爱华网魂愿：用心灵创造化妆品
——旅日美容专家，诚美化妆品集团总裁钟方盛
袅袅升起的烟和着淡淡回旋的香味弥漫在整个房间，好似云起云落，随风东西，重新回首这一路走来的30年，钟方盛说那是一段机缘。
佛说，缘是冥冥中不可预知的因果关系。一种开始的偶然，往往却铸成了日后结果的必然。如果不是上世纪80年代在日本读书、生活、工作的那段日子，也许也不会有钟方盛现在的成就和如今诚美集团在国内化妆品行业的这段传奇。
虽然30年的长度横跨两个世纪，其间起起落落、兜兜转转、沉沉浮浮，道不尽的艰辛快意，但倘若只能用几个字来浓缩，也许只有“坚守”、“使命”和“善行”这三个词最为贴切了。
坚守：一生只从事一个行业
很多人都说机缘开始的时候，就好比一种误打误撞的不得以而为之，钟也不例外。在上世纪80年代初的日本，作为一个在异国生活的中国人，大学毕业后面临的各种困境让他只有不得以而选择一个竞争压力相对较小，也许更容易出人头地的美容行业作为自己事业的起步。
那时候日本的美容行业状况和前几年国内美容市场一样，门槛低，从业人员的素质不高，一般大学本科的毕业生通常都不愿选择进入这个行业，这让钟能得以有机会进入到当时日本美容专业线里一家称为“FAITH”的公司。
在英文里，“FAITH”是诚实的意思。日本“FAITH”公司能从一家小型的家族化妆品企业成长为一家集研发、生产、销售、服务为一体的大型化妆品集团，其成功之道就是几十年来一直秉承“诚实”的经营理念。至今“对待顾客诚实、对待产品诚实、对待社会诚实、对待员工诚实、对待公司诚实、对待自己诚实”，这六句话既是“FAITH”公司的社训，也是企业员工每日的晨训词。
李小龙说，功夫没有绝招，把简单的动作练千遍万遍就能一招制敌。做企业也是一样，每个企业都知道诚信很重要，一件事两件事做得诚实很容易，一年两年的诚实也不是很难，但是如果像日本“FAITH”公司这样，几十年，每件事都坚持诚实的理念，那才是真正了不起的成就，想不成功都难。在很多场合，钟谈起成功的时候，都会说起上面的这段话。
从“FAITH”公司的新人研修课中，培训老师的专业课程深深的触动了钟的心灵。“原来皮肤和皮鞋不一样，它也有生命，不是越擦越亮，也不同于墙壁，不需要层层涂抹”、“正确的把脸洗干净，美容护肤就已完成了一半”，等等。正是凭着用“心灵”去传播自己认为正确的理念，推荐自己认为诚实的化妆品，所以钟只用了很短的时间就从一个外国人成为了整个“FAITH”公司的销售冠军。
日本“FAITH”公司创始人——小岛豪会长一直被钟视同父亲，不仅是因他把钟引入行，更是因他把这种诚实和坚守的品质注入了钟的灵魂中。日后，钟也是如此执着的以这样的态度来工作，“只要一切为顾客着想，做对顾客有益的事情，顾客就会百倍地感激你”。工作中的自豪感和荣誉感，慢慢积淀成了一种责任感和使命感，让他在后来的20多年里都一直热爱着这个行业，而且从未想过离开！
在“FAITH”公司的这段职涯改变了钟一生的命运。
使命：责任是企业家推动企业发展的原动力
众所周知，“FAITH”公司以无添加的技术和高品质的产品，成长于日本美容化妆品行业逐渐开始规范健全的时期。到了上世纪的90年代，“FAITH”公司也走上了企业发展的快车道，而钟也已经做到了“FAITH”公司的高层管理者。随着职位越高，他越来越想把这些好知识、好产品能尽快惠及国人。
93年，钟开始从日本回国与不少国内的同行进行不断的沟通和交流，可是每当他说化妆品不是灵丹妙药，不能迅速见效的时候，他都会等来别人的追问，不能立竿见影的化妆品会有市场吗，你来大陆到底想做什么？那时的中国美容市场还没有经历1977年震惊日本的化妆品裁判官司事件，同行们都在忙着面对庞大的市场容量攫取第一桶金，钟的思想当然不能扭转他们的观点，更无法影响狂热引导下的消费者。
从黯然离开中国，转道去了新加坡、台湾、香港等亚洲其他国家和地区，所到的每一个地方，无不在一幕幕重演日本美容行业发展的历史，这让钟感叹不已。直至98年，钟再次回到中国，国内的媒体已经开始长篇累牍的事实报道美容化妆品行业发生的惨痛教训。他花了五年的时间，接触大大小小的行业企业，走进一家又一家的美容院，不断了解各种各样的美容护理流程和形形色色的美容化妆品。
这个五年应该是钟的人生历程中第二段重要时期，因为他强烈的感触到了混沌时代的商机和自己事业的新起点，同时他也开始了一段延续至今的善缘。正是在这个时期，他遇到了日后诚美集团的创始人王振平董事长和张恩执行总裁，而他们作为在那个时代行业中有良知的企业家代表，对钟推崇的“专业、有效、无添加”的产品和“内面美、外面美、精神美”的健康美理念非常认同。
2002年，三个一拍即合的合作伙伴来到上海。同年，上海诚美化妆品有限公司成立。03年到08年，五年的时间，钟和他的黄金搭档极其低调的让“诚美”悄无声息的迅速渗透到中国各级市场。500人的团队，26个办事机构，不借助代理商，好象就在一夜之间诚美完全凭借一己之力网聚了上千家国内美妆市场里最为优质的渠道客户。
如今很多业内人士在评价“诚美”的时候，都会用到“神秘”、“黑马”这样的词汇，因为在企业发展的过程中，诚美几乎没有投入过任何广告宣传，也从不参评所谓的“十大企业”或“二十大品牌”，所以谁也没想过它能凭借“无添加”的产品理念和不可复制的教育模式，在群雄乱战、视听混淆的美容行业里突围而出成为佼佼者。这一点，很像钟的性格，沉稳内敛、追求简单、直达结果。
成名后的李嘉诚总爱被别人问，企业家究竟为了什么去赚钱？钟也经常被人问到。他说这是“魂愿”，从一开始打工的时候满是多挣钱的思想，到做企业的时候是从内心深处充满对行业的热爱，到现在是把诚实的经营化妆品企业当作自己的天职。“魂愿”，就是用心灵来创造化妆品，把对顾客负责、对伙伴负责、对员工负责、对股东负责的思想，作为自己灵魂的使命。
钟一直希望别人评价诚美是一家有责任感的企业，因为责任能让企业家经得起诱惑、守得住底线，只有是有责任感和使命感的企业家才能让企业走得更远。
善行：大成功、大智慧和大境界
2003年到2008年之间的五年，是诚美集团在中国的第一个五年，也是整个美容行业跌宕起伏、风云际会的五年。“你方唱罢我登场，城头变幻大王旗”，业内泛滥的是来来去去的企业、走马灯式的产品。与其说是行业竞争和洗牌的加剧，倒不如说是因为太多的企业家在机会和选择中迷失了目标和目的。这一点，钟很早就看到了。
马云将做企业分为三种境界：利欲熏心、为了钱什么都可以做的生意人；重利轻义，但有所为又有所不为的商人；以及带着使命感要完成某种社会价值的企业家。不同的境界决定了不同的目的和不同的选择。拿得走的是财产，拿不走的是财富，企业究竟创造的是财产还是财富，要看它是先舍后得，还是先得后舍。这是钟对待财富的态度。
正是这样的舍得观，让钟把住了企业发展的大方向，一开始就选择了一条“一切为顾客着想”的正确之路。投入巨资用于生产研发，不惜成本提供货真价实的高品质产品，用持续性教育取代夸大宣传、刻意推销，正是这些在当时完全不同于业内的作法换来了企业未来几何级数的增长。
五年以来，虽然已经是诚美集团的总裁，但是钟始终保持一个传统，就是每一场招商会都必定是他亲自来主讲，不是他怕换别人会讲得不好，而是他担心别人讲不出他的真诚。每一次他都用同样的方式要求这些未来的合作伙伴，必须先把经济利益和短视行为放在一边，要把“诚实的对待消费者”放在首位。
钟是个很感性的人，每每谈到行业中那些欺诈误导、无视消费者的行为，他都会深恶痛绝。在20年的美容生涯中，他看到了太多因为化妆品使用不当而使皮肤受到伤害的例子，不仅使消费者身心受损，还引起家庭不和睦、工作不称心等社会问题。同时又深感单靠个人传播的力度太小。07年，他终于放下工作，将多年来的心得体会用通俗易懂的语言汇编成一本普及性的美容教育书——《美丽真相》，深度剖析了化妆品中的那些“不可告人”的秘密。仅一年多的时间，此书已发行了几十万册，更多的是诚美通过全国的合作伙伴免费送给了爱美的消费者。有人戏说这本书彻底的扯掉了行业里最后的一块遮羞布。
在公司一步步做大的过程中，钟去读完了长江商学院的EMBA。长江的学习让他开始重新思考如何能让企业帮助更多的人以回馈社会，他深知市场是公平的，企业从市场获得的利润，不管通过何种方式，都将最终交还给市场。07年底，诚美公司决定发起“诚美•善美天下”爱心公益活动，正式迈出诚美社会责任营销的步伐。
08年3月的广州美博会，诚美捐资一千万人民币联手中国妇女发展基金会建立首个针对美容行业的慈善基金，用迄今为止行业里的最大手笔树立了榜样企业的标杆，这不仅是诚美集团自成立以来第一次揭纱亮相，又是最华丽的一次登场。钟以他特有的方式，让到会的近千家战略合作伙伴感受到了企业社会责任与使命的传承。
汶川地震的第三天，诚美又捐赠了170万。其实捐与不捐，都是一种选择，尤其是在这样一个重大社会事件的关口，企业家、企业公民乃至整个行业或国家都会面临精神道义和利益诱惑的抉择。不知道钟选择长江商学院读书是不是因为李嘉诚先生的缘故，但是李先生所说的“成功的人生是感恩的人生，感恩的人生更是成功的人生！”的确让他一直面对选择恪守善行。
如果用集合中国式智慧的“天、地、人”三才之学来看钟的这段历史，会发现天地人、道法术，看上去是不同的企业战略框架层面，其根本上反映出的却是企业家在企业决策、企业行为、企业利益和社会价值之间不同取舍所带来的必然因果关系。以使命顺应天道、以厚德承载地道，以善行成就人道，这围绕天地人展开的思维框架，构成了他执掌企业独特的成长战略。古人说得好，大成功要有大智慧，大智慧必要有大境界。也许钟的成功也就在于此吧。
2009年是诚美第二个五年的开始，通过在美妆行业前五年的积淀，诚美已走向了集团化运作。在美容专业线领域仍将推广服务高端顶级会所的“诚美品美会”和连锁美容沙龙的“诚美贤美堂”，同时在09年正式运作连锁专卖模式。在北京，诚美与清华大学合作成立了人才教育培训机构。更为注目的是与日本FAITH集团和日本拥有70多年历史的化妆品研发、加工集团——日本毕加索化研集团在上海著名的紫竹工业园区里，共同合资成立了中国首家无添加化妆品的生产研发基地，不仅将研发、生产的无添加化妆品持续提供给中国的美容专业市场，还计划为日化、直销、专卖店、药妆等不同渠道提供OEM服务，把在日本销售的新产品同步在中国研发、生产和销售。
“用心灵创造化妆品，让更多的爱美人士健康、美丽”，当这幅波澜壮阔的诚美蓝图缓缓展开的时候，相信钟方盛总裁这铭刻多年的魂愿，一定能在不久的将来得到完美的呈现！
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