爱华网第一堂课 关于财富的终极问题：创业到底是什么？
创业者最重要的是非常喜欢自己做的这件事情，因为太爱这件事情而去做，不是因为别人一句话灵机一动就去做。创业者想的是就想把它做好，喜欢它，做梦也为它做的事情……
做好心理准备：创业就是与困难 失败为伴
九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，我每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不能躲避，不能让别人替我去扛。
创业就是在刀光剑影中求生存
创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地去死。
创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功；百年以后，当你死的时候，你会觉得快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。
凭自己的力量先做成功一件事
力量还很渺小的时候，必须非常专注
10只兔子摆在你面前，你不能希望一次全抓到，否则你一无所获。
第二堂课 这个，你可以有：创业之前应该有哪些准备？
一个人要想创业成功，首先要想好自己到底想干什么。能够干什么，然后才能摆脱各种诱惑……
既然在工作，就一定要敬业
一个当不好士兵的将军一定不是好将军
有些年轻人经常是一上班就一个劲地抱怨：真没意思，待在这里工作真没意思。我就奇怪了。既然没意思，为什么不辞职呢？这就是没有敬业精神。
敢想敢做是创业成功的第一要素
很多年轻人是晚上想想千条路，早上起来走原路。
我想了一个晚上，第二天早上决定还是干，哪怕24个人全反对我也要干。
寻找最适合而不是最优秀的合作伙伴
创业要找最适合的人，不要找最优秀的人
我想给你一个建议，我刚才比较欣赏，你说你的合作伙伴比你更聪明，我觉得这也是非常好的一个品德，一个领导者和经理人的区别……
第三堂课 选好的项目的技巧：好的项目更容易取得成功。
一个项目，一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人……
找最适合自己的而不是最赚钱的
第一次创业的时候，你想做什么，到底要做什么？不要受外界影响，你自己就要确定你今天就是要做这个事情。
十年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来，永远要做最适合自己的。
标新立异，永远不做大多数
一个项目、一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人。
有时候不被人看好是一种福气，正因为没有看好，大家都没有杀进来，如果好的话肯定不属于马云，所有好的东西就不可能轮到我了。
小处着手，小商品同样能做成大生意
只抓虾米，很简单。
让别人去跟着鲸鱼跑吧！我们只要抓些小虾米。我们很快就会聚拢50万个进出口商，我们怎么可能从他们身上分文不得呢？
捕捉信息，在信息中把握机遇
创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
对中国的广大企业来说，缺乏市场信息还是很大难题。互联网则给他们提供了一个很好的工具。今天中国的企业家需要信息，阿里巴巴的价值是可以让全世界的商人直接联系上。
第四堂课 成长战略：把公司做大做强的必由之路。
初创企业都希望迅速做大做强，但生存下来的第一个想法应该是做好，而不是做大，这是我们这么多年走下来的经验……
对市场要敏感，抓住机遇求发展
成功者至少需要兼备两种品质：一是执着大胆的性格，二是对市场准确敏锐的嗅觉。
互联网最大的特征是变化，因而最好的办法就是能够预测到变化，抢在变化之前采取行动。
把住质量关，质量是企业的生命
没有品质作保障，冲的快，死得就会更快。
重要的一点是普洱茶的质量和品质，有了质量以后策划才可能成功，没有这些东西，所有策划都是不成功的。这是我的看法。
小公司的创业谋略：活下来，赚钱
小公司的战略只有几个字——活下来，挣钱！
每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
抵住机会诱惑：太多机会容易导致犯错
一个公司在两种情况下最容易犯错,第一是有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候。
阿里巴巴走到现在不是马云一个人的功劳，而是9000名员工和中国经济高速增长所致。如果有人在书里写马云多厉害，拜托大家千万不要相信，做企业还是踏实点好。
记住你最初的梦想：不要满足于一时的成就
人永远不要忘记自己第一天创业时的梦想。
你太在乎别人对你的看法，太在乎自己的包装，人不能沉浸在自己所谓的成功里面，忘记自己本来是想要做什么，走到后面然后又改回来。
第五堂课 创业激情——持久的激情是最赚钱的
在任何时刻，永不放弃。永远坚持自己的梦想，保持自己的激情
强烈的意愿，像坚持初恋一样坚持理想……
像坚持初恋一样坚持理想
永远不要忘记自己第一天的梦想，今天我还是这个梦想，唯一的区别是我向我的梦想前进了一步。
激情——创业者的倚天剑
短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是最赚钱的。
短暂的激情只能带来浮躁和不切实际的期望，它不能形成巨大的能量；而永恒持久的激情会形成互动对撞，产生更强的激情氛围，从而造就一个团结向上，充满活力与希望的团队。
要有野心：梦想有多大，舞台就要多大
创业者要有远见 梦想和想象力
我们阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意。”我们做任何事都是围绕这个目标，任何违背这个使命的事情我们都不会做。
创业要有一种“疯”劲，只有偏执狂才能生存
我疯狂，但绝不愚蠢。
我记得是时代周刊首次把我说成疯子的，批评我的想法不切实际。我当然不觉得自己crazy，只是thinkdifferent。你看，我没有信口雌黄，我已把所有被喻为“疯狂”的想法做到了！
第六堂课 亮剑精神：敢于与对手竞争，光脚不怕穿鞋的
心中有敌，天下皆为你的敌人；心中无敌，则无敌于天下……
培养强者心态，宁可战死不被吓死
网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的
与同行竞争不要害怕失败。就像下棋一样，要有一种开放的心态，输了无所谓，可以从新再来。
敢于竞争，在竞争中强大自我
人就要被狠狠PK过，才会有出息。
竞争永远充满乐趣。如果你觉得竞争是一种痛苦地折磨时，你的策略一定错了，每个企业在竞争的过程中不应痛苦。
先发制人，竞争中一定要抢的先机
如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。
打架就得在别人家里打，打不打得赢没有关系，至少能把别人的家里打得乱七八糟，把家具都给砸烂了；打得赢当然更好，那eBay在中国市场上就难以壮大
知己知彼乃竞争取胜之要旨
我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么
eBay的长处是资本人才和对未来电子商务的理解，而淘宝的优势在于对中国的人才和中国市场的理解。当初eBay曾说要用18个月消灭淘宝，而现在我们要说，我们在给易趣一个月的时间，如果我们的对手还是没有发现和纠正自己存在的缺陷和错误，那么他将丧失最后的机会。可以说eBay是个伟大的公司，适应能力非常强，但是现在易趣和淘宝不在一个级别上，淘宝的对手是eBay。
与对手合作：走自己的路，别让别人无路可走
对手死了。你一定活不好，一定需要有一个对手，才会发展得越来越好。
商场不是战场！商场上是对手不是敌人！商场是没有永久的对手也没有永久的朋友。走向竞争合作的产业才是走向成熟的表现！只有一个成熟的产业才能诞生一批成熟的企业！阿里巴巴也有责任推进这样的进程！
第七堂课 做生意就是做人情：人脉即财脉，丰富你的人际关系
一个创业者一定有一批朋友，这批朋友是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大……
尽可能多地结交同行业中的大老板
我很荣幸有缘与孙正义先生握手
若是没有这次握手，阿里巴巴和淘宝网的事业不会像今天这样顺利展开，尤其是在我收购雅虎中国的行动中。
正确处理与政府的关系
和政府谈恋爱，永远不要和它结婚。
杭州市委 市政府的服务意识良好的社会环境 深厚的文化积累让阿里巴巴选择了杭州。
靠诚信赢得朋友
一个创业者最最重要的，也是你最大的财富，就是你的诚信。
一个创业者一定要有一批朋友，这批朋友是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大。
创业者应该学会和不喜欢的人相处
作为创业者，最重要的是通过跟人打交道，通过团队协作才能拿到自己的结果。
我和你一样，不愿意和不喜欢的人交往。但是对于客户，哪怕你很不喜欢它。你也要尊重他，不要把客户当白痴。客户不喜欢你。一定有他的原因和理由。对于同事也一样，很多人因为不喜欢某个同事就不愿意跟他一起工作，你不喜欢他，可以不跟他做朋友，但一定要成为同事。
第八堂课 决策攻略：输赢只在一念间
领导者的决策就是舍和得，阿里巴巴犯过很多错误，但是在取舍方面却能看出决策好坏的分别。
执行力高于一切
现在，立刻，马上！
孙正义跟我有同一个观点，我们俩人在东京讲过一个方案是：“一流的idea加三流的实施”；另外一个方案，“一流的实施，三流的idea”，哪个好？我们俩同时选择“一流的实施，三流的idea”。
作决策要理性点，不能完全凭直觉
我们不能祈求于灵感。灵感说来就来说走就走，就像段誉的六脉神剑一样。
我不希望看到大家对股价有缺乏理性的思考。去年在上市的仪式上，我就说过我们将会一如既往，不会因为上市而改变自己的使命感。
善于纠错，犯错误并不是一件可耻的事
最大的错误就是死不犯错误
我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们犯的各种各样的错误，为了明天跑得更好，错误还得犯，关键是不能犯同样的错误。
懂得适时放弃，做大事要拿得起放得下
我马云不会在失败时放弃，只会在成功时离开。
我是在黄页赚钱是走的，那年黄页的营业额是七百万。我马云不会在失败时放弃，只会在成功时离开。黄页毕竟是我们的儿子，不管黄页今后怎样，我们都不会动它一根手指。
第九堂课 客观关系：客户第一，客户是衣食父母
阿里巴巴永远是贯彻客户第一 员工第二 股东第三这个理念的公司……
客户是你的衣食父母，永远把客户放在第一位。
最后赢一定是赢在客户上面。
所以客户第一这个想法请大家要记住。几乎所有的公司都是这么讲的，但未必所有的公司都这么做，包括阿里巴巴也这样。今天阿里巴巴的员工已经达到2500名，我们不能保证每个员工都能够把客户的利用放在第一位，但是我们训练的时候就是必须要这样。
为客户而改变是创业的不变法则
唯一不变的是变化
无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意；在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户的期望；平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢；关注客户需求，提供建议和咨询，帮助顾客成长。
为客户提供一流的服务
服务是全世界最贵的产品
我们那时候要用一块布赢一块钱，在所有的互联网公司都在挖空心思赚客户前的时候，我们的想法是反正我们赚不到钱，所有挖空心思帮助顾客成功，这是我们当时的出发点。
将顾客的抱怨放在心上，不要视若罔闻
最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听顾客的声音
我们网站为什么那么受欢迎？那么受普通企业家的欢迎，原因是，我大概做了一年左右的质量管理员，就是他们写的任何程序我要试试看，如果我发现不会用，赶紧扔了，我说�的人跟我一样蠢，不会用的。
第十堂课 直面失败：失败时重要的创业财富
每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功……
在失败面前要敢于反省
可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。因为成功的原因有千千万万，失败的原因就一两个点。
正视失败，在失败中寻找成功的方法
失败者总爱找失败的理由。成功者永远找方法。
每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
勇敢承担起属于你的责任
很多人是愿意承认错误，但不愿承担责任，而恰恰承担责任会赢得更多的尊重。
我觉得我承担最重要的责任是创造优秀的服务优秀的产品，依法纳税，创造更多就业机会。能够让更多的人有工作、有生活，这样社会才会更和谐。
第十一堂课 聚拢人心：人心散了，队伍就不好带了
你想把别人绑住是绑不住的，绑得了人绑不了心，要的是他心甘情愿地留下……
单枪匹马是做不出任何事的
一个人在黑暗之中行走是可怕的，但成千上万人一起向黑暗冲锋的时候就什么也不怕了！
成功都是团队做出来的，别人把你当英雄的时候。你千万别把自己当英雄；如果自己把自己当英雄必然要走下坡路
不抛弃，不放弃，不让任何一个伙伴掉队
不让任何一个队员掉队的团队是最优秀的团队
什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败
增强团队凝聚力，始终让团队成员牢牢地在一起
唐僧团队是最好的团队
如何让每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往哪儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。我在公司的作用就像水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使
留住有能力、有进取心的员工
要让都有员工知道，他们来就是要把公司做大
我自己在创业过程中遇到过好多事情，最大的苦难不是缺钱，而是缺人。最有成就感的事情是到今天一帮人为了阿里巴巴的梦想，为了他们自己每个人的理想在阿里巴巴工作。
第十二堂课 如果面对财富：不要把赚钱当做目的
创业，赚钱是结束，不是目的……
赚钱赚在明处：君子爱财，取之有道
我不会再网络游戏上投一分钱
忘掉money，忘掉赚钱，不要理会外界关于你们“不能赚钱”的指责
用财富分享你的爱和关怀
永远不把赚钱作为第一目标
我们不想做商人，我们只想做一个企业，做一个企业家，因为在我看来，生意人、商人和企业家是有区别的。生意人以钱为本，一切为了赚钱，商人有所为，有所不为。企业家是影响社会，创造财富，通过为社会创造价值，来影响这个社会，赚钱是一个企业家的基本技能，而不是你所有技能。
依法纳税，不要逃避自己应有的责任
依法纳税，创造更多的就业机会，就能让更多的人有工作、有生活，这样的社会才和谐。
有的企业一方面想着逃税、避税，一方面想着年底捐点钱，这样的人我也见了不少，也不是很看得起。
做生意不能耍小聪明，小心聪明反被聪明误
做生意不能凭关系，也不能凭小聪明
我认为做生意最重要的是讲诚信，刚开始创业时，我被几个深圳老板骗得晕头转向，人家把你当3岁小孩耍，可是今天我马云的企业还在，并且活得很好，而那几个人连同他们的企业早就已销声匿迹。
第十三堂课 不走寻常路：将与众不同当做一种本能。
创新的源泉就是与众不同，你必须与众不同，坚持走独特的路线……
经营要多用新招，一招鲜不见得吃遍天
于众不同不是我做出来的，而是我的本能
淘宝收费需要有一点创新的办法，我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望，Google能达到超乎人们期望的高度就是因为他们的创新，而全球最大的门户网站雅虎也是自己创新出来的
出奇制胜，善于反其道而行之
不打甲A，直接进世界杯。
在大家都觉得是个机会的时候，我们不会去凑热闹。而在大家都还没有开始准备，甚至避之不及的时候，往往正潜伏着最大的机会
敢于创新，创新是最快的出路
创新在于成为你自己，创新在于你独特的思考，以及你指执着地把它做出来。
很多人是在抄袭我们的模式，抄袭我们的想法，但他抄袭不了的是我们付出的努力，抄袭不了我们付出的泪水，我们的痛苦，我们所经历过的无数磨难。
第十四堂课 理性创业：不要再欲望中迷失自我
一个创业者最重要的是耐得住寂寞，挡得住诱惑……
控制欲望才能避免上当受骗
上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才上当。
骗别人的人一定有一天会倒霉，而要不上当就是让自己扛得住诱惑，扛得住贪，是因为你贪才会上当
不为名利遮望眼
别把自己当英雄
我是政府的好朋友，但我从来不和政府交易。我选择小公司做客户。名声让我忧心，所以我留在杭州，远离权利中心北京。我见过太多飞上天空然后摔下来的人了
不要轻信口头担保，做企业不是做侠客
关系是最靠不住的东西
我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这个世界上最靠不住的就是关系。
可以为成功得意，但切莫得意忘形
建立自我，追求忘我
我没有成功，我觉得我们远远没有成功，我们还是个很小的企业，但是我觉得最大的经验就是千万不要放弃，要勇往直前，而且不断地创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止，而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前五年的残酷经验，我们坚信明天更加残酷。
第十五堂课 危机意识：危机就是转机
危机，危机，机会一定是在危险之中的，你敢于去做，永不放弃，再往前走一步，别人都放弃的时候，你再往前走一步，机会就是你的……
危机往往源于细节，不要忽略任何一个细节上的错误
小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西
建立起有相对稳固地基的大企业，要重视客户、市场、下属一线员工、团队的细节合作。而在我看来，小企业更要重视细节，做正确的事，也要正确地做事。船小好调头，但船小，也死得更快。
居安思危，随时作好过冬的准备
阳光禅兰的时候要去借雨伞，修屋顶
我想我们比较运气，我们先比别人判断到了冬天的到来。永远要在形式最好的时候改革，千万不要弄到形式不好的时候再改革，下雨天你再修屋顶的时候你麻烦一定大了。
危机公关，化解危机利用危机
危机 危机 机会一定在危险之中的，你敢于去做，永不放弃，再往前走一步，别人都放弃的时候，你再往前走一步，机会就是你的。
在共同面对SARS挑战的同事，我们没有忘记阿里人的使命和职责！灾难总会过去，而生活仍将继续，与灾难抗争并不能停止我们继续为自己钟爱的事业奋斗。
在逆境面前要具备独当一面的能力
领导在顺境的时候，每个人都能发挥出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力
一只强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是变现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。
第十六堂课 人才管理：飞机引擎不能装在拖拉机上
你感觉不好的人，对你不敬的人，别人的人，你都要懂得用……
把握好德于才的关系
野狗，必杀无疑。
善待犯错误的人，是对的。但是绝不容许那些“野狗”破坏团队，损害公司利益，对这些人绝对不容忍
善于治心，得人心者得天下
请带上你的家人去花钱！去消费！
中国企业里面，如果没有共同目标 共同的使命感 共同的价值观。大家统一目标，力量才会朝一个地方使用
人尽其才，别吧飞机引擎装到拖拉机上
把飞机的引擎装在了拖拉机上，最终还是飞不起来。、
业界高手们讲得头头是道，感觉真是很有道理，但结果却是讲起来全队，干起来全错！当时太幼稚，公司当时的发展水平还容不下这样的人
在员工之中形成有效的激励机制
你想把别人绑住是绑不住的。绑得了人，绑不了心。要的是他心甘情愿留下
我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷
第十七堂课 营销策略：一切围着市场转
营销强调既要追求结果，也要注重过程：既要【销】，也要【营】……
攀龙附凤，巧借名人做广告
我编了一句话：世界首富比尔·盖茨说……
但是我说互联网将改变人类生活的方方面面，没有人相信我。所以我说“比尔·盖茨说互联网将改变人类的方方面面”。结果很多媒体酒吧这个事登了出来，但是这句话是我说的，1995年比尔·盖茨还反对互联网。
快乐营销，好玩的更好卖
我看过【天下无贼】后，才明白娱乐代表未来
娱乐内容是网民最为关注的互联网内容，雅虎搜索要成为第一搜索引擎，必须全心投入娱乐，引导娱乐
阶梯登天，借助媒体为自己造势
创造事件营销，让媒体作为新闻自觉去报道你，这样很省钱
如果人们能像坚信股票市场一样坚信社会媒体，就能在未来创造很大的价值，那么就会极大地影响现实社会
第十八堂课 财务秘籍：让你的资金正常运转
CEO的艺术就在于人 财 物三者之间寻求平衡……
节约资金，避免不必要的花销
赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到
以前我们没钱时，每花一分钱我们都认认真真考虑，现在我们有钱了，还是像没钱时一样花钱。
聘用一名优秀的财务主管
天不怕，地不怕，就怕C FO当CEO
我也不懂财务，我请一个很好的财务来管，让他算得清清楚楚。
有一个合理而健全的财务规划
找一个好的CFO规划一下，努力吧项目做大
制定战略有两个核心的东西，一个是人，另一个是财，人是最关键的。在整个创业过程中，团队最重要，有了团队就可能管好钱、规划好产品，而他只抓了钱，聚财人散，问题就大了。所以，CEO的艺术就在于在人财 物之间寻求平衡。
第十九堂课 创业心态：积极向上，自信人生
我不觉得自己crazy，只是think different ……
相信自己，自信是创业者最大资本
我就是打着望远镜也找不到对手
If not now，When？！If not me，Who？【此时此刻，非我莫属！】2001年我们对自己说过：Be thelast man standing！即使是跪着，我们也要是最后一个倒下！
拒绝自卑，将其化为创业的动力
一个人的才华与他的容貌往往成反比
如果我有很强的靠山，我反而会自卑。我经历过失败、挫折，这些超过一般的同龄人。但是有一点，我不虚伪。狂妄的背后有三点：第一你不了解他；第二我看到的，你妹看到；第三许多人演讲是对的，但他不要相信自己，而有的人演讲，就算错了，他也相信自己是对的。
尊重别人的意见，但不要为其所左右
我不觉得自己crazy，只是think different
其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事情，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你还可以调头；但是如果你不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。
要有自知之明，自信但不可自负
把自负抛弃以后，情商就会高起来
自负的人眼光高，觉得这个不顺眼，那个也不顺眼，把眼光降低以后，情商自然就会高起来。
