爱华网配音：这就移动小秘书，您可能并不陌生，简单说有点像BP机，在您不愿意或者不能接电话的时候，电话就被自动转到秘书台了，小秘书用甜美的声音接通您的电话，然后一字一句地把来电人想说的事儿，用短信发到您手机上。别说有这么个小秘书，还真是又贴心又方便。不过虽说小秘书甜蜜可人，却不是一点儿毛病也没有：
?/P>
同期：去年年底去欧洲的几个国家，我的手机是全球通，出国之前我挺关注联络方式的，想省些钱，专门给1860打电话咨询了一下，我就问短信怎么收费，通过移动秘书怎么收费，我当时就理解，移动秘书在北京，给我打电话的人也都在北京，基本上应该属于国内的花费，他把这话通过短信传给我，也花不了多少钱！（还有短信多少钱什么的同期）
?/P>
配音：汪先生出国为了省些话费，跟中国移动耍了个小聪明。如意算盘是这样的：凡是国内的电话就挂了，漫游加长途多贵啊，让守在家里的小秘书替我接电话，接完之后，发个短信过来，不才2毛钱一条嘛，这样一来话费省骇了，正为自己的聪明之举得意呢，回来一看账单就傻眼了。
?/P>
同期：等我两周之后回国，一看花费账单上去了，当时我还想呢，是不是我短信发多了，心里也没太在意，等接到移动对账单以后，明细上全是12580的，也就是移动秘书的话费。话费是700多。
?/P>
配音：这么多钱，有没有搞错，汪先生当时简直跌破了眼镜，可是这活生生的话费单摆在这儿，光12580移动秘书的费用就330多，占了话费的一半，这还只是一部分呢！呃~按理说不至于啊，不是才一分钟一毛嘛？330多块钱，相当于有人跟小秘书台聊了55个小时，不太可能，仔细一看才明白，这全是漫游的费用，这我们就不明白了！打电话的在北京，接电话的移动小秘书台也在北京，哪来的什么漫游啊！不会是弄错了吧！？为了弄清真相，记者来到了中国移动……
?/P>
同期：（我去国外转小秘书通话时间算钱吗）算！如果是不在服务区或不听电话的话，就按照国际长途，收取通话费用。（为什么？）它有一个占用频段的问题，等于信号从北京发到国外，再从您那返回来，等于还是走了这么一趟，这样就要算长途费了。（那我如果要是无条件全转呢）那有人给您打电话，信号就会直接到我们的小秘书台，不用再到您的漫游地兜一圈了，就不会出现长途费了。（由图示一看就会明白）
?/P>
配音：嗨！原来是没打听清楚人家怎么收费！人家说了，您要是无条件转移了，也就是说，是凡打过来的电话，都转到秘书台，话费照样挺便宜，一毛一分钟；可您要是不这样，光来电挂机或者不接电话的时候转移到秘书台，那可就得收您长途话费了，谁让信号多绕了一个弯儿呢。知道了这些，汪先生吓出了一身冷汗
?/P>
同期：移动秘书很定会忠实原文，把说的话再重复一遍，后来我再想，如果有人给我念一个小说的话，那我就要付出几千几万的代价。（记不清楚有没有这句同期要是有的话用这句：这要是有人给我念个水浒，三国什么的,我还不赔死）
?/P>
配音：汪先生这是句戏言，肯定没人这么干。不过记者做了件无聊的事儿，用移动秘书给汪先生的手机发了一个绕口令，您猜会是怎样？
?/P>
同期：汪先生您要的绕口令是........移动秘书回复：您的留言是..........
?/P>
配音：人家真不愧是称职的小秘书，我们说的话逐字逐句纪录，一个字都不会差也是非常认真地逐字作记录，确保正确无误，可不到一百字的绕口令，我们用了3分半钟才算根话务员说清楚，最后人家还重复了一遍。这样算下来,这次通话在国内也就4毛钱，在国外可就不得了了，少说也得4，50。
?/P>
同期：看到话费账单真是哭笑不得，本身是想省钱的，结果不仅没省，还加大了负担，后来我想我也很侥幸，幸亏出国的时间短，要不花费要翻几倍。我只接通了一次电话，很不巧按错了，没想到接听的这个电话是最省钱的。
?/P>
配音：汪先生这回是聪明反被聪明误了，不过话说会来，这事儿一点儿也怪不着汪先生，人家打电话咨询过，可惜没解释清楚，要怪还得怪中国移。有人说了，人家就是干这个的，怎么会解释不清楚呢？！咱啊，试上一把。
?/P>
同期：小秘书的收费主要是每月15元的月租费，（还有别的吗？）你的电话呼转到秘书台，每分钟收费一毛。（还有吗？）没什么了（那我要是去了国外呢？）那您要是去了外国，肯定就要按照当地的漫游费用收取了。
?/P>
配音：好嘛！您瞧，这打听事儿还得一句一句问，您要是不问了，人家多一句话都不说，我们要不是为了调查，谁会跟查户口似的，这么打破沙锅问到底啊，巴不得它没有其他的收费了呢！也没准这位话务员是刚来的实习生，业务水平不熟，再打一遍1860试试。
?/P>
同期：（那我要是到了国外呢）这方面的费用情况我们查不到，不清楚。
?/P>
配音：呦！敢情还不如刚才那位呢！看来，问题就出在这了---收费标准的明示。我们也查询了中国移动的相关网站、宣传贴，都没有发现对于这部分收费内容的明示。难怪汪先生处心积虑的盘算半天，最后还是“栽”在这小秘书手里了。也许有人说了，也就你们不知道这事儿，别人都门清。那咱就到街上问问去。
?/P>
同期：这东西挺实用的，要是真到国外就不好说了。
同期：这可不知道！不太清楚。
同期：那哪受得了啊？！
?/P>
配音：我们在写字楼密集的地方，采访了十几位可以算是手机高端的用户，虽然他们对移动秘书并不陌生，有的也用了小秘书很长时间了，可问到收费标准的时候，甭提国外了，就连国内的也说不出来。看来像汪先生这样，出国后被小秘书“黑”了的事儿，放谁身上都在所难免。
?/P>
配音：按理说，移动推出的这个服务是件好事，客户选择这项服务一方面是为了方便，一方面也为了省钱，但作为一个通信的增值服务项目，本身是应该为客户着想的，千万不要成为客户投诉的对象。
?/P>
同期：实际上这个功能是很方便，但因为没有明示，增加了很多烦恼，实际这个功能不错，但这个秘书有点贵。消费要明明白白的，电信部门应该讲得清楚一些，可能服务就差这么一点点，就有可能影响口碑。
来源：《周末理财》 编辑：张一
