公关英文是PublicRelations，是公共关系的全称，公关公司负责为企业提供与公众的关系维护服务。简言之就是为企业或产品维护在公众心目中的形象，形成对企业品牌及产品的良好印象。当用户在选择产品或服务时，可以优先选择该公司提供的服务或产品。狭义的公关指的是通过公关行为影响消费者在购买产品或服务时的选择，而广义的公关则包罗万有，例如影片公关影响电影评选的评委，财经公关影响投资人等等。
由于消费者数量众多，公关公司无法与每一位消费者交流，因此需要借助一些传播介质来实现影响消费者的目的。最常用的介质便是媒体。媒体包括传统媒体，即报纸、杂志、广播、电视，网络媒体，即网站，户外媒体，如户外大牌、楼宇电视、出租车显示屏、DM直投杂志等，以及其他新媒体，如手机Apps、电子杂志等。
除媒体外，社交网站也是影响消费者最有效的介质之一，同时因其传播范围广、速度快、价格低，正在成为公关公司、厂家、产品营销的兵家必争之地。如微博、微信、人人网等。
与广告不同，公关更希望用潜移默化的方式，让消费者发自肺腑的相信他们所传递的信息。通俗的来说，广告是我们不断的告诉你，我们的产品很好。而公关是让你自己发自内心的认为到我们的产品是很好的。与广告单一的形式不同，公关的传播方式多种多样。如软文、访谈、体验活动、明星试用等等。当你正在浏览某位名人在某地旅游的游记时，这篇游记很可能经过旅游景区的公关包装。当你在汽车论坛阅读某位新车主的购车作业时，这篇论坛帖也可能是公关公司的杰作。当你在电视剧中发现主角都喜欢喝某品牌的牛奶时，这也是一种公关的方式。总之公关宣传无处不在，手段及方式也在日新月异，不胜枚举。
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