爱华网1、在新增货票资料时提示“主键、单号、编码相同”。
版本5000STD、PRO。
解决方案：数据库查询分析器选择相应帐套执行以下命令
update as_tablekeys set maxkey=(select max(goodsid) from l_goods)
where tablename='L_GOODS'
2、在新增往来单位时提示“主键、单号、编码相同”。
版本5000STD、PRO。
解决方案：数据库查询分析器选择相应帐套执行以下命令
update as_tablekeys set maxkey=(select max(traderid) from l_trader) where tablename='L_TRADER'
3、现款采购开单制作凭证出错,显示不是明细科目。
版本5000STD、PRO。
解决方案：在货品资料货品类型中设置对应的结算方式即可!
4、帐套后发现帐务中的会计帐簿没有期初余额。
版本5000STD、PRO。
解决方案：将帐套改为启用前,然后在启用一次既可以.
修改AM_SYSPARAM-----的305行将1改为0
5、在往来单位资料中正确录入期初余额 ，收款选单时也有期初记录，但在应收帐薄中没有期初数。
版本5000STD、PRO。
解决方案：原因：是由于客户是试用版的，并且结帐没有结对，所以产生这种情况。升级到正式版即可！
6、会计科目打开没有反映，进不去。
版本5000STD、PRO。
解决方案：因为用户采用的是总帐下设，并且用户将相关的预收帐款和预付帐款科目手动删除掉造成该问题。解决方法，在数据库中将相关会计科目增加进去。
7、在录入会计凭证时选择会计科目点击选择时软件系统出现死机情况
原因：由于出现了非法的会计科目。
解决方案：把非法增加的科目删除即可。
8、试算平衡通过但是启用帐套的时候提示不平衡。
版本5000STD、PRO。
解决方案：该问题是由于用户在给某些科目输入了期初后又停用了该会计科目造成的，请启用被停用的会计科目，将他们的期初去掉后再停用！
9、注册成功后重启提示注册信息不对。
版本5000STD、PRO。
解决方案：在注册表中HKEY_LOCAL_MACHIN》最后一个SYSTEM》ControlSet001》Control》setup>SDREG的10101系列下删除后就可以。
10、在登陆时提示输入SA密码 。
版本5000STD、PRO。
解决方案：该问题是由于SQLSERVER数据库服务处于暂停状态!
11、报表上显示的成本计算异常。
版本5000STD、PRO的3.14
解决方案：将帐套反结帐到帐套启用月份,然后重算本期成本,再结帐过来即可!
12、出纳帐户不能结帐；
版本5000STD、PRO的3.02
解决方案：升级到3.16以上版本就没问题!
13、打补丁找不到安装文件路径。
版本5000STD、PRO。
解决方案：把补丁的安装路径修改成软件的安装路径即可解决。
14、物料清单中存在重复循环。
版本5000STD、PRO。
解决方案：升级到2.86以上版本即可!
15、货品资料库存和帐面库存不等 报表——》帐面库存报表。
版本5000STD、PRO。
解决方案：执行存储过程aa_rebuild_quantity
16、货品资料没有帐面库存,报表有.无法开单出库 基础资料——》货品资料 。
版本5000STD、PRO。
解决方案：执行存储过程aa_rebuild_quantity
17、帐面库存报表没有库存但是有金额,发出成本价不对处理办法 报表——》帐面库存报表
版本5000STD、PRO。
解决方案：升级到.3.16以上版本即可
18、帐面库存报表没有库存但是有金额,发出成本价不对处理办法 报表——》帐面库存报表
版本5000STD、PRO。
解决方案：升级到.3.16以上版本即可
19、出库时仓库货位有库存但是提示库存不足处理方法
版本5000STD、PRO。
解决方案：升级到.3.16以上版本即可
20、费用开支单上往来单位不显示 现金银行——》费用支出
版本5000STD、PRO。
解决方案：升级到.3.16以上版本即可
21、pos 连接不上 POS模块
版本5000STD、PRO。
解决方案：搜索以下这个文件,除了系统目录下的,其他都删除.大小是406K....sqlmss32.dll
22、打开工资费用分配提示"主键出错AW_WGFEEBASE主键出错". 工资费用分配
版本5000STD、PRO。
解决方案：在AS_TABLEKEYS 中增加一条AW_WGFEEBASE的记录.记录它的最大值.
23、在凭证制作中提示会计科目设置不完整处理办法.
版本5000STD、pro。
解决方案：打开表AL_SUBJECT .找到字段specialcode 如果是应收或者预收.那么前面是1130和2040 后面是客户ID
24、在做费用开支单审核时提示"该往来单位已经被停用"版本5000STD、PRO。
解决方案：请客户将所有停用的往来单位
都重新启用.如果不想要.则删除掉.
25、处理在升级过程中提示CRM_TRADER表中不能插入重复值的问题
解决方案：如果没有做费用开支单处理办法如下:
delete from crm_trader exec crm_xpupdate
26、在固定资产报表中没有期初处理办法
解决方案：如果是从以前的帐套导入的固定资产。
请查看表aa_msfasset表中的NMONTH字段。查看一下会计期间是否与系统启用期间相同。如果不同，请将BMSRCAMT为零的清空，然后把NMONTH更新为系统启用会计期间。
27、重算成本时,提示调用单据的数量不能大于被引用的单据数量
解决方案：该问题是由于销售开单或者采购开单机制生成的出入库单重复生成了.找到有问题的单据删除即可.
销售开单机制生成的出库单重复的问题:
select distinct m.* from s_sale m,s_saledetail d where abs(ioqty)> abs(unitquantity) and m.billid=d.billid
采购开单机制生成的入库单重复的问题:
select distinct m.* from p_purchase m,p_purchasedetail d where abs(ioqty)> abs(unitquantity) and m.billid=d.billid
28、销售开单单据想反审核也反审核不了!已经把出库单删掉了，还是说“被引用不能反审核”
解决方案：单据不能反审核是因为有后续业务单据引用所致！请考虑后续业务是否都删除了
29、结转成本的时候结转调价单的时候提示外键出错
解决方案：存活类型中定义的科目是否有新增下级科目？请检查！如果有，请将科目重新定义即可！
30、5000系列SQL版软件启动提示： rendor initialization failed cannot load an IDAPI serrice library File:NTWDBLIB.DLL
ALias:DBMASTER
解决方案：数据库安装有问题，请删除后重新安装，删除后一定要把相关的文件夹删除掉。
31、5000能不能隐藏帐套，5000隐藏帐套功能是哪些热键？
解决方案：用户可以在帐套维护中通过按crtl+shift+alt+p把帐套设置为隐藏或可见,然后在帐套选择中通过按crtl+shift+alt+p显示所以被隐藏的帐套;默认密码是000,(从2.84版本开始有此功能，建议升级最高版本)
32、速达5000无法启动提示：
Abnormal program termination
解决方案：重新启动数据库
33、用工资系统分配完费用后系统自动产生了凭证,但在查找到此凭证后删除标志变成灰色了,删除不了
解决方案：存活类型中定义的科目是否有新增下级科目,如果有重新设置即可!
34、做了组装拆卸单后，系统不能保存单据，提示：组装后金额不等!
解决方案：这是由于组装配件和整件的总金额不相等造成的，点击自动分配金额就可以了。
35、如何削除因估价引起的零库存、正(负)金额的问题？
解决方案：只有等有库存的时候做调价单，3.04以下的版本零库存的时候是不能做调价处理的
36、在货息品存货信里什么是“已占用数量”？
解决方案：“已占用数量”指的是做了发货类单据保存了但是没有审核或者审核了没有做出库单的数量！
37、在MRP运算时出现“无此2000-1-19日期，请在工厂日期中设置”!
解决方案：请检查订单的到货日期是否有此日期，修改过来即可！
38、帐面库存报表本月期初与上月期末不等
解决方案：将帐套反结帐到帐套启用月份,然后重算本期成本,再结帐过来即可!
39、帐面库存报表(上期结存+本期收入-本期发出)结果不正常
解决方案：找到对应的单据,删除掉重新制作单据!
40、销售开单成本结转不了
解决方案：销售开单成本结转在凭证制作,进销存期末成本结转,注意编制日期一定要调整到本会计期间的最后一天!
41、生成领料单时会出现“主键，名称，编码相同”的错误!
解决方案：将单据编号修改一下再保存,如果还不行,请升级到最新版本
42、速达5000估价入库单的冲红单，不能在帐务中的制作凭证中查询出
解决方案：估价冲红单要在打开估价入库凭证制作界面后，要将“退货单据”前的方框打勾，然后再查询，
43、为什么笔记本电脑用并口的加密狗可以，但是换了一的usb口的就提示检测不到加密狗
解决方案：卸载加密狗驱动程序,重新安装一次!
44、5000POS单机模式数据不能上传
解决方案：单机模式下不能上传数据,只能在网络模式下上传!
45、领料单除了系统管理员外,其他任何有权限的操作员都不能选择仓库
解决方案：在帐套选项中的其他选项中有"操作员只能操作自己的仓库"改为否
46、看委托代销明细表时出现错误提示如何处理?
Invalid use of keyword.
Taken :=
Line Number: 1[数据处理出问题!]
解决方案：将所有手工做的委托退货单删除掉就行了
47、销售开单明细表，导出EXCEL网络版导出没反映。
解决方案：安装EXCEL
48、在盘点单中如果保存了，在回头看就没有实际和帐面数量了，只有盈亏数量
解决方案：在设置列里面将该字段显示出来即可!
49、网络版SQL启动成功,服务器也启动成功,客户端无法连接到服务端,提示连接服务器(...)错误.
解决方案：请检查你的客户端数据库能否正常连接到你服务器上的SQL数据库？
一般都是因为数据库未能正确配置或者网络故障造成的！
50、速达5000标准单机版在打印出入库单据时供应商的名称打印不出来
解决方案：在打印样式里面修改
51、5000PRO中，工资费用分配科目设置后自动生成的凭证不合理，请问费用分配科目应该如何设置？
解决方案：1、工资项目定义好。2、定义项目类别。3、工资费用分配科目设好。这样才能生成正确的凭证。
51、速达5000系列里如何结算销售开单的成本?
解决方案：在凭证制作-->销售开单成本结转
52、进行进销存结帐时总是提示“存在负库存，不能结帐”，但查库存报表没有负数
解决方案：存在先做了销售开单不审核，然后做采购开单，审核采购开单再来审核销售开单就出现该情况！将允许负库存结帐的勾给选上即可。
53、关于产品从某仓库领到车间加工如何操作问题
解决方案：先做加工单，然后根据加工单领料，然后完工后验收入库
54、原有3000帐套如何升级成5000pro!
解决方案：不能直接升级只能将3000的数据导出EXCLE再往5000里面导
55、在速达5000pro中，如何打开“资产负债表、利润表”？找了好久菜单都没找见。
解决方案：在报表中的自定义报表中的主表及财务分析指标中
56、服务器端安装的本地客户端登陆时提示“通讯通道出错”，另一个本地客户端登陆服务器时提示“VCL60.BPL”
产品名称：5000PRO
版本信息：3.12
模块名称：远程客户端
解决方案：1、检查服务器端的本地客户端网络是否联通，能否ping通服务器的IP或者尝试更换网线连接；
2、先关闭杀毒软件或防火墙，再登陆；
3、“VCL60.BPL”是c++builder 6.0的库文件，因为我们的软件是基于c++开发的，所以可以到其他机器拷贝该文件，放在C:WINDOWSsystem32即可
57、启动软件时选择了启用数据缓存，在启用过程中提示：“数据库用户及密码错误”？
产品名称：5000PRO online
版本信息：3.2
模块名称：数据库
解决方案：1、确定是否在数据库中设置了用户名和密码，准确录入；
2、查看用户是否为SA，密码为空；
3、重装SQL-SERVER个人版。
58、在做成本结转时，出现成本价溢出，无法计算，应如何解决？
产品名称：5000PRO online
版本信息：3.2
模块名称：成本结转
解决方案：出现这种情况是允许负库存出库所致。解决方法是调整单据日期，即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类的单据日期前，再重算库存成本。
59、 打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？
产品名称：5000pro
版本信息：3.2
模块名称：系统维护
解决方案：1、以管理员身份登录；
2、关闭防火墙；
3、到微软网站下载MSDE最新版本。
60、进销存期末结账时，找不到结转成本的地方。
产品名称：5000
版本信息：3.2
模块名称：月末处理
解决方案：这是3000系列和5000系列的区别，3000的月末处理中有一个“结转成本”的按钮，5000的“结转成本”按钮是在账务系统中的凭证制作下“进销存期末成本结转凭证”将所有勾都打上就可以了。
61、5000系列3.14。
问题：货品资料中显示货品A的实际库存数为100个，为某一仓库单独存货。但是在资料卡片中的存货信息卡片却显示所有的5个仓库都有实际库存100个，合计库存就变成了500个。
分析：在仓库库存（aa_onhand）中对所有仓库的实际库存数（realqty）都有100个的记录。所以，只需要把全部的实际库存数都改成0，再重算实际库存的存储过程即可。
处理：update aa_onhand set realqty=0 */把实际库存数改成零/*
exec aa_rebuild_realqty */重算“重建实际库存”的存储/*
补充：同样情况，如果是账面库存数出错的话，除了以上操作以外，还需要把账面金额也更新过来：
update aa_onhand set quantity=0 */把账面库存数改成零/*
exec aa_rebuild_quantity */重算“重建账面库存”的存储过程/*
update aa_onhand set amount=quantity*price
*/改账面金额等于账面数量乘以账面单价/*
62、5000系列。
问题：重算本期成本时，出现以下提示：
分析：根据报错中提到的单据类型，找到单据对应的billtype值，然后执行一个存储过程，即可找到出错的单据id。
处理：
以领料单（I_draw）为例。
select id from l_billtype where tablename='i_draw'
*/找到领料单在单据类型表中的id/* 查询返回结果是25
在存储过程中，注意绿色加粗部分，需改成相对应的billtype和单据从表：
declare @billid int
declare @itemno int
declare cur cursor for select billid,abs(itemno) from aa_billflow where billtype=25
open cur
fetch next from cur into @billid , @itemno
while @@fetch_status = 0
begin
if not exists(select * from i_drawdetail where billid=@billid and itemno=@itemno)
print @billid
fetch next from cur into @billid , @itemno
end
close cur
deallocate cur
存储过程执行完毕后，将返回一个或者多个单据的id，比如，返回的id是1234
Select * from aa_billflow where billid=1234 and billtype=25
*/在底稿表中找到单据id为1234且单据类型为领料单的单据/*
根据单据id找到对应的单号，删除该单据并重做即可。
注意：在存储过程中，必须保证billtype的值、从表的表名和出错和单据类型一致。
63、5000系列3.14。
问题：销售开单保存并审核、且该单有产生应收账款，开具应收款单时，选择好往来单位，引用单据时却不能看到之前的销售开单，在应收款单汇总表和应收款单明细表也没显示，但在销售开单收款一览表有显示。。
分析：在销售开单中，有结算单位（ctrader）和往来单位（trader）两个id。如果这两个id不相等，那么系统就会认为这张单据不是由该往来单位进行结算，所以不会在该往来单位应收款单的选择单据中出现。
处理：select * from s_sale where ctraderid<>traderid
*/查存销售开单中结算单位id和往来单位id不对应的记录/*
update s_sale set ctraderid=traderid where ctraderid<>traderid
*/将不对应的结算单位id和往来单位id改成相等/*
64、5000系列。
问题：做应付款，选择好供应商，点击选择单据时，出现期初金额的单据类型为“销售开单”，但该金额为该供应商的期初应付款金额。
分析：在销售开单表中多出了该供应商的记录。
处理：假定该供应商的编码为C001
select * from l_trader where code='c001'
*/找到该供应商的traderid为1234/*
select * from p_purchase where traderid=1234 and billid<0
*/查看采购开单表中是否有该供应商的期初应付/*
select * from s_sale where traderid=1234 and billid<0
*/查看销售开单表中是否有该供应商的期初记录/*
delete s_sale where billid='-100'
*/删除销售开单中该供应商对应的记录/*
65、5000系列3.14。
问题：进销存结账时，提示“由于某些原因产品成本没有计算,请重算本期成本”，但重算了本期成本之后再进行进销存结账依然出现以上提示。
分析：重算成本后，在底稿表中仍有少数单据的成本计算标志没有更新。
处理：
A、如果账套不是在最期初，反结账到最期初，进行计算成本，算完执行
Select * from aa_billflow where status=1 */查询底稿表中标志未更新的记录/*
如果没有返回记录，逐一进行进销存结账、重算本期成本即可；
如果有返回记录，查看这些单据的日期，再结账到该进销存期间进行重算本期成本。
B、 如果账套在最期初，且已经进行过计算成本、多次重算本期成本，但仍然无法进行进销存结账，经过查询发现其中标志未更新的标志的，就只能执行
update aa_billflow set status=0 */更新底稿表中未更新为“已计算”的记录/*
66、5000ProOnline商业版3.14。
问题：现款销售，销售开单审核后，再查看该单据，发现其中的本次现收和已结算金额不相等。该客户并没有期初应收款、也没有做过应收款单。具体如图：
分析：在销售开单表中的已结算金额记录错误。在后台把金额重新一下就可以了。
处理：update s_sale set referamt=payamt
where payamt<>0 and referamt <> payamt and amount<>0 and payamt<=amount
*/当本次现收不为0也不等于已结算金额、且开单总金额不为0也不等于本次现收时，更新已结算金额等于本次现收/*
补充：如果是采购开单出现了这种情况，同样是执行该语句，把s_sale改成p_purchase。
67、5000系列。
问题：实际库存汇总表和实际库存明细表的数量对不上。
分析：对实际库存数量的累加出错。重新执行一下重建实际库存的存储过程即可。
处理：exec aa_rebuild_realqty
68、5000系列升级3.14。
问题：升级过程中，出现如图报错：
分析：在货品资料表中，有记录货品对应的主往来单位id，在往来单位表中找不到对应的id就会出现此错误。原因有可能是用户把该往来单位删除了。
处理：select * from l_goods where traderid not in (select traderid from l_trader)
*/查询货品的主往来单位在往来单位表中没有对应id的记录/*
update l_goods set traderid=1 where goodsid in
(select goodsid from l_goods where traderid not in (select traderid from l_trader))
*/把没有对应id的货品资料先加入一个确认存在的往来单位id/*
69、在重算成本的过程中提示“调用单据的数量不能大于被引用的单据数量”的处理方法
该问题是由于销售开单或者采购开单机制生成的出入库单重复生成，造成的。通过下面语句找到对应的有问题的单据，删除即可：
1、销售开单机制生成的出库单重复的问题：
select distinct m.* from s_sale m,s_saledetail d where abs(ioqty)> abs(unitquantity) and m.billid=d.billid
2、采购开单机制生成的入库单重复的问题：
select distinct m.* from p_purchase m,p_purchasedetail d where abs(ioqty)> abs(unitquantity) and m.billid=d.billid
70、2.86版本，做费用分配时，无法调用需分配费用的验收单，升级3.16后需要手工处理。
产品信息：5000std工业版、5000pro工业版
版本信息：2.86
模块名称：生产管理
问题分析：在验收单表（mnf_finished）中，有一个“费用分摊标志（expenserefered）”。该标志为1时，表示验收单已经经过了费用分摊；标志为0则表示验收单尚未进行费用分摊。由此可见，无法验收单是因为费用分摊标志已经标志为1。
处理方法：
update mnf_finished set expenserefered=0 where billcode like ‘(有问题的验收单号)’ and workshopid=‘(对应的车间id)’
71、2.86版本，现金日记帐中没有显示借贷方向，升级3.16后需要手工处理。
产品信息：5000std、5000pro
版本信息：2.86
模块名称：帐务管理
问题分析：在出纳日记帐表（ac_daybook）中，原币借方（rawdebitamt）、原币贷方（creditamt）的值为空或者为0。这类问题需要分没有外币业务和有外币业务两种情况分析。
处理方法：
A、没有外币的情况下
update ac_daybook set rawdebitamt=debitamt
/*改出纳日记帐表中的原币借方余额等于本位币借方余额*/
update ac_daybook set rawcreditamt=creditamt
/*改出纳日记帐表中的原币贷方余额等于本位币贷方余额*/
B、有外币的情况下，除了执行上面两条语句之外，还要再执行两条语句：
update ac_daybook set debitamt=rawdebitamt*tax
/*改出纳日记帐表中的本位币借方余额等于原币借方余额乘以汇率*/
update ac_daybook set creditamt=rawcreditamt*tax
/*改出纳日记帐表中的本位币贷方余额等于原币贷方余额乘以汇率*/
72、3.04版本，重算成本时，提示调用单据的数量不能大于被引用的单据数量，升级3.16后需要手工处理。
产品信息：5000std、5000pro
版本信息：3.04
模块名称：进销存管理
问题分析：当业务流程设置为“订单－开单－出入库单”时，设置开单自动生成出入库单的情况下，重复生成了机制的出入库单。
处理方法：
A、销售开单机制生成的出库单重复：
Select distinct m.* from s_sale m,s_saledetail d where abs(ioqty)> abs(unitquantity) and m.billid=d.billid
/*查询销售开单主表中，对应的billid在销售开单从表有出入库数量大于开单数量的记录*/
B、采购开单机制生成的入库单重复的问题:
select distinct m.* from p_purchase m,p_purchasedetail d where abs(ioqty)>abs(unitquantity) and m.billid=d.billid
/*查询采购开单主表中，对应的billid在采购开单从表有出入库数量大于开单数量的记录*/
查询到这些单据的单号之后，直接在帐套中把不应该存在的出入库单删除就可以了。
73、成本提示溢出的的另外一种情况处理方法
某些时候由于客户大量的负库存出库，造成成本异常，可能上千万，甚至上亿。在算成本的时候就会提示溢出。
通常遇到此类问题是建议客户另行开帐，因为帐套里面的成本都已经不准确了。
但是我们有一种变通的处理方法，就是帮客户把成本更新为他比较正常的成本。让客户接着使用。或者更新为一个成本，让客户去自行做调价单调价。
1、将所有成本更新成一个成本处理起来比较简单，也比较快，但是数据准确率较低。
执行下列语句将所有的成本更新为一个成本之后，让客户自行去调价
update aa_billflow set price=''
update aa_billflow set eprice=''
update aa_billflow set amount=price*quantity
update aa_billflow set eamount=eprice*eqty
2、有一个办法比较复杂，花费的时间也比较长，就是去底稿表中查询 出异常货品的所有记录，在这些记录中查找出该货品比较正常的价格，将该货品成本异常的记录更新成正常的成本价。
select goodsid,price from aa_billflow where goodsid='322'
update aa_billflow set price='880' where goodsid='322'
update aa_billflow set eprice='880' where goodsid='322'
update aa_billflow set amount=price*quantity where goodsid='322'
update aa_billflow set eamount=eprice*eqty where goodsid='322'
update l_goods set aprice='8.8' where goodsid='593'
update aa_onhand set startprice='8.8’ where goodsid=183
update aa_onhand set price='8.8' where goodsid=183
update aa_onhand set amount=price*quantity where goodsid=183
上面的红字部分都是我列举的例子的货品编码和他的价格，上面的语句只是更新了底稿表。
如果大量的出库类型的单据异常的话，则要去更新对应的单据里面的成本价，示例如下：
select * from i_discombindetail
SELECT GOODSID,APRICE,PRICE FROM i_discombindetail ORDER BY PRICE
select PRICE from aa_billflow where goodsid=531
UPDATE i_discombindetail SET PRICE='22.6' WHERE GOODSID=531
UPDATE i_discombindetail SET APRICE='22.6' WHERE GOODSID=531
UPDATE i_discombindetail SET UNITPRICE='22.6' WHERE GOODSID=531
UPDATE i_discombindetail SET AMOUNT=PRICE*QUANTITY WHERE GOODSID=531
74、在“销售开单汇总表”中，如何过滤“备注”信息？
产品名称：5000PRO ONLINE
版本信息：V3.2
模块名称：销售管理
解决方法：1.打开“销售开单”，打开操作菜单栏下的“设置列”，把列名称“备注”打上钩；
2.打开报表后，设置报表过滤方案，选择相应的字段后保存。
75、填制“加工验收单”后，为什么加工完成数量没有回填到“主生产计划单”？
产品名称：5000proonline
版本信息：3.2
模块名称：生产系统
解决方法：只有引用“主生产计划单”生成“加工验收单”，加工数据才会回填到“主生产计划单”的已下达数量中（注：通过MRP运算里的“生产建议”下达的“生产加工单”的数据是不会回填到“主生产计划单”）。
76、如何提高远程客户端（Online）填制业务单据的开单速度？
产品名称：5000PROONLINE
版本信息：V3.20
模块名称：日常维护
解决方案：A、检测账套文件的大小；
B、检测同时登陆服务器的客户端数量；
C、检测网络连接是否正常；
D、本地服务器所在地及远程客户端使用了不同电信运营商网络服务。
77、在“账套选项”中，用户设置“采购、销售类单据审核后提示是否自动生成出入库单”为“是”，但填制“采购开单”后，系统却无法生成“入库单”。
产品名称：5000pro online商业
版本信息：V3.2
模块名称：采购管理
解决方案：A、通过产品更新，将软件版本更新到V3.31；
B、单据是否已审核（在“审核中心”，可通过设置“过滤条件”选择相应的出入库单类型，同时，将“待审核单据”设置为可选状态，设置以上的选项后，系统将自动统计相应的未审核业务单据）。
78、填制“销售开单”后，客户发现“销售开单”的价格输入错误，如何处理这种业务？
产品名称：5000 商业版
版本信息：V3.31
模块名称：销售管理
解决方法：A、将被引用的业务单据删除，如“应收账单”、“出仓单”等业务单据；
B、将“销售开单”进行反审核；
C、修改“销售开单”价格。
79、请问赠品商品是否核算成本？
产品名称：5000PRO
版本信息：V3.16
模块名称：仓库管理
解决方法：A、建议用户通过产品升级（购买VIP卡），将软件版本升级到V3.31（该版本提供赠品管理）；
B、升级版本后，系统将于月末结转时，自动对赠品成本进行结转。
80、建账时，某客户通过“初始化库存录入”，输入了相关的期初库存信息，在启用账套后，如何停用该货品？
产品名称：5000pro
版本信息：V3.16
模块名称：操作方式
解决方案：1.产品更新
2. 通过库存变动单使库存变为0,用该货品，但该货品在下个月的报表中不再显示。
81、填制“销售开单”时，为何用户无法录入货品单价？
产品名称：5000 pro online
版本信息：V3.20
模块名称：操作员授权
解决方案：这个是操作员权限的问题，在操作员定义及授权中有个敏感数据，里面可以做相应的设置。
82、启动软件时选择了启用数据缓存，在启用过程中提示：“数据库用户及密码错误”？
产品名称：5000PRO online
版本信息：3.2
模块名称：数据库
解决方案：1、确定是否在数据库中设置了用户名和密码，准确录入；<, SPAN lang=EN-US>
2、查看用户是否为SA，密码为空；
3、重装SQL-SERVER个人版。
83、在做成本结转时，出现成本价溢出，无法计算，应如何解决？
产品名称：5000PRO online
版本信息：3.2
模块名称：成本结转
解决方案：出现这种情况是允许负库存出库所致。解决方法是调整单据日期，即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类的单据日期前，再重算库存成本。
84、打开软件时，系统出现以下的提示信息：“未设置登录账号和密码”，请问如何解决？
产品名称：5000pro
版本信息：3.2
模块名称：系统维护
解决方案：1、以管理员身份登录；
2、关闭防火墙；
3、到微软网站下载MSDE最新版本。
85、进销存期末结账时，找不到结转成本的地方。
产品名称：5000
版本信息：3.2
模块名称：月末处理
解决方案：这是3000系列和5000系列的区别，3000的月末处理中有一个“结转成本”的按钮，5000的“结转成本”按钮是在账务系统中的凭证制作下“进销存期末成本结转凭证”将所有勾都打上就可以了
