如果在您进行交易操作时,系统提示您“控件没有在您的计算机上检测到U盾”,那么该情况请您按以下步骤进行操作:
1、请您查看IE地址栏下方是否有黄色提示条,提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险,请点击此处修复设置”。若有此类提示,请您运行此加载项或选择修复后,重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。
2、请您确认是否安装客户端软件。您可以从工行网站下载安装网银助手,重新安装客户端软件及工行控件。方法如下:请您卸载证书驱动后重新启动,之后不要插U盾,重新安装驱动程序(请登录工行门户网站www.icbc.com.cn,点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后,下载并安装“U盾”驱动程序,下载时注意不要使用下载辅助软件下载),安装后再插入U盾。
3、请您通过明华二代U盾客户端管理工具读取U盾信息,查看U盾是否已成功连接到计算机。具体步骤为:从开始-程序-工行网银客户端软件-明华-U盾客户端管理工具,看能否识别U盾、读出U盾的序列号。如果能识别U盾,建议您将U盾插在台式机后置接口上,或换个USB接口或连接线重新测试。如果仍读取不到则请您拔、插U盾后,重新启动计算机。
若采取了以上方法仍出现此问题,建议您本人携带U盾、网银注册卡或注册账户及本人有效身份证件到工行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。
提示:如果网点有操作条件,建议您在网点尝试使用U盾,以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。