爱华网2011年八月，我正式加入大运会志愿者的行列，让我激动了好一阵子，同时也是喜忧参半。喜的是我能为深圳大运会献出一点自已微薄之力。忧的是自已对各个站点并不是很熟悉，作为一名志愿者，不仅是无私的奉献，微笑的服务，更重要的是如何提高自已的综合素质，能否更好的为他人服务。
8月7号，是我第一次上岗。刚好有我的同事老左跟我一起排晚班，特意打了几次电话给他询问相关的工作事宜，并让他三点钟等我一起去地铁站。可到三点时，他告诉我他已经到了地铁站。没办法，只好自已只身前往。第一次上岗心情自然比较激动，以至车到机埸北的时候就下了，结果提前下了车。当时外面是33度以上的高温，步行了七八分钟才到地铁站。
到站后碰到了朱彦站长，并带我到志愿者工作区签到，然后给我们介绍地铁站的情况及工作分配，我被分配到售票区。带著激动的心情正式上岗。原以为地铁站有空调，是比较凉快的，可到一上岗后，汗就不停的出，衣服是湿了又干，干了又湿，但心情是很愉快的。第一天上岗就碰到两个外国人买票，虽说自已对英文不是很精通，但还是能简单的听懂外国人说的意思，并顺利快速的帮助他们买到票，当听完他们说完THANKYOU的时候，自已感觉到无比的高兴和自豪。之后看见孕妇，老人，抱小孩者主动上前询问，并帮助他们买票和解答他们的问题。对在售票机前半天不知道点那里的都会主动上前提供帮助。对地铁线路及转车不熟悉和乘客发放地铁线路图，并指引到那个站下车换乘等。20号和21号上岗，被陈站长选为晚班当班班长，这让自已的责任更重了，即要照顾好组员轮流休息，还要对各个岗位进行合理的工作分配，对某个岗位人流量较大时，一些岗位人流量较少的过来帮忙，让大家养成一个好的团队合作精神。工作中还是遇到了不少问题，比如很多乘客对我们抱怨没有空调，甚至言语激烈，但我们从来没有生气，总是用微笑盖之，因为我们用只求付出，不求回报的服务心态来对待乘客，自然也能理解乘客们的抱怨。
回想这半个月的培训、上岗，此时此刻，真的有点舍不得她就这样离去…
通过志愿者的工作，培养自己刻苦耐劳的品质，和奉献的精神，同时丰富自己的人生阅历。此外，我还收获了更多预料之外的珍贵的东西——在多个方面超越了自己。由于在空调里面呆习惯了，曾经认为自己不可能在这么热的天气下无法忍受站着超过两个小时…，在这次志愿者的工作中，我都一一超越了自我，也证明了我们只要能下定决心去做，都能把事情做好。同时，在工作中我体会到了团队精神的重要性，团队里大家都要明确自己的工作，互相协调配合，遇到特殊情况，大家互相商量比较，各取所长，优劣互补，确定共同目标之后行动统一，互相监督支持，从而实现1+1>2的目标。
此时此刻，大运会志愿者的工作快结束了，有著太多的不舍。我希望自已的人生是丰富我彩的，只要经历过的事，无论悲喜，难易，我们都能从中学到很多，阅历越丰富，我们才会日臻完善，这次大运会志愿者的经历将会是我人生中一笔珍贵的财富。
地铁站志愿者：张艳兵 2011-8-23
