爱华网摘要：决策支持系统是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。管理信息系统将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。DSS与MIS有着复杂的联系与区别。
关键词：决策支持系统，管理信息系统，区别，联系
0.引言
20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。
管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起
来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。
20世纪70年代国际上展开了MIS为什么失败的讨论。人们认为，早期MIS的失败并非由于系统不能提供信息。实际上MIS能够提供大量报告，但经理很少去看，大部分被丢进废纸堆，原因是这些信息并非经理决策所需。当时，美国的Michael S.ScottMarton在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”的概念。决策支持系统是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
决策支持系统与管理信息系统的关系一直是学术界颇为关注的讨论热
点，说法较多，但始终没有一个一致的观点。本文就此问题在分析决策支持系统和管理信息系统的概况方面进行详细分析，对从不同出发点对不同的观点进行进行总结。
1.决策支持系统与管理信息系统概论
1.1决策支持系统
决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分：
数据部分是一个数据库系统；
模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(mbms)；
推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成；
人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。
自从20世纪70年代决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。
1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。
20世纪80年代末90年代初，决策支持系统开始与专家系统相结合，形成智能决策支持系统。智能决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型计算为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。智能决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。20世纪90年代中期出现了数据仓库、联机分析处理和数据挖掘新技术，逐渐形成新决策支持系统的概念，为此，将智能决策支持系统称为传统决策支持系统。新决策支持系统的特点是从数据中获取辅助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。传统决策支持系统和新决策支持系统是两种不同的辅助决策方式，两者不能相互代替，更应该是互相结合。
把数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、模型库、数据库、知识库结合起来形成的决策支持系统，即将传统决策支持系统和新决策支持系统结合起来的决策支持系统是更高级形式的决策支持系统，成为综合决策支持系统。综合决策支持系统发挥了传统决策支持系统和新决策支持系统的辅助决策优势，实现更有效的辅助决策。综合决策支持系统是今后的发展方向。
1.2管理信息系统
所谓管理信息系统（MIS——ManagementInformationSystem），是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。
一个完整的MIS应包括：辅助决策系统、工业控制系统、办公自动化系统以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
完善的管理信息系统具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范;报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。
2.决策支持系统与管理信息系统的比较
管理信息系统在本质上是属于更高一级的电子数据处理，它能提高数据处理的速度，提高工作效率。但是，高效率仅仅是系统业务处理中追求的一个“过程目标”，而不是建造系统所追求的“最终目标”。高效率并不等于高效益，只有科学的、正确的决策才能带来好的效益，为企业带来活力与旺盛的生命力。否则将相去甚远，在错误决策下的高效率只能加重损失的程度。因此，企业所追求的最终目标，应该是决策的正确性、科学性和有效性，高效率只有下这个前提下才能发挥他对企业积极的、促进的作用。可见，是管理自身的要求需要尽快地从MIS到DSS，即有数据管理向模型管理发展。
DSS与MIS相比更先进，DSS强调将模型引入信息系统软件，其次，为高层管理提供有用的信息，以便支持那些相对而言结构化程度比较低的决策行为，如支持半结构化的决策行为，与此同时，提供给用户强有力、并不难掌握的与系统之间的人-机交互能力，使用户能够用简单的语言向系统咨询，并从系统中得到科学的、有效的决策支持。
MIS只强调了数据处理能力，而DSS这面向决策，针对半结构化甚至是
非结构化的决策问题，更强调模型管理对于决策的支持作用。
DSS与MIS的主要区别可总结为以下几点：
（1）目标不同：MIS追求的目标是高效率，设法将事情办得更快；而
DSS追求的目标是有效性，把事情办得尽可能的好一些，来提高决策的效果。
（2）设计方法不同：MIS是以数据驱动的，而DSS的实际方法是以模
型驱动的，模型管理系统是DSS软件系统的核心。DSS的设计也是用户驱动的，用户应该参加系统开发的全过程。
（3）设计思想不同：MIS的设计思想是实现一个相对稳定协调的工作
系统，设计方法强调系统的客观性，努力使系统符合实际情况。而DSS的设计思想是努力试想一个具有巨大潜力的、适应性强的开发系统。设计方法强调充分发挥人的经验、智慧、判断力和创造性，努力是决策更加正确。
（4）结构不同：MIS的结构以DB为中心监理所要求的个种功能，而
DSS是以DB和MB为中心的
（5）功能不同：MIS完成的是例行业务活动中的信息处理任务，主要
处理内部数据，对数据的精度要求高，对数据数量要求多，而DSS完成的是辅助支持决策活动，提供决策所需的信息，所以要处理内外部数据，而对数据的要求相对于MIS来讲精度低数量少。另外，在MIS总是用到了模型，而在DSS种还要对模型进行管理，如模型的建立、修改、增加、删除和检索等。
从上述的对比可以看出，DSS和MIS的主要区别在于设计思想和工作对象的区别，它们体现了人们对信息处理工最的逐步深入的认识过程，是计算机技术用用于管理活动的不同两个阶段。作为人类认识世界的工具，在短期内它们是不可相互代替的，各有各的地位和作用。
3.决策支持系统与管理信息系统的联系
DSS与MIS关系一直是学术界颇为关注的讨论热点，说法较多，但始终没有一个一致的观点。从不同的角度来观察问题、分析问题导致了争议。
从形成的时间上看，MIS早于DSS，且DSS的出现处于MIS尚不成熟的阶段，这也是DSS强调MIS不足而高于MIS的原因之一。尽管MIS的发展不如人意，但MIS形成的起因要明显地比DSS宽阔。
从名称看，MIS表达的含义也要比DSS广泛，因为决策是管理的职能之一，而“管理就是决策”的说法只是强调决策在管理中极其重要的一种突出化表达方式。
从定义或特征描述来看，两者都认为是一种人机系统，强调人在系统中的重要作用，也明确应具有决策支持或辅助功能，但关于人的作用方式有所区别，DSS突出地强调人机交互作用及人的定性分析与机器的定量计算相结合确是一个明显的特色；而决策问题的类型MIS并未作出限制。
从两者的实际内容看，MIS 所提供的确实较多的是关于结构化问题的决策支持，其决策支持功能的实现是一个由低到高的发展过程。
从狭义上讲，如果把MIS和DSS看成是不同的系统，那么MIS收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS能使MIS组织和保存的信息真正的发挥作用，同时MIS需要担任起反馈信息的收集工作，来支持DSS进行结果检验和评价，反过来，DSS的工作可以对MIS工作进行检查和审计，为MIS的改进及完善指出方向。而DSS经过反复只用，所涉及的问题模式和数据模式逐步明确，逐步结构化，那么最终可以并入MIS的工作范围。这样，以集中的、相对稳定的主要完成MIS功能的部分为基础，建立起以各种不同决策为服务对象的主要完成DSS功能的若干份上部分，这样的信息系统就能够真正有效的满足系统的各种需求。
总之，DSS与MIS是具有密切联系的，它们是人类对于信息规律的认识的不同阶段和不同组成部分。
4.结论
管理信息系统利用中心数据库和计算机网络系统高度集中的将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用，并利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。从这个意义上，可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
综上所述，MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。
参考文献：
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