爱华网800免费电话目前在国内，800免费电话的使用已经十分普遍了。很多企业开通以800开头的电话号码，供客户拨入咨询业务和服务，所有拨打该号码的客户的话费都由企业集中支付，所以对客户来说是完全免费的。据说在国外，人们都认为商家开通800，表示的是谦虚，是对买卖的诚意与对客户的尊重，因此没有免费电话的公司很少有人光顾。这一理念逐渐影响了中国，自1998年平安保险成为中国第一个800用户后，国内很多企业纷纷效仿，其中使用800电话最多的行业是IT业，国内知名的电子品牌几乎全部开通了免费电话服务。你不知道的付费电话 400不免费如果要说主叫免费的电话，可能很多人都会将400开头的电话当作其中一个，但是其实，400电话并不免费。记者特地拨打了中国电信和中国网通的客服热线，对于他们分别负责的4006与4008电话是否免费进行了咨询。双方的客服人员均表示400电话是采取分摊付费的方式，比如你拨打一个外地的400客服热线，你就要与对方分摊话费，你支付市话费，对方企业支付长途费。拨打需慎重的电话 NO.1 部分免费 案例代表：11698系列某网校的咨询热线11698-65XXX明确标注着全国免费，但由于不是众所周知的800电话，所以在拨打之前心里未免有些打鼓。因11698是中国网通的企业客服号码，于是记者拨通中国网通10060客服热线进行了咨询，客服人员表示这类电话只要拨打就是收取市话费的，进入系统后对方会有语音提示通知用户信息费将怎样收取，如果没有提示，那说明没有额外的信息费。那么为什么该网校会公然注明是“全国免费咨询热线”呢？客服人员解答道：“全国免费说的可能是不收取信息费，但只要拨打这个电话，市话费是一定会收的。”看来标明了“免费”的电话，还是得慎重拨打。NO.2 正常收费 案例代表：95568小陈有一张民生银行的卡，上面注明了客服热线是95568，尽管没有说明是否收费，但小陈认为这种咨询电话理应免费才对，于是放心大胆地拨打了几次，后来随口问了一句，才知道竟然是收费的。听小陈诉说后记者随即拨打了95568，客服人员表示该热线是收费的，收取的是正常的市话费。了解清楚后小陈才意识到，拨打这类的客服热线可千万不能想当然，天下哪有那么多免费的午餐啊！NO.3 短信陷阱说起骗人话费的消费陷阱，文涛似乎最有发言权，因为她曾经因拨打这类的电话而白白被骗不少话费。当时有个016开头的号码发短信到她手机上，内容大概是有位朋友为她留言，请拨打××号码去听。文涛一时没有防备，就拨了那个奇怪的号码，结果发现是个信息台，话费也白白损失了不少。看来拨打这类号码时可一定得慎重，千万别掉进消费陷阱里去。有的时候即使是让你回拨一些手机号码，也一定要谨慎，陌生的手机号码最好不要轻易回拨。情况不同，收费各异案例代表：10086、10010、10060、10000等手机、电话已经是司空见惯的通讯工具了，很多人经常会拨打各个运营商的客服电话，比如移动的10086、联通的10010、网通10060以及电信的10000等等，进行业务咨询和办理，那么你知道用什么方式拨打免费，而怎么样拨打会收费吗？记者分别致电各个客服热线，得到的回复均是使用本系统的电话拨打免费，而系统之外的电话拨打是要收取市话费的。举个例子，你拨打中国移动的热线10086，如果用移动手机拨打就是全部免费，但要是使用固定电话、小灵通或是联通手机拨打则会收取市话费，同样，如果要拨打中国网通客服热线，使用网通固定电话或小灵通最合算，因为不收费，用手机或其他运营商的固话拨打就会收取费用。怎么样，知道哪种方式最省钱了吧？温馨提示 拨打服务热线要慎重哪部热线是免费，哪部热线要掏钱，消费者应当如何区分呢？对此，石家庄市工商局交通分局邮电科的王科长认为，热线电话收费与否并没有明确的区分界限，一般来说，公益性的热线免费的比较多，譬如心理咨询、健康咨询、青少年教育等，不少企业商家的客服电话除了大家熟知的800外，收费的比较多。当然，这也不能一概而论，需要消费者在拨打之前仔细认明，一般收费的电话都会事先写明是否免费，如果没有看到“免费”字样，还是慎重为妙。至于容易造成消费陷阱的各类信息台，王科长表示拨打信息台电话时更要慎之又慎，有的时候一些声讯台打着免费的旗号，其实是收费的。更有人指出，即使是标有“免费”字样的热线或服务电话，消费者拨打之前最好也进行一下咨询，因为有的所谓“免费”电话是有一定限制的免费。
