爱华网西安TCL空调售后维修服务中心温馨提示：
1、空调开机有异味吹出，是什么原因导致的？
空调吹出异味有几个原因，一是长时间没有清洗室内机的过滤网，没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。二是新装修房间的味道或房间内其他异味源吸入空调器内。只要将空调过滤网清洗干净或去除房间内的异味源，空调就不会吹出异味。
2、变频空调长时间运行时出现停机，是否正常？
当您使用空调的房间保温性非常好，夏天制冷时房间的温度低于设定温度，此时变频空调也会停机的。即使变频空调以低频率运行，也会产生一定的冷量，但房间温度已经很低，为了保证人的舒适性，此时空调是会停机的，属于正常现象。
3、空调制冷时，风速时快时慢，这是什么原因造成的？
这是空调过滤网长时间没有清洗，导致网孔被堵住造成的。因为网孔被堵后会使空调进风不畅，进而影响空调的制冷能力。
4、空调运行时偶尔会产生如流水的“哗哗”声，这是正常的吗？
因为空调在运转过程中，系统内部的制冷剂状态处于不断变化中，液态-气态-液态如此反复。当制冷剂在制冷系统中以一定的速度流动时，由于受到一定的阻力，就会产生如流水般的“哗哗”声，这是正常现象，尤其是在夜深人静时较为明显。
5、天气越冷，制热效果越差，这是正常的吗？
因为天气越冷，室外环境温度就越低，空调从室外吸收热量的难度就越大，导致制热效果相对较差。当室外温度低于-7℃，常规定频空调基本不能制热，建议改用其它取暖设备。
6、为什么新装的空调制热时会吹出塑料的味道？
这是因为新装机刚开制热使用时，室内机风机没有运转，室内机温度很高，内机塑料件经过高温出现轻微的塑料味，属正常现象，使用一段时间后气味会自动消失。
7、如何判断空调制冷、制热是否正常？
空调器制热检验的标准：开机15-20分钟以后，在距室内进出风口10~20mm处用温度计的检验头测量温度：
?制冷：进出风口温差应>8℃
?制热：进出风口温差应>20℃
8、制热时，室内机出风口温度的高低能说明空调制热能力吗？
出风口温度的高低，由很多因素共同决定，如：机器与房间大小匹配；房间的密封性能、保温效果。如果进风口本身温度高，那么出风口温度也就高，反之进风温度本身偏低，出风口温度也就会低一些，是一个“水涨船高”的道理。判断机器是否正常，主要看空调能将房间温度提升多少度，也就是进、出风口温度差的大小。
9、为什么开机半小时，房间还不暖和？
热空气上浮的原理。空调制热时达到设定温度所需的运转时间要比制冷时间长。制热效果和多方面因素有关，比如房间的大小、房间的保温效果、房间门窗的密封性能，室外的环境温度等，这些因素的变化都会对制热效果产生影响。
10、为什么开制热模式时要等一会才能吹出风来？
制热时，热量的积聚和提升有一个过程，如果一开机就有风出来，出来的也是冷风。在冬天本身就很冷的情况下，在开机时突然受冷风一吹，人很容易感冒。TCL空调进行了人性化设计，设计了“防冷风”功能，开机后待室内蒸发器温度上来后，室内机就会正常出风。
11、制热时，关机后空调为什么还在吹风？
TCL空调设计有散预热功能。冬天机器开制热模式，如果关机后室内风扇就立即停止运行，就会有一部分预热残留在机器里面，既影响热量的利用，又容易造成空调塑料件变形、老化。
12、制热过程中，为什么室内机运转一段时间后会停止吹风，几分钟后又自动开启？
这是空调在进行化霜。在冬天制热时，由于室外机换热器的蒸发温度低于零度，流经冷凝器的室外空气凝结在翅片上并结霜，结霜会影响冷凝器的换热面积以及空气的流通量，从而影响空调的制热效果，为了保证良好的制热效果，空调制热过程中会根据需要自动进行化霜，所以是正常现象。
13、冬天制热时，室外机冒热气、流水正常吗？
这是空调在化霜，属于正常现象。空调器化霜时室外换热器会发热，从而使得霜层溶化成水流走，此过程中会有部分霜直接蒸发而形成热气，另外一部分霜直接液化形成水流。
14、为什么遥控器按键无反应？
请您检查电池电量是否充足以及电池电极是否装反，如确认以上都正常遥控器按键还是无反应，请致电TCL空调售后服务热线4008123456，我们会安排专业服务人员上门检测处理。
15、空调是冷暖的，但用遥控器无法开启制热功能？
请您先取下电池再重新装上去，此时遥控器显示屏上的制冷、制热符号会交替闪烁，在制热符号显示时，按下任意一键，便可设定遥控器为冷暖型。
16、如何识别TCL定速空调和变频空调？
根据国标规定和我司产品命名规则，所有变频空调型号都带后缀“Bp”，而不带的都是定速机，例如KFRd-35GW/DB12Bp 为变频机，KFRd-35GW/BV22为定速机。
17、空调长期不用时有哪些注意事项？
? 夏季结束时，需开启“防霉”健康功能，吹干室内机蒸发器上面的水分，防止蒸发器发霉而产生异味。同时应清洗过滤网，去除脏物。?拔掉空调电源线
? 取下遥控器电池
18、为什么TCL部分空调电源线没有插头？
通常 2P（含2P）以上的分体机或柜机启动时瞬间电流非常大，为运行电流的 2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为 15A 左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全部门规定空调器额定电流16A 以上不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。另外，因空气开关属家庭常用的配电设备，不属空调器生产范畴内，所以厂家没有统一配备空气开关的。
