在你们初次来茌平卖豆桨机时我们买了一台17a型机,前天因发现不制热不工作,就去你们维修站修理。此店在茌平振兴街东段周楼路口东路北。我拿着豆浆机到店里后,工作人员问那里坏了,我说明是不制热了。他就让我写了一个联系电话,说放到那里等维修工来了给修,我说我曾自己折开过,你们维修人员看看。旁边一女的正修一个其他东西,告诉我不能随便拆,我说我于过修理工,虽然我没修过九阳豆浆机,因为知道该机己买了这么多年,过了保修期,自己看看要因简单断电路的话,自己接上也就算啦,因简单拆开没发现断头,看到线路版后,因退休后自己没有电流表,无法测量查找故障原因,就送去保修站修理的。
后来我去拿豆浆机时发现这个女的就是维修工。
我留下我的电话后,就问大约要多少钱能修好,他们两个都没有回答我,我又问了两遍,也没人回答我,我又问什么时间能修上,也没人回话。我认为我就在附近住,一会我再来看看。至于多少钱费用,因为还没拆开,可能不好回答,也就不再追问。我就走了。
过午我到店里问还没修,让我过一会再来。也没人告诉我带多少钱来,都是修的那些地方。
过了约有两三个小时,接到一个电话说修好了,要九十九元费用。我在电话中就堤岀了疑问。为什么维修费这么高,都換了那些件。她在电话中告诉我,让我到那里看看再说。
去了后他拿岀了換的件,我说各自多少钱,他说加热管三十多块,我拿起她说这就是換下的加热管一看,发现不是我们原来机上的那一个,我们机上那一个,因为我整天使用整天刷洗,他的面貌非常孰悉,就是烧黑的那一段没那么长,只在中间部位有烧黑变色,而两边折弯处根本不黑。我认为这一种管里边的电炉丝加热部分没这么长,所以就烧不黑两边的折弯处。我说这不是我原机上那一根加热管,因为这一根连折弯旁处都烧黑了。我们那一根没烧这么厉害。因我送来前刷洗时注意到了的,并且记得非常清楚。还有从感觉上也好象比我们那一根也细了一点,因为没用卡尺量过说不准,就没敢说这个理由,只坚持我记得清楚的烧黑部分没这么长的理由。于是我们双方吵了起来,她说是我们的那一根。我说不是。各不相让坚持吵了好大一会。并且都用人格坦保,并抬岀了离地三尺有神灵,上有天下有地天地知道。后来我就豁上不要豆浆机了,也要把这事理论清楚,并要在网上进行发帖说明,甚至要到消协投诉。
在我的坚持下,他们店家帮修理工作岀了让步,不收加热管的34元钱。我为了自己还要使用,家中还泡着豆子,也就认了。交了六十五元钱就拿走了。但是你们这种修理费用不公开不透明的作法是很不应该的,我几次询问价格,不予答复,修理拆开不让顾客看见,要等顾客走后再拆,拆开后不让顾客知道就換件。这些不公开不透明造成了顾客的疑问,而且的确在作蔽,证据确凿。维修工这种作派,实实在在对厂商的信誉均造成了很大的伤害。
这是昨天发生的事情。先不上其他网站发。只发给你们厂家。希望你们厂家对维修工有一个明确的规定,各种另部件都要有详细的价目,维修工时费也要公开透明。要求维修工为顾客当面拆装,或起码双方协议商定价格后拆装。尽量少给厂商造成信誉缺失。
此致 敬礼。
茌平客户孙长同
他们给我換的这个加热管是用砂布打磨过了的。根本不是新的。他让我看的換下的加热管根本不是我那一根。至于他用谁的我不知道,我只知道他让我看的旧管不是我那一根。
为回我那篇小文也注册了个博客,取名不老仙。哈哈,有意思。也好为自己辯护啊,看到你的回文了。你用砂布打磨了加热管,管上有划痕,这是证据,新管子不会有划痕的。是你用根旧管子当新管。讹人没讹了,自讨没趣。或者是我那根加热管没坏,只是线路断了,你接上线后,你直接打磨一下加热管又装上了。因为我是过了保修期的修理,是我花钱买件,你根本不用上厂家回收旧件为你报单。你想随便用个旧件蒙过我的眼睛,可惜我对我的机子太熟悉了,你蒙不过去,只好不收我加热管的费用,这叫偷鸡不成,反蚀一把米。活该。还想找个台阶为自己辫护一下,挡人耳目。你也只能挡不知情的人和不明白的人。