尽管相比于国内的腾讯、新浪、搜狐,国外的Facebook、Twitter等博客,MSNSPACE不尽完美,速度慢、功能少甚至经常无法登陆,但是因为关联MSN即时通讯,MSNSPACE拥有相当的市场占有率,在中国市场可以说仅次于QQ。虽然这是一项免费服务,但是服务供应商在没有与用户直接交流也没从官方角度作出正面解释的情况下单方面终止服务,实在是让人大跌眼镜。作为微软公司的一种商业行为,MSNSPACE可能没能创造太多利益和价值,影响公司整个战略无法协调一致,微软做一些取舍可以理解,但是操作手段和公关手法简单粗暴,绝对算是个失败的营销,对用户的重视度没能体现,决策前后没做任何安抚。
微软关闭MSNSPACE,意味着微软对这一产品的未来不再抱有希望,放弃了中国博客这块市场,已经押宝既定策略不会影响整体运营思路。不过这项决策将迫使MSNSPACE用户不得不在6个月内赶紧“搬迁”,短期内国内的腾讯、新浪、搜狐等网站捕捉到了这个快速跟进的契机,提供了各种服务和工具帮助博友“一键搬家”,短期内通过一定的正面宣传外加以往口碑效应都会获得很好的利得,但从博客、微博的发展趋势来看MSNSPACE这种单方面取消服务的举措对网民会产生一定的负面影响,遭遇“强制搬迁”,这对导致网民对其他大型门户博客服务的持续性和稳定性心存担忧,我们不能排除其他供应商过了半年也要关闭,微软这项决策对外影响确实有不妥之处。
MSN的即时通讯功能仍然拥有大量用户,微软不想彻底失去中国市场的话,需要加强用户感知关注,包括充分与用户进行,并逐步完善交流界面,只有这样微软在中国的品牌美誉度才能得以延续。从整个互联网运作来看,跨国公司的境外决策机制以及不以中国用户体验与需求为决策指导方向的经营策略是不对了,这样的互联网企业在中国很难获得成功,互联网在中国很多年了,很多事情都验证了这一结论。从管理角度讲,中国的互联网是一个快速、求变、创新的领域,跨国公司必须给中国管理团队足够的应变决策权力以及合适的激励机制,这样才能让有创意的人才留住。跨国企业需要从新考虑自己在中国的运营管理模式、激励和考核模式,把整个中国用户作为独立核心的需求体并满足他们,只有这样才能得到根本改变。