如果不是自己的车出了问题,到现在我也不知道上海通用从去年开始就对油泵问题车进行召回。这涉及国内车辆100多万辆。
前些日子,我到当地4S店免费更换了新的油泵,一切很顺利。但在更换新油泵前,自己在一个修理厂维修更换的油泵费用如何处理,成了一个问题。与4S店反映、与上海总部反映,答复是对在4S店以外自己更换的油泵维修费用,通用不负责赔偿损失,由车主自行承担。
对此,本人有不同的看法:
首先,本人发生的这笔费用的前提是,通用汽车配件存在问题。如果出厂时油泵没有质量问题,这笔费用也不会发生。
其次,厂家虽然在网络、报纸等媒体发布了召回公告,但也要通知到各位车主,否则,就是厂家的不负责任。本人就没有接到4S店的电话或者短信通知。对此厂家的答复是:需要召回的车辆太多,打不过来,媒体发布视为车主知晓。这是不负责任的表现。
第三,厂家在召回的规定上,明确只负责在厂家指定的维修点才能承担相关费用,这本身就是在推卸责任。因为,到了你指定的维修点,就是你召回应该做的,现在却把这一条当成不承担非指定厂家维修费用的理由,实在是自相矛盾。
从这三个前提考虑,车主在不知晓油泵召回的情况下,自行维修费用厂家应该承担或者承担部分费用。
而现在这种做法是在推诿,是对广大客户的不负责任。