文:曹戈
10月的时候,曹戈写过一篇文章《低价是一种能力》,文中主要观点是:
旅行社应当对传统的旅游产品成本构成、生产流程重新进行切分,切分到一个一个的小点,细分以后会发现其中只有某种点是关键的,其他的点都是一些附加的,那么就应该聚焦在关键点的成本优势,在其他点上的可变成本就可以自由组合了。
近日,榜中榜走访了以质优价廉令业界瞩目的海涛旅游,看到了一家旅行社在转型期的思考与创新。
在这里给大家摘一些榜中榜的走访手记:
低价是这样炼成的
海涛旅游的日本、韩国、柬埔寨、泰国等线路在业内具有明显的价格优势,对此,海涛旅游总经理许涛表示,“海涛旅游的旅游产品之所以在价格上具有足够强的竞争力,主要在于对业内资源的充分挖掘与整合上。”
比如说海涛旅游起步之初做日本线路的时候。在当时,公司应该往何处走,面临着诸多选择。之所以最终选定开发日本游这个市场,海涛旅游的考量是,日本离中国距离近,属于短线,而短线就意味着客源充足,只要自己能做出物美价廉的产品,就一定能赢得普通老百姓的心。
那会儿传统旅行社的操作模式,普遍是国内组团转到日本地接社,再由日本地接安排整个行程。由于诸多方面都不能自主控制,导致日本游的价格始终居高不下。价格高不说,服务质量还不好,国人自然难以接受,导致日本游一直不温不火,形不成气候。
几番赴日考察下来,海涛旅游自觉已经抓住了问题的实质,权衡再三之下,做出了一个大胆的决定——买下“日本祥和国际旅行社”、“日本祥和车公司”,以及当地一个酒店,一下子就把成本大大的降了下来。
接下来又多次前往日本,考察、研究景点、线路,当把所有费用都降到不能再降的时候,海涛旅游终于觉得可以开始干了!
于是立即行动起来,一下子向市场推出了多款低价赴日游产品。价格低到了什么程度呢?以当时的“海陆空体验日本游”八天行程为例,平均每人所需竟不足四千元,绝对的大众消费。
面对如此诚意十足的价格,市场沸腾了,海涛旅游的日本线收客量很快就突破了月均1000人大关,成为中国国际航空公司的三大重要合作客户之一。2009年当年,海涛旅游荣获中国出境游风云榜日本出境游十大批发商大奖,更一直蝉联到了今天。
【曹戈闲谈】
1、低价是一种能力,为游客提供质优价廉的产品,应该是所有旅行社奋斗的目标。《旅游法》反对的,是以非合理购物、自费导致的零负团费,是不诚信的先以低价诱客,行程中想办法宰客的欺诈行为。
而一切围绕旅行价值链进行创新服务,通过反向定制、预约销售、资源整合等手段,圆普通人出国梦的旅行社创新,是应该让我们业者为之自豪的。海涛旅游的实践告诉我们,传统旅行社不是没有前途,只要围绕游客需求不断创新,蓝海,就在前方。
2、下周接着为大家揭示海涛如何通过反向定制、粉丝经济、预约销售、资源整合、自电商等方式进行系列创新,打造一个又一个国民旅游产品的实践。
谢谢老许啊,给了榜中榜很多干货,一般的旅行社,谁给你说这些,老许,够哥们!
3、下个周四,1月16日,旅行社微信运营培训,继续在QQ群开讲,有兴趣的朋友欢迎来听。