大众网·鲁南论坛支持黄老道等众多网友成功抵制霸王条款 霸王条款司法解释

2011-7-2006:14黄老道发帖：《水费通知单上的霸王条款？》http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25263070&extra=page=1。大众网记者当天电话采访枣庄自来水公司，以《枣庄供水公司被曝"霸王条款"称"震慑"用户》为题发表专访http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25265363&rpid=34664343&ordertype=0&page=10#pid34664343两帖置顶，点击量迅升至20多万，约300左右跟帖。2011-8-308:10 黄老道再发帖《反诘“震慑用户” 建议修改“枣庄市城市供水办法”》。2011-8-411:01，供水公司由“巨山”出面，发帖《感谢黄老道、感谢广大网民,感谢广大用户》。声称已重新印制了水费通知单。

附照如下，原单

附帖：
注意：水费通知单上的霸王条款？http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25263070&extra=page=1
来自:大众论坛-大众社区作者:huanglaodao发表于:2011-7-2006:14查看:21367回复:102
新收到水费通知单，细读第3项内容（好像以前没有）：3·“用户不及时清障，连续2个月无法抄表的，则按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费。”
自来水公司也是经常做客电视台大讲行业新风、便民服务的单位，无奈我老黄够不着当面咨询，只好在这里问问网友中有没有少许明白点儿的。
1、这一规定是你们自来水公司自己想出来的，还是有什么上峰有关依据？
2、户外水表有一户一表的，也有多家共用的，其归属权是自来水公司的，还是用户的？（应当归属权是谁，谁负责清障。）
3、“无法抄表”是由抄表员说了算的。如果他或她那天情绪不好，硬说无法抄怎么办？
4、“按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费。”比实际用量收费高出10倍、甚至100倍以上也是无法预测的。太狠了吧！况且，个别用户一个月、半年半年家中无人也有可能。
想想吧，很可怕。（有图有真相）

枣庄供水公司被曝"霸王条款" 称"震慑"用户http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25265363&rpid=34664343&ordertype=0&page=10#pid34664343
来自:大众论坛-大众社区作者:被震惊的发表于:2011-7-2015:52查看:215221回复:173下载(120.8 KB)
“用户不及时清障，连续二个月无法抄表的，则按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费。”今天上午，一位枣庄网友向大众网记者反映，称其遭遇了枣庄市供水总公司如此霸道的“霸王条款”。枣庄供水总公司回应，如此条款只为震慑用户，令其及时缴费。
　　网友称枣庄供水公司拟“霸王条款”或超量收费
　　“新收到水费通知单，细读第3项内容（好像以前没有）：3，用户不及时清障，连续二个月无法抄表的，则按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费。”上午，大众论坛枣庄网友“黄老道1”的一个帖子引起了网友的“围观”。
　　上午，大众网记者联系上了发帖网友“黄老道1”，他告诉记者，在接到枣庄市供水公司新的水费通知单后，自己发现了这一条“霸王条款”。“黄老道1”说，如果用户家里一个月，甚至半年都没人，那家里的水表肯定不会走数，那是不是还要按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费呢？比实际用量收费高出10倍、甚至100倍以上也是无法预测的。
　　在帖子里，网友还贴出了自己接到的枣庄市供水总公司水费通知单（如图）。在通知单上，记者清楚的看到“用户须知”中的第三条内容与帖子中反映的内容一致。
　　“黄老道1”还告诉记者，自己所居住的小区，有的是一户一表，有的则是多户共用一表。“在雨水多的时候，安在水表井内的水表经常会被污水和淤泥所覆盖，这种情况下，是该由我们用户自己清障吗？”“黄老道1”提出质疑说：“如果水表归属是自来水公司，那清障的工作就应该由自来水公司负责！”
　　枣庄供水公司称条款只为“震慑”用户及时缴费
　　事情究竟是不是网友所说的那样？今天上午，大众网记者拨打了枣庄市供水总公司营销处的电话。
　　一位姓王的工作人员告诉记者，网友所说的内容确实来自于本公司发放的水费通知单上，但是到目前为止，并没有向一位用户收取“按水表最大水量，每天24小时计量并加倍”的水费。
　　这位工作人员告诉记者，当公司的抄表员上门抄表时，如果遇到用户家里没人，则会“估摸着填个用量”，如果两个月以上无法抄表，则会将用量数字加大。工作人员称，这样做只是为了引起用户的注意。“当用户看到了这个情况，肯定会不满意，然后来我们公司，我们再协商为其解决问题。”记者了解到，记者了解到，枣庄市供水公司此举，就是为了“震慑”用户，让其及时缴纳水费。
　　在问到“按水表最大水量，每天24小时计量并加倍”收取水费是否合理时，这位工作人员并没有做出正面回答。
　　针对网友提出的“水表归属权是谁”、“应该由谁负责清障”的问题，这位工作人员告诉记者，根据合同约定，水表应该是由供水公司负责维护的，但是管理是由用户自己负责，清障的工作应该由用户自己完成。
　　相关链接：
　　记者查阅了枣庄市2006年7月1日起正式实施的《枣庄市城市供水办法》（以下简称《办法》），其中有部分条款如下：
　　《办法》第三十一条：（三）因用户责任造成连续3个月无法正常抄表，按水表的额定流量每天24小时计量水费。
　　《办法》第三十七条：城市供水设施的产权划分和管理责任：（一）从取水口至贸易结算水表以前的供水设施（不包括水表及水表井）产权属城市供水部门，并由其负责维护管理。
　　《办法》第五十一条：对违反本办法第三十一条规定，逾期不缴纳水费的，按《公用水合同》加收违约金。
原帖：注意：水费通知单上的霸王条款？http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25263070& amp;extra=page=1

评“震慑用户”建议修改《枣庄市城市供水办法》。http://bbs.dzwww.com/thread-25310088-1-1.html
来自:大众论坛-大众社区作者:huanglaodao发表于:2011-8-308:08查看:1299回复:5
《水费通知单上的霸王条款？》http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25263070&extra=page=1发出后，大众网记者随即电话采访枣庄自来水公司，以《枣庄供水公司被曝"霸王条款"称"震慑"用户》为题发表专访http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25265363&extra=page=1，两帖点击量迅升至20多万，约300左右跟帖。
供水公司的答复用了“震慑”一词，多么霸气！警察面对记者也只讲“震慑敌人、震慑罪犯”，从不会公开讲震慑老百姓吧，你自来水公司面对媒体竟叫嚣要“震慑”老百姓、“震慑”用户。这就是垄断行业特质，敢为执法部门所不为。
(影子的传说)、(370402)等网友搬出尚方宝剑，“枣庄市人民政府第108号政府令《枣庄市城市供水办法》”。开始我很怀疑其真伪，因其引出条文中，内容细致到计费方法。后记者查证知其确有。
(影子的传说)、(370402)还蓄意把群众意见的矛头引向政府：说“法规由当地人大制定，合理合法。代表人民的意志”。
出现跟帖，如：(zzjtysjcj):此令哪个人大会通过的？汗颜！！！！！！！！
再如：(zaozao110):啥法规，地方土政策,水税费交晚啦。按章办事啦，蛮认真的。大热天，天天停水咋不整顿呢？法是为谁服务的？
(东方斧)比较熟悉政府法规，立即站出来回应：11楼的370402朋友，“你说根据枣庄市人民政府第108号政府令《枣庄市城市供水办法》”。你又说“法规由当地人大制定，合理合法。代表人民的意志”。
请你搞清政府令和人大颁布的法规关系，法规是指国务院依据法律授权制定的行政法规，地位次于法律。
枣庄市政府令颁布的应是规范性文件，不能称为法规。枣庄市的规范性文件一般是由有关部门草拟，报市法制局，经市法制局组织有关工作调研，在广泛征求意见的基础上修改定稿，再报经市政府常务会议审议同意、由市长签发政府令颁布实施。
这就明白了，《枣庄市城市供水办法》充其量是哪一任市长签发的规范性文件，实际上还是你供水公司制定的部门法。
我指责其霸王条款，天量计费是不错的，(老王卖瓜）网友计算：家庭用 15英寸的水表 每小时流量是3吨 24小时是72吨 一月按30天算 每月水费应该是2160吨 加倍的话 4320吨。估计一个月要缴费万元左右。
看到这么多网友跟帖发表对供水公司的不满意见，黄老道建议政府有关部门、区市人大代表，政协委员、给予一些关注，促使供水公司修改《枣庄市城市供水办法》。


感谢黄老道、感谢广大网民,感谢广大用户http://bbs.dzwww.com/viewthread.php?tid=25314436&rpid=34683829&ordertype=0&page=1#pid34683829
来自:大众论坛-大众社区作者:js发表于:2011-8-411:01查看:761回复:5
感谢黄老道、感谢广大网民对城市供水事业的关心，对供水公司的关注。供水涉及民生，事关民生的无小事，我们也在一直努力，但目前还存在诸多问题让广大用户不满意。有服务态度问题、有工程质量问题、有工作效率问题、抄表不到位问题等等等等，我们将努力改进，请广大用户监督。
于交费通知单上的“霸王条款”问题，我查了查自名为“枣庄市自来水公司”时的交费通知单上就有（2001年改为枣庄市供水总公司），无论当时是按什么规定依据写上的，但从没按此条执行过，对此条存在给广大用户带来的不愉快表示歉意。自2011年8月份起，通知单作以修改（附后）。请广大网民继续关注城市供水，请广大用户继续监督供水公司。（附新水费通知单照）