时间有限,这里先随便写个,过段时间详细整理所有资料,有图有真相。
为什么淘宝、阿里巴巴会成功?而腾讯搞了这么多年还是老样子?他们真的自我反思了吗?从3Q大战就可以看出来,腾讯是爱面子、自大、小家子气的代名词。
本人是做电子商务的,从2005年起就在淘宝开店,2006年时腾讯推出了拍拍平台,我也第一时间跟进。
当时淘宝人气很旺,用心做的人现在都N皇冠,金冠了;而拍拍几乎没人气,同样的产品,同样的价格,淘宝每个月可以有上千的销量,拍拍每个月只卖出几件。
就知道一个劲模仿淘宝,却学不到淘宝的精髓。他们只注重讨好买家,而忽视卖家。经过多起不公平事件之后,相信大多商家和客服都只能选择冷漠对待了吧?这样好的消费者去购物时,又会觉得拍拍上的商家太冷血无情...而淘宝对买家和卖家都是公平对待的,倾向买家,这个很正常。但卖家遇到流氓需要支持时,淘宝也会根据证据作出处理。
拍拍呢?你做9.9元包邮的亏本包邮促销吧,不仅亏了钱,得一大堆中差评。拍拍的评价规则是拍拍现在不介入买家和卖家的评价,不做任何处理,除非是很严重的买家直接向卖家勒索...而他们似乎自己又不遵守规则...本人遇到好几次了,遇到一些恶意买家,给个差评以警示其他买家这是应该的吧?买家发起评价协商投诉,我们不予支持,拍拍客服直接就把我们对买家的评价删除,而保留恶意买家对我们的差评...
这不是小家子气,如果确实是我们没做好,确实是我们的问题,我们认了,可这种不实的评价多了,会严重影响其他消费者的购物体验。很多交易纠纷,明明是买家的问题,例如买家地址填错了,或者是X乡X村太远而影响了收货速度,也归咎到卖家头上...
最近遇到多起类似事件,每一次向拍拍客服反映,他们都不做任何解答。我们也是拍拍的消费者,我们支付了各种直通车广告费等等费用,他们却如此对待上帝...
这就是为什么很多商家关闭店铺去淘宝的原因吧!
哥在这里看着,拍拍再不改进,必倒!
想入驻拍拍的商家们,停住吧。如果你资金雄厚产品利润高的话可忽略我的建议。
刚入驻时,没有人气,没有流量,没有信用,很少有人会买你的产品。然后你就要参加各种拍拍平台提供的收费促销,9.9包邮之类的。这类广告不仅要支付广告费,产品白送的不说,远地区亏运费和包装费,还弄一大堆无理的中差评...反而抹黑了你的产品...当然这种广告非常给力,这段时间销量会非常高。有一段时间我们还请了10个临时工帮忙打包才忙过来。如果你产品不给力,促销过后恢复原价...照样没人买..因为拍拍人气实在太差,还要忙于应付各种无理由维权...