爱华网
此文为原创，转载请注明原文地址。
Shokay是创办于2006年，是世界第一家牦牛生活创意店，专门利用牦牛绒生产家用服饰、儿童服装。Shokay作为中国社会企业一个非常成功的案例，其成功的经历可以给予正在发展、转型中的社会企业很多启发。通过网上资料分析和实地走访的方式，我们对Shokay进行了深入了解和思考，将在下文进行分析。
1.Shokay的起源：
Shokay的两个创始人——来自台湾的Carol（乔琬珊）和来自香港的Marie（苏芷君），在美国哈佛大学念公共行政硕士学位时相识。她们希望用自己的商业经验，结合有关社会发展和公营部门的知识，为社会扶贫出力。从2005年起，经过调查和分析，她们最终锁定以云南和青藏高原一带的贫困牧民为对象，并决定从牦牛中挖掘更多价值。在起初尝试牦牛奶酪并不很成功之后，她们开始尝试牦牛绒的价值，于是从中诞生出Shokay这个品牌。
世界上有1.4亿头牦牛，大部分在中国。牦牛身上的毛很软，可以与羊毛媲美。然而，在市场上却看不到牦牛绒的产品。经过调查，她们发现，国内的纺织厂家过于保守和被动，其产品主要是依赖国外市场的需求。而牦牛栖息在偏远地区，藏区的牧民与外界接触甚少，知识水平普遍低下，以致牦牛的经济价值并不广为人知，尤其外国市场更不了解关于牦牛绒的价值，更不可能有相关的订单。
Carol和Marie最初希望通过对牦牛绒这种纺织材料的推广，能直接改善藏区牧民的生活状况，在不改变牧民生活方式的情况下提高牧民的收入，并在国际上打造出“Made in China”的牦牛纺织品品牌。而经过对纺织品行业的调查了解，结合实际运作中积累的经验和思考，Shokay与上海崇明的织娘进行了合作，也改善了下岗女工这样的弱势群体的生活。同时，由于牦牛绒原料的特殊性，Shokay只能走相对高端的路线。Shokay进一步定位为牦牛绒生活创意店，业务较为综合，覆盖从原材料采购，加工到成品销售的垂直产业链，通过直接从藏区采购牦牛绒，经过加工后把成品销往国际市场的业务模式来改善中国西部贫困牧民和上海崇明织娘的生活。
2.Shokay的现状：
小组成员XXX于2010年12月4日，来到上海田子坊Shokay直营店进行了实地走访。据了解，Shokay的产品在世界130多家店铺都有销售，而上海田子坊这家店是Shokay唯一一家直营店。其余产品出售给各大公司用作商务礼品，或与其他时尚品牌联名销售，或是批发给时尚店和经销商。
店铺的格调比较简约大方，里面展示的商品有围巾、帽子、小牛玩具、靠垫、地毯等。价位较高，手掌大小的装饰品和玩具在200元左右，帽子在400元左右，而围巾可以达到约700元。店铺中有一个电视机，播放着香港某电视台对Shokay的较详细的全程跟踪采访，详细讲述了Shokay的故事。在店铺中也有一些宣传册表达出Shokay的公益之处。然而，与我们接触到的一些国内公平贸易及民族手工业机构不同的是，Shokay店的布置以及经营模式还是更像一个普通企业，它会表现出公益之处，但并不强调或以此为卖点，而是以产品来赢取消费者。在网上收集的相关访谈材料中也印证了相似的观点。
根据网上对Marie的访谈资料，Shokay预计在两年达到收支平衡。在实地走访中，鉴于条件限制，并未就收支状况是否达到预定目标进行确认。而通过与店铺运营主管以及Shokay CEO Carol的交流，我们了解到，Shokay从新纺织材料推广的角度，与传统的纺织厂家相比，运营上会面临更多的困难。在网上的访谈资料也可以看出，Carol和Marie经常会提到让消费者了解并认可一种新材料所花费的精力。店铺运营主管也强调，Shokay并不希望垄断牦牛绒材料市场，而是希望有更多的公司参与其中。但现状是，由于这个材料很新，这个市场的参与者依然很少，在这个不成熟的市场上，Shokay依然需要投入很大成本。可以看出，作为一个纺织品产业的公司，从纯商业的角度考量，Shokay并不能算一个非常成功的公司。
然而，另一方面，根据我们最近做的对公平贸易以及民族手工业相关的社会企业和非营利组织的访谈和调查结果，可以很明显的看出，在社会产业领域，Shokay实现的盈利以及达成的社会影响力，绝对是数一数二的。
3.Shokay带来的启发：
通过资料整理、实地走访等方式，我们充分了解了Shokay的模式。
虽然社会企业的定义还有争议，但有一点共识是，社会企业要以创新的盈利模式，在“自我造血”的同时解决社会问题。这样一个介乎于传统商业和非营利组织之间的角色，有着自己很多的特殊之处，从“Shokay”的案例中我们可以得到相应的启发：
1）与传统商业的不同：
社会企业需要兼顾自身可持续与社会效益，这就使得社会企业不能以利润最大化为出发点。
在一篇访谈中Carol也提到，如果是做普通的纺织品企业，从利润最大化角度出发，就不会从原材料采购做起，而是会从生产厂商购买材料。如果只是一个纯粹的时尚品牌，则不会组建自己的手工编织团队，而可以将工作外包。但是作为社会企业，Shokay希望和牧民、织娘一起合作，想提高弱势群体的收入，这就要求Shokay需要从源头开始，需要深入藏区采购原材料，寻找合作方完成牦牛绒的编制、漂染、产品制作，并负责后续的销售拓展，垂直整合产业链。这是社会企业和传统商业模式之间的差别，也是社会企业面临的巨大挑战。
2）与非营利组织的不同：
社会企业以企业形态出现，这就给运营、筹资方面带来了极大的挑战。尤其在中国，作为一个工商注册企业的形态，社会企业无法享受到足够的优惠政策，这些困难反而迫使社会企业必须要想出一个足够好的商业模式“自我造血”以达到可持续发展，而不能依赖一些现成的帮助。
因此，在很多情况下，社会企业“自我造血”的要求，使得其成功往往需要建立在充分的商业经验、对产品和目标人群的充分理解以及充分的人脉资源。Shokay虽然是“中国制造”的典型案例，但也与Carol和Marie的香港、台湾、美国等背景，在哈佛肯尼迪管理学院的学习经历，在投资银行、消费品跨国企业、工程界和联合国发展项目工作中积累的商界和公营部门的经验等有着直接的关系。而中国很多非营利组织为草根组织，并无相关的积累，为了实现目标也并不需要相关的积累，因为非营利组织只需要考虑社会效应，而无需考虑自身可持续发展途径。
3）其他的启发：
在Shokay的故事中，还有一点很特别：Carol和Marie在毕业前即合伙创办了非盈利组织Ventures in Development，希望能作为孵化器孕育社会企业，而Shokay即为孕育出的第一个成功的社会企业。这样的模式有利于更好地吸引资金。
然而在中国，这样的模式存在着一定的质疑和挑战。由于法律的空白，各基金会、孵化机构以及研究机构对其所持观点不尽相同。中国的社会企业还在萌发中，这样的一些模式可以给我们带来更多的启示，并结合中国的实际情况来更好地达成社会企业“自我造血”和解决社会问题的双重目标。
