什么是方针管理（Hoshin Kanri)？释义
HoshinKanri乃日文发音之方针管理，是一个源于日本的企业长期循环和管理概念。在企业的生产管理过程中，方针管理同时应用于两个层面：
1）战略规划层面(Strategic PlanningLevel)，通过方针管理，那些关键性的、长期性的企业目标得以系统规划。这些目标在企业内部被称为“突破性目标”(BreakthroughObjectives)，它们至少要在2-5年内很少有变动，它们着眼于企业绩效的重大该进和提高，及组织、部门或是关键业务流程的重大变革。
2）日常管理层面(Day-To-DayLevel)，任 何一个企业的大部分时间和精力总是要花在确保企业的日常运作上，企业为了实现那些“大”目标，必须把握好关键业务流程中的每一项基础性工作活动，并要在各个环节上，以日为单位，对企业的这些“业务之基”(BusinessFundamentals)实施监控。籍此，流程操控人员才能做到实时修正和持续提高（Kaizen[改善]）。
这样一种双叉的方针管理(Hoshin Kanri)法，被认为是Total QualityManagement[全面质量管理]的有力支柱。方针管理也可以被认为是DemingCycel[戴明循环]（PDCA/PDSA）的基础（Plan）。企业通过一种被称为“年度计划表（Annual PlanningTables，APT）”的工作程序，对既定的方针政策（Policy）自上而下依序展开（Depolyment）。然后，企业各部门据此制定自己的政策、目标和行动计划（DO）。企业对APT进行周期性（一般为每月）评估，找出实际结果和政策计划的任何差别，并进行原因分析（Check/Study）。然后制定修正方案，进行修改和完善（ACT）。
Hoshin在日语中本义是---闪亮的金属指针，引申为方针、政策、计划、母的等。Kanri则是管理和控制的意思。Hoshin和Kanri组和在一起，在日语中有调校罗盘、核对指针的寓意。在管理实践中，HoshinKanri亦被称作为政策展开（Policy Deployment）或方针规划（Hoshin Planning）。
方针管理的起源。历史
方针管理源自1960日本企业的质量管理研究和实践，积极参与其中的企业有普利司通轮胎公司（Bridgestone）、丰田汽车公司（Toyata）、日本电装公司（NipponDenso）、小松产机公司（Komatsu）以及松下公司（Matsushita）。方针管理思想深受戴明博士（Dr.Deming）的Plan-Do-Check-ActCycle[计划-执行-检查-处理 循环]、彼得*德路克（Peter Drucker）的Management byObject[目标管理]、裘兰博士（Dr.Juran）的管理研究，以及通用汽车公司所提出的新分割概念等理念的影响。到了1970年中期，方针管理已经为日本社会广泛接受。1970年晚期，方针管理上升到理论水平，第一本介绍方针管理的书作问世。1981年，第一个关于方针管理的研讨会在日本举行；1988年，日本标准化协会出版了一系列关于方针管理实践的书籍。也是在1980年，方针管理理念漂洋过海，传入美国。惠普公司（Hewlett-Packard）、宝洁公司（Procter& Gamble）、弗罗里达电力与照明公司（Florida &Light）、英特尔公司（Intel）以及施乐公司（Xerox）等相继推出自己版本的方针管理。 方针管理的用法。应用
1）结合应用TQM原则和技术，制订长期战略计划。
2）制订共享战略目标。比较：Balanced Scorecard[平衡记分卡]
3）组织的持续改进。 方针管理的步骤。流程
1）年度政策和中长期政策。
2）公司基本理念和质量政策。
3）方向性政策向目标性政策进行转换。
4）政策构成。
5）目标展开类型 -- 自上而下；自下而上。
6）目标展开，玩一场“传接球”（Catch-Ball）游戏。在政策目标最终敲定之前，在高管和中层经理之间，要像“传接球”一样，有一个前向何后向的交流沟通，对政策草案进行充分讨论。
7）高管内部质量控制和审计。 方针管理的优势。优点
1）企业的注意力集中于少数重大目标
2）沟通共享组织战略愿景
3）组织上下广泛参与。产生协同合作、朝向突破性组织目标努力的工作氛围。
4）鼓励和促进各业务功能区之间的合作。
5）执行过程受到严格监督，因此反馈迅速，修正及时。
6）战略计划具有系统性：因有统一标准，各计划在内容格式上具有高度的同一性。
7）计划过程可以不断改进和提高。
8）对于前一个计划展开过程中出现的问题，给以高度重视和深入分析，这一点极有助于OrganizationalLearning[组织学习] 方针管理的局限。缺点
1）贯彻必须从严，对于某些文化/国家/企业来说，难。
2）周期较长，需要高管一以贯之的支持和极度的耐心。
3）相对静止，突破性政策目标必须在一定时期（5年）内保持稳定。 方针管理的假定。条件
1）企业为了达到预期政策目标，必须确保企业的所有成员知晓企业的长期发展方向，并依据相互关联的工作计划，齐心协力去实现之。
2）基础性业务流程必须受到严格监控和及时修正，以确保企业核心业务流程的持续改进和提高。
3）只有在对企业的基础流程和活动采取了有效控制的情况下，才能够进而开展突破性工作活动。 | 
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