爱华网成功一定有方法有 梦 想就有未 来
1）成功跟幸福一样，就是可以做自己想做的事情，过自己想过的生活，按照自己的意愿办事。
2）“当你享受生命的喜悦时，你才是真正的成功。”
3）陈安之：每天进步一点点，就是成功！
4）成功就是目标的积累，就是实现预期的目标。
5）成功其实包含两方面的含义。一是社会承认了个人的价值，并赋予个人相应的酬谢，如金钱、地位、房屋、尊重等等。二是自己承认自己的价值，从而充满自信、充实感和幸福感。
成功学的内涵
1）成功学是在研究成功规律的基础上，以帮助人成功为目的的应用性学科。
2）成功心理训练是一项旨在帮助人们提升核心价值的训练工程，通过各种训练课程拓展人的潜能，提升和强化个人心理素质，同时让团队成员能更深刻地体验个人与团队之间，下级与上级之间，个人与个人之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力，更富光荣感。
成功心理训练课的内容
1）成功原理：对成功规律的揭示和探索
2）成功心理素质：包括目标管理、情绪管理、团队合作、时间管理、自我激励等
3）心理训练：通过系统训练，提升个人成功心理素质
成功学简史
成功学是20世纪20年代在美国发展起来对成功进行研究的科学。最早有安德鲁? 卡耐基、拿破仑? 希尔提出。当时，拿破仑?希尔是一位记者，采访钢铁大王安德鲁? 卡耐基。安德鲁? 卡耐基建议拿破仑?希尔研究成功人士，总结他们成功的经验，建立关于成功的科学。拿破仑? 希尔接受了安德鲁?卡耐基的建议，采访了许多人，并写出了《思考致富》这本成功学的圣经。成功学产生之后，在全世界广泛传播，得到广泛应用，并得以不断发展。1968年，奥格?曼狄诺出版了影响很大的《世界上最伟大的推销员》，影响了千千万万人的命运。现在，美国著名的潜能开发专家安东尼·罗宾结合现代心理学，在潜能开发方面取得了进一步发展。
为什么要学成功学
成功一定有方法
成功是多种因素的合金，不是学了成功学，就一定会成功，但是掌握了成功知识，成功的可能性会更大。
无数成功者在学习成功学
有人说：成功学是帮助人摆脱贫穷、实现经济富裕的方法，是一门帮助完善人格、享受丰盛人生的伟大学问,它是一门个人经济成功学。
成功三步曲
自我意识的内涵
自我意识是个体对自己以及自己与周围世界关系的认识
对自己身体和生理状况的认识与评价(生理自我）
对自己心理和行为特征的认识和评价（心理自我）
对自己在社会关系中的角色、地位、作用的认识（社会自我）
关于人格
人格是一个人的稳定的行为方式以及在人际交往过程中表现出来的独特风格。
人格的形成是多种因素（遗传、早期经验、家庭和学校教育、社会环境以及自己的活动等）交互作用的复杂结果。
马斯洛需要层次论
生理的需要，安全的需要，爱的需要，尊重的需要，认知的需要，审美的需要自我实现的需要自我实现与成功
罗杰斯：“好的人生，是一种过程，而不是一种状态，它是一个方向，而不是终点”。
目标
目标就是你未来的现实
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。----柏恩-崔西
成功的定义是：达成预期目标
一切的成功，追根溯源，最终都应归结为目标的达成。
成功的核心问题可以简化为两大问题：
如何订立一个好目标？
如何高效达成该目标？
目标的威力
1）给人的行为设定明确的方向，了解自己每一个行为的目的。
2）使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间。
3）迫使自己未雨绸缪，把握今天。
4）使人能清晰地评估每一个行为的进展，检讨每一个行为的效率
5）使人能把重点从工作本身转移到工作成果上来。
6）使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力。
什么才是一个有效的目标
梦想与目标的差别是：梦想可以非常的概括、形象，而目标则必须具体、可以量化。
目标是有数学概念的。不能量化的目标，其实不能算是一个目标，充其量不过是一个想法，目标就是量化后的梦想。
SMART原则
Specific----具体的
Measurable-----可以量化的
Achievable-----能够实现
Relevent----与个人价值观吻合的
Time-limited----有时间期限的
将上述五个条件再做简化，有效目标的核心条件有两个：
第一：量化第二：时间限制
量化是指：
数字具体化：如果某一目标能用数字来描述，则一定用精确的数字来描述
型态指标化：如果目标不能直接用某一个数字来描述，则必须进一步分解，将其表现型态全部用数字化指标来补充描述。
怎样避免订立目标时陷入误区？
人们在订立目标时最常见的四大误区
误区一：将没有量化，没有时限的“想法”当成目标。
误区二：将目标建立在现实可能性上，而不是建立在自己的憧憬上。
误区三：依据现有的信息确立目标。
误区四：根据自己现有的能力确立目标；而不是先确立目标，然后才去逐一准备达成该目标所必备的能力。
怎么样分解目标？
将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该去干什么！！
实现目标的过程是由现在到将来，由低级到高级，由小目标到大目标，一步步前进的；
设定目标最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，由将来到现在，由大目标到小目标，由高级到底级层层分解。
检查多杈树分解是否充分、完全时，只需反过去，从叶子到树枝再到树干，不断问：如果这些小目标均达成，那么大目标一定会达成吗？若“YES”，表示已分解完成，若“NO”则表明，所列的条件（小目标）还不够充分，继续补充被忽略的树枝（小目标）
怎样修正目标
唯一不变的是变化。
目标修正法则：
第一：第一反应应是修正计划，而不是修正目标。如果更改目标已成为习惯，那么这种习惯一定会让你一事无成。
目标一旦确定，绝不可轻易放弃，尤其是“终
端目标”。可以不断修正的是达成目标的计划，
包括到达终端目标之前各个“路标”—过程目标。
目标是刻在水泥上的，计划是写在沙滩上的
第二步：如果修正计划还无法达成目标，可以退而求其次，修正目标达成的时间。
一天不行，两天；一年不行，两年。坚持到底，永不放弃，终将成功！！
第三步：如果修正目标的时限还不行，只好退居“第三防线”，修正目标的量
第四步：万不得已时，只好放弃该目标
第五步：面对新的目标，切勿重复以上循环，而是永远只重复目标修正法的核心：修正计划！修正计划！修正计划！！！
怎样快速达成目标
步骤一：决定要成功
步骤二：写下已量化的目标，并列出10个以上为何要实现它的理由
步骤三：用多杈树制定计划，分解目标，例推至今天，拟定计划，设定时间表
步骤四：列出所有必要及充分条件，注明解决方法
步骤五：告诉自己要实现什么样的目标？自己就必须变成什么样的人！
步骤六：运用潜意识的力量，正面自我暗示，永远积极思考
步骤七：行动第一，大量行动，开始忙起来
步骤八：每天睡觉前做自检讨，衡量进度
步骤九：坚持到底，永不放弃，直至成功！
职业生涯规划的含义
职业生涯规划，是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主/客观因素进行分析、总结和测定、选择发展的职业和路线、确定事业的奋斗目标、编制相应的行动计划，做出合理的时间/顺序安排的全过程。
何谓“生涯规划” ？
一个人就本身的条件（人格特质、学经历、价值观等）去从事个人一生的规划与设计，最后达到个人之理想目标的实践。
生涯规划可以是职业生涯规划，也可以是学业生涯规划、休闲生涯规划等。职业生涯规划是生涯规划是最重要的一类。
人生的发展阶段
0-14成长阶段
15-24 探索阶段
（幻想、试验、实现）
25-44 建立阶段
（尝试、稳定、中年危机）
45-60 维持阶段
60以后 退休阶段（减速、空巢）
职业生涯规划内涵
生涯选择主要因素
个人特质：兴趣、性向、能力、成就、价值观、学历、资格、经历
家庭社会经济地位
社会环境：学校、社区、就业市场
不可预期的因素
职业生涯规划的目标：
3L生活的充实
工作生活(Work Life)
家庭生活(Family Life)
社會生活(Social Life)
心理健康的定义
心理健康是健康的重要组成部分，所谓心理健康是指在心理、智能以及感情上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳的状态。
是指人的主观世界与客观环境的一种平衡关系，是认知、情感、意志和行为的协调，是个性的相对稳定。
什么是情商
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。
情緒的內涵
生理反應：交感神經、腎上腺素
行為表現：表情、肢體動作
認知：主觀的經驗、想法
情商内容
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
情绪的几个特性
破坏性
可控性与不可控性
动力性
非理性
过程性
情绪的自我调节
学会克服不良的情绪
正确归因
合理宣泄
积极的自我暗示
学会放松
合理情绪疗法
美国心理学家埃利斯20世纪50年代创立了“合理情绪治疗”的心理治疗法。这一方法的基本理论主要是ABC理论。
A是指诱发性事件（Activating events）；
B是指个体在遇到诱发事件之后相应产生的信念（beliefs），即他对这一事件的看法、解释和评价；
C是指在特定情景下，个体的情绪和行为的结果（consequences）。
（认知因素的重要作用）
压力定义
压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的身心紧张状态。具体地说，压力指的是一种身心反应。
压力是人们对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受。压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。压力的大小，既取决于压力源的大小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度。
压力来源
从心理学的角度来看，压力的形成分为四个步骤：
1、刺激出现；压力源一旦出现失衡，就会导致刺激出现，表现为外在环境与内在心理历程的关联。
2、感受刺激；刺激一旦出现，个体就会感受到刺激的威胁。
3、认知刺激；个体体会和认知到刺激与其价值观、需求、动机等之间的相互矛盾。
4、行为反应；个体因体会和认知刺激后，在心理、生理和行动上出现了一系列的征兆。
压力管理的基本方法
所谓压力管理，可分成三部分：
1、是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素；
2、是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；
3、是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
压力管理的技巧---冷静（CALM）
C--hange--改变
A--ccept--接受
L--et go—放手
M--anagement—管理生活方式
冷静法不仅是一套技巧，更是一种哲学，压力管理归根结底就是自己生活方式的管理。
时间管理的意义
1、明确自己的使命并制定一个有推动力的未来设想，它不仅赋予你生活的意义和目标，而且实际上就是你生活的根基所在。
2、如何兼顾和协调你在生活中充当的各种角色
3、如何保持一种使你能够将首要事情放在首位的远见。
4、如何在面临选择之际进行智慧决断
5、如何将自己的每个星期变成一个螺旋上升的学习和生活过程
管理时间的要素
时间最根本的要素是“事件”
“时间管理”就是一种“事件管理”
管理时间的用法，有选择地运用我们的时间
问题不是没有时间，而是在分配、使用时间上出了问题
时间管理的陷阱
猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里
不好意思拒绝别人
“反正时间还早”——拖延
不速之客
会议病
文件满桌病
事必躬亲
时间管理方法
明确目标
分清轻重缓急（要事第一）
制定计划（时间、内容维度）
立即行动（克服拖延、避免混乱、告别完美、及时行动）
二八定律
意大利经济学家帕雷托（Parto）
80% sale from 20% customers
80% profit from 20% product line
80% problems from 20% employees
集中精力在能获得最大回馈的事情上；别花费时间在与成功无益的事情上。
20/80时间管理法
20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发现的，因此，
也叫巴莱多定律；
用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的
优质客户；
用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的
20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）；
用20/80定律从你要做的一大堆事情中选出最重要的事优先做。
成功基本法：20/80定律（1）
成功基本法：20/80定律 （2）
——花80%的时间、精力和资金做20%的最有价值的事情。
——花80%的时间、精力和资金建立和不断维护
20%的最优质的人际关系
——花80%的时间、精力和资金建立一个可以自
行运作并不断扩张的财富制造系统
如 何 处 理 高 价 值活 动
让高价值活动充实每一天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。
坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。
设定最后期限，合理安排事情的进展。
将大项目分解，逐步完成。
高效运用自己的黄金时段
(鹅卵石的故事参见博客“心理梦工场”http://blog.sina.com.cn/s/blog_4d248da901000an9.html
如 何 处 理 低 价 值 的 活 动
授权或分派出这些活动，节约自己的时间。
降低自己的标准，不要追求完美。
学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。
将它们汇总，集中时间处理。
重要性、紧急性分数表
练习
人际交往能力的定义
人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外接信息的吸收、转化能力以及正确处理上下左右关系的能力。它包括表达理解能力，人际融合能力和解决问题的能力三个方面。
人际交往能力的三个方面
3．人际吸引理论
①（吸引）强化理论
美国社会心理学家的伯恩和克洛利提出人际吸引强化模式，即人们都喜欢带给自己酬偿的人，而讨厌带给自己惩罚的人，前者引起积极愉快的感觉，因而产生吸引，后者相反。
人的喜欢爱自己的人，而讨厌恨自己的人，称为
好感回报性法则
② 社会交换理论
采用强化心理学原理和经济学原理把人际交往过程看作是一种商品交换过程，彼此相互满足、相互强化的程度影响人际交往的进展。
人际吸引的规律
影响人际交往的心理因素
① 认知因素：
对自己的认知——影响自我表现，自卑、自高自大；对他人的认知（心理效应、晕轮效应、首因效应、追因效应、刻板效应）；对交往本身的认知，需要与满足。
② 情绪因素：
情绪表现应是适时适度的，与引起情绪的原因及情境
相称，反应过分强或过分弱均属不正常情绪反应
③ 人格因素：
为人虚伪、自私自利、不尊重、报复、嫉妒、猜疑、
苛求、过分自卑、孤独、骄傲自满
④ 能力因素
人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一。
倾听的重要性
倾听可获取重要的信息
倾听可掩盖自身弱点
善听才能善言
倾听能激发对方谈话欲
倾听能发现说服对方的关键
倾听可使你获得友谊和信任
倾听者障碍
♣ 用心不专
♣ 急于发言
♣ 排斥异议
♣ 心理定势
♣ 厌倦
♣ 消极的身体语言
如何提高倾听的效果
1. 投入
☆ 排除干扰
☆ 集中精力
☆ 采取开放式姿势
☆ 积极预期
2. 理解
☆ 听清全部信息，不要听到一半就心不在焉，更不要匆忙下结论。
☆ 注意整理出一些关键点和细节，并加以回顾。
☆ 听出对方的感情色彩。
☆ 克服习惯性思维。
☆ 结合视觉辅助手段。
☆“倾听”对方的身体语言。（僵硬型、厌烦型、焦虑型、兴奋型、欺骗型、高傲型表情）
3. 记忆
☆ 重复听到的信息
☆ 认清说话的模式
☆ 采用某些记忆法
☆ 记笔记
4. 反馈
☆运用诚恳适宜的身体语言予以回应
☆提问的技巧：提问要注意对方特点；用范围较窄的问题促成协议；用范围较大的问题获取信息；不想要答案也要提问。
☆利用沉默的技巧
面谈准备：
“为什么(Why)”“谁 (Who)”、
“何时(When)”“何地(Where)”
“什么(What)”“怎样谈(How)”
演讲的三要素：信息、演讲者、听众
一、信息
信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。
二、演讲者
演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。
三、听众
◆听众是什么人
◆ 目标是什么
听众心理的四个特点
1．听众对信息的接受具有选择性 ；
2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一；
3．“名片”效应与“自己人”效应；
4．首因效应和近因效应。
什么是礼仪？
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
尊重他人的三A原则
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
学习礼仪的意义
简言之：内强素质，外塑形象
第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
1、丰富的学识是知礼、守礼的基础；
2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。
3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。
学习礼仪的意义
展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。
教养体现于细节，细节展示素质。
学习礼仪的意义
有利于建立良好的人际沟通。
有利于维护、提升企业形象。
企业管理是否规范可看三个要点：
1、办公室内有所噪音。
2、着装是否规范。
3、同事之间距离是否有度。
人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导 ：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。
学习礼仪要达到的目标
懂得人际交往的一般礼节
提升职业成熟度
掌握职业素养的评价标准
提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯
培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
商务礼仪
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它 是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。
着装
男：着装要求（西装）
颜色（三色原则）
着西装整体要求：三一定律
皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。
女：
着职业套装（裙装）
不穿黑色皮裙
袜子长度，避免出现三节腿
商务礼仪－言谈举止
礼仪三到－眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
团队与团队精神
团队：
是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。（团队是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。）
团队精神：
是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。
团队与团队精神
主要包括三方面：
吸引力：
共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。
追随力：
团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。
约束力：
指挥权力、规章制度、组织纪律。
形成团队的基本要素
1．成员们有着共同的目标。
2．成员之间互相依赖。
3．各成员具有团队意识，具有归属感，情感上有一种认同感。
4．责任心。
高效团队的三个层次
任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为
观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
通过激励建立团队精神
理想激励：职涯规划、晋升通道
目标激励：成为“第一名”
任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战
榜样激励：捧星、追星、成星
荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战
物质激励：略
组织激励：让业务员有机会参与决策
环境激励：布置激烈竞争的环境
健康内涵和心理健康标准具体标准
世界卫生组织（WHO）在其颁布的《世界卫生组织宪章》中明确指出：“健康不仅仅是没有疾病和衰弱现象，而且是一种个体在身体上、精神上和社会上的完善状态。”
健康内涵和心理健康标准具体标准
世界卫生组织（WHO）在其颁布的《世界卫生组织宪章》中明确指出：“健康不仅仅是没有疾病和衰弱现象，而且是一种个体在身体上、精神上和社会上的完善状态。”
一是智力正常。
二是情绪健康。
三是意志健全。
四是人格完整。
五是自我评价正确。
六是人际关系和谐。
七是社会适应正常。
八是心理行为符合大学生的年龄特征。
对人生与成功的理解
成功就是过平衡式的生活
——平衡是最基本的生命法则
——个人：事业、财富、生活、服务人群，不可偏废
——企业：客户、员工、股东、社会、供方，均衡利益
——观念、态度要与愿景相一致
——创新与规范化要相配合
——领导力与管理能力要相匹配
