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社会化新媒体甚至改变了公司的组织结构
文 | 秦筱
利用社会化的新媒体工具，用户不但可以随时“定制”产品，甚至能“定制”企业，无论产品细节还是营销策略。这在传统的公关营销时代几乎无法想象。
贾跃亭每天会花一两个小时刷微信；大悦城的高管们会在微信群里讨论，应该以什么标准引进餐饮品牌，同时，他们也不会否定消费者的选择。只要你想到这些大企业从经理到CEO正在各个微信群里对用户的反馈和公司的问题争论个不停，就会意识到微博和微信这样的新型社交媒体在多大程度上重塑了这些企业。
这也是为什么他们如此迫切地甩开公关公司和广告公司，独自拥抱新媒体的原因。
传统企业的热情吓坏了张小龙
看到香港海港城的官方微博在短短一个月内就聚拢了成千上万粉丝的时候，中粮置地商管中心推广部总经理危建平意识到自己可能正在“失去一个最好的机会”。
那是2009年年初，刚刚起步的新浪微博邀请中粮集团的朝阳大悦城开通官方账号。但彼时，后者还是北京东部一个占地23万平米的在建项目。危建平告诉壹读记者，虽然他可能是国内最早接触Twitter的人之一，但当时并没意识到大势所趋，就搁置了这个提议。
所幸为时未晚。2010年3月，距离正式开业还有一个多月的时候，朝阳大悦城的官方微博正式上线，每天12到16条精心设计的内容让它在一年内获得了5万粉丝关注，朝阳大悦城也借着社交媒体的热度，快速成为北京最热门的商场之一。目前，全国已开业的五家大悦城微博粉丝量已有将近130万。
危建平就这样“撞”上了新浪微博的黄金时代，来自其他企业的邀约络绎不绝，希望他能分享微博营销的经验。
而此时，另一波新浪潮的气息也被一些嗅觉敏锐的公司人捕捉到了。招商银行（以下简称“招行”）信用卡中心总经理刘加隆就是其中的一个。2012年3月月底，微信用户数量刚刚突破1亿之际，他亲自拜访“微信之父”张小龙寻求合作。
