爱华网[第十八期]青翼第五天孙剑豪7.20
上海多云2014年7月20日
今天是青翼培训第四天，项目设计的学习，老树主讲。温故而知新，因此在老树带我们温习社区诊断之后，我们有了更深的认识，也为今天比较繁重的学习打下了基础。
老树的讲授，不仅仅是知识，也有自己的看法，自己的观点，有在长期思考与社工历程中的分享。第一点能够明显感觉出老树想把社工的一种情感和看法灌输给我们，也正如老树通过自己的经历告诉我们的，立足本事而非嘴巴，挖掘问题而非找出问题。行业缺少自醒，从老树的分享中，能够感受到老树的责任感。
第二点是老树教会我们的，对于项目的一些基本知识。现象是我们与资方沟通的基础，而不是解决方法。同时要明白谁是我们的客户。
第三个就是明白谁是利益相关方。利益相关方的三步法，其中学会了利益相关者矩阵，并对于此的一些疑问也随之而解。一个鸡蛋的春天的例子，让我想起了自己参加过的类似的小鱼治水的例子，让我对于寻找并满足需求更熟悉了。
第四个就是三环的模型，他可以用在今天的两个内容上。一个是社区服务，刚好是社区需求，资源方与服务方的交集。另一个是我想做什么，我能做什么和我应该做什么的交集
第五个点就是SWOT原则。优势劣势与机会威胁的分析，以前曾经用它做过个人职业规划分析，但今天体会到的是与以前不一样的应用。同时，也区分了优势与机会的区别。优势就是到手的，而机会则是没到手但是有希望的。
最后就是逻辑框架了，也是我觉得最繁琐的地方。从处境分析和优先考虑因素到我们投入了什么，我们做了什么，接触的对象是谁以及最后的成果影响。这个过程对于我来说现在还没有深刻理解，与脱离实践是分不开的。另外就是总目标到指标，分目标，监测方法以及行动服务，可能很多东西明白了但是还没有得到确实的应用。希望在未来的实训过程中能够踏踏实实地完成实训点的每一个任务，同时能够把这几天学到的应用到位！
最后以老树的话做总结，术+法+价值观结合是社工的道。在追求大道的过程中，我想熟练运用法术也是必不可少的吧。
sowosky
传道·如何设计一个项目——第18期青翼展翅专业训练营（第四天）
在前天社区诊断课程的基础上，为进一步提升学员们的专业能力，结合各学员的知识疑惑、求知需求，第18期青翼展翅专业训练营在7月20日开始了项目设计课程，为学员们培训的主讲人是青翼社会工作人才服务中心主任李兆伟先生（老树），他项目设计的独特讲解令学员们受益匪浅。
此次项目设计培训的目标包括以下几点：一是提高学员项目开发，设计公益项目的能力；二是帮助学员了解公益项目管理，运作的基本能力和要求，提高实施和管理公益项目的能力。
老树先与学员们一起回顾了前天的社区诊断课程，接着从客户、需求、营销引入利益相关者的概念，将利益相关者分析3步法——明确谁是利益相关方、绘制利益相关方矩阵、利益相关方管理——传递给学员们，尤其是利用利益相关方矩阵将利益相关方分为提倡者、潜在反对者、骑墙者、拥护者四类。接着引导学员们根据前天绘制的问题树找出利益相关方并进行利益相关者管理，在谈论中学员们产生了很多困惑，老树随后为之一一解答。在明确利益相关方的基础上，老树用三圈理论教会学员们从利益相关者的角度找寻社区服务的方向，并以资助方、政府、服务对象为代表为学员们讲解了与利益相关方合作的一些原则。
下午老树在上午关于利益相关方课程的基础上开始为学员们讲解如何制定行动策略及项目书的书写，老树首先为学员们展示了如何在能力、远景、需求三者的交集中明确我们的活动范围，找到活动范围后又分析了制定行动策略的目标分层及具体目标。接着为学员们再次讲解了SWOT分析方法并与各组一起为本组的项目进行分析，更进一步引导学员们学习如何用SWOT矩阵协助确定当前应该采取的战略，即ST组合、SO组合、WT组合、WO组合四种。
最后，老树用一张图表为学员们展示了项目程序的逻辑框架，即投入、产出与成果，当学员们熟悉了逻辑框架，老树又用几种项目书模板加强了学员们对项目程序逻辑框架的理解，同时也让学员们提高了项目开发设计与项目书写作的能力。
老树的讲解独特而精深，部分学员在几天的学习过程中越来越感到自己的不足，但同时也越来越难以驾驭老师的思维，他们说“对一个问题的敏感度，对问题解决技巧的操作度，对项目运行的实施性，这是需要时间和经验的积累，并非一朝一夕的讲课就可以塑造的，让我有一种心急吃不了热豆腐的懊恼。”不要着急，相信大家在实训期间都将会给自己一个满意的答案。
导师说：
1、客户指为了使组织获得结果而必须让其满意的那些人。是“可以拒绝产品或服务的人”。
2、利益相关者是指与组织有一定利益关系的个人或群体，可能是组织内部的(如雇员)，也可能是组织外部的(如捐方或压力群体)。
3、通过SWOT分析，可以帮助组织或机构把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
4、社区行动需要全体社区成员共同的参与才能推动其成功，目标的实现除了需要有具有前瞻性社区工作者或领导者之外，还需要社区民众的积极配合，大家集思广益，共同规划、思考自己社区要走的路。
学员说：
今天老树带领我们先回顾了一下前两天学的内容，强调了社会学意义上的社区，而不是普通的行政划分。在问题树时我们应该关注当下存在的现象，是一种普遍的能引起共同情感的，而不是在我们个人逻辑下形成的不具共性的观点。在项目活动里也是需要应用三圈理论的，在利益相关者矩中根据权利与兴趣的高低出现了“提倡者”，“潜在反对者”，“骑墙者”，“拥护者”，我们就需要分析这些相关者的一系列问题，包括沟通方法，所起作用等，SWOT的分析方法有利于我们从内部与外部进行总体分析，最后的逻辑框架感觉比较抽象，是整体上的项目书的运行概况，把已经分析到的写进去。
——第18期青翼展翅专业训练营学员吴茂榕
之前我一直都有思考一个问题“目前的社工为什么会一直抱怨工资低，但是本来很多人水平就不高，哪怕是一些社工专业出来的学生，也会有很多实务的缺陷”。但是，今天的授课更加让我的一个信念巩固“目前我看到的社工并不是我最喜欢的社工，他们也许让我很失望，但是，现在我就是一个新的准社工，社工行业的发展可以让我改变”
——第18期青翼展翅专业训练营学员马梓燊
一、知识点整理（摘自肥马）
（一）社工的专业性是体现在与众不同，比如在设定目标时运用smart原则。
（二）无论做什么事，都必须要寻找框架，在框架中寻找答案。
（三）进入社区看到居委会人员时，应该拒绝使用审视的视角，运用优势视角。因为社工在开展工作时，目光应该注重个人的力量，每个人都是有能力解决自己问题的。
（四）在整合社会资源寻求帮助的时候，应该是关注现象（人们显而易见的，可以容易让人感同身受的），而不是解决方法（包括了自己的主观意见）
（五）写好一个问题树，可以从中出现项目书的背景，方法，目标等。
（六）客户:指为了使组织获得结果而必须让其满意的那些人，是可以拒绝产品或服务的人。
（七）利益相关者分析
1.明确谁是利益相关者（谁受影响，谁影响工作，谁有兴趣）
2.绘制利益相关矩阵
3.利益相关者管理（最重要三点:关心的关键问题，期望获得哪些支持，期望其对你的作用）
（八）利益相关矩阵
1.从对利益相关者的兴趣和权力两个纬度出发，形成提倡者（高高），潜在反对者（低高），骑墙者（低低），拥护者（高低）
2.对四者的战略:紧密联系，保证满意，监测，保持沟通
3.权力是指对项目有影响力的，能左右的
4.提倡者包括主要群体
（九）利益相关者是否考虑周全，应该从观察是否可以完成项目衡量。而且，利益相关者是一个动态过程，不停地改变。
（十）与资助方合作的一些原则
1.是合作关系而非雇佣
2.都对结果负责
3.平等对话而非仰望
4.尊重各自诉求
5.切勿贴标签
（十一）与政府合作的一些原则
1.珍惜沟通渠道和机会
2.寻求和把握交集
3.切勿贴标签
4.借势寻找机会
5.试着站在对方角度（同理）
6.注重解决问题而非问题复杂化
7.影响有影响力的人
8.沟通使人进步
（十二）对待服务对象的一些原则
1.注重社区动员和参与
2.基于社区实干
3.梦想都是从点滴开始
4.相信服务对象的能量
5.身份是一个协作者
6.尊重文化多样性
7.社区可持续发展
（十三）SWOT
1.机会，威胁（外部）
2.优势，劣势（内部）
3.内部与外部最大的区别点是现在目前是否拥有
（十四）逻辑框架
总目标，指标，分目标，检测手法，行动服务
二、老树认为做社工的要求
（一）术
1.需求分析——PESTEL
2.设立目标——SMART
3.资源链接——利益相关矩形图
4.制定计划——SWOT，目标树，问题树
5.写申请书——逻辑框架
（二）法
各种理论，如:人本主义，马斯洛需求理论等
（三）道
社会工作价值观
附：swot(最早接触还是在写职业规划上。这一次明白了swot还可以这样用)
SWOT（StrengthsWeaknessOpportunityThreats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。EMBA、MBA等主流商管教育均将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具包含在内。
[第十八期]青翼第六天孙剑豪7.21
2014年7月21日上海晴周一
今天是在青翼训练营的第六天，也是实训的第一天。带着一点点期待，早上坐早班车经历了长途跋涉终于到了实训点-航头镇鹤沙航城社区服务中心。
到站点之后我们就有点惊呆了，因为社区服务中心所服务的范围太大了，几乎是整个航头镇，因此我们所能思考的社区范围也是很大的。初到实训点，张亦老师给我们安排的是轮岗，今天我轮到跟暑托班。先说实训吧，今天实训基本是陪小孩子做活动，在此期间确实发现了开展这类活动，小孩子贪玩的天性就会自然流露。而在此期间如何hold住场也是必要的。另外小孩子之间会爆发矛盾，如何控制好这种矛盾也是必须要掌握的。小孩子由于理解能力还没有达到成人的水平，因此两三个环节进行下去一个下午的活动就进行完了，但是在这个过程中我们确实可以引导小孩子很多。另外小孩子是对新奇事物有新鲜感的，所以可以用此来吸引他们的注意力，也可以说来控制失控局面，当然他们对于我们的新鲜感也是存在的，在课程中也遇到了很多缠着我的小孩子，还有两个会缠着我。当然也能感觉出这种托管与托儿所的区别，在一开始的课程设计里，是给孩子放公益广告，可能是我们来的时候这个项目已经开始开展了，因此并没有接触到前期的一些工作。
另外就是今天的一次交流，我们在社区服务中心里面偶遇到的一位老爷爷，跟老爷爷的交流之中，我们了解到了很多有用的信息，比如了解到航头镇的一些具体情况，这边社区比较大，但是只有一家社区医务室，所以医疗条件特别差，另外就是配套设施很不完善，出去一个集贸市场之外，周围居民的购物需求基本得不到满足，同事这边居民多在上海工作，因此只有居所在这边，子女白天没法接触到父母。
初入社区，因为实训的原因，我们没有办法走访这个社区，但从与他人的交流中能够获得一些有用的信息，同时对于小孩子来说，我了解了这类托管项目的具体流程，对之后能够有一定的帮助。在未来实训的日子里，我们会收获更多，在老人，早教和阳光之家方向会体会到。
sowosky
梦与现实终一体——第18期青翼展翅专业训练营（实训第一天）
今天是第18期青翼展翅专业训练营的学员们开始实训的日子，来自全国各地的41名学员分散到上海市的各个社工机构参与社工真实的工作，感受社工的工作状态。参加实训的学员们将从今天开始参与对各类人群的服务，其中有儿童，有老人，还有有残障人士与智障人士等。即便天气炎热，抑或路途遥远，都难以消弭学员们激动的心情。
经过了四天的理论培训，学员们第一天就重新认识了社会工作的现状与前景，学员们对社会工作专业有了全新的感受，紧接着经历了为期一天的历奇辅导，学员们融入其中磨练了沟通、合作、解难、创新等种种能力，随后又连续学习了社区诊断和项目设计的课程，大家对诊断社区的视角以及项目设计的技巧有了较为全面的了解。
大家在四天的理论课程中学习了全新的理念和知识，突破了自己原来的思维框架，这固然为大家打开了一扇窗，但部分学员们明显还不适应窗外吹进来的风，难免对所学的理论知识有所困惑。实训期间学员们会持续地参与地社工的工作，实践可以解决理论中的疑难，相信大家在实训中一定能逐渐解决自己心中的困惑。
到屋里厢进行实训的学员们今天参观了阳光之家的活动中心，如技能培训室、减压室、心理咨询室等。这里的学生大都只是轻微的智力残疾或听说功能受损，只有个别学生智力发育不健全，停留在幼儿阶段。学员们上午与这里的学生一起上英语课，中午吃饭时则把机构附近给逛了一圈为绘制社区资源图做准备，他们希望在这份社区资源图的基础上设计项目，将机构的主要资源与功能展现出来，从而更好地完成他们的第一个作业。下午学员们参与了实训地点的手语歌学习。
第一天的实训大家可能还没有进入状态，多数学员还只是通过旁观的方式感受社工的工作状态，而没有实质参与其中，但经过了今天对实训点及服务对象的熟悉，大家对社工的感受更加真切了。
学员说：
我认为，在实务工作中，要有很强的联系能力，思维要开阔、不能局限。今天我之所以想到以压力缓解为主题开展一次社会组织成员的小组活动，就是因为受到一名社工以及《社会创业家》一篇文章的影响。上午，残疾人服务中心的一名社工跟我说，无论是老年社工还是阳光之家的社工，都面临着很大的心理压力，积压了许多负面情绪。《社会创业家》杂志上也说，助人者同样需要关爱自己。这些都给了我启发。
——第18期青翼展翅专业训练营学员李坤梅
下午的手语课印象深刻，是通过手语歌来学习的。我原本是学手语，但在跟学员一起学的时候完全不一样。后来向老师了解到手语歌和手语是不一样的。老师虽然是聋哑人但她却很耐心的教我们和学员，以后不懂的还可以问她。我感很谢她让我学到了新的手语知识。学员的记忆力很好，一个小时可以把一首手语歌学下来，他们是最棒的。因为这堂课我们也跟学员的关系越加融洽。希望在往后的四天能跟他们相处的更加快乐和融洽。
——第18期青翼展翅专业训练营学员柴倩倩
有你可小组日志
今天是实训的第一天，小组的七名组员被分散到大上海的各个角落的4家社工机构和社区服务中心。有你就可以，我们秉持着这样的信念，用饱满的热情，激情与感情投入到实训工作中，以信心，耐心和静心一点点收获。
飞雪和华宇是分到了张江青桐点，肥马、组长和清丽分到了手牵手，双双去的是康桥，而我去的是航头。如果从地理跨度来讲，上海南部是被我们给分割了。路途虽远，但是收获匪浅，我们在相互交流与分享之中，一点点熟悉实训的流程，一点点成长。
华宇和飞雪的实训地点主要是做老人托管的，飞雪说在实训过程中开始有点理解社工在仗着服务中的角色，汇合在一起，既要考虑到他们的弱势，又要给他们自由活动的状态。华宇分享了所在机构的基本情况，同时分享了自己的体会：老年人都很热情，工作人员随和，积极带他们熟悉工作，但是也说出了自己在观察中所发现的机构的不足，活动太紧，志愿者少。同时华宇为我们分享了一个小插曲，就是在面对一位智障患者时，机智地解决了一个小问题，也为大家涨了姿势。
剑豪所在的实训地点在航头，虽然路途有点远，但是航头相对完备的机构设施也为实训提供了好的条件。剑豪为我们分享了机构的情况和在做暑托班时所遇到的问题，比如怎样才能在气氛非常活跃时HOLD住场，怎么处理紧急情况等。
双双去的实训是早教班，双双分享了社工告诉他的话：后天的性格都是由前期造成的。也就是人要从娃娃抓起。
肥马和清丽，组长都是在手牵手做实训。有一个小笑点，就是他们在接到项目策划书任务时，是需要做一个老年人和小朋友一起的一个活动。当他们还在寻找什么活动适合老少时，社工告诉他们，小朋友就是指他们。确实，无论行业经历还是人生阅历，我们都是小朋友，还有很多需要学习的东西。另外他们也分享了在项目策划中的经历，看上去很简单的过程，只有真正尝试过才能体会到其中的艰辛。而无论想做什么，只有见到才能开展活动，这也是他们踩点的目的所在吧。
今天的实训过程中，我们已经完成了组员的几个个人实训目标。如下：
华宇：1、了解有关保护老年人权益的相关法规和对老年人的优惠政策和社会保障等；
2、了解老年人的特点(生理，心理)
3、了解老年人的普遍需求；
4、学习评估老年人需求的技巧；
5、学习针对老年人服务中容易忽略的细节与注意事项。
飞雪：1.和老人聊天，能和其中一位老人聊他/她的一生，并认真倾听
2.明确老年人日托中心的社工的日常工作内容（这儿每天发生着什么）
3.了解乐群这个机构的大致服务内容（类型），以及同其他机构（比如屋里厢）相比的特殊之处
4.和小组成员共同完成一份自己满意的作业，并获得督导的认可
5.认识服务社会组织、残疾人、少数民族及侨胞等不同类型社工工作的工作内容
陈丹：1,学会至少两个走访技巧
2，与服务对象建立良好的信任关系
3，学会至少三个个案工作手法
4，不懂就问
肥马：（一）做好第一次策划小组基本框架
（二）做好第一次走访那么多个点的工作
（三）锻炼组长的统筹能力
（四）在每个作业争取获得高分
（五）夕会上充分吸取各个组员的经验
耗子：实训任务目标
1、希望能够观察并参与到实训点进行的完整的一次活动。
2、希望实训点的社工老师能够在闲暇之余分享自己对于社工的看法
3、希望能够与小伙伴一起独立完成一次简单的活动策划和进行
4、希望能够熟悉实训点的全部职能和正常工作流程
双双：1、希望能够与组员共同制定出一份项目设计的初稿；
2、了解所去的社工机构社工们日常的工作安排；
3、每天都能取得一点点的进步。
[第十八期]青翼第七天孙剑豪7.22
2014.7.22上海晴
今天是在青翼训练营的第七天。一周的时间过去了，训练营的行程也已过半。感谢轮岗制度，让我们拥有体验每一个岗位的机会，也简单来介绍一下航头的这个社区服务中心。在一开始是由四家社工机构共同负责，后来作为社区生活中心的试点，希望与行政分离，因此才会出现七名社工负责运营这样的一个中心的情况，不过幸运的是，我们能够接触来自周边社区的不同人群，能够增加实训经历。
从经历的角度来讲，无疑这份经历是值得拥有和珍惜的，从感情上来讲，毕竟是有点儿遗憾，毕竟每个岗位只有短短一天的体验机会，但是就是这么短短的一天，与服务对象却逐渐熟悉，逐渐地觉得离开他们有些许悲伤。
今天的体验岗位是老年方向的，是鹤沙航城的鹤龄老友荟。虽然今天一天的工作都是带有支持性质的，上午是老年人集体联系太极扇，下午是老年人自由地进行活动。虽然是支持性质的，工作比较轻松，但在与老人聊天的时候也能体会到他们的感受，特别是老人们对于这类项目的支持与积极参与。有一位老年舞蹈队的成员，一位老伯因为动作不到位就一直在空闲时候练习，同团队的婆婆n们也在积极的帮他，看上去他们并不是老年人，到时比我们小组合作时的状态还要有激情与活力。另外今天值班时，也发现了很多老年人是路过被这里吸引的，以前并不太清楚这里老年活动是如此丰富。我想这也是一个可以挖掘的资源。也有老年人把外孙送到暑托然后自己到这里来活动的，感觉这样子也不错，很给力。很多老伯在健身馆运动，看的我都有点羞愧了。。
有一个小感受，是中午在阳光之家的活动地点吃饭时所感触到的。觉得我们引导宝贝们去理解是一个长期的过程，需要耐心。明天被安排到了阳光之家，上午是我为阳光之家的宝贝们设计活动或环节来训练生活技能。希望能够给他们带来点什么，希望能够影响他们。加油！
顺便把这两天服务人群写上：
7.21服务人群：儿童暑托32人
7.22服务人群：长者（老年荟）超过40人
sowosky
新起点，新成长——第18期青翼展翅专业训练营（实训第2天）
青翼展翅专业训练营第18期学员的实训在9所社工机构中进行。在各机构督导的热心指导下，学员们昨天已经圆满完成了第一天的实训。这次为期近一周的专业实训旨在进一步巩固学员们的专业理论知识，拓展学员视野，提高社会实践能力，创新社会工作人才培养模式。
经过昨晚夕会的分享，学员们互相了解了各自的工作环境及工作状态，大家既有幸福与感动，也有无措与困惑，有理想与现实的碰撞，同时感受着情感与理性的冲击。但不管如何，你们已经进入了一家真实的社工机构，即将开始作为一个社工人的生活。路已至此，怀着希望，放下悲观，我们必须携手前行。毕竟，你不向前，怎知前路好不好？
在上海浦东手牵手生命关爱发展中心实训的学员们亲身参与了机构的临终关怀服务，其中大多数学员在这两天和督导一起进行社区走访，到社区大病重病的家庭派送物资，在走访中学员们分别负责提问、记录、派发等工作，协助手牵手的社工去慰问了解大病患者及家属，主要涉及服务对象的目前自身状况、子女的照料情况，以及通过和他们的聊天了解他们的心态及精神状态。没有参与走访的学员们则在实训机构内学习，并设计将周三或周四执行的小组活动。走访过程中，学员们感受到了服务对象的苦难与乐观，不幸与坚强，坎坷与希望。有的学员们因服务对象对生命的热爱而感动，也有的学员因服务对象的悲惨遭遇而动容。一天的走访下来虽然很累，学员们但却感到很充实。从畏惧疑虑到感动深思，学员们第一次这样与案主面对面地接触。学员们在这里更深入地了解生命、认识死亡，相信大家在未来的生活中也能更好的面对生命中遇到的问题，拓宽生命视野、更新精神文化追求。
而在上海乐群社工服务社上钢服务点实训的两位学员今天随督导前往周家渡街道，期间了解了该街道的基本状况，包括街道面积、周边环境、交通状况、自然条件、经济水平、社区内机构等，该街道中户籍少数民族1437人，来沪少数民族438人，归侨侨眷892人，老归侨25人，台胞台属共有30人，民主党派人士共19人，周家渡街道和三林致公党也已经建立了结对关系。两位学员在参访中获取知识，间接的也完成了自己的目标。
实训第二天结束了，大家都有很多的想法，有正面与负面的情况，有喜悦与失落的情感……在这么多百感交集的情绪中，需要我们自我冲击后的突破。挑战自我，突破自我，这已经是训练营的后期部分，真正的让学员们自己去体会，自己去成长。
学员说：
当时选择临终关怀，很多同学不理解，他们认为一个即将去世的人，去关心他们是浪费资源。其实，并不是这样的。在我看来，社工就是要尽自己最大的能力去关心关怀这个社会上的弱势群体，这些大病患者也曾为了这个社会奉献过，也是我们这个社会的重要的一份子，我们有理由，更有必要去关心他们，走进他们，了解他们。
——第18期青翼展翅专业训练营学员刘越
我在探访之前看到那份名单后面的病情时，可以说有一些恐惧，因为之前没有接触过这样的人群，所以有一阵甚至不想上去甚至离开。但真正接触到这些老人之后会就被他们乐观向上以及热情所感动。今天的收获很多，这是我第一次近距离探访这么多患有重病的老人们，虽然心里会有一些忐忑，但总是克服了这样的困难，这也正是实训的目的所在。当我们遇到困难时能够克服并到达彼岸，我们就成功获得了应该学会的东西。
——第18期青翼展翅专业训练营学员黄河汀
7.22有你可的夕会分享
我们的小组成员今天已经都接触到了自己的案主，有的一直在奔波很辛苦，有的一直呆在有空调的场馆里非常的爽。夕会分享的内容是：
邝飞雪：a对“实训的我们”和志愿者的区分有些疑惑；b发现和老年人聊天其实也是有意思的一件事，打破了以前的认识。
陈丹：发现了针对不同群体应该采用不同的技巧；在走访之前，花些时间熟悉要接触的案主的名字、年龄等对和他们接触很有帮助；认为今天的实训有些不合理的地方是，一个人走访许多老人，老人都坐在一起，总会有部分老人比较沉默，进入不到话题中去。
吴清丽：今天比较（dao）巧（mei），带实训的社工迟到，访谈的大纲（访谈需要注意的内容）没有及时获得；案主不是本人，是老伴来代替的，整理时弄得很麻烦；收获是熟悉了同老人交流的技巧。
吴双双：今天早上做了核对信息的工作，下午分配到早教的项目，带1岁的宝宝进行活动，过程不是特别顺利，但整体很好；感受是那里的社工老师非常专业，早教的项目设计很合理很好，家长对这个项目包括社工的认可和支持度都非常高。
马梓燊：发现自己同老人交谈的技巧不足，自己还不够专业，需要继续学习。
郭华宇：记住了很多老人的姓名，同老人们打招呼变得非常亲切和自然；发现服务中心的老人自主性很高。
孙剑豪：今天体验的是长者项目，感觉有三：1.好像提前过上了老年生活，喝茶、下象棋、看报等等。2.遇到了让他印象很深的朱阿姨，她是复旦的教授，在暑期的时候长期去阳光之家，对待“宝贝”们非常有耐心。3.社工应该坚持原则。
今天我们的陈丹童鞋和吴清丽童鞋分别完成了她们的一个实训目标，恭喜恭喜~
[第十八期]青翼第八天孙剑豪7.23
2014年7月23日上海多云
今天是在青翼训练营的第八天，今天的任务是在阳光之家完成了一天的实训。很充实，很受用。
昨天阳光之家的小吴社工因为今天要去暑托班教授科普类的知识，因此上午在阳光之家的自理课程培训的重任就压在了我身上。昨晚准备好的一些东西，到了讲课的时候发现宝贝们有很多基础性的知识都已经学会了，想拉拉链，系鞋带，过马路，看表和红绿灯。所以当时比较束手无策。教他们一个24小时计时法，只教了半小时的时间，然后气氛就有点沉默了，多亏了实训点的义工朱阿姨为我救场。可能是刚刚接触我的原因，一开始的气氛并不是很热烈，但后来朱阿姨的救场和逐渐熟悉了宝贝们，这个过程也就很顺利了。后面教会了宝贝们学习取号、找零等一系列知识。
在整个过程中，体会到了三个方面。第一点，我们要注意挖掘他们自己地潜能，比如在整个过程中让每个宝贝都有自己当老师地机会，都有自己决定地机会。第二点，因为生活经验不足，常识少，我们教授地一些技能需要在生活基础上延伸，要和他们的生活相结合。第三点，我们不能顺从他们，至少在一些必须要地规则上不能纵容他们。他们终将是走入社会地。
最后，今天达到了自己的一个个人目标，就是了解了实训机构的暑假大不同项目运作的流程。
服务人群：阳光之家的宝贝（25-35岁）
服务人数：15人
鹤沙航城社区服务中心资源图
有你可，实训第三天
前两天的实训分享，我们小组成员都主要围绕着“我今天干了什么，看到了什么，感受是什么”来展开分享，最后是提一下自己今天完成了哪个个人实训目标。我们忽略了对个人实现了的实训目标展开讨论，了解彼此的实现状况，是如何实现的，是否真正实现了目标，对成员目标的疑惑等等。今天的小组分享，我们有了新的突破，感谢晓璟的引导。
肥马：今天完成的个人实训目标是，做好策划框架、提升组长统筹能力、夕会充分吸取各个组员经验。他对实现目标的过程的感受是累、苦，但很值得也很快乐。痛并快乐着！在做策划框架的时候他们手牵手A组组员相互帮助、相互支持，而作为组长的他也起了鼓励组员的作用。
陈丹：今天没有完成的个人实训目标。但今天也是有所体会和收获，为筹备明天的活动而进行排舞，感到很欢乐；在完成问题树和目标树的过程中遇到了问题，但最后和实训的组员一起得到了解决。提了一点建议是，希望学会一些提问技巧。
飞雪：了解了长者日托中心的社工的工作内容，以及了解了自己在社工方面的兴趣和能力。她似乎对自己确定了自己在社工方面的兴趣和能力这一点感到激动兴奋又有点小害羞，因为这是她来青翼的MUST目标。
华宇：了解了有关保护老人权益的相关法规和老年人的优惠政策和社会保障，还有了解了老年人生理特点。这两个是她今天实现的个人目标。她在今天的实训中与日托中心的老人有了更多的交流，在交流中摄取很多信息，对老人有了更深的了解。还整理了文件，觉得文书工作很复杂，但在整理的过程中了解了相关法规和政策以及社保等信息。
双双：由于路程的遥远，她每天都很疲惫，不过她很喜欢自己的实训地点和实训内容。她今天是策划明天下午针对0~3岁儿童的活动，做一些材料准备和游戏测试，老师对她和她的组员也很信任。双双觉得自己今天算是完成了一个目标——了解社工一天的工作内容，但经过晓璟的询问，否定了这个目标的实现。她是了解了幼教老师的工作内容，而不是社工的。
耗子：今天完成的个人目标是了解机构职能和项目运行过程。耗子每天都能在自己的一天实训中收获很多，他是很用心地对待每一天的实训的。晓璟问了他具体的机构职能和项目如何运行的，他能很流利地分享给我们。此外，他还谈了他今天在阳光之家的经历。主要是没有社工的带领，实训有一定的困难，但义工阿姨给予了他很大的帮助，在阿姨身上也学习到很多东西。内容是代教，教一些生活技能，例如24时计时法、取号等。
清丽：也就是我。我今天和手牵手组员一起完成了问题树和目标树，因为前面有练习过，所以今天问题树和目标树确定地相对顺利。我本来打算今天还要实现完成走访任务这个目标的，但是走访记录表没有我想的那么简单，所以还有几份走访记录表完成。今天我和我的手牵手组员还一起开展了大小朋友喜乐会活动，我在活动中担任主持的角色，收获和感慨良多。
今天已经是实训第三天了，希望我的组员继续努力、不断成长！
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[第十八期]助人自助，见效于行---第18期青翼展翅专业训练营（实训第3天）
今天是2014年7月23日，第18期青翼展翅专业训练营的实训课程已经进行到了第三天，分赴各个社工机构参加实训的41名学员已经逐渐熟练了自己在本机构的工作。今天，学员们又经历了一天充实的实训生活。
在上海乐群社工服务社张江青桐点实训的四位学员在今天上午上午帮机构内的社工整理了这两年的资料，并装订成册，了解了该机构的常规服务和特色项目，然后协助其他的伯伯阿姨上网搜资料，准备第二天的子项目——互助共建邻里情。下午有两个学员随带教社工前往社区协助活动进行，
上海乐群社工服务社张江青桐点的学员在今天的实训中体悟到了在实践当中需要注意的点：首先是要顺着老人家的心意，老人家对于自己的事情特别执拗，除了非常重要紧急的事情之外，都可以顺着他们的意思进行。其次是确定最终名单前要核对好每一个节目名称、节目表演人数、节目顺序，在此之前还要和他们说明第二天要带的服装、道具和音乐。最后则是出发时间和具体安排需要详细认真。
在上海屋里厢社区服务中心三林世博家园市民中心实训的五位学员在这三天的工作主要是物资清点、情况记录、制作模板、信息录入等，这些工作虽然简单琐屑，但在这些工作中学员们却了解了机构的运行情况、熟悉了相关技术的操作、发现了机构中存在的问题。社工的工作不仅仅是直接服务于服务对象，更多的是一些具体的、日常的、基础的工作，这些工作往往更能锻炼我们。
实训过程是经历、分享与成长的过程，让学员深入一线工作，更成熟地接受工作中得各种挑战，切身体验社工的工作历程。一天的实训结束后，各实训点温馨的合影，记载下了今天实训的足迹。
学员说：
每天自我认识的进步大多都来自于和大家的交谈，和耀华童鞋聊怎么与老人谈天，和贝爷聊自我认识和小组领导，跟华宇童鞋学习经验，同我们的“有你可”小组成员分享观点等等等等。我感觉我原来的认识很闭塞，太多太多，主要是自己不愿面对的灰暗面，只能慢慢接纳并放开吧。
——第18期青翼展翅专业训练营学员邝飞雪
第一天来的时候我并不是很清楚自己的定位的，然后今天开始进入状态。我明白自己并不再是一个外来者，如何更快的融入服务点？首先，我认为归属感和安全感是自己给自己的，让自己了解这个服务点的运作以及熟悉他们的工作是建立归属感的重要途径，让自己对整体情况要有个大概的了解，再者是对自己有信心，最后就是要主动。自信是要相信自己的能力，自信才能让别人对你产生信任感，建立信任感了才能够更加更好挖掘他们的潜能，以优势视角去建立需求。主动，才能得到消息，主动，才能知道他们，主动，才能勾勒那个年代的思想。
——第18期青翼展翅专业训练营学员张贝
