪、惩恶扬善、匡扶正义的形象代言，形成了品牌效应，在社会上享有很大的信任度和群众基础，律师作为法律执业人员，也是群众关注和信任的。“一线一网”的开通，实现了新闻媒体和法律专业人士的有机结合，使广大群众可以得到多渠道的法律服务，因而更具有吸引力。
第二，将法制宣传寓于法律服务之中，提高了普法的针对性。“一线一网”将法制宣传寓于法律服务之中，通过与观众多渠道、多方式、多时段的互动，给更多受众提供近距离法制宣传，更体贴入微的法律服务。为群众解决法律问题的过程，就是普法宣传的过程，更有针对性，群众更宜于接受。“一线一网”的开通，既服务了群众，扩大了栏目影响力，又开辟了一个普法新阵地，实现了“一举三得”。
第三，律师所严格管理和热诚服务赢得了群众认可。为完成《法治进行时》免费法律咨询热线和徐滔法律服务网的解答任务，易行律师事务所组织50余名执业律师，制定了明确的管理制度，严格要求，热情服务，为值守“一线一网”做出了很大努力，他们以律师的专业水平尽心尽力地解答每一个问题，得到群众的认可，当事人的满意率基本达到了100%。易行律师事务所还设立群众意见箱，及时收集社会反映，监督法律服务质量，他们每周与徐滔有固定的交流回馈时间，共同研究工作计划，保证“一线一网”可持续发展。
第四，徐滔的明星效应在“一线一网”运行中发挥了重要作用。徐滔在节目的策划和创作过程中，坚持把《法治进行时》定位在贴近百姓、服务社会，办成京城普法宣传的窗口，努力体现“三个代表”重要思想的时代精神。同时，充分利用徐滔的知名度，开办“一线一网”，尤其是徐滔法律服务网成为全国第一家以节目主持人名字命名的综合性法律服务网站，吸引了众多群众的视线，并取得了良好的普法效果。
“一线一网”的成功动作，为社会力量参与公共服务创造了可借鉴的经验，符合党的十六届六中全会精神，为“五五”普法开了好头，它必将带动更多的社会力量参与到普法公益事业中来，使“大普法”理念更加深入人心，使法制宣传教育在构建和谐社会中的作用，得到更加充分地发挥。
http://www.bjsf.gov.cn/bjpf/fzdt/t20061121_153421.htm
