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《锡恩4R执行力系统》资料详细目录 第一章 ４Ｒ经营观： 以百年老店的名义，不依赖能人 ！ 第一节 是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因 百年老店的源 头：为什么撞车会引发管理革命 交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？ 法治系统的关键在于自觉：４Ｒ执行系统的起点是自我责任！ 第二 节 中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能 执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工 执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力 的 衰退 第三节 以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？ 管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？ 拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？ 第四节：４Ｒ执行管理系统：把游击队转变为正规军！ ４Ｒ执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励 ４Ｒ执行力系 统为什么如此强大？ 第二章 百年老店的三大支柱：４Ｒ执行价值观 第一节４Ｒ价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！ 总裁心病 : 员工能和我走多远？ 商业人格：自私 为什么能够自利？结果为什么导致独立！ 第二节 ４Ｒ价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！ 诸葛亮凭什么斩马谡？ 结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职 第三节４Ｒ价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源 创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来 你可以得到任何职位，前提是懂客户价值 案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑 第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船 “ 客户价值 = 钱”： 没有免费的午餐 “客户价值 = 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！ “客户价值 = 百年老店”：最重要的东西常常被忽视 第三章 R1(Result) 结果定义 第一节 定义结果，就是 定义客户，定义客户，就是定义工资 如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？ 没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？ 第二节 公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职 谁应当对结果负责？ 结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸 公司为什么给你付薪？ 第三节 “结果”是什么？ “结果三化”――什么才是真正的结果 以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！ 第四节 执行的入口：做结果，不要做任务！ 外包思维：如果我们是两家公司，会如何？ 警惕结果陷阱之一——“好态度＝好结果” 警惕结果陷阱之二 ——“ 没错误发生＝好结果 ” 第五节 如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一 外包思维：没有坏人，只有坏的制度： 结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因 行动第一：结果＝借口＋不结果 R1 价值点回顾 第四章 R2(Responsibility) 一对一责任 第一节 责任稀释定律：人越多，责任越少 责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？ 只有“我”的责任，没有“我们”的责任 第二节 责任跳动定律——指导越细，责任越少 小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？ “销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？” 如果责任跳动，会有什么后果？ 第三节 人一出问题，永远先问制度 滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝 舒马赫何以成为车王？ 可以改造的是制度而不是人性 [ 案例] ： OK 单 = 制度 + 责任 第四节 责任的起点是一对一约束，归宿是流程 副经理是一个多余的岗位 多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事 如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程 第五章 R3 （ Review ）：检查与跟踪 第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的 仅仅希望，是没有用的。希望越多，失望越多 【案例】从害怕到检查，从抽检到免检 全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的 检查的逻辑： “先小人，后君子，大家都是君子 ” 第二节：谁来检查：三大系统打造检查平台 公开系统：以事实和数据为基础的报表系统 公正系统：对事不对人的质询体系 实效系统： 每天进步一小步，就是把对手拉下一大步！ 第三节：如何检查：越亲近的人越危险 越亲近的人越危险：监督多大，授权多少 星巴克为什么强大：越信任，就检查，越检查，越信任 谁摧毁了巴林银行：爬上高山需要十天，掉下来只要十秒 关键点检查：保证执行不拐弯 第三方：通过开放透明建立节点控制体系 第六章R4 （Result ） 即时激励 第一 节 到底是什么在决定着我们的奇迹？ 海豚如何赢得喝彩――是什么在创造奇迹？ 孔子讲过的市场经济原理：好报才有好人 第二 节 执行力与薪酬基本无关， 与成就感有关 ... 以圣人的标准要求大多数人，失败的只会是你 商鞅是亏了还是赚了？——强调什么，就奖励什么 第 三 节 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧 奖励在哪里，公司的战略就在那里！ 即时激励的操作要点：“放大关键行为，形成集体记忆！” 第四 节 管理者不会激励，是对员工的犯罪 一枚香蕉形别针价值超过一百万？ 游戏与嗑瓜子：痴迷背后的激励之谜 即时激励是领导者的责任——越高级别，越要强调对激励的放大效应 只懂用钱激励员工的总裁是无能的总裁 第五 节 品牌分：每个人都是自己的镜子 品牌分：每个人都有一个信誉帐户 黑白分明：提倡什么，就加分，反对什么，就减分； 第七章 4R ：一套不依赖于能人的执行机制 第一节：朱总的感叹：４Ｒ的 YCYA 为什么如此强大？！ 第二节：京鑫利沛：执行就是要结果 天恩公司：黑白分明的执行文化 第八章： 锡恩 4R 项目纪实 西川实业 4R 关键点项目高层责任模块导入 在顺境中加速 ——凌飞集团 4R 业务管理系统导入回放
