爱华网新加坡樟宜机场平面图，酷航在T2航站楼，登机口在F30-53门附近。一楼到达，二楼离开。
到市中心的地铁绿色线在T2航站楼1楼。新加坡人称青色线。
高峰时，酷航电话很难接通。
酷航只要通过电话申报你的网上预订时的付款信用卡号，就能查到你所有的订票信息。
酷航（Scoot）行李：
随身行李
经济舱
随身行李两件，一件7公斤；一件电脑包3公斤。
本人曾乘坐酷航途经新加坡樟宜机场前往曼谷，看到许多客人的双肩包超尺寸，也都上了飞机，也没 有人检查重量。无论是亚航还是酷航，对随机行李的重量和行李数量及尺寸的检查都不是很严格。
有人除了登机行李，挎包，还拿着两件手提袋，也无酷航人员过问。无论是酷航还是亚航，对行李件数（手提），重量，尺寸（登山包）还是比较宽容的。
Cabin baggage
ScootBiz - 限制于上面2件总重15公斤。
请注意，客舱行李，不分阶级，不能超过54厘米的尺寸厘米x 38厘米x 23厘米（线性尺寸总额不能超过115厘米）。
随机托运行李
随机托运行李费用不在机票里，按10，15，20，30公斤几个级别另外付费。预订机票就可预订行李，随后电话可以追加行李；也可日后在网上追加，网上已开通了此项功能。不能在柜台办理有关行李事宜， 费用比在网上高出不少。
托运行李只有重量限制，没有件数限制。
行李寄存
T2航站楼的行李寄存处在一楼公共区，和二楼离境转机大厅。
行李寄存收费标准
24小时 超过24小时
散件 1.07新币 2.14
机舱行李 3.21新币 4.28
随机行李 4.28新币 5.35
特别尺寸 8.56新币 10.7
改签费用：
酷航的机票改签费用也很高，包括换人名字，大约650元人民币，无论机票价是多少钱。
订票时有误，24小时内免费订正，过了时限就要产生改签费用。
酷航电话订票，可使用信用卡，但有刷卡费用。网上订票没有额外的刷卡费用。
酷航的网上机票报价接近成交价，亚行，Jetstar等廉行，成交价与报价之间有一定差距。
新加坡樟宜机场T2航站楼5号 门。
酷航的Check in desk，在10单元。
酷航的Checking Desk。
其它费用和事项：
信用卡网上订票没有费用，但电话订票有价格不菲的手续费，接线员会劝你在网上订票。
选座位收费，换登机牌时，座位号是随机的，一行人的座位基本都在一起。
饮料：
机上饮料收费，不允许在机上饮用自备饮料；矿泉水可以。旅客自备饮水用具，尺寸不能太大，否则接水困难，机上提供白水。
餐饮：
餐饮收费;食品可自带，本人乘机，有人食用自带小吃，服务人员没有干涉。建议自带清淡食品，别味道太冲，以免影响他人。
中转：
打电话咨询客服，回答说在新加坡转机时，持中国护照护照的旅客，需办理过境签证。
全程酷航专机，无需办理签证，但需要88元的中转费用，费用在机场办理登机牌时收取，这样可行李直接 目的地提取，而且乘客不用出关入关。
本人持有新加坡的两年旅游签证，没有付过境中转手续费。在樟宜机场从飞机降落着地算起，下飞机，出海关，提行李，走出一楼的到站区，原地乘扶梯上二楼，办理登记手续托运行李，出关总共用了一小时。
相关信息：
新加坡樟宜机场官方网站：http://www.changiairport.com/
新加坡樟宜机场中文官网：http://www.changiairport.co/m/zh_CN
1,抵达航班查询：http://www.changiairport.com/zh_CN/flight-info/flight-status/passenger-arrivals
2,乘客出发
http://www.changiairport.com/zh_CN/flight-info/flight-status/passenger-departures3,樟宜机场的航空公司信息：
| 航空公司 | 代码 | 航站楼 | 地勤服务代理商 | 联络电话 | 网页 |
|---|
http://www.changiairport.com/zh_CN/flight-info/airlines/airlines-serving-changi
4,机场交通http://www.changiairport.com/zh_CN/getting-around/to-and-from-the-airport
5，转机
http://www.changiairport.com/zh_CN/in-transit;jsessionid=850CCF876A5D34AFF681BA44535A470A6，行李寄存http://www.changiairport.com/zh_CN/at-changi/facilities-and-services/baggage-services
酷航客服电话：
新加坡
电话号码： +65 3158 3388
服务时间： 英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日，早上6点到晚上8点 （新加坡时间）为您服务。
澳大利亚
电话号码： +612 8520 1888
服务时间： 英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日，早上6点到晚上8点 （新加坡时间）为您服务。
中国
电话号码：+86 400 120 3055
服务时间： 英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日，早上6点到晚上8点 （中国时间）为您服务。
台湾
电话号码：+886 8 0114 8966
服务时间： 英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日，早上6点到晚上8点 （台湾时间）为您服务。
泰国
电话号码：+66 2105 5754
服务时间： 英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日，早上5点到晚上7点 （泰国时间）为您服务。
日本
电话号码：+81 3 4579 5788
服务时间： 英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
日文客服热线 周一至周日，早上7点到晚上9点 （东京时间）为您服务。
航线、订票、乘坐、入境或转机、售后、促销，签证。
一、酷航简介2012年成立的新航旗下的廉航，以新加坡樟宜机场为基地，登机牌办理T2航站楼2楼5号门第10排的15个登机柜台办理，主要经营中长程航线
二、 酷航有哪些航线？ a) 中国（包括港澳台）出发的航线：天津-新加坡b)新加坡出发的重点航线：新加坡-悉尼，新加坡-黄金海岸
三、 酷航订票指南a) 进入酷航主页：www.flyscoot.comb)看到如下页面：这里我们选择了2012年7月3日，新加坡出发到悉尼的单人单程票。选好后点击搜索。
C）进入到如下页面：
其中"FLY"是不包括行李，"flybag"含行李，"flybageat"含餐含行李，"scootbiz"豪华舱，为了展示最便宜的票价这里我们选择"fly"。选择后我们会在右侧看到对应票价，如下图所示：
我们看到单程总共128新币，包含票价和各种税费。确认无误后勾选下图所示方框，
点击"continue"进入下一页面。
D)这个页面主要是填写乘机人信息，带“*”号为必填项，填写上自己的拼音姓名，FIRST NAME是名，LASTNAME是姓，
酷航不买行李的情况下允许我们携带10KG随身行李。另外，单买行李的话，15KG是35新币，有些贵。如果真的有行李需求的话，建议买票的时候选择“flybag”，比之后单买行李划算。下图所示是选择座位选项，这里我们选择"NO"略过。选择座位的话，普通座5新币，好一些的30新币，最热门的75新币。
点击"continue"进入下一页面。E)在这一页面我们填上联系人信息，同样的带“*”号为必填项。上图所示是付款项，酷航信用卡只支持visa和mastercard，刷卡手续费都是8新币。输入对应信息后点击“payment”就付款了。
四、酷航入境或转机A)新加坡入境签证：引用牧版的材料整理。1， 护照原件（6个月以上有效期）及首页复印件2，2寸照片2张3，申请表格（全英文填写）4， 在职证明（或退休证明），中英文，含在职和收入说明，单位盖章5， 户口本每页复印件6，身份证正反复印件7，如果代办，需要提供委托书8，申请费用：153元（自备零钱，不设找补）9，使馆地址：北京市朝阳区建国门外秀水北街1号；上海市万山路89号；广州天河北路233号中信广场24层居住的城市没有新加坡使领馆的朋友建议通过代理申请。B)过境：http://www.changiairport.com/zh_CN/in-transit/faq，樟宜机场常见问题解答。
五）注意事项A)行李：15KG行李单买的话35新币，如果有行李需求，建议买机票的时候选择"flybag"，比单买划算。机场购买的话，15KG行李是50新币，超过15KG，每公斤收25新币。如图所示：B)座位：没需求就不要选座了，普通座位5新币，好一些的30新币，最热门75新币C)餐食：D)管理订单：E)voucher：F)酷航联系方式：
