爱华网海尔电器2013年营业额为622.63亿元，同比增长12%；毛利91.38亿元，同比增长2.2%。渠道综合服务业务收入575.67亿元，同比增长13.4%。
 | 2010-12-31 | 2011-12-31 | 2012-12-31 | 2013-06-30 | 2013-12-31 |
报告期 | 年报 | 年报 | 年报 | 中报 | 年报 |
产品 | 35,807 | 49,900 | 55,615 | 28,979 | 62,263 |
渠道综合服务业务 | 27,722 | 44,464 | 49,569 | 26,635 | 56,551 |
洗衣机业务 | 6,676 | 4,887 | 5,198 | 1,910 | 4,805 |
热水器业务 | 1,408 | 549 | 849 | 434 | 907 |
毛利 | 4,773 | 7,484 | 8,941 | 4,193 | 9,138 |
毛利率(%) | 13.3% | 15.0% | 16.1% | 14.5% | 14.7% |
中信银行与海尔集团4月8日签署供应链网络金融战略合作协议，双方将捏合各自平台的资源，搭建线上线下相融合的供应链网络平台。双方约定将海尔集团旗下日日顺平台现有的销售网、物流网、信息网与中信银行的供应链网络金融业务紧密结合，搭建线上线下相融合的供应链网络平台，为日日顺平台上下游中小企业提供便捷融资和支付服务，并通过严密的管理流程、借助大数据的分析技术有效控制风险。
日日顺是一个虚实结合的物联网融合平台。在“虚网”方面，日日顺搭建了日日顺家居网，为用户提供从交互设计到交易再到交付安装的全流程家居体验服务，满足了用户多样化、个性化的需求，成为家居电商O2O模式的创新者和引领者。
在“实网”方面，日日顺依托物流、服务优势，在业内创新性提出“按约送达、送装同步、超时免单”等差异化服务，打造虚实融合的全流程用户体验驱动的竞争力。凭借四网融合的差异化优势，还吸引了亚马逊、淘宝天猫、京东、易讯等300家企业前来合作，品牌影响力快速放大。
分销业务85%的收入为海尔，15%来自第三方品牌；公司未来将提高第三方品牌对收入的贡献到50%；日日顺以合资形式与当地分销商合作，海尔占51%的股权，合资企业拓展连锁加盟形式的门店。
县级市场有海尔专卖店超过8,000家以及售卖多品牌家电的日日顺加盟店近千家；而在全国各级市场销售网点总数超过3万家。（一二级城市有社区店，最近推出体验中心,14年计划达到100家；三四级城市为专卖店，下面有村镇伞下店），月营业额到百万元的专卖店，13年只有五百家，公司目前旨在提高门店运营效率和提高存货周转天数，14年计划做到两千家；同时加强对经销商支持力度，店店联网直接从海尔商城订货减少经销商库存，就近一次性安装。取消硬广告加强网络营销，学习小米建立海尔社区。
日日顺体验店的模式就是定位为全网大家居的O2O第一店。从线上接单或者来店后即时下单，把全国区域按照街道划成了1800个网格，然后把订单通过网格的信息，即用户配送地址由1800个实体的店铺去做配送。
日前我们调研了在上海的体验中心，位于接近外环的7号线上大路站，由于偏远且元旦后新开张商场内顾客很少。商场目前有4层，其中1-3层现为商铺，总面积约位6000平方米，一楼是海尔产品的O2O体验区（体验后通过触控屏上日日顺网站下单)、智能家居体验区（放置手机+ipad体验远程操控）以及大约300平方米的智能家居样板房，充分展示了海尔智能家居的全套产品。第二层为建材商家，第三层为家具商家及海尔电器设备。此家居广场为日日顺旗下第二家商场，今年将在全国推广百家店。
随着互联网时代用户需求的变化，“一站式家居解决方案”的概念应运而生，从家电、家具、家装、家饰提供一站式家居服务解决方案。日日顺可以更专业、更精准得满足用户需求，公司成为中国最大的第三方家居服务平台，以先进的服务理念引领家居服务行业发展，参与起草的《家居行业服务标准》，于去年呈报商务部，作为《家居行业经营服务规范》重要组成部分，将于2014年9月1号开始正式实施。
物流方面引进战投阿里巴巴，通过合资合作将日日顺做成中国领先的大件物流端对端服务提供商。在最后一公里领域，与上海贝叶成立合资公司，贝叶为中国领先的家具卫浴第三方物流服务提供商，具有丰富的大件物流干线运输及最后一公里服务经验；在物流仓储领域，2014年与物流巨头普洛斯合作交换仓库，并规划新建一级仓；不仅使第三方物流配送数量会成倍增加，在物流信息技术管理方面，还会与阿里巴巴在云方面进行合作，用大数据深度了解用户需求。
日日顺与顺丰相比在中转仓数量方面差距不大，但是仓储面积、物流配送单元方面存在差距，顺丰偏向于重资产配置（30架货运包机、150个中转仓、5000个网点、10000多台运营车辆），而日日顺侧重对第三方资源进行管理（13个一级仓、100个二级物流中心、7500个配送站、800家日日顺门店、30000个网点、15000家售后服务点、16000台车辆（社会车辆为主，自有车辆多为大车小于15%）未来将引入九万辆社会车辆加盟配合社区店送货安装）。
除了顺丰、四通一达的小件物流之外，全中国的大件物流只有“两张网”。一张是苏宁，另一张是海尔。而苏宁只覆盖一二线城市，海尔则一直覆盖到三四线城市甚至农村。在这个服务体系之上，海尔准备建立“开放平台”，不仅配送海尔的产品，甚至配送家具、装修材料，甚至其他家电企业的产品。正是因为日日顺，海尔引来了包括KKR和阿里巴巴在内的战略投资。平台网络建起来得到认可后，就不会有人再做。在大件物流上，海尔已经获得了先发优势，未来几年将持续投入60亿。
而日日顺较顺丰、EMS等第三方的物流配送公司来说，其最大的优势不只是遍布在三四级乡镇及农村市场上，更重要的是其不仅具备配送能力，还具备服务能力。在网购消费开始成为主体，体验经济大行其道的背景下，海尔日日顺的配送和服务能力的商业价值平台，开始被重新认识和评估。现有的电商家电零售模式，是先送货，再到人安装调试，最终又换了第三批人进行售后服务保养。日日顺不仅具备配送能力，还具备服务能力。在网购消费开始成为主体，体验经济大行其道的背景下，配送和服务能力的商业价值平台，开始被重新认识和评估。
日日顺的网络是“实体”，海尔对于日日顺的管理相对“虚”——海尔不占有车辆、具体网店，这些都是社会化加盟商，海尔则是通过IT系统、订单、资金等虚拟方式管理这个庞大的网络。，日日顺是送货、配送与服务，更是与消费者的交互。日日顺的配送员拿着POS机、GPS、PAD，从配货到售后服务形成服务闭环，能给消费者提供更多的服务。
电商方面推行一天内限时送达、送装一体服务形成差异化能力；通过互联网平台及移动端与用户交互后挖掘需求通过C2B模块化定制促进销售，2013年12月10日天樽空调一天预约出售1200套（全行业两万元售价的空调2012年只售出10000套）。
售后服务发展延保、增值等业务，在全国范围内拥有近两万家服务提供商，连续九年获得由中国标准化研究院公布的“中国顾客满意度测评”第一名。
2013-2015 年公司渠道业务将能够保持18.4%的年度复合增长率，自有物流年复合增速10%，而且依赖第三方物流的加速增长（每年增长80%以上），那么第三方物流在 2015 年能占到物流收入46.2%，物流业务利润率 4.5%，高于分销业务 1.6%的利润率，公司物流业务加速发展将促使渠道业务的整体毛利率和净利润率水平有望进一步提高。
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